2023年上半年,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面恢復(fù)常態(tài)化運(yùn)行，一系列恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的政策顯效發(fā)力，消費(fèi)市場(chǎng)的活力持續(xù)上升，零售行業(yè)呈現(xiàn)復(fù)蘇回暖的態(tài)勢(shì)。

在這樣的背景下，上半年蘇寧易購(gòu)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量持續(xù)改善。8月30日晚間，蘇寧易購(gòu)發(fā)布的2023年半年度報(bào)告顯示，上半年家電3C業(yè)務(wù)增速快于行業(yè)，二季度核心家電3C業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)盈利。

業(yè)績(jī)持續(xù)改善的背后，蘇寧易購(gòu)正在回歸商業(yè)本質(zhì)，以用戶為中心，加速?gòu)牧闶凵躺?jí)為零售服務(wù)商，通過(guò)全鏈路數(shù)字化改造、零售基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營(yíng)能力開(kāi)放，持續(xù)提升家電行業(yè)流通效率、連接服務(wù)更多用戶，全面進(jìn)入企穩(wěn)向上的發(fā)展新階段。

核心業(yè)務(wù)盈利憑什么？

對(duì)于上半年的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，蘇寧易購(gòu)表示，在江蘇、南京省市政府大力支持下，供應(yīng)商、合作伙伴的全力支持之下，蘇寧易購(gòu)聚焦家電3C核心業(yè)務(wù)，持續(xù)推進(jìn)增收、降本、提效工作，經(jīng)營(yíng)質(zhì)量持續(xù)提升。

財(cái)報(bào)中的一個(gè)亮點(diǎn)在于，蘇寧易購(gòu)在核心業(yè)務(wù)上利潤(rùn)逐步改善，二季度核心家電3C業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)盈利，核心業(yè)務(wù)上半年家電3C業(yè)務(wù)息稅前利潤(rùn)（EBITDA）為13.81億元，同比增長(zhǎng)25.28%。

核心業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利，離不開(kāi)零供關(guān)系的效率提升、商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化以及由此帶來(lái)的毛利水平改善。蘇寧易購(gòu)表示，公司的定制專(zhuān)供產(chǎn)品已基本覆蓋所有家電主流供應(yīng)商，與美的、海爾等頭部品牌聯(lián)合打造的單品爆品形成了較強(qiáng)的行業(yè)影響力。

在這一過(guò)程中，用戶需求成為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵方向。

近年來(lái),隨著互聯(lián)網(wǎng)、智能移動(dòng)終端的全民普及,中國(guó)家電家居等“家場(chǎng)景”消費(fèi)市場(chǎng)也迎來(lái)了諸多變化,用戶智能化、場(chǎng)景化、一站式置家等多元化的需求不斷升級(jí)，以往“標(biāo)品思維”的競(jìng)爭(zhēng)力日漸式微，家電消費(fèi)市場(chǎng)的新變化推動(dòng)了行業(yè)和零供雙方尋求變革。

基于此，蘇寧易購(gòu)進(jìn)行了動(dòng)態(tài)調(diào)整，以新需求驅(qū)動(dòng)新供給，從用戶需求出發(fā)重構(gòu)零售的產(chǎn)品、場(chǎng)景和服務(wù)體驗(yàn)，為家電行業(yè)注入增長(zhǎng)動(dòng)能。

通過(guò)對(duì)用戶使用場(chǎng)景、痛點(diǎn)和需求的精準(zhǔn)洞察，蘇寧易購(gòu)與美的、海爾、海信、格力、方太、老板等主流家電品牌商加強(qiáng)了在產(chǎn)品定制化研發(fā)、大數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、商品供應(yīng)鏈協(xié)同等方面的深度合作，以提升產(chǎn)品功能、審美和情緒價(jià)值，滿足居家場(chǎng)景催生的新需求。

以廚房空調(diào)為例，調(diào)研顯示，絕大多數(shù)用戶所在的家庭廚房具有高溫、重油、重濕、空間小等特點(diǎn)，尤其是高溫問(wèn)題一直困擾著用戶。為此，美的研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了大范圍、深層次的調(diào)研，順勢(shì)推出“廚清涼”廚房空調(diào)。該系列產(chǎn)品成為蘇寧易購(gòu)渠道“現(xiàn)象級(jí)”產(chǎn)品。數(shù)據(jù)還顯示，今年“蘇寧易購(gòu)818”期間，廚房空調(diào)的銷(xiāo)售環(huán)比增長(zhǎng)31%。

圍繞家電家居一體化的消費(fèi)趨勢(shì)，嵌入式家電漸成主流。數(shù)據(jù)表明，今年“蘇寧易購(gòu)818”期間，嵌入式冰箱和嵌入式微蒸烤一體機(jī)均迎來(lái)大幅增長(zhǎng)，其中嵌入式冰箱的線下銷(xiāo)售額占比超過(guò)70%，嵌入式微蒸烤一體機(jī)61%的銷(xiāo)售額來(lái)自新房裝修需求。

服務(wù)體驗(yàn)同樣影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。依托全國(guó)門(mén)店，蘇寧易購(gòu)在全國(guó)范圍內(nèi)建立了及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、透明的履約和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造了“次日達(dá)”、“送裝一體”、“一站式換新”等服務(wù)產(chǎn)品；同時(shí)加碼即時(shí)零售消費(fèi)場(chǎng)景和渠道布局，為用戶提供更快更好的服務(wù)體驗(yàn)。

而在下沉市場(chǎng)，新型店態(tài)Spuer店也在全面落地開(kāi)花。據(jù)了解，Spuer店坪效較傳統(tǒng)店有望提升2-3倍，在店面形象、場(chǎng)景、產(chǎn)品、服務(wù)四個(gè)方面迎來(lái)全新升級(jí)。6月30日，蘇寧易購(gòu)零售云首家Super店在深圳市龍崗區(qū)盛大開(kāi)業(yè)，門(mén)店首日銷(xiāo)售突破180萬(wàn)，中高端產(chǎn)品銷(xiāo)售占比超過(guò)60%。

展望下半年，蘇寧易購(gòu)表示還將繼續(xù)聚焦家電3C核心產(chǎn)品，通過(guò)強(qiáng)化全渠道銷(xiāo)售能力、優(yōu)化供應(yīng)鏈和服務(wù)能力，提升銷(xiāo)售規(guī)模。

下沉市場(chǎng)成業(yè)務(wù)“增長(zhǎng)高地”

今年以來(lái)，包括《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)措施的通知》、《關(guān)于促進(jìn)家居消費(fèi)若干措施的通知》、《關(guān)于做好2023年促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)工作的通知》在內(nèi)的一系列“真金白銀”的政策舉措陸續(xù)推出，鼓勵(lì)、引導(dǎo)家電以舊換新、綠色智能家電下鄉(xiāng)等。

隨著推動(dòng)存量更新、擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)供給、引導(dǎo)家電下鄉(xiāng)的步伐不斷加快，家電消費(fèi)潛力以及家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿Χ加型@得更大激發(fā)，蘇寧易購(gòu)也因此而受益。

從蘇寧易購(gòu)自身動(dòng)作來(lái)看，上半年牢牢抓住了消費(fèi)復(fù)蘇、促銷(xiāo)旺季的機(jī)會(huì)，加大推廣高端產(chǎn)品及家電場(chǎng)景套購(gòu)。數(shù)據(jù)顯示，上半年蘇寧易購(gòu)家電3C業(yè)務(wù)整體銷(xiāo)售規(guī)模同比增長(zhǎng)5.1%，快于行業(yè)增速。其中上半年家電3C家居生活專(zhuān)業(yè)店可比門(mén)店銷(xiāo)售收入同比增長(zhǎng)14.85%，其中二季度同比增長(zhǎng)18.4%。

在下沉市場(chǎng)，作為蘇寧易購(gòu)零售服務(wù)商戰(zhàn)略落地的重要載體，蘇寧易購(gòu)零售云新開(kāi)門(mén)店862家，截至6月30日門(mén)店總數(shù)達(dá)10286家。上半年零售云渠道商品銷(xiāo)售總規(guī)模同比增長(zhǎng)42.5%，其中二季度同比增長(zhǎng)54.2，占據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)量、銷(xiāo)售規(guī)模和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量方面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

目前，蘇寧易購(gòu)零售云已經(jīng)覆蓋全國(guó)85%的縣域，以全國(guó)超萬(wàn)店為服務(wù)支點(diǎn)，為下沉市場(chǎng)消費(fèi)者帶來(lái)一站式好產(chǎn)品、好服務(wù)，提振縣域經(jīng)濟(jì)活力。此前華通證券稱(chēng)，蘇寧易購(gòu)零售云以更高品質(zhì)撬動(dòng)下沉市場(chǎng)增長(zhǎng)支點(diǎn)，滲透率有望進(jìn)一步提升。

在8月8日召開(kāi)的首屆“云交會(huì)”上，蘇寧易購(gòu)零售云發(fā)布“星云計(jì)劃”：未來(lái)，零售云將布局30000家門(mén)店，深耕家電主賽道，堅(jiān)持開(kāi)大店開(kāi)好店，從縣鎮(zhèn)逐步走向城市，加速家居、定制、前端、快修新賽道布局，預(yù)計(jì)2025年零售云銷(xiāo)售規(guī)模超過(guò)500億。

在零售云加速擴(kuò)張之際，蘇寧易購(gòu)也在著手加速推進(jìn)門(mén)店升級(jí)與開(kāi)拓。上半年新開(kāi)55家家電3C專(zhuān)業(yè)店，實(shí)現(xiàn)多個(gè)“蘇寧易家”店面模型的落地及推廣。

618期間，蘇寧易購(gòu)加速實(shí)體零售布局，在全國(guó)新開(kāi)重裝550家門(mén)店，涵蓋蘇寧易家廣場(chǎng)店及旗艦店、蘇寧易購(gòu)城市旗艦店、購(gòu)物中心店、社區(qū)店，以及縣鎮(zhèn)零售云店等多種業(yè)態(tài)。

此外，蘇寧易購(gòu)也在不斷謀求線上增量。繼去年雙11前夕入駐美團(tuán)之后，今年5月以來(lái)，蘇寧易購(gòu)先后與餓了么、抖音生活、百度電商達(dá)成合作，流量入口不斷豐富擴(kuò)大。通過(guò)雙方供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)能力的融合貫通，有望在不斷延伸的服務(wù)場(chǎng)景下激發(fā)“近場(chǎng)消費(fèi)”需求，撬動(dòng)新的市場(chǎng)增量。

業(yè)內(nèi)人士指出，隨著國(guó)家促消費(fèi)政策落地顯效及家電行業(yè)回暖，結(jié)構(gòu)升級(jí)、趨勢(shì)消費(fèi)、服務(wù)創(chuàng)新正在成為引領(lǐng)家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。蘇寧易購(gòu)擁有專(zhuān)業(yè)供應(yīng)鏈、全渠道運(yùn)營(yíng)、全鏈路服務(wù)的零售核心能力，將在家電家居行業(yè)供給質(zhì)量提升、消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新、服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)等方面面臨發(fā)展機(jī)遇期。