貨拉拉就用戶與司機(jī)搬運(yùn)費(fèi)糾紛情況發(fā)聲明：我們關(guān)注到社會熱議的用戶與司機(jī)搬運(yùn)費(fèi)用糾紛事件。在了解到當(dāng)事司機(jī)劉師傅身患疾病、生活困難的情況后，我們于今日赴醫(yī)院探望，當(dāng)面了解其病情與家庭狀況后，已從貨拉拉司機(jī)關(guān)懷基金中撥出專門款項(xiàng)，對劉師傅后續(xù)治療予以關(guān)懷資助。

對于公眾關(guān)注度較高的劉師傅的賬號情況，貨拉拉重申:平臺從未因此事件對賬號封號，未扣除行為分，司機(jī)賬號一直處于正常狀態(tài)，可以正常搶單、接單。11月21日事件發(fā)生后，劉師傅在22日-24日期間有過多次完單記錄。

感謝大家對本次事件的關(guān)注、監(jiān)督，以及對劉師傅的關(guān)心。在司機(jī)權(quán)益保障與司機(jī)公益上，未來我們?nèi)詫⒊掷m(xù)投入和改善。