“我們小區(qū)終于排查了！”

這兩天，武漢網(wǎng)友們?cè)谖⒉?、微信朋友圈里說(shuō)得最多的就是這句話(huà)。

2月19日是武漢連續(xù)三日拉網(wǎng)清底大排查提交答卷的日子。第一財(cái)經(jīng)記者多路采訪(fǎng)了解到，受訪(fǎng)的武漢市民這3天陸續(xù)接到了排查電話(huà)，微博平臺(tái)上有關(guān)新冠肺炎患者的求助信息也清零了。

武漢，正在起變化。

建臺(tái)賬清零“六類(lèi)”人員

2月16日，武漢市發(fā)布緊急通知，要求全市開(kāi)展“全覆蓋、拉網(wǎng)式”大排查，按照“不漏一戶(hù)、不掉一人”的要求，詳細(xì)登記每戶(hù)村（居）民排查信息，建立臺(tái)賬資料。

通知要求，對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的確診病例、臨床診斷、疑似病例、確診密接者、發(fā)熱病人、CT檢查肺部感染的（“六類(lèi)”人員），立即向街鎮(zhèn)指揮部報(bào)告，安排專(zhuān)車(chē)送診或集中隔離，“2月19日以?xún)?nèi)，必須保證以上人員全部收治到位，實(shí)現(xiàn)清零”。

武漢市新洲區(qū)邾城街道龍城社區(qū)是一座頗具當(dāng)?shù)靥厣纳鐓^(qū)，擁有2000余戶(hù)、上萬(wàn)名居民。由于社區(qū)呈現(xiàn)開(kāi)放式布局，部分小區(qū)已經(jīng)毗鄰城區(qū)繁華的文昌大道、新洲大街，整個(gè)社區(qū)共有26個(gè)出入口，在當(dāng)前疫情防控的嚴(yán)格要求下，管理難度較大。目前，龍城社區(qū)已封閉了大部分的出入口，僅保留7個(gè)供居民正常外出采購(gòu)物資以及消防需要等使用。

龍城社區(qū)副書(shū)記余歡對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者介紹，截至18日晚上8時(shí)許，在8名社區(qū)工作人員和3名志愿者的努力下，當(dāng)天社區(qū)一共排查了1530戶(hù)居民，均未發(fā)現(xiàn)有上級(jí)要求的“六類(lèi)”人員。

此前，該社區(qū)對(duì)“四類(lèi)人員”已經(jīng)實(shí)施了細(xì)致清理。就在幾天前，龍城社區(qū)已將最后一批隔離的人員送至當(dāng)?shù)卦趯W(xué)校設(shè)置的隔離點(diǎn)。

余歡說(shuō)，19日還要將全部余下的住戶(hù)家排查完，“有的是樓梯房，需要一層層爬，工作人員入戶(hù)排查回來(lái)之后，大冬天里汗流浹背。”

18日晚間，家住江漢區(qū)新華路附近的劉女士求助第一財(cái)經(jīng)記者，她的父親80多歲，在福利院感染確診新冠肺炎，生命危急，醫(yī)院和社區(qū)“讓我們等”，一直沒(méi)有何時(shí)能住院的消息”，家人焦急萬(wàn)分。19日，劉女士告訴記者，救護(hù)車(chē)已經(jīng)將父親送往定點(diǎn)醫(yī)院救治。

“這次是真的應(yīng)收盡收，不漏一人了”，劉女士感慨。

在18日武漢市新冠肺炎疫情防控指揮部視頻例會(huì)上，湖北省委常委、武漢市委書(shū)記王忠林表示，要在嚴(yán)厲排查上持續(xù)加力，摸清底數(shù)，把握疫情防控主動(dòng)權(quán)，若未兌現(xiàn)承諾將嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)；加大組織力度，盡快調(diào)配力量，確保20日前完成臨床確診病例、疑似患者、密切接觸者、發(fā)熱病人核酸檢測(cè)。要在應(yīng)收盡收上持續(xù)加力，確保居家確診患者全部收治，把在集中隔離點(diǎn)的確診患者分類(lèi)轉(zhuǎn)移到定點(diǎn)醫(yī)院和方艙醫(yī)院；對(duì)于拒絕被收治的病人，要依法依規(guī)進(jìn)行處理。

排查100%見(jiàn)面率要求有挑戰(zhàn)

上述通知還要求，通過(guò)送物資、查體溫、發(fā)卡片等多種方式進(jìn)行全員排查，原則上不能以微信、電話(huà)報(bào)平安的方式排查，確保見(jiàn)面率100%。

第一財(cái)經(jīng)記者采訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，三天的拉網(wǎng)式排查基本做到了“不漏一戶(hù)、不掉一人”，但要求100%見(jiàn)面率的規(guī)定值得商榷。

家住武昌積玉橋街道的唐先生反映，18日有工作人員在全小區(qū)逐一敲門(mén)，詢(xún)問(wèn)是否有人在家、是否有發(fā)熱人員，沒(méi)有入戶(hù)檢查。唐先生表示，這是疫情發(fā)生以來(lái)第一次有人敲門(mén)排查，此前并沒(méi)有接到詢(xún)問(wèn)。

在上一輪全面健康普查時(shí)，家住武漢東湖高新區(qū)關(guān)東街道的周先生表示，并沒(méi)有工作人員詢(xún)問(wèn)自己家健康情況。但他19日早上告訴第一財(cái)經(jīng)記者，昨天和前天都接到了人工智能語(yǔ)音電話(huà)，詢(xún)問(wèn)自己家人健康情況。

東湖高新區(qū)利用人工智能語(yǔ)音隨訪(fǎng)系統(tǒng)等科技手段，由人工智能機(jī)器人普查發(fā)熱病人，詢(xún)問(wèn)居民家庭人數(shù)、有無(wú)發(fā)熱等狀況、有無(wú)新冠肺炎接觸史等問(wèn)題，并將回答記錄并自動(dòng)生成表格反饋給社區(qū)工作者。

據(jù)了解，該系統(tǒng)可同時(shí)撥打900個(gè)居民電話(huà)，6小時(shí)可查20萬(wàn)戶(hù)居民。

無(wú)接觸排查效率雖然較純?nèi)斯じ?，但不能排除?huì)有漏網(wǎng)之魚(yú)。為此，不少社區(qū)采用了多種方式相配合的模式摸排。

洪山區(qū)張家灣街道張家灣社區(qū)副書(shū)記徐秋思對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，自己分管的兩個(gè)小區(qū)共有1.2萬(wàn)戶(hù)居民，是洪山區(qū)最大的小區(qū)。此次為期三天的拉網(wǎng)排查，該社區(qū)開(kāi)展了4種方式配合的摸排，即微信（小程序、18個(gè)微信群）、AI電話(huà)語(yǔ)音系統(tǒng)、工作人員電話(huà)詢(xún)問(wèn)三種無(wú)接觸式排查，加上駐點(diǎn)樓棟的志愿者和社區(qū)工作人員針對(duì)性地入戶(hù)摸排，來(lái)完成全部的拉網(wǎng)排查工作。

“3天時(shí)間內(nèi)完全挨家挨戶(hù)上門(mén)排查是不可能的，只能采用線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的方式反復(fù)摸排，來(lái)盡量確保無(wú)缺漏。”徐秋思坦言。

她透露，經(jīng)過(guò)兩天多時(shí)間的排查，該社區(qū)18日查到一名發(fā)熱居民，聯(lián)系送診后，確認(rèn)是支氣管炎引發(fā)的癥狀，得以排除；19日又查到一名一歲半的幼童身體不適，家人反映是嗆咳反應(yīng)，但仍需接受進(jìn)一步的醫(yī)學(xué)排查。

社區(qū)基層人少事多亟需增援

“從春節(jié)前到現(xiàn)在，我們一天都沒(méi)有休息，每天從早到晚要工作10多個(gè)小時(shí)。”龍城社區(qū)副書(shū)記余歡對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者說(shuō)，該社區(qū)僅有10名工作人員，卻要對(duì)全社區(qū)1萬(wàn)多名居民服務(wù)，雖然上級(jí)機(jī)關(guān)有干部下基層到社區(qū)，并且還有志愿者幫忙，但人手仍頗為緊缺。

社區(qū)防護(hù)物資亦十分緊缺。

第一財(cái)經(jīng)記者看到，龍城社區(qū)的工作人員戴著普通居家清洗使用的塑料膠皮手套以及塑料一次性手套，有的甚至只能披件雨衣當(dāng)防護(hù)服。

清水源社區(qū)書(shū)記劉聲貴亦對(duì)第一財(cái)經(jīng)表示，武漢實(shí)行分診制度后，社區(qū)是預(yù)診和分診的第一道防線(xiàn)，為守好這道防線(xiàn)，巨量的社區(qū)工作如潮水般涌來(lái)。

劉聲貴說(shuō)，除了大量排查工作外，我們每天還要監(jiān)督物業(yè)進(jìn)行消殺工作；組織物業(yè)和業(yè)委會(huì)團(tuán)購(gòu)物資，保障居民基本生活需求；幫助有困難的老人送飯送藥；封閉式管理時(shí)間一久，還要安撫居民情緒，穩(wěn)控社區(qū)秩序，“人少事多，每天都是千頭萬(wàn)緒”。

武漢疫情防控工作到了最后的窗口期，也是最吃緊的關(guān)鍵階段。

為遏制疫情擴(kuò)散蔓延，增援社區(qū)力量，湖北省委常委、武漢市委書(shū)記王忠林要求，下派到社區(qū)的干部要服從社區(qū)管理，參與社區(qū)工作，積極發(fā)動(dòng)群眾；各區(qū)要在發(fā)動(dòng)群眾上持續(xù)加力，讓居民參與到社區(qū)防控工作之中，只有居民都參與進(jìn)來(lái)了，才能真正把小區(qū)當(dāng)成自己的家園。