見到郭小梅時，她正站在社康門口在和親人視頻，嘴里一直強調(diào)著“放心放心”。視頻結(jié)束后，第一財經(jīng)記者陪同她一起去了社區(qū)健康服務(wù)機構(gòu)（簡稱“社康”）看病拿藥。

這是她發(fā)熱的第三天。喉嚨因腫痛變得沙啞，臉上口罩未覆蓋到的地方仍然有些紅腫，額頭上泛著微汗。在排隊掛號時，記者摸了下她的手和額頭，又是冰冰涼涼的。郭小梅說，就是這樣，全身忽冷忽熱，剛剛在家測的體溫是37.5度，低燒。

退熱藥能省則省

家住在深圳市羅湖區(qū)的郭小梅，從12月13日凌晨2點開始，渾身不舒服，額頭發(fā)燙，量了體溫發(fā)現(xiàn)已到38度，第二天一早去社康前再次量體溫，已到39.1度，于是趕緊去了家里附近的社康醫(yī)院。

排隊、掛號、等叫號、問診、拿藥，13日早上在羅湖區(qū)蓮塘社康醫(yī)院發(fā)熱門診看病的人并不多，很快就輪到郭小梅。在醫(yī)院測的體溫是38.8度，在詢問了其他的癥狀后，醫(yī)生便給她開藥。

“醫(yī)生問了我家里有沒有退熱藥，我說家里還有幾粒布洛芬，醫(yī)生說足夠了，就沒有開退熱藥。”郭小梅對第一財經(jīng)記者說道。社康給她開了祖卡木顆粒和疏風解毒膠囊，配合著家里的布洛芬膠囊一起吃。醫(yī)生還開了一支抗原試劑盒，領(lǐng)完這些藥之后，郭小梅便回家了。

回到家已是上午十點半，在家里立即做了抗原檢測，結(jié)果顯示“單杠”，陰性。但抗原檢測的結(jié)果并沒有讓郭小梅放心，因為她12日下午4點在附近的核酸點做的“十混一”核酸檢測結(jié)果還沒出，按照往常，這個結(jié)果13日凌晨便可以出了。

12月14日清晨，郭小梅體溫37.5度，另外出現(xiàn)喉嚨腫痛，連著兩日的發(fā)熱，臉頰也出現(xiàn)了水腫。郭小梅發(fā)微信說，“我現(xiàn)在的臉成‘豬頭’了，眼睛也快睜不開，喉嚨好痛，一咳嗽腦袋也痛。”

兩年前，郭小梅和丈夫從老家來深圳上班，目前在一家生鮮超市負責揀貨、配貨。日常和丈夫租住在羅湖區(qū)蓮塘街道。這次生病，郭小梅最擔心的就是傳染給丈夫。“我的主管也‘陽’了，前天上班的時候她沒戴口罩和我說話，我們有好幾個同事發(fā)熱了。”郭小梅說道。

于是她打算再去一趟社康拿一些治療喉嚨痛的藥，順帶再領(lǐng)一支抗原試劑盒，因為12日做的核酸結(jié)果仍未出。

第二天上午來社康發(fā)熱門診看病的人明顯多了，郭小梅這次排隊花了大概半小時。和前一天一樣，在醫(yī)生了解到她家里還有退熱藥后，只開了治療喉嚨腫痛和一支抗原試劑盒。郭小梅稱，家里的藥就剩2粒了，但是自己還是渾身不舒服，一直是低溫。當天回去，郭小梅抗原檢測結(jié)果呈弱陽性。

12月15日下午，家里退熱藥已吃完，郭小梅感覺自己忽冷忽熱，測過體溫后仍是37.5度。記者見到郭小梅時，她臉上的浮腫已經(jīng)消去大半，戴著口罩的臉頰泛著通紅。深圳也在12月迎來了寒冬，淅淅瀝瀝下著小雨，郭小梅也穿起了厚厚的羽絨服。

大概是下午四點，郭小梅在羅湖區(qū)蓮塘社康掛號、排隊，全程大概用了20分鐘。在現(xiàn)場，第一財經(jīng)記者看到，蓮塘社康大門的左側(cè)有一間專門接診發(fā)熱病人的發(fā)熱哨點。據(jù)郭小梅觀察，這個發(fā)熱哨點一直都有，但以前的入口是在社康內(nèi)，現(xiàn)在的門是直接朝社康外開著，可以讓發(fā)熱病人和社康其他病人進行簡單的分流。

社康的發(fā)熱哨點黃瓊/攝

不久，輪到郭小梅看診，郭小梅描述著自己的癥狀，醫(yī)生也在電腦上快速的敲擊鍵盤記錄著，并追問一些情況。在得知郭小梅的核酸檢測三天都未出結(jié)果時，醫(yī)生稱，大概率是“陽”了。當記者詢問社康治療發(fā)熱病人的藥品是否充足時，接診郭小梅的醫(yī)生表示，有，緩解癥狀的藥都有。

接著郭小梅稱，自己家里的發(fā)熱藥已經(jīng)吃完了，但現(xiàn)在還有低熱，能否再開一些退熱藥。醫(yī)生則表示，38.5度以下一般不用吃退熱藥。“現(xiàn)在新冠‘陽’性的治療也是像感冒發(fā)熱一樣治療，不用太擔心，三五天差不多就可以好了?，F(xiàn)在我們也是根據(jù)病人有什么癥狀就開什么藥，緩解癥狀。”醫(yī)生說道。

接著郭小梅想再開一支抗原試劑盒，但醫(yī)生說，已經(jīng)沒有了。回家后，郭小梅在微信朋友圈看到有朋友拼單抗原試劑盒，她趕緊下單了兩盒。

12月15日下午，記者在社康門口看到陸續(xù)有患者來發(fā)熱哨點門口排隊，其中不乏老人和小孩。

發(fā)熱門診前排長隊

深圳市龍華區(qū)的多個社康、醫(yī)院門口也排起了長隊。16日下午，記者在深圳市龍華區(qū)人民醫(yī)院門口看到，發(fā)熱門診的入口設(shè)立在醫(yī)院人口的右側(cè)，入口前早已排起了長隊，從門口一直延伸至馬路邊。

當天下午15時，經(jīng)第一財經(jīng)記者粗略計算，以醫(yī)院門口的“發(fā)熱門診”指示牌為界線，從醫(yī)院門口到馬路邊，有近50位發(fā)熱患者冒著小雨正在排隊，而從指示牌處往里延伸，還有數(shù)十米的隊伍。

醫(yī)院門口的馬路邊患者排隊進入發(fā)熱門診黃瓊/攝

發(fā)熱門診入口處排長隊黃瓊/攝

在一旁推銷在線打車的曉琳告訴記者，“如果你只是低燒，這里不接診，你還是去社康看吧，今天好幾個人都是這樣。”

而在醫(yī)院門口，喇叭里也一直重復播報著“大家好，由于發(fā)熱門診患者較多，等待時間過長，可以選擇去各社康就診，不就診患者不做核酸，謝謝大家配合。”

據(jù)深圳市政府官網(wǎng)介紹，深圳市龍華區(qū)人民醫(yī)院2021年5月被廣東省衛(wèi)健委正式認定為“三級甲等醫(yī)院”。醫(yī)院建筑面積10萬平方米，編制床位1200張，另有床位700張的新外科大樓已開工建設(shè)；現(xiàn)有職工2659人。醫(yī)院設(shè)有31個職能科室，40個臨床科室、10個醫(yī)技科室、34個社區(qū)健康服務(wù)中心。2020年全院完成診療308萬人次（其中社區(qū)健康服務(wù)171萬人次，占全院總診療量的55%），出院35158人次。

12月15日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制召開新聞發(fā)布會，對于基層醫(yī)療機構(gòu)人手不足情況，國家衛(wèi)健委基層衛(wèi)生健康司司長聶春雷表示，要為基層提供必要的設(shè)備條件，特別是要將藥品和抗原檢測試劑盒配備充足到基層，提前做好儲備。人力在短時間內(nèi)培養(yǎng)是比較難的，短期內(nèi)可通過二三級醫(yī)院下沉派人支持基層的一些做法，還可以招聘近五年來已經(jīng)退休的工作人員，充實到基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)。同時，要切實發(fā)揮家庭醫(yī)生作用，推進重點人群簽約服務(wù)，力爭全覆蓋，確保有需求時能夠聯(lián)系到家庭醫(yī)生。

深圳衛(wèi)健委發(fā)布消息稱，按照規(guī)劃，全市各醫(yī)療機構(gòu)將在近期開設(shè)2000個發(fā)熱門診（診室）。其中社康機構(gòu)開設(shè)800個；公立醫(yī)院、社會辦醫(yī)院、門診部、診所1200個。目前已經(jīng)有758家社康的發(fā)熱診室已開診。

消息稱，有發(fā)熱、呼吸道等癥狀的患者，無論是否有核酸檢測結(jié)果、無論核酸陰性或陽性均可到發(fā)熱門診（診室）就診。其他患者前往普通門診就診，請勿前往發(fā)熱診室，避免交叉感染。

就診后，醫(yī)生會仔細評估，作出判斷——無需住院治療的，患者回家隔離治療，不需要進行核酸檢測，隔離治療期間如有異?？上蛏缈禉C構(gòu)家庭醫(yī)生咨詢；需要住院治療的，由社康中心根據(jù)病情，引導到上級醫(yī)院就診。

需要強調(diào)的是，并非所有就診患者，都會進行新冠病毒核酸檢測或抗原檢測。醫(yī)生根據(jù)臨床診療需要，才會安排抗原或核酸檢測。

（文中郭小梅、曉琳為化名）