6月末線上繳費代收服務項目突破17000項；2024年已服務超15億人次，同比增長17%；繳費金額3500億元，同比增長14%……這是中國領先的開放式繳費平臺“光大云繳費”的最新服務成果，也是光大銀行場景金融生態(tài)建設的縮影。

2023年中央金融工作會議強調“要加快建設金融強國”，“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章”。黨的二十屆三中全會審議通過的《中共中央關于進一步全面深化改革、推進中國式現(xiàn)代化的決定》提出，“積極發(fā)展科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融，加強對重大戰(zhàn)略、重點領域、薄弱環(huán)節(jié)的優(yōu)質金融服務”。

作為國有股份制商業(yè)銀行，光大銀行堅守金融工作的政治性、人民性，在數(shù)字金融方面，制定并實施了《中國光大銀行數(shù)字金融工作方案》（下稱《方案》），推動建立具有光大特色的數(shù)字金融發(fā)展新模式，以數(shù)字為生產力，培育發(fā)展新業(yè)態(tài)，為經濟社會發(fā)展和百姓民生改善提供高質量金融服務。

據(jù)了解，目前光大銀行聚焦“大公司、大零售、大場景”，打造特色數(shù)字化工程，圍繞數(shù)字民生、數(shù)字產業(yè)和數(shù)字政務三大領域，積極拓展云繳費、物流通、汽車全程通、安居通、陽光融e鏈等特色產品的應用輸出，著力打造場景金融新業(yè)態(tài)。

進入數(shù)字經濟時代，場景金融已成為必選項。光大銀行持續(xù)將“光大所能”與“客戶所需”有機結合，把數(shù)字場景生態(tài)建設作為做好“五篇大文章”、助力經濟社會高質量發(fā)展的有力抓手。

智慧為民 特色數(shù)字場景生態(tài)服務人民美好生活

作為一種“金融+科技”深度融合的全新服務模式，場景金融的每一次變革都源自數(shù)字技術的發(fā)展。數(shù)字經濟時代，人們的生產生活方式發(fā)生了深刻變革，網絡購物、智慧出行、線上繳費等模式深入人心。隨著銀行邁向數(shù)字化轉型4.0時代，場景金融也進一步向縱深發(fā)展，成為滿足人民美好生活需要的重要支撐。

經過多年探索和廣泛實踐，光大銀行不斷積累場景金融建設經驗，走出了一條具有自身特色的場景金融發(fā)展之路。

目前，光大銀行可提供定制化、綜合化、一體化場景綜合服務方案，高效便捷解決C、B、G端客戶的數(shù)字化建設需求，真正構建以客戶為中心、數(shù)據(jù)驅動的場景金融經營體系，為大眾客群提供更加專業(yè)、精準、有溫度的服務。

以“光大云繳費”為例，作為中國領先的開放便民繳費平臺，該平臺一直緊跟數(shù)字經濟發(fā)展趨勢，助力解決人民群眾的“急難愁盼”問題，實現(xiàn)“便民服務掌上辦”。

“光大云繳費”將生活便民繳費服務向省、市、縣、鄉(xiāng)、村縱深拓展。目前，“光大云繳費”電費、通訊費、有線電視費代收服務已覆蓋31個省份，供暖費代收服務覆蓋北方地區(qū)。今年以來，該平臺新增鄉(xiāng)（村）繳費項目480個。

值得一提的是，近年來“光大云繳費”小程序陸續(xù)上線了“藏漢雙語同步翻譯”“身份證掃描識別”等功能，大大彌合了少數(shù)民族、老年人等群體的數(shù)字鴻溝，讓更多人得以享受到數(shù)字化的便捷。

“光大云繳費”還積極服務智慧政務建設，提升民生服務能力。據(jù)了解，該平臺目前地方財政非稅代收服務覆蓋30個省級行政區(qū)，提供公園門票、交通罰沒、不動產登記、公立院校學費、考試報名等各類財政非稅線上代收服務。同時，全國靈活就業(yè)、城鄉(xiāng)居民人群可以通過“社保云繳費”享受到線上社保查詢、繳納等便捷服務。目前，該平臺全國社保代收服務已覆蓋全國30個省級行政區(qū)，累計服務用戶2.4億人。2023年，“光大云繳費”服務用戶達28億人次，實現(xiàn)了讓“信息多跑路、群眾少跑腿”，提升了人民群眾的幸福感、安全感、獲得感。

從服務模式來看，“光大云繳費”平臺一端連接中國各行各業(yè)收費單位，接入水、電、燃氣、非稅、社保、教育、醫(yī)療等20大類、220余小類、超17000個繳費項目；另一端對接各類機構及互聯(lián)網平臺渠道，在將全國各類繳費業(yè)務系統(tǒng)及服務進行標準化、規(guī)范化整合的基礎上，進行廣泛輸出，服務輸出至數(shù)字人民幣APP、微信、支付寶、美團、華為、金融同業(yè)等840余家合作機構，生態(tài)“朋友圈”不斷擴容。

光大銀行持續(xù)拓展場景金融的廣度和深度。就在6月22日，光大銀行與華為簽署鴻蒙合作協(xié)議，上線了鴻蒙原生系統(tǒng)云繳費APP Beta版本，標志著該行與華為鴻蒙生態(tài)系統(tǒng)的合作邁入新階段，將為廣大用戶帶來更加便捷、高效的數(shù)字金融服務新體驗。

無科技不場景，無場景不科技?；仡?ldquo;光大云繳費”的發(fā)展歷程，從提供基礎繳費服務到豐富繳費場景、細化繳費深度，再到構建“金融+生活”生態(tài)圈，該平臺在擴大“金融+非金融”服務的同時，構建起全旅程、全周期客戶服務陪伴體系。

數(shù)字惠企 矩陣式場景金融服務助力重點產業(yè)數(shù)字化

場景金融的演變，在一定程度上體現(xiàn)了銀行業(yè)數(shù)字化轉型的成效，也印證著金融科技發(fā)展對傳統(tǒng)金融業(yè)務、服務模式的深刻影響。作為“五篇大文章”的重要組成部分，數(shù)字金融也將為其他四大篇章提供重要支撐點。

國家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布的《關于銀行業(yè)保險業(yè)做好金融“五篇大文章”的指導意見》指出，未來5年，銀行業(yè)保險業(yè)多層次、廣覆蓋、多樣化、可持續(xù)的“五篇大文章”服務體系基本形成，相關工作機制更加完善、產品更加豐富，服務可得性、覆蓋面、滿意度大幅提升，有力推動新質生產力發(fā)展。“銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉型成效明顯，數(shù)字化經營管理體系基本建成，數(shù)字化服務廣泛普及，對數(shù)字經濟發(fā)展提供有效助力。”

根據(jù)《方案》，光大銀行將充分挖掘大數(shù)據(jù)、新技術價值，開展運營模式創(chuàng)新、業(yè)務流程改造、服務能力升級、體驗優(yōu)化提升，加快推動重點業(yè)務全流程線上化、移動化、智能化、生態(tài)化。

據(jù)了解，光大銀行結合不同應用場景，聚焦薪悅通、物流通、安居通、光付通、購精彩等重點項目，配套賬戶管理、支付結算、資金監(jiān)管、公司信貸、跨境金融等豐富、便捷的金融服務，形成了線上線下一體化服務模式，用矩陣式“金融+非金融”服務，構筑起服務的差異化優(yōu)勢。

隨著普惠金融業(yè)務在重點領域的持續(xù)深入推進，光大銀行不斷擴大重點行業(yè)場景服務規(guī)模，助力中小微企業(yè)的轉型升級。

助力企業(yè)行政綜合管理數(shù)字化轉型的“薪悅通”就是以代發(fā)業(yè)務為核心，聚焦中小微企業(yè)數(shù)字化轉型，提供普惠的人、財、事等企業(yè)內部管理工具。光大銀行西安分行積極為陜西某公共交通公司打造專業(yè)行業(yè)解決方案，該企業(yè)相關負責人介紹說：“‘薪悅通’推動了企業(yè)內部管理流程數(shù)字化升級，通過專業(yè)的系統(tǒng)服務、個性化的功能模塊，為企業(yè)在人事考勤、薪資代發(fā)等方面帶來顯著效益，員工可以通過小程序隨時查看工資單，大幅度提升了便利性。”

在交通物流領域，降本提質增效是近年來行業(yè)著力推動的方向。在市場規(guī)模穩(wěn)步擴容背景下，光大銀行致力于為傳統(tǒng)物流行業(yè)紓痛點通堵點，推出了“物流通”項目。“物流通”面向網絡貨運平臺等物流行業(yè)新業(yè)態(tài)，提供權威的會員身份認證、完備的分戶核算賬戶體系，確保運費來賬的精準識別，為復雜交易場景提供便捷支付服務，并結合大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等科技手段，為平臺及其上下游客戶提供融資、財富管理等增值服務。近年來，光大銀行持續(xù)拓展“物流通”服務模式，推出了司機專區(qū)服務，并積極推進網絡融資產品落地應用，累計服務用戶已超過1050萬戶。

在支持房地產市場平穩(wěn)健康發(fā)展的政策導向下，光大銀行，通過數(shù)字化方式創(chuàng)新服務模式，破解了房屋交易過程中包括資金監(jiān)管在內的多個關鍵痛點難點問題。

“安居通”就是光大銀行深入貫徹國家關于房地產市場健康穩(wěn)定發(fā)展的政策要求，針對房屋交易這一關鍵領域，與房產中介機構及政府住建部門開展緊密合作，推出的一項創(chuàng)新性的綜合性金融服務。該平臺通過提供身份認證、賬戶開立和管理、資金結算和監(jiān)管、融資支持以及回單打印等一系列專業(yè)、便捷的服務，有力保障機構和個人客戶在房屋交易過程中的資金安全和交易順暢。

此外，光大銀行創(chuàng)新推出了“光付通”，致力于為央企、國企電商平臺、大型招投標平臺以及互聯(lián)網頭部電商平臺等提供數(shù)字化支付結算服務方案，促進數(shù)字經濟與實體經濟融合發(fā)展。目前，該項目能夠為全國統(tǒng)一電子煙交易結算平臺提供集企業(yè)支付、個人支付、H5移動支付等于一體的定制化收銀臺，支持客戶企業(yè)網銀支付、微信支付寶云閃付條碼支付、微信小程序、支付寶小程序以及數(shù)幣支付。

在助力新時代鄉(xiāng)村振興方面，光大銀行還專門打造了助農幫扶電商平臺“光大購精彩”。該平臺旨在解決農產品產銷對接和農村消費升級問題，通過電商幫扶工作，幫助鄉(xiāng)村企業(yè)上線特色農產品，并通過“零售+集采+直播”方式推動銷售，推動鄉(xiāng)村地區(qū)在農業(yè)“生產－經營－銷售－再生產”過程中的數(shù)字化轉型。據(jù)了解，該平臺通過推行電商合作“三免”優(yōu)惠政策，推出了“百縣百品”建設工程，助力農業(yè)提質增效、農村宜居宜業(yè)、農民富裕富足，為鄉(xiāng)村振興注入新的動能。

下一步，光大銀行將“以數(shù)為媒”，進一步強化數(shù)字金融基礎設施建設，持續(xù)拓展數(shù)字金融高質量發(fā)展的新領域、新空間，擁抱數(shù)字新時代，譜寫數(shù)字金融大文章，為服務社會民生、服務實體經濟、服務國家戰(zhàn)略發(fā)揮積極作用。