2025/04/16

15:26【真實評分扶優(yōu)去劣，解決線上虛假評分行業(yè)痼疾，淘寶天貓將上線店鋪“真實體驗分”】4月16日，淘寶天貓公告“關(guān)于新增《淘寶平臺店鋪真實體驗分規(guī)范》的意見征集”，宣布即將上線新版店鋪評價體系“真實體驗分”。 公告稱，淘寶天貓將重新制定能夠真實反饋消費者體驗的店鋪評價體系，以解決行業(yè)虛假評分頑疾、提升消費者購買決策信心、激勵商家提升服務(wù)質(zhì)量。
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“真實體驗分”將根據(jù)商品質(zhì)量、物流速度、服務(wù)保障三方面，建立一整套真實、客觀、透明的消費者體驗反饋機制，反映當(dāng)前店鋪真實消費者體驗情況。