（陸媛為星際寶藏AIGC創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟社群創(chuàng)始人）

人人都需要一名教練，偉大的CEO就是偉大的教練。

最近在朋友推薦下，我上了一些教練技術課，使我對團隊建設、用戶發(fā)展等企業(yè)管理常青議題上面有了新思考。

OpenAI的創(chuàng)始人Sam Altman在他投資的社區(qū)貨幣公司中，為技術出身的CEO指定了一位企業(yè)家教練。這個事對我也有觸動。

有位投資人LP同學給我寄來一本書，是前微軟中國總經(jīng)理吳士宏女士撰寫的《越過山丘：打破人生與事業(yè)的迷障》。她從創(chuàng)業(yè)巨額負債的黑暗中走出來成為企業(yè)家教練，她是如何做到的，這本書也讓我印象深刻。

教練技術用好了，勢如破竹；教練技術沒到位，東施效顰。

教練技術是支持當事人前往當事人去往的目標的一套方法論，這里面有兩個注意力的點，一是目標必須是當事人想去的，不能是公司、同事、領導的，二是支持，而非命令、指揮。

在很多企業(yè)管理場景，這兩個注意力上，基本都是公司目標、上級命令，在更深層次本質上，是需要本人自驅、環(huán)境支持的。

正如生成式AI的開山之作，來自谷歌團隊研究員們的一篇論文《Attention is All you Need》里面所寫的，自我注意力在于重要序列的位置長度被確定后的解碼編碼行動力。注意力的重點在什么地方，這是這套Transformer機制優(yōu)于循環(huán)和卷積機制的原因之一。

教練的基本素養(yǎng)能力是聆聽，區(qū)分，發(fā)問。比如區(qū)分學員闡述的是事實，還是演義，是目標，還是渴望。如果是渴望，就要鼓勵用SMART原則形成目標，支持其到達目標。

張一鳴經(jīng)常把自己的目標OKR公布在公司全網(wǎng)，也會在員工大會上和大家溝通，反復推敲他的OKR，這是需要團隊支持他前往目標，這是一種反向教練感召力。

在做上述練習的時候，也要注意東施效顰的風險。

《鬼谷子》里面提到事以密成、語以泄敗，OKR表述到什么程度，團隊保密意識到什么程度，也是需要溝通的邊界感。

在用戶發(fā)展方面，用戶覺得好的產(chǎn)品，會給更多用戶推薦，你產(chǎn)品里面要設置這樣的機會讓他們發(fā)生口碑推薦，越簡單越好，而且要主動促成這樣的口碑推薦，協(xié)助用戶感召，在教練技術里面叫做愛的流動，或者三觀的分享，這也是用戶的社交貨幣。

以前設計這個流程時會有些認知障礙，現(xiàn)在上完課進化之后，會體會到，作為產(chǎn)品一定要主動設計和提供第一時間分享的途徑，這是真正在支持用戶。

用戶裂變和傳統(tǒng)的推薦，本質都是復購式的用戶增長，如果是用戶本人自驅的動機，就是正向裂變，如果不是自驅甚至方式過分，無法給其他用戶帶來價值，就類似傳銷。增長的本質還是挖掘產(chǎn)品核心價值和利于傳播，和重視你產(chǎn)品價值的用戶盡早雙向奔赴。

有一本書叫做《影響力》，作者是羅伯特·西奧迪尼，此書多次登上《財富》雜志、亞馬遜商業(yè)讀書榜單，里面談到用戶的承諾一致、互惠、社會認同等社會認同原理，也是教練練習中多次使用的認知模型。這些對于了解用戶人性都頗具積極思考意義。

以前的企業(yè)管理中使用有效的一些方法，在不斷進化的學習中，頓悟到了原理，現(xiàn)在可以更加得心應手使用，這就是活到老學到老的意義，也是豹變的能量。

附：翱鷹一階段感想2024年3月上旬

沒上翱鷹總裁班之前，各種傳說這是洗腦班。

我心想，這可太好了，我就是想看看怎么讓用戶上癮。芒格研究了20年傳銷，其中的認知模型成為跨學科投資模型基礎，而我才剛剛開始而已。

上完翱鷹總裁班一階段，有點虛脫。很多同學說等著看我的分享，東哥甚至說不看別人的，就等著看我的分享。有那么五秒鐘，感覺下筆陡然重如千斤。

后來想，那我就用春秋筆法，簡單真實寫寫我這三天半的感受，選印象深刻的片段做分享。

第一天

上午自京來濟南。下午開課。中途我確實有五秒鐘想拔腿就走。

作為一個首席記者和客座碩導，我追求心流狀態(tài)，這是高境界享受。

因此，我對上課體驗的期待很高，不僅同學素質要在線，而且老師講課內容要全面高級，才會吸引到我的100%注意力來投資。

第一次拔腿要走，是老師講課提到“我給你建議，我是為了你好。”這個讓人回想到了家庭教育中的典型控制場景，父母對孩子說，我讓你這樣做，是為了你好。

第二次拔腿要走，是老師講課提到九頭牛的故事，用牛的聘禮來對應姑娘容貌的美丑，有個姑娘背后身姿動人但看前面如鬼便只給兩頭牛聘禮。這個故事內容讓人感受到了物化人類，以貌取人。

下課后我想了想，我以二八原則做評價標準，老師授課內容還是大部分值得聽聽的，我可以和同學交流剩下的20%，并在課程結束后反饋給老師。

畢竟取其精華，方可博采眾家之長。既來之則安之，我坐下來了。

第二天

領導力的課程、書籍汗牛充棟，而大部分同學都是帶著豐富實踐以及困惑來的。

何以見得就你能講得脫穎而出呢？這是很難的。

老師創(chuàng)造了兩個課程特點，1.沉浸式情景體驗教學，同學年齡幅度相差30多歲，剛畢業(yè)創(chuàng)業(yè)者到老司機，各層次都有，方便練習領導力；2.老師把領導力分為十個模塊，分別是激情、承諾、負責任、欣賞、感召、付出、信任、共贏、意義、可能性，每個概念案例教學、小組討論。

對我來說印象深刻的有承諾、責任、信任、意義和共贏。我講共贏的故事，具體精彩在課程內，就少劇透了，因為我也有對課程內同學分享案例進行保密的承諾。

老師讓舉行辯論賽，同業(yè)競爭是否可以共贏，這還是比較激烈的，正方勝出居多，但下一步在實操練習中，就出現(xiàn)了“意外”。

黑紅游戲講的是博弈論原理的應用。人群分為兩組，每一輪出票，顏色兩種，黑票或者紅票，都出黑票都加3分，都出紅票都減5分，一紅一黑出紅者加分出黑者減分。黑票代表合作共贏，紅票代表坑你一把就走。

這是博弈論的囚徒困境，我在北大光華管理學院張維迎老師的博弈論課上聽過，當時不太理解，工作后加深了理念，這次游戲體驗之后又加深了理解。

我們組是一黑到底，但對方組第二輪改紅票，一些理論上認為應當投黑票的人也改了紅票，一些堅持投黑票然而無法改變本組多數(shù)人投紅票的同學后來哭了。

黑紅游戲沒有結果，也沒有對錯與否，只是在于你和合作者怎么看，即使你知道正確的做法，你也要運用影響力去達到，而且即使遭遇不公正的待遇，也要時刻帶領團隊去探索其他可能性。

對我來說，印象最深刻的是，首先你自己不能動紅票心思，堅定的釋放善意，其次合作共贏要給予對方深刻的安全感，這要發(fā)揮你的影響力。

作為非常出名的經(jīng)典拓展游戲，這個練習和其他不同，不怕劇透，你即使知道正確答案，你還要了解群體影響力、烏合之眾、輿論、規(guī)則等其他種種變量，貴在體驗，貴在與誰同行的體驗。

第三天

老師組織了一場小組辯論賽，題目是同業(yè)競爭能否共贏。多數(shù)小組還是正方贏了，也有反方贏的。

微創(chuàng)新也是創(chuàng)新，微共贏也是共贏，播下了共贏的種子，發(fā)出了黑票，總有生根發(fā)芽、開花結果的時刻。

這些辯論賽和游戲讓我有一種不同以往的情境沉浸式體驗。以后再遇到投紅票、質疑共贏的場面，我眼前就會浮現(xiàn)出這些同學的面孔，依然很親切，但是對他們的擔憂，對于能采取的方法，冷靜理性同時也胸有成竹。

還讓我印象深刻的是義商的理解。老師講了中華各地商業(yè)精神，其中有一些我非常欣賞的智慧，比如福建人的愛拼才會贏，寧德時代創(chuàng)始人曾毓群辦公室里懸掛的條幅“賭性更堅強”，潮汕人的科學分錢，李嘉誠先生的“我本可以賺八分但我只賺六分”原則，還有李強總理提到的浙商四千精神“用盡千方百計、說盡千言萬語、吃盡千辛萬苦、走遍千山萬水”，這讓我感觸很深，我聯(lián)想到了華為任正非說他是在和美國人交往過程中學會做生意的，是美國人教會了他做生意。

老師談到總結魯商的特點是以義取利，一開始讓我感覺這非常矛盾，內耗頗深，后來換框一想，可以理解為獲客產(chǎn)品和盈利產(chǎn)品的策略精神，比如說有本書《免費》就寫了如何使用免費策略贏得用戶和利潤，可能就是義利的辯證統(tǒng)一本質所在。

閩商、粵商、浙商精神讓我這個正直淳樸、豪爽實誠的魯商感到了印象深刻，希望能多聽到更多分析和實戰(zhàn)。我覺得他們的精神能組成一本當代陶朱公或者塔木德的致富圣經(jīng)。我也很希望能參加美國著名商學院的學習和實戰(zhàn)，我有的同事參加了西點軍校的培訓，他關于“together”的分享迄今讓我余音繞梁三日不絕。

第四天

這天照例有時間安排在是報課。

趁大家報課，中途我插進去和老師反饋了第一天的建議，老師很快接受了我的建議，說下次上課就會調整，而且笑著說我是他的一字之師，雖然老師比我大二三十歲。老師的虛懷若谷讓我印象深刻。

最后一天，這天印象最深刻的就是畢業(yè)典禮。

下午時分，教室外面走廊里忽然熙熙攘攘，老師說往屆師兄師姐要給我們帶來驚喜，然后門一開，一個穿藍色套衫的長頭發(fā)大眼睛女生跑步進來，身姿矯健，一邊伸直右手臂，一邊喊著口號“TA94一起成大事”，左手拉著一個同學，同樣的姿勢進來了一大隊，然后是穿紅色套衫的十來位同學，然后是穿黃色套衫的十來位同學，三組同學整齊的口號此起彼伏。后來我了解到TA的意思是Technology in Action。

突然駕臨的TA92、93、94期的三四十個同學，瞬間涌入了課堂，激情四射，然后他們的代表上臺分享了自己的夢想，并表演了活力舞蹈，我們這期同學又驚又喜地度過了結課。

他們讓我看到了，一個團隊可以一起玩，可以一起嗷嗷叫，為了共同的夢想和意義凝聚在一起的瞬間態(tài)帶來的能量場之巨大。

告別禮則達到了高潮，很多同學依依不舍地哭了。

這是我參加過的最精彩的結課典禮。我在想，如果我的北大畢業(yè)典禮上也這么好玩，就更有趣了。

一階段就這樣結束了，我很期待二階段的課程，還有滿滿的好奇。

本文僅代表作者觀點。