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每賣百單“必遇一退” 吃飯也要盯退款 “僅退款”讓電商頻陷無奈 消費(fèi)者與商家的權(quán)益如何平衡｜一探
第一財(cái)經(jīng)2024-08-03 18:46:33
作者：鄒婷 ? 吳朔巨 ? 石留駿 責(zé)編：鄒婷
隨著電商行業(yè)發(fā)展進(jìn)入紅海期，吸引消費(fèi)者成為平臺(tái)之間的共識(shí)，繼價(jià)格戰(zhàn)后，電商平臺(tái)開始“卷服務(wù)”。最直觀的表現(xiàn)則是去年年底，多家電商平臺(tái)相繼宣布的支持“退款不退貨”規(guī)則。然而“僅退款” 規(guī)則自實(shí)施以來就似乎頗受爭(zhēng)議。面對(duì)這一情況，近日就有電商平臺(tái)宣布將優(yōu)化“僅退款”規(guī)則，提升商家售后自主權(quán)，對(duì)優(yōu)質(zhì)店鋪減少或取消售后干預(yù)，保障商家權(quán)益。為何短短半年內(nèi)，“僅退款”風(fēng)向發(fā)生逆轉(zhuǎn)？第一財(cái)經(jīng)記者實(shí)地走訪多家電商企業(yè)了解電商退款背后的情況。更現(xiàn)場(chǎng)、更財(cái)經(jīng)，一探究竟！
洪灝：電商和移動(dòng)支付可為消費(fèi)增長(zhǎng)提供強(qiáng)大助力
市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)聲！抓緊完善平臺(tái)規(guī)則、直播電商等方面的監(jiān)管制度，督促電商平臺(tái)整改僅退款問題
市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)聲！抓緊完善平臺(tái)規(guī)則、直播電商等方面的監(jiān)管制度，督促電商平臺(tái)整改僅退款問題
打響新年價(jià)格戰(zhàn)第一槍！車企“補(bǔ)貼兜底”花樣促銷 專家：春節(jié)前是購(gòu)車最好時(shí)機(jī)｜一探
2025年1月8日，新一年的“雙新”國(guó)家補(bǔ)貼政策正式發(fā)布，在政策接續(xù)之際，各大車企紛紛推出“補(bǔ)貼兜底”等優(yōu)惠政策，以現(xiàn)金優(yōu)惠和積分權(quán)益等形式開展“花式促銷”。第一財(cái)經(jīng)記者實(shí)探多家汽車品牌門店了解到，理想汽車推出“置換補(bǔ)貼”兜底權(quán)益，以每臺(tái)15000元現(xiàn)金補(bǔ)貼用戶；鴻蒙智行工作人員表示，當(dāng)前購(gòu)車有“放心提”，“置換無憂補(bǔ)貼”活動(dòng)，15000元可在購(gòu)車尾款中立減……“價(jià)格戰(zhàn)”的新年第一槍打響了嗎？專家表示，優(yōu)惠力度的加強(qiáng)將進(jìn)一步促進(jìn)銷量實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)增長(zhǎng)，2025年春節(jié)前是購(gòu)車的最好時(shí)機(jī)。
雙十一告別“熬夜下單”！ 有品牌電商“緊張備戰(zhàn)”一個(gè)月 你的購(gòu)物車清空了嗎？｜一探
今年雙十一期間，各大電商平臺(tái)的大促活動(dòng)相比往年提前開啟，雙十一當(dāng)天的大促“爆發(fā)”屬性有所弱化。第一財(cái)經(jīng)記者從品牌商家了解到，隨著雙十一“戰(zhàn)線”的拉長(zhǎng)，今年的電商玩法也有所變化，品牌的備貨、運(yùn)營(yíng)推廣策略等也做了相應(yīng)調(diào)整。對(duì)于消費(fèi)者來說，更長(zhǎng)的促銷時(shí)間，也減少了“熬夜下單”的焦慮感。而在業(yè)內(nèi)人士看來，今年雙十一的變化，還不僅僅體現(xiàn)在這些方面。
茅臺(tái)線上平臺(tái)補(bǔ)貼價(jià)格跌破2000元 專家預(yù)計(jì)茅臺(tái)價(jià)格將緩慢回升｜一探
近期，部分線上平臺(tái)開啟大促補(bǔ)貼，補(bǔ)貼后飛天茅臺(tái)的價(jià)格一度低于2000元引發(fā)市場(chǎng)關(guān)注。第一財(cái)經(jīng)記者實(shí)地探訪了線下酒類零售店，工作人員對(duì)記者表示，茅臺(tái)價(jià)格每天都在變，尤其今年以來跌了比較多。專家預(yù)計(jì)，隨著春節(jié)的來臨，茅臺(tái)的價(jià)格將會(huì)緩慢回升。