（本文作者楊峻，金融資深人士）

《孟子》里面有一篇短文。孟子曰：“楊子取為我，拔一毛而利天下，不為也。墨子兼愛，摩頂放踵利天下，為之。子莫執(zhí)中。執(zhí)中為近之。執(zhí)中無權(quán)，猶執(zhí)一也。所惡執(zhí)一者，為其賊道也，舉一而廢百也。”

簡單翻譯一下。楊子主張利己，連拔一根自己的汗毛去救天下的事情都不肯干。墨子則主張兼愛，只要能有利于天下，即使從頭到腳都擦傷了也在所不辭。子莫則主張不偏不倚。孟子認(rèn)為子莫是對的，應(yīng)該取中間之道，既利己又利人，但也需要靈活機(jī)變。

這是我們老祖宗關(guān)于利他、利己的思辨。

西方也有類似的正反兩方。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的鼻祖亞當(dāng)斯密，可類比楊子?！秶徽摗烽_宗明義“人生而是，并且永遠(yuǎn)是自私的動物”。他認(rèn)為，每一個人只需要關(guān)心自己，追求他自己的福利就可以了。有一只看不見的手，會讓他的努力轉(zhuǎn)化為推動社會進(jìn)步的力量。在亞當(dāng)斯密的演繹里，利己=利他。

但是，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的公共選擇理論中，有一個著名的概念即“公地悲劇”。人人都利己、且無限地使用資源，最后會導(dǎo)致資源被過度使用從而枯竭，最后的結(jié)果是損人損己。

利他還是利己，哪個是因哪個是果？這個話題，古今中外人們爭論不休。

01

損人不利己最為可悲，損人利己也走不長遠(yuǎn)，唯有利人利己，才能真正成就偉大。

稻盛和夫曾在他的《心》中，講過這樣一個故事。

那是三十多年前，日本有一家銷售車載對講機(jī)的企業(yè)陷入了困境，幾千員工面臨失業(yè)的危機(jī)。這家企業(yè)的廠長求助于稻盛和夫，稻盛和夫伸出援手，收購了這家企業(yè)。然而，該企業(yè)的一些老員工不服稻盛和夫的領(lǐng)導(dǎo)，到處抹黑稻盛和夫。但稻盛和夫卻始終未發(fā)一言辯解，而是把心血都傾注在了合并企業(yè)的重建事業(yè)上。十幾年后，稻盛和夫又收購了另一家瀕臨倒閉的復(fù)印機(jī)公司。而負(fù)責(zé)這次重建工作的，就是當(dāng)年那位求助于稻盛和夫的廠長。由于感激稻盛和夫當(dāng)年的恩情，這位廠長做事無不盡心竭力。他很快完成了復(fù)印機(jī)公司的重建工作，并在公司未來的發(fā)展中作出了很大的貢獻(xiàn)。

回憶起這些經(jīng)歷，稻盛和夫感慨道：“曾經(jīng)，盡管我拯救了一家企業(yè)，卻因為一部分過激的員工而大吃苦頭。但我沒有因此而氣餒，而是為了員工，一心行善，拼命努力，最后因緣際會，好的結(jié)果又回到了我身上。人只要抱利他之心，行利他之事，命運自然就會好轉(zhuǎn)。一切成功，都?xì)w結(jié)于利他之心。”

2014年，馬斯克宣布開放特斯拉的所有專利技術(shù)，“任何人如果出于善意想要使用特斯拉的技術(shù)，特斯拉將不會對其發(fā)起專利侵權(quán)訴訟”，讓人匪夷所思。如此選擇，看似將公司的核心機(jī)密拱手相讓，實則不然。馬斯克從人類長遠(yuǎn)發(fā)展的角度，從內(nèi)心深處認(rèn)為應(yīng)該用新能源替代舊能源，但僅靠特斯拉一家公司，難以改變現(xiàn)有的能源格局。因此，他聽從內(nèi)心的召喚，選擇通過共享自己的專利技術(shù)，讓其他汽車廠商快速掌握關(guān)鍵技術(shù)、加速產(chǎn)品研發(fā)和擴(kuò)大產(chǎn)能規(guī)模，從而推動新能源的普遍應(yīng)用。特斯拉這個決策，使電動車行業(yè)總規(guī)?？焖贁U(kuò)大，特斯拉作為龍頭企業(yè)自然也因此獲益。

國內(nèi)也有類似于稻盛和夫、馬斯克似的企業(yè)家。

世人都說無商不奸。然而，娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后的去世，卻讓這個論斷被狠狠地打臉了。他的員工、合作伙伴、甚至是普通的消費者，都自發(fā)地通過各種渠道、在道德層面緬懷他，講述了無數(shù)個關(guān)于他的故事。

宗老先生的成就，已經(jīng)超越了商業(yè)意義上的成功，更多的是給這個世界留下了精神上的財富。這一切與他秉承的利他主義價值觀密不可分，即將客戶、合作伙伴、員工的利益放在前面。他們的境遇變好了，股東自然就能獲得商業(yè)上的回報。他提供讓客戶滿意的好產(chǎn)品，客戶才心甘情愿付費。他讓經(jīng)銷商賺到錢，經(jīng)銷商才會與娃哈哈深度綁定、攻城略地。他推行員工持股，讓員工先富裕起來，員工才會死心塌地為企業(yè)作貢獻(xiàn)。“聚小家、發(fā)展大家、報效國家”，這種利他精神，才是宗慶后商業(yè)成功的秘訣。

與慈善不同，商業(yè)上的利他，最終需要實現(xiàn)財務(wù)上的回報。企業(yè)追求利潤，個人追求名利，這些都是社會進(jìn)步不可或缺的動力，無可厚非。但利潤和名利是“果”，而不是“因”。企業(yè)為社會創(chuàng)造了價值，個人的存在讓身邊的人變得更好，才是果背后的因。我們更應(yīng)該專注在“因”上，在“因”上努力奮斗。一個企業(yè)只有堅持長期的利他主義，才能獲得客戶的信任，并最終獲得商業(yè)上的正反饋。先利他、再利己，這是一個企業(yè)從普通走向偉大的核心要義。

02

利他的精神，在金融行業(yè)尤為重要。“利他”就是要踐行金融的“人民性”，讓金融進(jìn)一步發(fā)揮服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)大局的定位。

金融行業(yè)主要經(jīng)營風(fēng)險，而風(fēng)險的識別、計量、應(yīng)對需要精深的專業(yè)，并且對人性克制的要求很高。身處如此特殊的行業(yè)，機(jī)構(gòu)和從業(yè)者特別容易走入“短期利己主義”的困境。有時候明知對客戶不利，卻往往被短期利益所裹挾，把客戶的利益置于自身利益之后。滿腦子想的都是我的KPI、我的獎金…至于客戶，則被當(dāng)成了實現(xiàn)“我的目標(biāo)”的載體。

具體到資管行業(yè)，本質(zhì)是“受人之托，代客理財”，但現(xiàn)代公司治理中的“委托代理沖突”在資管行業(yè)同樣存在。資管機(jī)構(gòu)掌握著客戶資產(chǎn)的控制權(quán)，而客戶往往難以實時監(jiān)控和評估代理人的行為，這種信息不對稱和權(quán)利不對等，為短期利己主義提供了可乘之機(jī)。

基金、銀行理財這些產(chǎn)品，買方、賣方認(rèn)知差異很大，結(jié)果的檢驗非常漫長，所以這樣的交易天然是不公平、低效率的。賣方具有碾壓性的巨大優(yōu)勢。如果一個金融機(jī)構(gòu)，在短期利益驅(qū)動下，很容易變成割韭菜的鐮刀，這不僅會損害客戶的利益，還具有較大的外部性，引發(fā)更大的市場危機(jī)。

金融行業(yè)收益的當(dāng)期性和風(fēng)險的滯后性決定了業(yè)績的成色需要經(jīng)歷經(jīng)濟(jì)周期的起伏才能檢驗出來。財富管理機(jī)構(gòu)和基金公司往往被短期利益所驅(qū)動，采取追熱點的投資策略，一時間業(yè)績亮眼，規(guī)模迅速擴(kuò)大，賺得盆滿缽滿。但一旦市場風(fēng)格變化，業(yè)績崩盤，最后由客戶乃至整個社會來買單。這最終將損害客戶的信任，而信任，才是財富管理行業(yè)的勝負(fù)手。

03

信任=品行?專業(yè)。兩者缺一不可。如果一個為零甚至為負(fù)，則信任也將蕩然無存。

知易行難，因為“以客戶為中心”從某種意義上來說是逆人性的。要真正做到“以客戶為中心”，不僅要犧牲短期的收益，還需要堅持延遲滿足、長期主義，這些都是難而正確的事。很多企業(yè)會變成“滿嘴都是主義，心里全是生意”。短期的“利他”成效很難立竿見影，我們需要長期地、日復(fù)一日地踐行，才能最終讓客戶、合作伙伴、員工信任。如果選擇了這條路，那就要克服自己的弱點、慣性，風(fēng)雨兼程、不懈前行。

要做到利他，不僅需要“有心”，而且需要“有力”。如果僅有利他之心、卻沒有利他的能力，也無法幫投資者守護(hù)財富。就像我們生病了，如果父母不是醫(yī)生，我們一般不會讓父母給我們治病。因為父母雖然百分之百地關(guān)心我們、為我們著想，但是卻并不具備治療的專業(yè)能力，無法承擔(dān)治病救人的重任。

財富管理歸根結(jié)底是要為客戶的財富保值、增值。后資管新規(guī)時代，剛兌的資管產(chǎn)品退出歷史舞臺，客戶的財富完全暴露在各種風(fēng)險之下，金融市場動蕩、債務(wù)融資人爆雷都會直接且猛烈地影響到客戶的財富安全。此時，財富管理機(jī)構(gòu)的專業(yè)能力顯得尤為重要。如專業(yè)性不足、能力欠缺卻盲目推銷產(chǎn)品，猶如在地基不穩(wěn)的情況下造高樓，坍塌是早晚的事。

寫在最后

現(xiàn)實中，要獲得一般意義上的成功，可能叫做“亞當(dāng)斯密”就夠了。但是，如果想取得像稻盛和夫、馬斯克、宗慶后一般的成就，從平凡走向偉大，則需要做“墨子”。

短期看，利他者當(dāng)期業(yè)績會有壓力，但中長期來看，將收獲客戶更多的信任。而信任，終將轉(zhuǎn)化為商業(yè)上的價值。誰能扛住壓力，就能從平凡走向偉大。

利他是一種更高級的商業(yè)模式。一個企業(yè)在打造業(yè)務(wù)辨識度時，也要謀求升維的進(jìn)化，打造出更高質(zhì)量壁壘的業(yè)務(wù)模式。先勝而戰(zhàn)、高維打低維，方能無往而不勝。

小勝靠智，大勝靠德。

平凡和偉大之間，隔著利他的力量。

 

（本文作者楊峻，金融資深人士）

本文僅代表作者觀點。