用戶量的持續(xù)擴(kuò)容以及對(duì)機(jī)構(gòu)的深度賦能，百融云已然成為“最賺錢(qián)”的金融SaaS企業(yè)。3月22日，百融云-W（6608.HK）發(fā)布2022年度報(bào)告，全年錄得營(yíng)收20.54億元，調(diào)整后凈利潤(rùn)達(dá)2.94億元，同比分別增長(zhǎng)27%和108%，可謂是實(shí)現(xiàn)“增收又增利”。

作為垂直型金融SaaS龍頭企業(yè)，百融云2022年，百融云的智能分析與運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)板塊中的核心客戶數(shù)達(dá)到227家，同比增加34家；核心客戶平均收入達(dá)到369萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)16%。百融云2022年技術(shù)不斷迭代革新，引領(lǐng)市場(chǎng)發(fā)展。

當(dāng)下，金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)處在了“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，依托于百融云此類(lèi)SaaS平臺(tái)，能夠讓金融機(jī)構(gòu)緊跟時(shí)代潮流，在“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型中迸發(fā)出巨大的潛力，讓金融回歸服務(wù)本質(zhì)。

第一主業(yè)增勢(shì)強(qiáng)勁

過(guò)去的一年，不僅僅是SaaS行業(yè)，幾乎各行各業(yè)都難逃宏觀環(huán)境的影響。在這樣的背景下，百融云卻能逆勢(shì)增長(zhǎng)。有券商研報(bào)指出，百融云在金融領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢(shì)、洞察積累以及領(lǐng)先的AI技術(shù)正推動(dòng)公司核心業(yè)務(wù)發(fā)力，未來(lái)有望繼續(xù)提升核心客戶單客收入貢獻(xiàn)，金融數(shù)智化賦能者逐漸進(jìn)入收獲期。

拆解百融云財(cái)報(bào)，不難發(fā)現(xiàn)，該公司第一主業(yè)“智能運(yùn)營(yíng)與分析”收入同比增幅41%至10.39億元，增勢(shì)強(qiáng)勁。其中“智能運(yùn)營(yíng)服務(wù)”收入同比增長(zhǎng)144%，而該業(yè)務(wù)線就是基于百融云自研的AI智能語(yǔ)音機(jī)器人（Chatbot）及算法驅(qū)動(dòng)的智能營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái)。

除此之外，另外兩大業(yè)務(wù)板塊也實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展——精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)收入增幅11%至4.67億元；保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)收入增幅18%至5.49億元。另外，主營(yíng)業(yè)務(wù)保持高水平的核心客戶留存率、自研AI技術(shù)深度賦能金融行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型等多因素共同拉動(dòng)公司凈利潤(rùn)增速再創(chuàng)新高。

百融云能夠在逆勢(shì)中突圍，還源于其扎根于中國(guó)土壤與金融領(lǐng)域進(jìn)行多年研發(fā)，目前已經(jīng)形成全棧式的AI能力與平臺(tái)解決方案。

目前，百融云擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的ORCA機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)，該平臺(tái)可提供從數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、模型開(kāi)發(fā)訓(xùn)練、模型評(píng)估、模型部署的全流程建模。從案例來(lái)看，在智能營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景中，金融機(jī)構(gòu)客戶接入ORCA自動(dòng)機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)之后，其營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率直接提升10%。

此外，百融云還不斷進(jìn)行產(chǎn)品迭代和技術(shù)提升。在剛過(guò)去的2022年，百融云通過(guò)本地化部署的方式圍繞模型全生命周期打造了一個(gè)數(shù)字化的平臺(tái)——模型管理平臺(tái)，為金融機(jī)構(gòu)提供決策系統(tǒng)及監(jiān)控優(yōu)化系統(tǒng)的一站式解決方案，目前該平臺(tái)已經(jīng)在一些股份制銀行有效落地。

百融云CEO張韶峰指出，百融云是一家純粹的科技公司，深耕金融 SaaS 領(lǐng)域，厚植 AI 技術(shù)土壤，致力于為金融數(shù)智化轉(zhuǎn)型做好賦能者，這也是百融云主業(yè)持續(xù)高增長(zhǎng)的原因。

打破行業(yè)局限 用戶留存率高

SaaS平臺(tái)模式不是簡(jiǎn)單的一次生意，通常是訂閱年費(fèi)項(xiàng)目制，這也倒逼企業(yè)為客戶提供更好的售后服務(wù)，以獲得較高的續(xù)費(fèi)率。續(xù)費(fèi)率指標(biāo)數(shù)據(jù)亦能客觀反映出一家SaaS公司是否真實(shí)的健康。

自2014年成立以來(lái)，百融云在金融領(lǐng)域的合作客戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)7000家?？蛻舭髧?guó)有銀行、12家股份制銀行、超過(guò)一千家區(qū)域性銀行、保險(xiǎn)公司及其他多家持牌金融服務(wù)供應(yīng)商。

年報(bào)顯示，2022年百融云的智能分析與運(yùn)營(yíng)板塊的核心客戶數(shù)達(dá)到227家，同比增加34家；核心客戶平均收入達(dá)到369萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)16%；核心客戶留存率進(jìn)一步提升至97%，同比增長(zhǎng)3個(gè)百分點(diǎn)，盡管在艱難的環(huán)境之下，百融云去年的客戶留存率持續(xù)保持高位。

與此同時(shí)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，SaaS行業(yè)在過(guò)去三年經(jīng)歷了比較完整的資本周期，未來(lái)幾年SaaS市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)相對(duì)緩和，趨勢(shì)利好。同時(shí)，疫情的不利因素也會(huì)陸續(xù)消散。對(duì)于今年的情況，續(xù)費(fèi)率、毛利率還會(huì)有一定反彈性的增長(zhǎng)，穩(wěn)步向好。

從行業(yè)發(fā)展來(lái)看，我國(guó)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)、智能制造、產(chǎn)業(yè)升級(jí)等一系列政策發(fā)力，投資者關(guān)注度提升，SaaS行業(yè)環(huán)境改善，為企業(yè)發(fā)展開(kāi)辟新的空間。從企業(yè)自身來(lái)看，我們堅(jiān)信真正挖掘客戶痛點(diǎn)，為客戶解決真實(shí)問(wèn)題，在客戶恢復(fù)過(guò)程中提供“造血”能力并極大程度提供附加值的SaaS企業(yè)將脫穎而出。

作為T(mén)o B服務(wù)商來(lái)說(shuō)，AI深度學(xué)習(xí)的能力源自對(duì)于“信息+算力”的完美結(jié)合，結(jié)合得越充分，AI的智能化程度越高，捕捉用戶黏性的能力越強(qiáng)。

于金融機(jī)構(gòu)而言，底層存在超萬(wàn)億字節(jié)的信息，對(duì)其進(jìn)行智能分析及預(yù)測(cè)將消耗大量人力、運(yùn)營(yíng)成本。為此需要通過(guò)AI技術(shù)等做出智能化判斷，并且通過(guò)定制化的多元服務(wù)可以適應(yīng)多種場(chǎng)景，進(jìn)而幫助金融機(jī)構(gòu)降本增效。

利用AI技術(shù)全面賦能金融機(jī)構(gòu)的前中后臺(tái)，智能語(yǔ)音、智能營(yíng)銷(xiāo)、存量運(yùn)營(yíng)、聯(lián)合建模等一體化解決方案和技術(shù)助力機(jī)構(gòu)擴(kuò)大業(yè)務(wù)半徑獲取長(zhǎng)尾客戶，同時(shí)可以將用戶畫(huà)像為核心，開(kāi)展高效定制服務(wù)，這便是百融云通過(guò)AI技術(shù)構(gòu)建的金融生態(tài)，也是百融云即使在逆勢(shì)之下也能致勝的重要原因。

例如，百融云AI服務(wù)中的智能語(yǔ)音機(jī)器人基于ChatGPT同源技術(shù)，疊加算法驅(qū)動(dòng)的智能營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái)幫助銀行等金融機(jī)構(gòu)完成信用卡用戶喚活、財(cái)富營(yíng)銷(xiāo)、客戶維護(hù)等工作，有效提升金融機(jī)構(gòu)服務(wù)精準(zhǔn)度和運(yùn)營(yíng)效率，每日進(jìn)行超過(guò)億級(jí)規(guī)模的自動(dòng)交互頻次，規(guī)模業(yè)內(nèi)首屈一指。

張韶峰表示，“得益于SaaS云原生技術(shù)平臺(tái)技術(shù)，百融云可以將行業(yè)領(lǐng)先的人均生產(chǎn)力由1.25百萬(wàn)元人民幣提升至1.49百萬(wàn)元人民幣，并能夠通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用程序編程接口（API）向客戶大規(guī)模交付產(chǎn)品及解決方案，迅速適應(yīng)金融機(jī)構(gòu)不斷變化的需求。”

海通證券研報(bào)指出，百融云在數(shù)據(jù)積累、建模和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)方面具備優(yōu)勢(shì)，與客戶共建共生模式使得客戶更換供應(yīng)商的意愿較低，這非常有利于公司依靠深厚的客群對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行深層次的需求匹配和挖掘，不斷優(yōu)化模型數(shù)據(jù)和算法迭代，形成良性循環(huán)。

持續(xù)構(gòu)筑自身護(hù)城河

2017 年數(shù)字經(jīng)濟(jì)首次出現(xiàn)在政府工作報(bào)告，今年數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為兩會(huì)熱詞，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。在3月中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》，不僅從國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)引擎層面強(qiáng)調(diào)數(shù)字中國(guó)建設(shè)的重要地位，從數(shù)字經(jīng)濟(jì)升華到數(shù)字中國(guó)，政策利好之下，產(chǎn)業(yè)的有望提速。

與此同時(shí)，根據(jù)國(guó)際著名咨詢機(jī)構(gòu)IDC預(yù)計(jì)，2023年我國(guó)銀行IT支出規(guī)模將達(dá)到1873.5億元，預(yù)期增速10.5%，是GDP預(yù)期增速的兩倍有余。百融云作為金融SaaS龍頭企業(yè)，業(yè)績(jī)也開(kāi)始跟隨放量。

當(dāng)前，生成式AI行業(yè)中只有少數(shù)的公司能實(shí)現(xiàn)商業(yè)化落地。大廠們盡管紛紛搶灘入局，但還停留在研發(fā)階段，落地路徑與時(shí)間仍不清晰。但百融云的商業(yè)落地已經(jīng)得到了驗(yàn)證，基于公司具備廣泛的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，百融云Chatbot的后續(xù)潛力值得期待。

在數(shù)字浪潮之下，百融云如何繼續(xù)構(gòu)筑自身技術(shù)護(hù)城河？百融云給出的答案是持續(xù)高研發(fā)投入。百融云近年來(lái)在國(guó)內(nèi)TOB型SaaS上市企業(yè)中的研發(fā)占營(yíng)收之比排在前列，2022 年研發(fā)支出為 3.7 億元，同比大幅增長(zhǎng)了47% ，占營(yíng)收之比達(dá)到18%，近 10 年來(lái)，其研發(fā)投入已累超 14 億元。

展望2023年，百融云財(cái)報(bào)提出，公司將持續(xù)投資區(qū)塊鏈、云計(jì)算、AI底層算法、模型性能調(diào)優(yōu)和復(fù)合神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，以及Chatbot、NLP、AutoML、深度學(xué)習(xí)和隱私計(jì)算等技術(shù)工具。同時(shí)，公司將智能分析和運(yùn)營(yíng)服務(wù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的賦能疆域繼續(xù)向財(cái)富管理、普惠金融等領(lǐng)域擴(kuò)展，尋找更多增長(zhǎng)曲線，提升產(chǎn)品及服務(wù)在機(jī)構(gòu)中的滲透率。

此外，百融云還在公告中表示，將緊緊把握時(shí)代機(jī)遇，持續(xù)加大對(duì)Chatbot、NLP、AutoML、深度學(xué)習(xí)、隱私計(jì)算等工具以及Transformer、模型性能調(diào)優(yōu)、復(fù)雜神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等底層算法的研發(fā)布局，充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，致力于成為助力金融機(jī)構(gòu)全鏈路業(yè)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的一站式賦能者。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)大框架之下，未來(lái)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合將進(jìn)一步深入，百融云和眾多 SaaS服務(wù)商將持續(xù)助力“數(shù)字中國(guó)”建設(shè)，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。