后疫情時(shí)代的“報(bào)復(fù)性旅游”熱潮后，2024年全球旅游業(yè)在逐漸回歸正常的軌道。

根據(jù)世界旅行與旅游理事會(huì)（WTTC）近日發(fā)布的《2024年旅行與旅游經(jīng)濟(jì)影響：全球趨勢》報(bào)告，旅行和旅游業(yè)正在成為全球經(jīng)濟(jì)的動(dòng)力來源之一。2024年，全球旅行行業(yè)在全球國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）中的占比將達(dá)10%，對(duì)全球GDP的貢獻(xiàn)預(yù)計(jì)將同比增長12.1%，達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的11.1萬億美元。

Airbnb愛彼迎聯(lián)合創(chuàng)始人、首席戰(zhàn)略官柏思齊（Nathan Blecharczyk）接受第一財(cái)經(jīng)記者專訪時(shí)表示，目前旅行與旅游業(yè)的增長形勢與過往趨勢基本一致，行業(yè)正在逐漸回歸正常的軌道。“（疫情后）一些國家和地區(qū)出現(xiàn)過短暫的旅行熱潮，我們平臺(tái)也有類似現(xiàn)象，但我們并沒有看到（熱潮后的）回落，整體始終保持增長。”他稱。

一些新趨勢隨之涌現(xiàn)。柏思齊觀察到，“95后”的Z世代旅行者中，受流行文化驅(qū)動(dòng)的出境游正在增加。人工智能（AI）等新技術(shù)的應(yīng)用也在幫助酒店住宿業(yè)重塑其服務(wù)方式，提供更多元、更個(gè)性化的消費(fèi)選項(xiàng)。

Z世代去哪里玩

在盛夏的旅游旺季過后，全球旅行迎來更加經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的秋季。根據(jù)酒店預(yù)訂應(yīng)用程序HotelTonight的數(shù)據(jù)，10月的住宿價(jià)格比7月下降了46%。愛彼迎的年度秋季趨勢報(bào)告也發(fā)現(xiàn)，每年房間的平均預(yù)訂價(jià)格往往在9月至11月期間最低。

美國旅游運(yùn)營商EF Go Ahead Tours發(fā)現(xiàn)，國際城市的秋季旅行的預(yù)訂量正逐年大幅增加。截至11月，蘇格蘭短途旅行的預(yù)訂量增加了47%；法國的大旅行預(yù)訂量增長了63%；前往日本京都觀賞楓葉的游客增加了30%。

到今年年底，Airbnb愛彼迎中國數(shù)據(jù)顯示，日本、泰國、美國、韓國、新西蘭、澳大利亞、法國、挪威、英國和加拿大上榜“雙旦”假期十大熱搜目的地，其中新西蘭和挪威的排名顯著上升。

對(duì)于中國游客來說，泰國、印度尼西亞等東南亞國家熱度同比增幅領(lǐng)先，其中印度尼西亞的搜索熱度上升至同比近3倍。曼谷、清邁、巴厘島、普吉島、吉隆坡和芭堤雅也成為中國旅行者溫暖度假的熱門城市。

滑雪勝地的熱度也節(jié)節(jié)攀升，意大利、瑞士、奧地利等阿爾卑斯山雪場目的地?zé)岫雀咂?，其中瑞士搜索熱度同比增長超2倍。從短途目的地來看，日本的札幌、二世谷、富良野和白馬村等粉雪天堂紛紛獲得中國滑雪愛好者青睞，熱度僅次于東京、大阪、京都三大主流旅游城市。

此外，以活動(dòng)和演唱會(huì)為主的“體驗(yàn)式旅游”將繼續(xù)成為全球旅游業(yè)的重要組成。例如，愛彼迎平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，中國“95后”的Z世代旅行者年末出境游搜索量同比增長顯著。短途目的地中，隨著演唱會(huì)接連開場，韓國尤其受到Z世代旅行者的青睞。同時(shí)，得益于歐美高校假期，意大利、德國、芬蘭和荷蘭等歐洲目的地也受到Z世代留學(xué)生的喜愛。組團(tuán)出游也持續(xù)占據(jù)中國游客的主流，愛彼迎平臺(tái)上，中國旅行者對(duì)今冬出境游住宿搜索的平均入住人數(shù)為3人。

在美國，泰勒·斯威夫特的10月巡演進(jìn)一步推動(dòng)了圍繞音樂活動(dòng)的旅行熱潮，德國慕尼黑的啤酒節(jié)和比利時(shí)布魯塞爾的美食節(jié)也吸引著全球游客。

WTTC：未來十年中國將成全球最大的旅游市場

根據(jù)WTTC的年度報(bào)告，分地區(qū)來看，美國、中國、德國、日本和英國是全球前五大旅行和旅游市場。該機(jī)構(gòu)還預(yù)測，在未來十年，中國將成為全球最大的旅行和旅游市場，印度也將從第八位升至第四位。

柏思齊觀察到：“根據(jù)聯(lián)合國旅游組織數(shù)據(jù)，2023年中國游客在海外消費(fèi)共計(jì)1965億美元，繼續(xù)穩(wěn)居全球旅游支出第一的位置。如今，中國旅行者的消費(fèi)力依舊強(qiáng)勁。從這個(gè)角度看，旅游市場已經(jīng)全面復(fù)蘇。在我看來，旅行的吸引力是持久的，人們始終渴望通過旅行來享受生活，并持續(xù)在這方面的投入。”

柏思齊透露，從愛彼迎平臺(tái)數(shù)據(jù)來看，相比上半年的“五一”假期，中國旅行者“十一”黃金周的出境游住宿搜索量增長至近4倍。同時(shí)，中國出境游旅行者以多人出游的旅行場景為主，同比增長最為顯著。

此外，今年以來，中國“Z世代”旅行者的增長尤其顯著，推動(dòng)了該平臺(tái)中國市場的整體業(yè)務(wù)增長。柏思齊解釋，當(dāng)有演唱會(huì)等有流行文化驅(qū)動(dòng)的大型活動(dòng)舉辦時(shí)，相關(guān)目的地的搜索量會(huì)上漲。

柏思齊認(rèn)為，中國市場的意義不僅在于其市場規(guī)模本身，“溢出效應(yīng)”也同樣強(qiáng)大。他稱：“我們之所以如此關(guān)注中國市場，一方面因?yàn)橹袊M(fèi)者巨大的國際旅游消費(fèi)力。另一方面，中國出境游旅行者推動(dòng)了愛彼迎業(yè)務(wù)在日本、泰國等市場的發(fā)展。這兩個(gè)國家都是備受中國旅行者喜愛的熱門目的地。”

柏思齊觀察到，對(duì)于日本當(dāng)?shù)氐膼郾擞繓|來說，他們接待的房客很多來自中國，這讓愛彼迎在日本的房東社區(qū)發(fā)展也日益繁榮。而房東人數(shù)的增加，從結(jié)果上來說，讓愛彼迎變成了更好的產(chǎn)品，能夠更好地服務(wù)來自全世界的旅行者。

“在某種程度上，中國旅行者也幫助整個(gè)市場，幫助愛彼迎成為在亞洲乃至全球更好的產(chǎn)品。這對(duì)我們來說很有戰(zhàn)略意義。我們也在中國以外的其他地區(qū)看到了很多協(xié)同效應(yīng)。”柏思齊稱，愛彼迎中國團(tuán)隊(duì)此前開發(fā)的許多創(chuàng)新產(chǎn)品功能都具有全球適用性。例如，愛彼迎早期針對(duì)中國游客需求本土化嘗試了類似“熱門目的地推薦”等許多功能，并發(fā)現(xiàn)這些功能對(duì)其他國家的用戶也同樣適用，從而決定在全球范圍內(nèi)推廣，成為今年冬季愛彼迎面向全球房客推出的50多項(xiàng)產(chǎn)品升級(jí)之一。因此，中國對(duì)愛彼迎的全球增長起到了至關(guān)重要的作用。

AI助力旅游業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)

根據(jù)麥肯錫《2024年旅行與酒店業(yè)現(xiàn)狀》報(bào)告，消費(fèi)者正變得更加習(xí)慣使用數(shù)字工具。運(yùn)營商和游客都在利用生成人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)方面的成果簡化搜索流程，重新構(gòu)想旅行的規(guī)劃、預(yù)訂和體驗(yàn)。報(bào)告稱，通過全面解決數(shù)字和分析問題，相關(guān)公司的息稅前利潤（EBIT）有15%至25%的潛在提升空間。

柏思齊也認(rèn)為，相比過去非常大眾化和標(biāo)準(zhǔn)化的旅游產(chǎn)品，未來的旅行將更注重人們的體驗(yàn)感，幫助旅行者感受到不同目的地的獨(dú)特魅力，獲得個(gè)性化的旅行體驗(yàn)。例如，該公司近期發(fā)布了超過50項(xiàng)全新產(chǎn)品功能，就是希望提升用戶的個(gè)性化體驗(yàn)，而人工智能等新興技術(shù)將助推這一趨勢的實(shí)現(xiàn)。

柏思齊稱：“AI應(yīng)用的第一步應(yīng)該是發(fā)生在后臺(tái)。例如，我們?nèi)缃裨谌驌碛谐^800萬套活躍房源，用戶找到與自身需求完美匹配的房源過程可能有些復(fù)雜，但AI可以實(shí)現(xiàn)篩選，并描述為什么這個(gè)房源比其他房源更適合該用戶的個(gè)性化旅行需求。這個(gè)邏輯也同樣適用于旅游行業(yè)的其他平臺(tái)。”

根據(jù)愛彼迎全球數(shù)據(jù)，截至2024年9月30日，平臺(tái)上超過80%的搜索至少使用了一個(gè)篩選條件。柏思齊表示，隨著算法的不斷升級(jí)，平臺(tái)搜索正變得更加智能，比如能夠結(jié)合用戶的一系列使用記錄，包括旅行偏好、常用功能和搜索習(xí)慣等。