2021年的國際足球轉(zhuǎn)會市場是不平靜的。在梅西離開效力了二十年的巴塞羅那俱樂部加盟巴黎圣日耳曼后，C羅離開了尤文圖斯。在轉(zhuǎn)會曼城的風(fēng)言風(fēng)語中，曼聯(lián)俱樂部最終將36歲足球“高齡”的他帶回了“家”。要知道，為了引進C羅，曼聯(lián)不僅要支付1500萬歐元的轉(zhuǎn)會費給尤文圖斯，而且在給C羅的合同中，他的周薪達到了56萬英鎊，這是英超歷史上薪水最高的合同。

在C羅轉(zhuǎn)會帶給體育界重磅話題的同時，俱樂部們的各種操作也給企業(yè)界在人力資源管理方面上了重要和有趣的一課：那就是如何對待離職者的回歸。

員工離職，尤其是關(guān)鍵員工的離職，不僅會造成組織整體績效下滑，而且還會對留下者產(chǎn)生巨大的影響，對組織的凝聚力和吸引力都會帶來傷害。正是意識到員工離職的消極影響，研究者貢獻了很多管理離職的方法。從避免離職發(fā)生的角度看，企業(yè)可以通過定期的員工態(tài)度調(diào)查包括滿意度調(diào)查、精心設(shè)計的股權(quán)激勵計劃、增加員工內(nèi)部的職業(yè)流動機會等實現(xiàn)對員工離職的預(yù)先控制。今天，隨著高科技手段在人力資源管理系統(tǒng)中的運用，組織更是可以通過員工在組織內(nèi)的言行進行離職傾向的預(yù)測和相關(guān)人員的鎖定，盡管這多少有點涉及個人隱私。另外，即使員工產(chǎn)生了離職意向，并不意味著他會立刻離開，企業(yè)可以通過溝通交流，來舒緩離職情緒。當(dāng)然，在這個過程中，企業(yè)如果能夠以更慷慨的心態(tài)調(diào)整合同條款，會有更大的機會挽留離職人員。

這些都是一些司空見慣的基礎(chǔ)操作，還有別的方法嗎？C羅回歸曼聯(lián)，幫助我們豐富了離職管理的思路，拓寬了離職管理的視野。毫無疑問，離職者強勢回歸將會極大地提升組織吸引力，降低組織內(nèi)員工的離職意愿，建立更加良性的員工關(guān)系。

首先，以目標(biāo)導(dǎo)向建立對離職回歸者的客觀認知。很多情形下，人們總是帶著一種消極情緒來看待離職回歸者的。離職者常常會被貼上“叛徒”、“見利忘義”、“忘恩負義”等標(biāo)簽。在面對離職回歸者時，有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者常會有一種居高臨下的心態(tài)：看看在外面不行吧，又回來了吧。如果是這樣的心態(tài)，相信離職回歸者本來就別扭的心理也不會舒坦了，即使回到了原來熟悉的工作環(huán)境，在物是人非的心理作用下，恐怕也難以發(fā)揮出應(yīng)有的作用。去掉狹隘的感情有色眼鏡，以目標(biāo)為導(dǎo)向，衡量離職回歸者，才是應(yīng)有的人才理念。

客觀上說，離職者通過外部的一些經(jīng)歷，應(yīng)該說得到了很大的錘煉，他們的經(jīng)歷非常類似于生物界的“隱性交叉授粉”。公元前8000年以前，一種叫小麥的野草和另外一種野草在大自然的風(fēng)里結(jié)合了，新的二粒小麥就擁有了28條染色體，而且果實也更加多了，這就為二粒小麥的全球傳播提供了更多可能。過了若干千年后，大自然又創(chuàng)造了一次偶遇，讓二粒小麥與另外一種野草結(jié)合，產(chǎn)生了新的面包小麥，這就是今天的小麥，它已經(jīng)擁有了42條染色體，果實更加充分也更加飽滿也更能滿足人們的要求。

在職業(yè)體育聯(lián)賽中，運動員和教練在俱樂部間的轉(zhuǎn)會不僅讓整個聯(lián)賽在不斷的組合中表現(xiàn)出活力，對運動員和教練個人來說，也積累了更廣泛的經(jīng)驗和理念。相信經(jīng)歷過西班牙甲級聯(lián)賽和意大利甲級聯(lián)賽錘煉過的C羅，他不僅可以帶領(lǐng)曼聯(lián)更加從容地在國際賽場上馳騁，也能夠?qū)⒏訌?fù)合的基因融入到曼聯(lián)的足球傳統(tǒng)中。弗格森知道C羅的價值，他對于曼聯(lián)的未來發(fā)展目標(biāo)來說，是一個寶貴的財富。

其次，主動保持和離職者的聯(lián)系。不能把離職者當(dāng)成是訣別者。他們尋找更好的發(fā)展可能，這本身是無可厚非的。人們常說，天下沒有不散的筵席，人們也常說，人生何處不相逢。那些曾經(jīng)幫助過企業(yè)發(fā)展的員工，他們有了新的選擇，這絕不意味著從此決裂或者成為不共戴天的仇人?？纯锤ジ裆?，他始終注目著那個在外面闖蕩的C羅，了解他的動態(tài)，更了解他的心理，他甚至是在等C羅練就一身技能。雪中送炭不是一種湊巧，而是對對方需要的準(zhǔn)確把握。事實上，保持和離職者的密切聯(lián)系，不僅讓離職者回歸成為可能，也讓這種回歸更有價值。

第三，體面。人們在議論梅西轉(zhuǎn)會話題的同時，時不時會帶上“年齡更大的C羅會怎樣呢”？還有很多人可能就在等著看C羅的職業(yè)生涯將會以怎樣的灰暗收場。這個時候的弗格森，帶著慷慨的合同和慈父般的微笑，從物質(zhì)和精神兩個方面，給了這個游子最大的體面。對于C羅來說，物質(zhì)方面顯然不是優(yōu)先的，盡管這樣，英超薪水最高的合同也讓他的價值得到了直接的體現(xiàn)，這讓他在轉(zhuǎn)會市場上是體面的，而不是末路英雄。整個球隊甚至整個城市所表現(xiàn)出來的熱情，體現(xiàn)著家一樣的溫暖。這為冰冷的足球轉(zhuǎn)會市場注入了溫情，試想，這樣的溫情又表現(xiàn)出怎樣的價值呢？僅僅是一張合同是不能量度回歸的心，讓“家”的溫暖徹底消除這中間的種種情緒皺褶，這是更大的、更有意義的體面。離職者回歸，得到的不是垂憐，而是英雄般的禮遇。在這方面，曼聯(lián)是真正的高手。

“好馬不吃回頭草”說的是再回頭時人們常常感到顏面掃地，但“浪子回頭金不換”卻是說這樣的回歸，其實是更有價值的。從企業(yè)的角度來說，通過妥善處理好離職者的回歸，不僅能對外表明自信，更能強化內(nèi)在傳統(tǒng)，慷慨讓員工們更加珍惜和善待正在擁有的工作和組織。

C羅回歸曼聯(lián)剛剛開始，至于他和曼聯(lián)的未來，我們不妨期待。

關(guān)于作者 | 呂峰：南開大學(xué)商學(xué)院副教授、院長助理，南開大學(xué)現(xiàn)代管理研究所所長