2019年政府工作報告指出“要堅持創(chuàng)新引領發(fā)展，培育壯大新動能”。如何利用工業(yè)互聯網平臺和“智能+”，為制造業(yè)轉型升級賦能？當消費逐漸成為拉動經濟增長的主要力量時，如何解讀最新的消費趨勢變化？作為傳統(tǒng)行業(yè)轉型升級的代表，海爾如何將新鮮血液注入其龐大的組織機構？為此，第一財經專訪全國人大代表、海爾集團總裁周云杰。

第一財經：今年您帶來的議案主要關注在哪些方面？

周云杰：主要是兩個方面，我比較關注工業(yè)互聯網方面的發(fā)展，所以我提了一個完善工業(yè)互聯網數據立法的建議，包括職責、職能劃分，監(jiān)管等方面的一個議案。

我還從利用物聯網的技術解決民生問題上提了一些建議，包括建立全國共享的血聯網平臺，能夠實現血液的零浪費、患者零等待，實現從輸血人到用血人、血管到血管之間全流程監(jiān)控，而且全國建一個共享的平臺，不需要重復地投入。

消費升級是大勢所趨

第一財經：海爾集團的業(yè)務決定了你們會近距離接觸消費者，你們是如何看待現在消費趨勢的新變化的？

周云杰：我認為消費升級是大勢所趨。在這個過程中唯一的問題是，作為企業(yè)如何能夠提供讓消費者滿意的解決方案。至于說消費降級，通過我的觀察，由于信息越來越對稱，消費者不愿意為他不需要的功能付費，所以導致了價格的變化，并不是消費降級，我認為是消費的進步。整個社會在進步的過程中，消費一定是往升級方向發(fā)展的。

第一財經：相關企業(yè)如何應對這樣消費趨勢的變化？

周云杰：一定要顛覆自己固有的思維，甚至過去成功的東西，過去生產者可以為消費者設計產品，現在應該是讓消費者自己來設計產品。過去工業(yè)的大規(guī)模制造，可能要被大規(guī)模定制顛覆，我認為這是順應時代潮流的。

第一財經：未來在更加個性化、更加細分的新消費形式下，應該如何和消費者產生互動？

周云杰：我認為很重要的是建立一個跟消費者交互的平臺。交互方可能有企業(yè)自身，也可能有資源方，也可能是在消費者和消費者之間搭建一個互通的交互平臺。

第二，一定要有觸點網絡，這個觸點能夠有溫度、有廣度、有深度。所謂的廣度就是你要覆蓋到整個社區(qū)和農村；有深度是說這個店本身不是門店，而是一個體驗中心；所謂有溫度就是要關懷消費者，消費者不僅是在購買你的產品，而且你和他要產生長久的交互關系。

發(fā)展智慧家居關鍵是

要找到合適應用場景

第一財經：有觀點認為移動互聯網已經進入到下半場，也就是產業(yè)互聯網階段。技術創(chuàng)新驅動下，未來網絡和平臺的構建將沿著怎樣的路徑發(fā)展？

周云杰：我認為5G技術的到來，甚至未來還有6G技術，對智慧家庭的發(fā)展將是一個很好的推動，因為它為很多應用場景打開了一個新的空間。從海爾的角度來思考，我認為有三個層面：一個是用戶應用層面，一定要建立一個非常友好的、更好的用戶體驗界面；第二個在平臺層面，一定要變成一個開放的平臺，它是開源性質的，有很多資源方能夠共同面對消費者的需求，作出響應；第三個就是在基礎設施上，比如數據結構等方面構建一個完整的體系，來支持應用場景的多元化、多樣化。

第一財經：如何理解智慧家居的應用場景？目前的發(fā)展和推廣現狀如何？

周云杰：應用場景應該是真正實現了設備和設備的連接，人和設備的交互。最主要的體現是什么呢？就是消費者可以通過智慧家居的連接場景，實現他自己需求的迭代，我需要新的方案，在這個場景下可以馬上升級，這是非常重要的。

現在有些家庭已經開始使用智慧家庭的方案，我始終認為現在真正要研究的是消費者的習慣。比如說消費者回家以后，進門一按開關，就開燈了，那么到底需不需要進門來通過感知設備開燈？自動開關肯定更方便，但是有的人會認為自己對這方面的需求不是很迫切。所以我認為智慧家居的從業(yè)者需要思考的是，如何培養(yǎng)消費者的消費習慣。

中國創(chuàng)造：

有中國文化、有自主知識產權

第一財經：您如何理解從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”的轉變？

周云杰：我認為中國創(chuàng)造應該是有中國文化和中國知識產權的，在世界上通過創(chuàng)新產生一種增值價值。我認為其中至少包括三個層面：

第一個層面，是任何一個企業(yè)提供的產品或者服務，應該具有創(chuàng)新性、引領性，也就是說用具有自己專利的技術等來定義一種新的產品和解決方案，讓消費者更加愉悅。

第二個層面，我認為是管理模式的創(chuàng)新?，F在這個時代，給了中國企業(yè)很好的機會，可以探索建立自己的管理模式。像海爾現在探索的“人單合一”模式，不僅在我們國內可以有效復制，我們在海外并購的企業(yè)里復制效果也非常好。

第三個層面，是更大的層面。中國有很好的傳統(tǒng)文化，怎樣把中國的傳統(tǒng)文化與先進的管理理念相融合，沉淀出一種文化層面的東西，讓全球尊重和認可我們在傳統(tǒng)文化基礎上發(fā)展出來的新文化。所以率先走出去的企業(yè)，一定要有使命感，有責任感，不僅是把自己的產品和方案做好，而且應該是給全球的消費者展示中國先進的文化。

以市場為導向 建立以企業(yè)為主體的國際級創(chuàng)新中心

第一財經：提到自主知識產權、自主的專利，自主品牌在發(fā)展自主核心可控的技術成果方面還有哪些工作要做？

周云杰：我覺得也是從三個層面考慮。第一，一定要營造一種創(chuàng)新的氛圍和文化，讓大家能耐得住寂寞，為一些突破性的創(chuàng)新沉下心來，不為外界的短期利益所誘惑，所吸引。

第二，應該建立一個激勵創(chuàng)新機制，特別是激勵原創(chuàng)性創(chuàng)新的政策。

第三，一定不能只在口頭上，要真正落到實處的就是以市場為導向，以企業(yè)為主體建立國家級的創(chuàng)新中心，真正把社會資源，通過市場的手段配置到該去的地方。這樣一來，它就不會是關在實驗室的一種創(chuàng)新，而是和產業(yè)化、商業(yè)化結合起來的創(chuàng)新，從而加快產業(yè)化的速度。