2023年上半年,隨著社會經(jīng)濟(jì)全面恢復(fù)常態(tài)化運行，一系列恢復(fù)和擴(kuò)大消費的政策顯效發(fā)力，消費市場的活力持續(xù)上升，零售行業(yè)呈現(xiàn)復(fù)蘇回暖的態(tài)勢。

在這樣的背景下，上半年蘇寧易購的經(jīng)營質(zhì)量持續(xù)改善。8月30日晚間，蘇寧易購發(fā)布的2023年半年度報告顯示，上半年家電3C業(yè)務(wù)增速快于行業(yè)，二季度核心家電3C業(yè)務(wù)經(jīng)營實現(xiàn)盈利。

業(yè)績持續(xù)改善的背后，蘇寧易購正在回歸商業(yè)本質(zhì)，以用戶為中心，加速從零售商升級為零售服務(wù)商，通過全鏈路數(shù)字化改造、零售基礎(chǔ)設(shè)施和運營能力開放，持續(xù)提升家電行業(yè)流通效率、連接服務(wù)更多用戶，全面進(jìn)入企穩(wěn)向上的發(fā)展新階段。

核心業(yè)務(wù)盈利憑什么？

對于上半年的業(yè)績表現(xiàn)，蘇寧易購表示，在江蘇、南京省市政府大力支持下，供應(yīng)商、合作伙伴的全力支持之下，蘇寧易購聚焦家電3C核心業(yè)務(wù)，持續(xù)推進(jìn)增收、降本、提效工作，經(jīng)營質(zhì)量持續(xù)提升。

財報中的一個亮點在于，蘇寧易購在核心業(yè)務(wù)上利潤逐步改善，二季度核心家電3C業(yè)務(wù)經(jīng)營實現(xiàn)盈利，核心業(yè)務(wù)上半年家電3C業(yè)務(wù)息稅前利潤（EBITDA）為13.81億元，同比增長25.28%。

核心業(yè)務(wù)實現(xiàn)盈利，離不開零供關(guān)系的效率提升、商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化以及由此帶來的毛利水平改善。蘇寧易購表示，公司的定制專供產(chǎn)品已基本覆蓋所有家電主流供應(yīng)商，與美的、海爾等頭部品牌聯(lián)合打造的單品爆品形成了較強(qiáng)的行業(yè)影響力。

在這一過程中，用戶需求成為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵方向。

近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)、智能移動終端的全民普及,中國家電家居等“家場景”消費市場也迎來了諸多變化,用戶智能化、場景化、一站式置家等多元化的需求不斷升級，以往“標(biāo)品思維”的競爭力日漸式微，家電消費市場的新變化推動了行業(yè)和零供雙方尋求變革。

基于此，蘇寧易購進(jìn)行了動態(tài)調(diào)整，以新需求驅(qū)動新供給，從用戶需求出發(fā)重構(gòu)零售的產(chǎn)品、場景和服務(wù)體驗，為家電行業(yè)注入增長動能。

通過對用戶使用場景、痛點和需求的精準(zhǔn)洞察，蘇寧易購與美的、海爾、海信、格力、方太、老板等主流家電品牌商加強(qiáng)了在產(chǎn)品定制化研發(fā)、大數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、商品供應(yīng)鏈協(xié)同等方面的深度合作，以提升產(chǎn)品功能、審美和情緒價值，滿足居家場景催生的新需求。

以廚房空調(diào)為例，調(diào)研顯示，絕大多數(shù)用戶所在的家庭廚房具有高溫、重油、重濕、空間小等特點，尤其是高溫問題一直困擾著用戶。為此，美的研發(fā)團(tuán)隊進(jìn)行了大范圍、深層次的調(diào)研，順勢推出“廚清涼”廚房空調(diào)。該系列產(chǎn)品成為蘇寧易購渠道“現(xiàn)象級”產(chǎn)品。數(shù)據(jù)還顯示，今年“蘇寧易購818”期間，廚房空調(diào)的銷售環(huán)比增長31%。

圍繞家電家居一體化的消費趨勢，嵌入式家電漸成主流。數(shù)據(jù)表明，今年“蘇寧易購818”期間，嵌入式冰箱和嵌入式微蒸烤一體機(jī)均迎來大幅增長，其中嵌入式冰箱的線下銷售額占比超過70%，嵌入式微蒸烤一體機(jī)61%的銷售額來自新房裝修需求。

服務(wù)體驗同樣影響消費者的購買決策。依托全國門店，蘇寧易購在全國范圍內(nèi)建立了及時、專業(yè)、透明的履約和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造了“次日達(dá)”、“送裝一體”、“一站式換新”等服務(wù)產(chǎn)品；同時加碼即時零售消費場景和渠道布局，為用戶提供更快更好的服務(wù)體驗。

而在下沉市場，新型店態(tài)Spuer店也在全面落地開花。據(jù)了解，Spuer店坪效較傳統(tǒng)店有望提升2-3倍，在店面形象、場景、產(chǎn)品、服務(wù)四個方面迎來全新升級。6月30日，蘇寧易購零售云首家Super店在深圳市龍崗區(qū)盛大開業(yè)，門店首日銷售突破180萬，中高端產(chǎn)品銷售占比超過60%。

展望下半年，蘇寧易購表示還將繼續(xù)聚焦家電3C核心產(chǎn)品，通過強(qiáng)化全渠道銷售能力、優(yōu)化供應(yīng)鏈和服務(wù)能力，提升銷售規(guī)模。

下沉市場成業(yè)務(wù)“增長高地”

今年以來，包括《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費措施的通知》、《關(guān)于促進(jìn)家居消費若干措施的通知》、《關(guān)于做好2023年促進(jìn)綠色智能家電消費工作的通知》在內(nèi)的一系列“真金白銀”的政策舉措陸續(xù)推出，鼓勵、引導(dǎo)家電以舊換新、綠色智能家電下鄉(xiāng)等。

隨著推動存量更新、擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)供給、引導(dǎo)家電下鄉(xiāng)的步伐不斷加快，家電消費潛力以及家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿Χ加型@得更大激發(fā)，蘇寧易購也因此而受益。

從蘇寧易購自身動作來看，上半年牢牢抓住了消費復(fù)蘇、促銷旺季的機(jī)會，加大推廣高端產(chǎn)品及家電場景套購。數(shù)據(jù)顯示，上半年蘇寧易購家電3C業(yè)務(wù)整體銷售規(guī)模同比增長5.1%，快于行業(yè)增速。其中上半年家電3C家居生活專業(yè)店可比門店銷售收入同比增長14.85%，其中二季度同比增長18.4%。

在下沉市場，作為蘇寧易購零售服務(wù)商戰(zhàn)略落地的重要載體，蘇寧易購零售云新開門店862家，截至6月30日門店總數(shù)達(dá)10286家。上半年零售云渠道商品銷售總規(guī)模同比增長42.5%，其中二季度同比增長54.2，占據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)量、銷售規(guī)模和經(jīng)營質(zhì)量方面的領(lǐng)先優(yōu)勢。

目前，蘇寧易購零售云已經(jīng)覆蓋全國85%的縣域，以全國超萬店為服務(wù)支點，為下沉市場消費者帶來一站式好產(chǎn)品、好服務(wù)，提振縣域經(jīng)濟(jì)活力。此前華通證券稱，蘇寧易購零售云以更高品質(zhì)撬動下沉市場增長支點，滲透率有望進(jìn)一步提升。

在8月8日召開的首屆“云交會”上，蘇寧易購零售云發(fā)布“星云計劃”：未來，零售云將布局30000家門店，深耕家電主賽道，堅持開大店開好店，從縣鎮(zhèn)逐步走向城市，加速家居、定制、前端、快修新賽道布局，預(yù)計2025年零售云銷售規(guī)模超過500億。

在零售云加速擴(kuò)張之際，蘇寧易購也在著手加速推進(jìn)門店升級與開拓。上半年新開55家家電3C專業(yè)店，實現(xiàn)多個“蘇寧易家”店面模型的落地及推廣。

618期間，蘇寧易購加速實體零售布局，在全國新開重裝550家門店，涵蓋蘇寧易家廣場店及旗艦店、蘇寧易購城市旗艦店、購物中心店、社區(qū)店，以及縣鎮(zhèn)零售云店等多種業(yè)態(tài)。

此外，蘇寧易購也在不斷謀求線上增量。繼去年雙11前夕入駐美團(tuán)之后，今年5月以來，蘇寧易購先后與餓了么、抖音生活、百度電商達(dá)成合作，流量入口不斷豐富擴(kuò)大。通過雙方供應(yīng)鏈、運營、服務(wù)能力的融合貫通，有望在不斷延伸的服務(wù)場景下激發(fā)“近場消費”需求，撬動新的市場增量。

業(yè)內(nèi)人士指出，隨著國家促消費政策落地顯效及家電行業(yè)回暖，結(jié)構(gòu)升級、趨勢消費、服務(wù)創(chuàng)新正在成為引領(lǐng)家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。蘇寧易購擁有專業(yè)供應(yīng)鏈、全渠道運營、全鏈路服務(wù)的零售核心能力，將在家電家居行業(yè)供給質(zhì)量提升、消費場景創(chuàng)新、服務(wù)體驗升級等方面面臨發(fā)展機(jī)遇期。