繼大裁員后，美國政府效率部對聯(lián)邦政府的改革進入了新的階段。

據(jù)媒體報道，特朗普政府正在對美國總務管理局（GSA）的1500名聯(lián)邦雇員測試一款聊天機器人。

這款程序最初被稱為“GSAi”，現(xiàn)在被內(nèi)部稱為“GSA Chat”。這款產(chǎn)品在2月進行了小規(guī)模試用，當時約有150名員工獲得訪問權限。預計本周五（14日），這款聊天機器人將會開放給GSA的逾萬名員工。

GSA負責聯(lián)邦政府的辦公場所等資產(chǎn)管理、以及各部門的IT和后勤維護。該機構近期已經(jīng)解雇1000多名員工，負責設計和更新各個政府部門網(wǎng)站和創(chuàng)建美國國稅局（IRS）免費報稅服務的小組也被關閉。

“隨著我們縮減了聯(lián)邦政府的整體規(guī)模，如你們所知，仍有大量項目有存在的必要，這是科技和自動化全面發(fā)揮作用的巨大機會。” GSA新任命的技術轉型服務（TTS）總監(jiān)、前特斯拉工程師謝德（Thomas Shedd）在上個月的一場會議上表示。

他稱GSA正在推動“AI優(yōu)先”的戰(zhàn)略（AI-first strategy），并建議整個聯(lián)邦政府都可以使用“編碼代理”（coding agents）。謝德還說，AI可以“對合同進行分析”并“自動化”GSA的“財務職能”。

AI正在進入聯(lián)邦政府

據(jù)稱，這款聊天機器人的界面和ChatGPT等類似產(chǎn)品相似，用戶還可以在獲得許可的Meta和Anthropic等公司的模型中進行選擇。

GSA員工表示，目前他們還不能上傳文檔給該款機器人，但未來有可能獲得相關批準。另有員工稱，這一程序可能被用來規(guī)劃政府項目、通知裁員或查詢聯(lián)邦數(shù)據(jù)的集中存儲庫。

對于這款聊天機器人，GSA代理新聞秘書鮑威爾（Will Powell）回應稱：“GSA目前正在對其可用的IT資源進行審查，以確保我們的員工能夠履行支持美國納稅人的使命。”他同時表示該機構 “正在進行全面測試，以驗證我們工作人員可用的所有工具的有效性和可靠性。

事實上，GSA對于AI工具的嘗試早就開始了。早在美國前總統(tǒng)拜登任期內(nèi)，GSA內(nèi)部的技術團隊就開始開發(fā)該程序，但當時的嘗試更像是對AI模型如何應用于聯(lián)邦政府工作的一項實驗，并非以開發(fā)生產(chǎn)力工具為目的。特朗普上臺后，在政府效率部的推動下，這一進程大大提速。

除GSA外, 特朗普政府多個部門已開始使用人工智能工具。早在2月初就有媒體報道，馬斯克率領的政府效率部使用微軟Azure云計算平臺運行的AI軟件，對美國教育部的每一筆開支進行審查，包括合同、撥款和公務出差費用等。

隨著AI迅速在整個聯(lián)邦政府體系里應用，爭議也隨之而來。例如，據(jù)媒體援引美國國務院高層官員消息，該部門計劃用AI審查學生簽證持有者的社交媒體賬戶，以便吊銷特定恐怖組織支持者的簽證，但此舉被質(zhì)疑侵犯言論和集會自由。

專家：警惕AI接管風險

雖然，AI在幫助員工起草郵件、編寫代碼上的作用已得到廣泛的認證，但多位專業(yè)人士表示指望它進行更復雜的任務，如識別欺詐和削減浪費還為時過早。

一位最近離職的GSA員工就表示，該部門希望將合同數(shù)據(jù)匯總到AI中以檢測潛在的欺詐，但使用AI會“非常容易標記出假陽性”，并且他沒有看對此進行的檢查。“這是一個偉大的目標。”該名員工表示，“但如果我們能這么做我們早就這么做了。

對于“AI優(yōu)先”的計劃，密歇根大學信息學院助理教授、人工智能專家格林（Ben Green）表示，“釋放人工智能來改造聯(lián)邦政府只會帶來災難”。

格林解釋稱，以密西根州失業(yè)保險局 (UIA) 使用的數(shù)據(jù)自動化系統(tǒng)為例，該系統(tǒng)應用后，疑似福利欺詐案件數(shù)量增加五倍，UIA的收入也增加23倍。然而，其中高達93%的欺詐指控都是錯誤的。即是這些錯誤被澄清，被指控的人也需要經(jīng)過多年訴訟，甚至保留犯罪記錄。

格林稱：“這些人工智能工具存在缺陷的一個主要原因是工程師低估了政府流程的復雜性。反過來，工程師將他們膚淺的假設嵌入軟件中，并高估了工具的功能。”