隨著個人養(yǎng)老金制度在全國鋪開，個人養(yǎng)老金賬戶的開立逐漸火熱。

但近日，有多個客戶在投訴平臺或社交平臺上反映，有銀行未經(jīng)允許私自開通個人養(yǎng)老金賬戶。例如，一位興業(yè)銀行客戶稱，自己并沒有去開通個人養(yǎng)老金賬戶，也沒有去預(yù)約申請，但卻收到了開通短信。

對此，興業(yè)銀行對第一財經(jīng)獨(dú)家回應(yīng)稱，“我行在辦理個人養(yǎng)老金開戶過程中嚴(yán)格遵循賬戶實名制、個人信息保護(hù)法等法律法規(guī)。”

興業(yè)銀行方面表示，前期該行推出個人養(yǎng)老金賬戶預(yù)約開戶服務(wù)，在辦理預(yù)約開戶過程中，客戶本人需提供個人身份信息，興業(yè)銀行采取公安聯(lián)網(wǎng)核查、手機(jī)實名認(rèn)證、短信驗證等多種手段進(jìn)行校驗，以防客戶在不知情情況下辦理業(yè)務(wù)或被他人代辦。12月15日，個人養(yǎng)老金制度在全國實施后，興業(yè)銀行根據(jù)此前預(yù)約情況為客戶辦理開戶并短信告知。

“如客戶要注銷因預(yù)約而開立的個人養(yǎng)老金賬戶，我行將協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。后續(xù)，我行將持續(xù)完善和健全個人養(yǎng)老金賬戶開戶流程，充分保障客戶的知情權(quán)和個人信息安全。”興業(yè)銀行方面表示。

興業(yè)銀行半年報顯示，截至今年上半年，該行累計開立個人養(yǎng)老金賬戶450.13萬戶，較上年末增加25.22萬戶，增長5.94%。其中，累計帶動新獲客250.54萬戶，占個人養(yǎng)老金客戶的55.66%。個人養(yǎng)老金產(chǎn)品實現(xiàn)了儲蓄、基金、理財、保險四類全覆蓋，產(chǎn)品數(shù)量超170只，位居行業(yè)前列，管理50周歲及以上客戶綜合金融資產(chǎn)規(guī)模1.83萬億元，較上年末增長4.76%。

值得注意的是，近段時間，關(guān)于個人養(yǎng)老金賬戶開立的投訴有所增加，主要集中在，一是多個銀行被客戶投訴在未知情的情況下或被強(qiáng)制的情況下開立了個人養(yǎng)老金賬戶，諸如開通手機(jī)銀行時或參與活動“一元激活”時被開通了個人養(yǎng)老金賬戶；二是不能順利注銷個人養(yǎng)老金賬戶；三是首開獎勵不到賬。