數(shù)字化轉型已成為全球企業(yè)共識。根據(jù)IDC預測，企業(yè)直接用于數(shù)字化轉型的投入在2020~2023年間將達到17.5%的年復合增長率，到2023年超過7萬億美元。

作為全球第二大經(jīng)濟體，中國正在尋求從以生產(chǎn)為基礎向以消費為主導的經(jīng)濟增長模式轉型。經(jīng)濟增長模式的變化有助于實現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)濟增長，給企業(yè)帶來大量機會，同時也讓企業(yè)倍感數(shù)字化轉型的迫切性。

40年的改革開放使中國成為全球制造業(yè)大國，同時給中國企業(yè)帶來了豐富的商業(yè)模式創(chuàng)新機會和大量采用新數(shù)字技術的場景。

隨著企業(yè)數(shù)字化轉型進程的不斷深入，越來越多的企業(yè)認識到，僅僅投資技術，并不能讓企業(yè)實現(xiàn)轉型。

企業(yè)領導者需要重建思維方式，放棄工業(yè)化時代形成的傳統(tǒng)觀念，必須了解企業(yè)、市場、社會和經(jīng)濟之間的復雜相互作用，將重點從只關注自己的企業(yè)或簡單的雙邊關系，轉移到更廣闊的商業(yè)和社會生態(tài)系統(tǒng)，讓技術投入有效支撐企業(yè)整體數(shù)字化戰(zhàn)略。

數(shù)字化轉型對企業(yè)領導力的挑戰(zhàn)往往大于來自技術的挑戰(zhàn)。根據(jù)戴爾科技的研究，78%的企業(yè)認為數(shù)字化轉型必須在整個企業(yè)組織內全面展開。

數(shù)字化轉型關乎企業(yè)的核心競爭力。事實證明，數(shù)字化轉型必須由CEO親自參與與引領。當數(shù)字化轉型主要由IT、市場部或某一職能部門負責時，企業(yè)大多將數(shù)字化轉型理解為利用數(shù)字化技術作為工具解決目前企業(yè)存在的問題。有些企業(yè)雖然專門成立了轉型領導小組或企業(yè)數(shù)字化中心，負責制定轉型戰(zhàn)略和路線圖，但往往無力推動本質變化，轉型很難變成現(xiàn)實。

隨著數(shù)字化轉型成為常態(tài)，走在數(shù)字化轉型前列的企業(yè)通過任命首席轉型官（Chief Transformation Officer, CTO）來負責領導企業(yè)的數(shù)字化轉型。

很多企業(yè)，尤其是大型企業(yè)，當數(shù)字化轉型進行到實質性階段時，組織和文化變革會成為轉型的最大阻力和障礙。在工業(yè)化時代成長起來的大型企業(yè)大多習慣于過去曾經(jīng)做得最好、最拿手并產(chǎn)生過（巨大）價值的“標志性實踐”，對如何造就具有創(chuàng)新力、敏捷和靈活性的企業(yè)文化了解甚少。

設立CTO一職可有效幫助企業(yè)應對組織和文化變革帶來的動蕩。 CTO的角色應是獨立的，并被充分授權，由有豐富經(jīng)驗、熟悉企業(yè)運營、具有強烈變革意愿的領導者擔任。CTO作為負責數(shù)字化轉型的高管，應努力重塑組織，確保組織中每個人都對變革負責。

根據(jù)麥肯錫的研究，企業(yè)任命CTO或類似職位，將大大提高企業(yè)成功轉型的機會。

雖然大型企業(yè)在數(shù)字化轉型中遇到的組織和文化變革挑戰(zhàn)往往更嚴峻，但是大型企業(yè)在數(shù)字化轉型中也具有其獨特優(yōu)勢。

數(shù)字化轉型走在前列的大型企業(yè)極具投資吸引力，往往可將大量資金用于吸引高端人才和技術投入。另外，數(shù)字化轉型做得好的大型企業(yè)擁有比同行業(yè)中、小企業(yè)更多的數(shù)據(jù)，形成“數(shù)據(jù)護城河”。

人才優(yōu)勢和豐富的數(shù)據(jù)使一些企業(yè)在數(shù)字化轉型中占據(jù)了前所未有的優(yōu)勢地位。

無論企業(yè)規(guī)模大小和所處行業(yè)，企業(yè)都需要找到適合自己的轉型路徑和轉型速度。

實踐證明，打造標準（云）平臺和賦能員工，可快速、有效提高企業(yè)數(shù)字化生存和競爭能力，是企業(yè)，尤其是中小企業(yè)利用有限資源開啟數(shù)字化轉型的有效方式。

中小型企業(yè)不必學習大型企業(yè)大力投入、打造企業(yè)中臺，也大可不必自行投入開發(fā)AI軟件，但跨部門的企業(yè)標準平臺是數(shù)字化轉型必不可少的基礎。企業(yè)投資平臺建設不可盲目，必須打通各部門業(yè)務數(shù)據(jù)，且滿足兩個基本條件：第一，能解決目前面臨的難題；第二，能夠在今后幾年持續(xù)為客戶創(chuàng)造更好的體驗和價值。

賦能員工是數(shù)字化轉型的另一重要目標。數(shù)字化轉型能否成功，很大程度上依賴于業(yè)務第一線員工的決策能力和工作效率，為員工“畫像”，利用好已成熟的數(shù)字技術有效賦能員工是下階段很多企業(yè)數(shù)字化轉型的重中之重。沃爾瑪“10-20-70”法則值得其他企業(yè)借鑒（即公司投入的10%放在算法上，20%放在基礎架構建設上，剩下的70%投入到賦能員工上）。

變革或替換核心業(yè)務和流程是一項昂貴、且需要多年不懈努力才能實現(xiàn)的任務。企業(yè)在數(shù)字化轉型過程中要營造正面、積極的文化環(huán)境，允許失敗，鼓勵創(chuàng)新，各級管理者需放眼未來，學會在模糊（ambiguity）和不確定（uncertainty）環(huán)境中生存和發(fā)展的能力，企業(yè)上下都要為數(shù)字化轉型進入下一階段做好準備。

世界經(jīng)濟論壇估計，到2025年，數(shù)字化轉型對社會和經(jīng)濟的價值可能達到100萬億美元。企業(yè)管理者的重心正在從工業(yè)化時代的“為質量而管理”向數(shù)字化時代的“為客戶價值而管理”轉變。未來企業(yè)生存和發(fā)展的邏輯將圍繞：創(chuàng)造客戶和市場需求，將數(shù)字化的知識和信息作為重要生產(chǎn)要素，企業(yè)重塑業(yè)務模式、組織和文化，以及企業(yè)之間的關系從工業(yè)化時代的競爭走向數(shù)字化時代的協(xié)同和合作，共同打造商業(yè)生態(tài)。

最近中國高層提出加大對包括5G、智慧電網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新基建的投入，這無疑會有力推動新經(jīng)濟模式增長，并對企業(yè)數(shù)字化轉型產(chǎn)生深遠影響。

盡管我們還處于數(shù)字化時代初期階段，中國企業(yè)數(shù)字化轉型的步伐正明顯加快。面對數(shù)字化轉型如何產(chǎn)生相應經(jīng)濟和社會效益等問題，企業(yè)仍然面臨許多挑戰(zhàn)。中國在2020年彭博商業(yè)周刊“世界上最具創(chuàng)新力的經(jīng)濟體”的評選中，在專利一項，排名全球第二位，僅次于美國，但創(chuàng)新力總排名只排到第15位。

以金融和零售這兩個數(shù)字化轉型先行的行業(yè)為例，金融行業(yè)大量投入金融科技，但有效應用數(shù)字技術并獲得回報仍有許多障礙和壁壘。零售業(yè)過去幾年以非?？斓乃俣劝l(fā)展、迭代，但如果企業(yè)一直無法實現(xiàn)盈利，數(shù)字化轉型的效果又應如何衡量？如何在收益、市值、社會價值中找到平衡？

企業(yè)今天擁抱和實現(xiàn)數(shù)字化轉型的程度將決定其未來十年甚至幾十年的競爭態(tài)勢，那些引領數(shù)字化轉型的企業(yè)將獲得最大的回報，也將有效推動行業(yè)向高質量發(fā)展。

（作者系中歐國際工商學院經(jīng)濟學與決策科學教授）