繼大裁員后，美國政府效率部對聯(lián)邦政府的改革進(jìn)入了新的階段。

據(jù)媒體報(bào)道，特朗普政府正在對美國總務(wù)管理局（GSA）的1500名聯(lián)邦雇員測試一款聊天機(jī)器人。

這款程序最初被稱為“GSAi”，現(xiàn)在被內(nèi)部稱為“GSA Chat”。這款產(chǎn)品在2月進(jìn)行了小規(guī)模試用，當(dāng)時(shí)約有150名員工獲得訪問權(quán)限。預(yù)計(jì)本周五（14日），這款聊天機(jī)器人將會(huì)開放給GSA的逾萬名員工。

GSA負(fù)責(zé)聯(lián)邦政府的辦公場所等資產(chǎn)管理、以及各部門的IT和后勤維護(hù)。該機(jī)構(gòu)近期已經(jīng)解雇1000多名員工，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和更新各個(gè)政府部門網(wǎng)站和創(chuàng)建美國國稅局（IRS）免費(fèi)報(bào)稅服務(wù)的小組也被關(guān)閉。

“隨著我們縮減了聯(lián)邦政府的整體規(guī)模，如你們所知，仍有大量項(xiàng)目有存在的必要，這是科技和自動(dòng)化全面發(fā)揮作用的巨大機(jī)會(huì)。” GSA新任命的技術(shù)轉(zhuǎn)型服務(wù)（TTS）總監(jiān)、前特斯拉工程師謝德（Thomas Shedd）在上個(gè)月的一場會(huì)議上表示。

他稱GSA正在推動(dòng)“AI優(yōu)先”的戰(zhàn)略（AI-first strategy），并建議整個(gè)聯(lián)邦政府都可以使用“編碼代理”（coding agents）。謝德還說，AI可以“對合同進(jìn)行分析”并“自動(dòng)化”GSA的“財(cái)務(wù)職能”。

AI正在進(jìn)入聯(lián)邦政府

據(jù)稱，這款聊天機(jī)器人的界面和ChatGPT等類似產(chǎn)品相似，用戶還可以在獲得許可的Meta和Anthropic等公司的模型中進(jìn)行選擇。

GSA員工表示，目前他們還不能上傳文檔給該款機(jī)器人，但未來有可能獲得相關(guān)批準(zhǔn)。另有員工稱，這一程序可能被用來規(guī)劃政府項(xiàng)目、通知裁員或查詢聯(lián)邦數(shù)據(jù)的集中存儲庫。

對于這款聊天機(jī)器人，GSA代理新聞秘書鮑威爾（Will Powell）回應(yīng)稱：“GSA目前正在對其可用的IT資源進(jìn)行審查，以確保我們的員工能夠履行支持美國納稅人的使命。”他同時(shí)表示該機(jī)構(gòu) “正在進(jìn)行全面測試，以驗(yàn)證我們工作人員可用的所有工具的有效性和可靠性。

事實(shí)上，GSA對于AI工具的嘗試早就開始了。早在美國前總統(tǒng)拜登任期內(nèi)，GSA內(nèi)部的技術(shù)團(tuán)隊(duì)就開始開發(fā)該程序，但當(dāng)時(shí)的嘗試更像是對AI模型如何應(yīng)用于聯(lián)邦政府工作的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，并非以開發(fā)生產(chǎn)力工具為目的。特朗普上臺后，在政府效率部的推動(dòng)下，這一進(jìn)程大大提速。

除GSA外, 特朗普政府多個(gè)部門已開始使用人工智能工具。早在2月初就有媒體報(bào)道，馬斯克率領(lǐng)的政府效率部使用微軟Azure云計(jì)算平臺運(yùn)行的AI軟件，對美國教育部的每一筆開支進(jìn)行審查，包括合同、撥款和公務(wù)出差費(fèi)用等。

隨著AI迅速在整個(gè)聯(lián)邦政府體系里應(yīng)用，爭議也隨之而來。例如，據(jù)媒體援引美國國務(wù)院高層官員消息，該部門計(jì)劃用AI審查學(xué)生簽證持有者的社交媒體賬戶，以便吊銷特定恐怖組織支持者的簽證，但此舉被質(zhì)疑侵犯言論和集會(huì)自由。

專家：警惕AI接管風(fēng)險(xiǎn)

雖然，AI在幫助員工起草郵件、編寫代碼上的作用已得到廣泛的認(rèn)證，但多位專業(yè)人士表示指望它進(jìn)行更復(fù)雜的任務(wù)，如識別欺詐和削減浪費(fèi)還為時(shí)過早。

一位最近離職的GSA員工就表示，該部門希望將合同數(shù)據(jù)匯總到AI中以檢測潛在的欺詐，但使用AI會(huì)“非常容易標(biāo)記出假陽性”，并且他沒有看對此進(jìn)行的檢查。“這是一個(gè)偉大的目標(biāo)。”該名員工表示，“但如果我們能這么做我們早就這么做了。

對于“AI優(yōu)先”的計(jì)劃，密歇根大學(xué)信息學(xué)院助理教授、人工智能專家格林（Ben Green）表示，“釋放人工智能來改造聯(lián)邦政府只會(huì)帶來災(zāi)難”。

格林解釋稱，以密西根州失業(yè)保險(xiǎn)局 (UIA) 使用的數(shù)據(jù)自動(dòng)化系統(tǒng)為例，該系統(tǒng)應(yīng)用后，疑似福利欺詐案件數(shù)量增加五倍，UIA的收入也增加23倍。然而，其中高達(dá)93%的欺詐指控都是錯(cuò)誤的。即是這些錯(cuò)誤被澄清，被指控的人也需要經(jīng)過多年訴訟，甚至保留犯罪記錄。

格林稱：“這些人工智能工具存在缺陷的一個(gè)主要原因是工程師低估了政府流程的復(fù)雜性。反過來，工程師將他們膚淺的假設(shè)嵌入軟件中，并高估了工具的功能。”