為做好受緬甸地震影響旅客的服務工作，協(xié)助旅客更好地安排行程，東航特制定涉及緬甸地區(qū)相關(guān)航線客票特殊處理規(guī)定，具體如下：

一、適用范圍

（一）東航781客票填開的國際、地區(qū)和國內(nèi)航班。客票中至少含有一段未使用的涉及緬甸任一通航城市（包括但不限于仰光、曼德勒等）進港、出港或經(jīng)停航班（包括東航、上航或其他航空公司航班）日期在2025年3月28日（含）—2025年4月10日（含）之間。

（二）出票日期或換開日期：2025年3月28日15:00（含）之前。

（三）取消行程日期：

本規(guī)定適用于2025年3月28日（含）至航班計劃起飛時刻之前取消行程的旅客。航班計劃起飛時刻之后取消行程及2025年3月27日（含）之前取消行程的旅客不適用本規(guī)定。

二、變更及退票政策

符合上述適用范圍，在客票有效期內(nèi)可按以下規(guī)則辦理退改手續(xù)：

（一）變更

辦理變更至原航班前后3天（含）以內(nèi)的航班，可免費變更一次。再次變更或變更超出原航班前后3天（含）內(nèi)的航班，需依據(jù)客票使用條件辦理。

（二）退票

在客票有效期內(nèi)，可至原購票渠道辦理未使用航段非自愿退票，免收退票手續(xù)費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

（三）變更航程及簽轉(zhuǎn)

如您希望變更航程或承運人，建議原客票辦理退票后另購新票。

（四）不符合上述適用范圍的客票按原客票使用條件辦理退改手續(xù)。