那么ChatGPT主要可以扮演哪些角色來(lái)幫助我們呢？個(gè)人以為，ChatGPT的優(yōu)勢(shì)在于能像人一樣處理信息，即根據(jù)實(shí)際需要將問(wèn)題簡(jiǎn)化并把握重點(diǎn)，而且它具有流暢自然寫(xiě)作的能力，能夠準(zhǔn)確地表達(dá)信息。基于ChatGPT告知用戶信息、啟發(fā)用戶聯(lián)想、幫助用戶寫(xiě)作的作用，其優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)可以用“百事通、點(diǎn)子王和筆桿子”三個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)歸納。ChatGPT自然的對(duì)話方式超越了搜索引擎的關(guān)鍵詞抓取形式，使人機(jī)互動(dòng)更加高效便利，帶來(lái)人機(jī)互動(dòng)新模式，進(jìn)而讓知識(shí)傳遞、獲取和創(chuàng)造更加高效。

        大哲學(xué)家維特根斯坦說(shuō)過(guò)，語(yǔ)言就是世界。因?yàn)檎Z(yǔ)言是我們表達(dá)世界觀的重要工具，也會(huì)塑造我們對(duì)世界的看法。ChatGPT出現(xiàn)，破解了人類(lèi)自然語(yǔ)言密碼，直接促進(jìn)了人機(jī)交流效率，間接促進(jìn)了人際交流效率，必將對(duì)人類(lèi)知識(shí)增長(zhǎng)帶來(lái)助力，或許會(huì)讓人類(lèi)擁有全新的世界觀。

        但是，人無(wú)完人，機(jī)無(wú)完機(jī)， ChatGPT目前仍存在五大局限：

        一是，ChatGPT“聊天”本質(zhì)是詞語(yǔ)頻率推斷，而非理解，因此難免有錯(cuò)，不可全信；

        二是，其訓(xùn)練信息存在滯后性，難以反映各領(lǐng)域的最新信息；

        三是，以通用知識(shí)為主，缺乏專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識(shí)，諸多專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域暫時(shí)無(wú)法深入，而且很多回答很可能是編造的，繞能夠誤導(dǎo)用戶；

        四是，缺乏現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)，無(wú)法給出決策建議；

        五是，受限于提問(wèn)者的提問(wèn)能力，缺乏主動(dòng)性，還做不到像人一樣主動(dòng)引導(dǎo)和服務(wù)客戶的能力。

5、ChatGPT未來(lái)如何發(fā)展？

        關(guān)于ChatGPT未來(lái)的發(fā)展，我們可以從產(chǎn)品、公司和產(chǎn)業(yè)三個(gè)層面進(jìn)行思考。

        首先，從產(chǎn)品發(fā)展的層面看，ChatGPT目前是一個(gè)界面非常簡(jiǎn)單的聊天機(jī)器人，使用起來(lái)并不好用。創(chuàng)始人Altman也說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品很粗糙，并不是一個(gè)好產(chǎn)品。其實(shí)OpenAI公司還提供API接口，為其他需要聊天服務(wù)功能的其他公司提供支持。API或許才是ChatGPT的重要產(chǎn)品形態(tài)，我們今天看到的聊天機(jī)器人很可能只是展示公司算法實(shí)力過(guò)渡性工具。（注：幾天前OpenAI宣布推出ChatGPT Plugin）

        暢想AIGC時(shí)代的產(chǎn)品形態(tài)，一方面ChatGPT的算法模型可以通過(guò)提供API的方式嵌入各種場(chǎng)景之中，進(jìn)而成為各個(gè)行業(yè)的專(zhuān)家，例如投資顧問(wèn)、家庭醫(yī)生、專(zhuān)職教師。從ChatGPT問(wèn)世的當(dāng)周，Github中涌現(xiàn)出的微信聊天機(jī)器人、代碼糾錯(cuò)助手、PPT自動(dòng)生成器等各種產(chǎn)品中，我們就可見(jiàn)一斑。此外，語(yǔ)音\文字\圖像\視頻\代碼等多模態(tài)AI也可以進(jìn)行融合，像我們當(dāng)前部分AIGC產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的“看圖說(shuō)話”功能，也許在未來(lái)，我們也可以實(shí)現(xiàn)根據(jù)文字生成演示視頻、根據(jù)網(wǎng)頁(yè)圖片生成代碼等。

        其次，從公司發(fā)展層面看?？梢灶A(yù)見(jiàn)，OpenAI公司將持有更開(kāi)放、更低價(jià)、更智能和更深入的發(fā)展理念。（注：本演講之后不久就已經(jīng)發(fā)生了API費(fèi)用下降和ChatGPT4.0的推出。）做一個(gè)預(yù)測(cè)，未來(lái)OpenAI會(huì)全面開(kāi)放，但是同時(shí)很可能會(huì)通過(guò)收購(gòu)把一些專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)公司納入囊中，比如醫(yī)療、金融，畢竟通過(guò)這些可收費(fèi)的領(lǐng)域知識(shí)服務(wù)遠(yuǎn)比收取語(yǔ)言模型更讓人可以接受。

        最后，延伸到行業(yè)層面，AIGC產(chǎn)業(yè)的崛起將會(huì)重塑現(xiàn)行內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。未來(lái),今天我們熟悉的聊天機(jī)器人意義上的ChatGPT或許會(huì)消失，甚至OpenAI公司也沒(méi)了，但ChatGPT或許成為AIGC產(chǎn)業(yè)的代名詞，而不是某一家公司的產(chǎn)品。在芯片算力、算法模型和新能源產(chǎn)業(yè)極有可能呈現(xiàn)高度集中的發(fā)展態(tài)勢(shì)，出現(xiàn)行業(yè)巨頭。前兩個(gè)很好理解，可為什么新能源產(chǎn)業(yè)也會(huì)出現(xiàn)巨頭呢？我認(rèn)為，智能計(jì)算除了需要前兩個(gè)要素，巨大的能量消耗也不可避免，智能時(shí)代對(duì)新能源提出了新的需求。能源問(wèn)題將是智能時(shí)代的卡脖子產(chǎn)業(yè)。這一點(diǎn)可以從Altmnan非常關(guān)注受控核聚變就可以體會(huì)的到。

        總結(jié)下，ChatGPT最大的優(yōu)勢(shì)是讓機(jī)器更像人，讓人機(jī)互動(dòng)方式更加自然、簡(jiǎn)單。OpenAI或許會(huì)成為人機(jī)交互的新型基礎(chǔ)設(shè)施，一端的操作系統(tǒng)鏈接軟硬件，另一端通過(guò)瀏覽器和搜索引擎鏈接用戶。OpenAI以自然語(yǔ)言的方式將用戶的訴求細(xì)化，進(jìn)而更精準(zhǔn)地搜尋適合的內(nèi)容進(jìn)行呈現(xiàn)。自然語(yǔ)言會(huì)成為未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的主交互界面，類(lèi)似谷歌的搜索壟斷也將在人機(jī)鏈接上再現(xiàn)。

6、ChatGPT時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)？

        ChatGPT時(shí)代充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。但對(duì)不同性質(zhì)的崗位、不同類(lèi)型的公司影響并不相同。

        對(duì)于個(gè)人而言，新技術(shù)解放了人類(lèi)繁雜重復(fù)工作，讓人將寶貴的時(shí)間精力轉(zhuǎn)移到更多具有創(chuàng)造性、想象力和人性化的工作崗位，人均生產(chǎn)效率會(huì)持續(xù)提高。當(dāng)然，一部分崗位將容易被替代，如從事簡(jiǎn)單且重復(fù)性強(qiáng)工作的人員（客服、柜員等）、淺創(chuàng)意工作人員（文案設(shè)計(jì)師、平面設(shè)計(jì)師、初級(jí)編程人員、記者等）、還有風(fēng)險(xiǎn)低、責(zé)任小的工作人員（文員、設(shè)計(jì)師等）。但是，機(jī)器替代的不是人類(lèi)這個(gè)整體，而是人類(lèi)中不善于學(xué)習(xí)進(jìn)化的一類(lèi)人，它不是替代我們，而是促使我們更好地進(jìn)化，為我們賦能。可以預(yù)料，與以往一樣，新技術(shù)勢(shì)必將會(huì)拉大人與人之間的在知識(shí)、財(cái)富上的差距， AI時(shí)代的人際、國(guó)際沖突或許會(huì)增強(qiáng)。但同時(shí)，我們也應(yīng)該保有樂(lè)觀，只要本著合作共贏、友善互助之原則，人類(lèi)一定能在AI時(shí)代迎來(lái)新的秩序。

        對(duì)于企業(yè)而言，新技術(shù)將降低人工成本，便利企業(yè)與客戶互動(dòng)交流，為企業(yè)發(fā)展提供技術(shù)驅(qū)動(dòng)力，因此，總體上機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。但不同類(lèi)型的企業(yè)所受影響各不相同。比如應(yīng)用工具類(lèi)如Amazon和蘋(píng)果，我覺(jué)得ChatGPT對(duì)他們更加友好，因?yàn)檫@些新技術(shù)可以改善他們的服務(wù)。想象下，Amazon的智能客服24小時(shí)為客戶耐心服務(wù)的場(chǎng)景。而內(nèi)容類(lèi)企業(yè)如Netflix和迪士尼，由于AIGC能力大幅提升，雖然可以改進(jìn)在位者的工作效率，但是也可能讓內(nèi)容產(chǎn)業(yè)發(fā)生顛覆性變化。對(duì)于這些企業(yè)，如果可以以積極的態(tài)度擁抱AI，能更快尋找到新的動(dòng)力源泉，機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。而科技類(lèi)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展差異較大，有些會(huì)很快迎來(lái)發(fā)展新機(jī)遇，比如Navida，因?yàn)镃hatGPT直接誘發(fā)對(duì)算力的巨大需求；有些則會(huì)被徹底顛覆，比如Google。但不管如何，與時(shí)俱進(jìn)，擁抱AI才是王道！

（作者巫景飛為上海大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授）
內(nèi)容源自巫景飛個(gè)人公眾號(hào)“商業(yè)知行俠”