管理學(xué)教授陳春花在接受第一財經(jīng)《意見領(lǐng)袖》專訪時表示，企業(yè)無論是在順境還是在逆境，終極解決的都是顧客問題。能戰(zhàn)勝危機(jī)的企業(yè)最重要的特征就是堅持貼近顧客，只有和顧客在一起，企業(yè)才會獲得生機(jī)。