2019年政府工作報告指出“要堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，培育壯大新動能”。如何利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺和“智能+”，為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級賦能？當(dāng)消費(fèi)逐漸成為拉動經(jīng)濟(jì)增長的主要力量時，如何解讀最新的消費(fèi)趨勢變化？作為傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的代表，海爾如何將新鮮血液注入其龐大的組織機(jī)構(gòu)？為此，第一財經(jīng)專訪全國人大代表、海爾集團(tuán)總裁周云杰。

第一財經(jīng)：今年您帶來的議案主要關(guān)注在哪些方面？

周云杰：主要是兩個方面，我比較關(guān)注工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面的發(fā)展，所以我提了一個完善工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)立法的建議，包括職責(zé)、職能劃分，監(jiān)管等方面的一個議案。

我還從利用物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)解決民生問題上提了一些建議，包括建立全國共享的血聯(lián)網(wǎng)平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)血液的零浪費(fèi)、患者零等待，實(shí)現(xiàn)從輸血人到用血人、血管到血管之間全流程監(jiān)控，而且全國建一個共享的平臺，不需要重復(fù)地投入。

消費(fèi)升級是大勢所趨

第一財經(jīng)：海爾集團(tuán)的業(yè)務(wù)決定了你們會近距離接觸消費(fèi)者，你們是如何看待現(xiàn)在消費(fèi)趨勢的新變化的？

周云杰：我認(rèn)為消費(fèi)升級是大勢所趨。在這個過程中唯一的問題是，作為企業(yè)如何能夠提供讓消費(fèi)者滿意的解決方案。至于說消費(fèi)降級，通過我的觀察，由于信息越來越對稱，消費(fèi)者不愿意為他不需要的功能付費(fèi)，所以導(dǎo)致了價格的變化，并不是消費(fèi)降級，我認(rèn)為是消費(fèi)的進(jìn)步。整個社會在進(jìn)步的過程中，消費(fèi)一定是往升級方向發(fā)展的。

第一財經(jīng)：相關(guān)企業(yè)如何應(yīng)對這樣消費(fèi)趨勢的變化？

周云杰：一定要顛覆自己固有的思維，甚至過去成功的東西，過去生產(chǎn)者可以為消費(fèi)者設(shè)計產(chǎn)品，現(xiàn)在應(yīng)該是讓消費(fèi)者自己來設(shè)計產(chǎn)品。過去工業(yè)的大規(guī)模制造，可能要被大規(guī)模定制顛覆，我認(rèn)為這是順應(yīng)時代潮流的。

第一財經(jīng)：未來在更加個性化、更加細(xì)分的新消費(fèi)形式下，應(yīng)該如何和消費(fèi)者產(chǎn)生互動？

周云杰：我認(rèn)為很重要的是建立一個跟消費(fèi)者交互的平臺。交互方可能有企業(yè)自身，也可能有資源方，也可能是在消費(fèi)者和消費(fèi)者之間搭建一個互通的交互平臺。

第二，一定要有觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，這個觸點(diǎn)能夠有溫度、有廣度、有深度。所謂的廣度就是你要覆蓋到整個社區(qū)和農(nóng)村；有深度是說這個店本身不是門店，而是一個體驗(yàn)中心；所謂有溫度就是要關(guān)懷消費(fèi)者，消費(fèi)者不僅是在購買你的產(chǎn)品，而且你和他要產(chǎn)生長久的交互關(guān)系。

發(fā)展智慧家居關(guān)鍵是

要找到合適應(yīng)用場景

第一財經(jīng)：有觀點(diǎn)認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入到下半場，也就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)階段。技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動下，未來網(wǎng)絡(luò)和平臺的構(gòu)建將沿著怎樣的路徑發(fā)展？

周云杰：我認(rèn)為5G技術(shù)的到來，甚至未來還有6G技術(shù)，對智慧家庭的發(fā)展將是一個很好的推動，因?yàn)樗鼮楹芏鄳?yīng)用場景打開了一個新的空間。從海爾的角度來思考，我認(rèn)為有三個層面：一個是用戶應(yīng)用層面，一定要建立一個非常友好的、更好的用戶體驗(yàn)界面；第二個在平臺層面，一定要變成一個開放的平臺，它是開源性質(zhì)的，有很多資源方能夠共同面對消費(fèi)者的需求，作出響應(yīng)；第三個就是在基礎(chǔ)設(shè)施上，比如數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等方面構(gòu)建一個完整的體系，來支持應(yīng)用場景的多元化、多樣化。

第一財經(jīng)：如何理解智慧家居的應(yīng)用場景？目前的發(fā)展和推廣現(xiàn)狀如何？

周云杰：應(yīng)用場景應(yīng)該是真正實(shí)現(xiàn)了設(shè)備和設(shè)備的連接，人和設(shè)備的交互。最主要的體現(xiàn)是什么呢？就是消費(fèi)者可以通過智慧家居的連接場景，實(shí)現(xiàn)他自己需求的迭代，我需要新的方案，在這個場景下可以馬上升級，這是非常重要的。

現(xiàn)在有些家庭已經(jīng)開始使用智慧家庭的方案，我始終認(rèn)為現(xiàn)在真正要研究的是消費(fèi)者的習(xí)慣。比如說消費(fèi)者回家以后，進(jìn)門一按開關(guān)，就開燈了，那么到底需不需要進(jìn)門來通過感知設(shè)備開燈？自動開關(guān)肯定更方便，但是有的人會認(rèn)為自己對這方面的需求不是很迫切。所以我認(rèn)為智慧家居的從業(yè)者需要思考的是，如何培養(yǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。

中國創(chuàng)造：

有中國文化、有自主知識產(chǎn)權(quán)

第一財經(jīng)：您如何理解從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變？

周云杰：我認(rèn)為中國創(chuàng)造應(yīng)該是有中國文化和中國知識產(chǎn)權(quán)的，在世界上通過創(chuàng)新產(chǎn)生一種增值價值。我認(rèn)為其中至少包括三個層面：

第一個層面，是任何一個企業(yè)提供的產(chǎn)品或者服務(wù)，應(yīng)該具有創(chuàng)新性、引領(lǐng)性，也就是說用具有自己專利的技術(shù)等來定義一種新的產(chǎn)品和解決方案，讓消費(fèi)者更加愉悅。

第二個層面，我認(rèn)為是管理模式的創(chuàng)新。現(xiàn)在這個時代，給了中國企業(yè)很好的機(jī)會，可以探索建立自己的管理模式。像海爾現(xiàn)在探索的“人單合一”模式，不僅在我們國內(nèi)可以有效復(fù)制，我們在海外并購的企業(yè)里復(fù)制效果也非常好。

第三個層面，是更大的層面。中國有很好的傳統(tǒng)文化，怎樣把中國的傳統(tǒng)文化與先進(jìn)的管理理念相融合，沉淀出一種文化層面的東西，讓全球尊重和認(rèn)可我們在傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)上發(fā)展出來的新文化。所以率先走出去的企業(yè)，一定要有使命感，有責(zé)任感，不僅是把自己的產(chǎn)品和方案做好，而且應(yīng)該是給全球的消費(fèi)者展示中國先進(jìn)的文化。

以市場為導(dǎo)向 建立以企業(yè)為主體的國際級創(chuàng)新中心

第一財經(jīng)：提到自主知識產(chǎn)權(quán)、自主的專利，自主品牌在發(fā)展自主核心可控的技術(shù)成果方面還有哪些工作要做？

周云杰：我覺得也是從三個層面考慮。第一，一定要營造一種創(chuàng)新的氛圍和文化，讓大家能耐得住寂寞，為一些突破性的創(chuàng)新沉下心來，不為外界的短期利益所誘惑，所吸引。

第二，應(yīng)該建立一個激勵創(chuàng)新機(jī)制，特別是激勵原創(chuàng)性創(chuàng)新的政策。

第三，一定不能只在口頭上，要真正落到實(shí)處的就是以市場為導(dǎo)向，以企業(yè)為主體建立國家級的創(chuàng)新中心，真正把社會資源，通過市場的手段配置到該去的地方。這樣一來，它就不會是關(guān)在實(shí)驗(yàn)室的一種創(chuàng)新，而是和產(chǎn)業(yè)化、商業(yè)化結(jié)合起來的創(chuàng)新，從而加快產(chǎn)業(yè)化的速度。