（本文作者中歐國(guó)際工商學(xué)院）

自上周二全球發(fā)布至今，國(guó)產(chǎn)原創(chuàng)3A游戲《黑神話：悟空》憑一己之力在全球游戲圈攪起了驚濤駭浪，更在社交媒體上火出圈，引發(fā)大眾對(duì)這款游戲現(xiàn)象級(jí)火爆的熱議和思考?！逗谏裨挘何蚩铡凡粌H受到中國(guó)游戲玩家的追捧，還吸引了海量全球玩家化身“天命人”踏上西行戰(zhàn)斗之路。到底是用了什么法門讓老外們也紛紛爭(zhēng)當(dāng)“天命人”？中歐國(guó)際工商學(xué)院組織行為學(xué)副教授麥珂從產(chǎn)品及公司創(chuàng)新的角度，淺析了《黑神話：悟空》背后的成功之道。

在過(guò)去一周，許多平時(shí)不玩游戲的人也可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)一款名為《黑神話：悟空》（下稱：黑悟空）的游戲。黑悟空是游戲科學(xué)（Game Science）在歷時(shí)6年的研發(fā)和制作后推出的大型動(dòng)作角色扮演類（ARPG）電子游戲，成為中國(guó)首款真正意義上的“3A游戲”。

2020年8月，游戲科學(xué)發(fā)布了第一個(gè)相關(guān)的公開視頻，立即震驚業(yè)界；2023年7月，黑悟空亮相科隆游戲展，立刻成為會(huì)場(chǎng)的爆款，榮獲最佳視覺(jué)效果獎(jiǎng)。參會(huì)的玩家們甚至不惜排數(shù)小時(shí)的隊(duì)，只為搶先體驗(yàn)15分鐘的游戲時(shí)間。2024年8月20日，游戲正式在全球發(fā)布。發(fā)布首日，全平臺(tái)銷售超過(guò)450萬(wàn)套。其中，游戲平臺(tái)Steam當(dāng)天全球最高在線人數(shù)突破220萬(wàn)，所有游戲中排名第二，單機(jī)游戲排名第一。

自上周二發(fā)布以來(lái)，黑悟空在Steam上屢創(chuàng)新紀(jì)錄，在線人數(shù)也不斷刷新高，同時(shí)上線Steam平臺(tái)的玩家人數(shù)也突破了240萬(wàn)人（全平臺(tái)最高時(shí)達(dá)300萬(wàn)人）。全球18個(gè)Steam語(yǔ)言區(qū)域的52萬(wàn)多篇評(píng)測(cè)中，好評(píng)率突破了95%。在意大利語(yǔ)、泰語(yǔ)、西班牙語(yǔ)區(qū)，當(dāng)然還有我們中文區(qū)，好評(píng)率更是超過(guò)了97%。用Steam自己的話來(lái)描述——黑悟空這款游戲“好評(píng)如潮”，評(píng)論者更是給予了“壓倒性好評(píng)”。黑悟空不僅在線上創(chuàng)造了神話，線下許多聯(lián)名產(chǎn)品也是銷售火爆。瑞幸咖啡和黑悟空聯(lián)名推出了黑神話騰云美式咖啡單品，英偉達(dá)公司也為這款游戲特制顯卡，“天命人”的手辦更是發(fā)售即售空。

到底是什么讓黑悟空成為爆款，吸引海內(nèi)外玩家紛紛為這款游戲買單呢？關(guān)于這款游戲成功的論述文章已經(jīng)鋪天蓋地，很多評(píng)論人聚焦于游戲制作的精良、游戲內(nèi)容的新穎、游戲體驗(yàn)的豐富、中國(guó)傳統(tǒng)文化的傳播和游戲運(yùn)營(yíng)的巧妙等方面。作為一個(gè)研究商業(yè)創(chuàng)意和創(chuàng)新的學(xué)者，我想從產(chǎn)品和公司創(chuàng)新的角度淺析一下，馮驥，這位游戲科學(xué)（簡(jiǎn)稱“游科”）團(tuán)隊(duì)的天命人，是如何帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)來(lái)創(chuàng)造這個(gè)歷史的。

下文中我的分析主要參考了麻省理工學(xué)院的資訊系統(tǒng)和組織理論專家馬丁·莫克爾教授和珍·羅斯教授所提出的三項(xiàng)產(chǎn)品成功創(chuàng)新原則。莫克爾教授和羅斯教授認(rèn)為，一個(gè)沒(méi)有認(rèn)真經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新會(huì)造成過(guò)度復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)模式，從而增加顧客購(gòu)買決策的難度，最終導(dǎo)致虧損和失敗。所以，一個(gè)成功的創(chuàng)新需要遵循以下三個(gè)原則：把重點(diǎn)放在產(chǎn)品整合，而不是產(chǎn)品多樣；讓創(chuàng)新人員與處理復(fù)雜問(wèn)題的人員緊密連接；對(duì)創(chuàng)新抱有一個(gè)非常明確的愿景。黑悟空的成功也可以通過(guò)上述的三個(gè)成功創(chuàng)新原則來(lái)解釋。

01

游科團(tuán)隊(duì)成功的產(chǎn)品整合

——只為求取真經(jīng)

游科的成功在于其將多種創(chuàng)新要素有效整合成一個(gè)完整的體驗(yàn)，而不是僅僅堆砌多樣的功能。團(tuán)隊(duì)將傳統(tǒng)中國(guó)神話故事與現(xiàn)代游戲技術(shù)無(wú)縫融合，創(chuàng)造了一個(gè)既具文化深度又具有現(xiàn)代游戲特色的開放式世界。這種整合使游戲在視覺(jué)表現(xiàn)、故事敘述和互動(dòng)玩法上形成了一致而引人入勝的體驗(yàn)，而不僅僅依靠多樣化的元素吸引玩家。

說(shuō)到這里，不得不提到馮驥曾主創(chuàng)的另一款以《西游記》故事為藍(lán)本衍生的游戲《斗戰(zhàn)神》。在騰訊大量資金的支持下，《斗戰(zhàn)神》一開始也獲得了大量好評(píng)，公測(cè)時(shí)在線人數(shù)達(dá)到了60萬(wàn)。然而，期望快速看到收益的資本壓力，使得原本整合的前期產(chǎn)品制作脫離了主創(chuàng)們的初心。團(tuán)隊(duì)精心打磨的前三章內(nèi)容很快被玩家突破，隨之而來(lái)的是大量重復(fù)乏味的支線日常任務(wù)和強(qiáng)制性的社交玩法，讓這款游戲迅速淪為了毫無(wú)新意的普通“氪金”網(wǎng)游，口碑也一落千丈。

在我看來(lái)，《斗戰(zhàn)神》的經(jīng)歷也讓馮驥和其他黑悟空?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員意識(shí)到——貫徹始終的產(chǎn)品整合原則對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的創(chuàng)新是何等重要。莫克爾教授和羅斯教授的研究也顯示，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品整合而非多樣性，作為一種策略，可能會(huì)造成短期內(nèi)收入的損失或資金的短缺。然而，一旦設(shè)計(jì)出一個(gè)高質(zhì)量的整合產(chǎn)品，消費(fèi)者們往往更容易買賬，也會(huì)激活長(zhǎng)期的收益。

盡管對(duì)企業(yè)而言，通過(guò)整合推動(dòng)創(chuàng)新看似關(guān)注點(diǎn)較為狹窄，但這種做法所創(chuàng)造的機(jī)會(huì)和價(jià)值，往往超越了它可能減少的機(jī)會(huì)和價(jià)值。

02

創(chuàng)新人員與處理復(fù)雜問(wèn)題成員的對(duì)接

——八戒和悟空的默契

開發(fā)黑悟空的團(tuán)隊(duì)由多個(gè)領(lǐng)域的專家組成，包括創(chuàng)意設(shè)計(jì)師和技術(shù)工程師。他們之間的緊密合作和有效溝通，使游戲中的復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題迎刃而解，同時(shí)也將創(chuàng)意概念成功轉(zhuǎn)化為實(shí)際的游戲功能。這種跨領(lǐng)域的協(xié)作能力確保了游戲在技術(shù)實(shí)現(xiàn)和創(chuàng)意表達(dá)上的高水平呈現(xiàn)，同時(shí)解決了開發(fā)過(guò)程中遇到的各種挑戰(zhàn)。

游科在開發(fā)黑悟空過(guò)程中也遇到過(guò)人才短缺的時(shí)期。他們選擇以一段13分鐘實(shí)際演示的游戲視頻來(lái)“招賢納士”，最終成功收獲了一個(gè)爆滿的招聘郵箱。面對(duì)蜂擁而至的簡(jiǎn)歷，馮驥和他的團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有盲目擴(kuò)招、外包或稀釋工作內(nèi)容來(lái)擴(kuò)大成一個(gè)百人的明星團(tuán)隊(duì)。他們堅(jiān)持保持團(tuán)隊(duì)的精簡(jiǎn)，用一個(gè)小而精的團(tuán)隊(duì)保證了人才之間的長(zhǎng)時(shí)間磨合和有效地碰撞。

在莫克爾教授和羅斯教授的研究里，許多優(yōu)秀的創(chuàng)新公司也通過(guò)讓跨職能團(tuán)隊(duì)不斷接觸和磨合來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新和公司的盈利。例如，2004年，瀕臨破產(chǎn)的樂(lè)高公司創(chuàng)建了一整套由關(guān)鍵職能部門領(lǐng)導(dǎo)組成的流程專家網(wǎng)絡(luò)（PENs），包括從訂單到現(xiàn)金、制造、財(cái)務(wù)支持以及創(chuàng)新與開發(fā)等各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)。這些成員會(huì)定期會(huì)面，討論相互的關(guān)系，并幫助設(shè)計(jì)優(yōu)化各自的流程。這樣的措施使得樂(lè)高不斷推陳出新，提高運(yùn)營(yíng)效率。

03

對(duì)創(chuàng)新秉持明確的愿景

——西行路上的使命感

最后，不得不提的是游科在產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中那份濃濃的“使命感”。馮驥曾洋洋灑灑寫下萬(wàn)字長(zhǎng)文《誰(shuí)謀殺了我們的游戲》，批判資本驅(qū)使下游戲制作以賺錢為主要目的而舍棄了游戲本身的現(xiàn)象。這份不為資本低頭的情懷和愿景也被保留到了游科，他為團(tuán)隊(duì)定下的核心原則中就包括要做出“不可妥協(xié)的高品質(zhì)畫面”和“令人沉浸的成長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)玩法”。

作為黑悟空的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，游科也有著一個(gè)非常明確的創(chuàng)新愿景——“做出一個(gè)打動(dòng)自己的游戲”。于是西游記神魔背景、中國(guó)傳統(tǒng)文化、各地的風(fēng)景名勝，這些能深深打動(dòng)團(tuán)隊(duì)主創(chuàng)們的元素被完美地融合到了一起。正是因?yàn)檫@些能“打動(dòng)自己的”創(chuàng)新，才讓全世界各地的玩家都為之深深著迷。試問(wèn)，如果一款游戲連自己都打動(dòng)不了，又如何能讓玩家們“上頭”呢？

這份愿景和使命感貫穿了整個(gè)開發(fā)過(guò)程，使團(tuán)隊(duì)在面對(duì)各種挑戰(zhàn)時(shí)能夠保持一致的目標(biāo)，并最終取得成功。在三原則里，莫克爾和羅斯教授強(qiáng)調(diào)，如果企業(yè)一味求新，卻忽略了明確的愿景，就很可能淪為“為了創(chuàng)新而創(chuàng)新”，不顧一切地去嘗試任何新的東西。相反地，有了明確的使命，人們就會(huì)為了一個(gè)特定的目的而創(chuàng)新。沃頓商學(xué)院著名學(xué)者亞當(dāng)·格蘭特教授的研究也發(fā)現(xiàn)，僅僅對(duì)事物感興趣并不足以推動(dòng)創(chuàng)新，然而當(dāng)這種興趣與對(duì)他人的關(guān)心（即利他動(dòng)機(jī)）相結(jié)合時(shí)，興趣更容易轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新。因此，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，找出并秉持創(chuàng)新的愿景，讓成員的創(chuàng)新不僅僅是為了自己，還能大幅激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新。

綜上所述，黑悟空的成功不僅僅依賴于出色的技術(shù)和精良的制作，更源于游科團(tuán)隊(duì)對(duì)創(chuàng)新原則的深刻理解與實(shí)踐。通過(guò)專注于產(chǎn)品整合、跨職能團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，以及堅(jiān)持不懈的愿景，他們創(chuàng)造了一款在全球范圍內(nèi)廣受好評(píng)的現(xiàn)象級(jí)游戲。黑悟空不僅是中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)的一個(gè)里程碑，也是值得全球創(chuàng)新企業(yè)學(xué)習(xí)的成功案例。

【參考文獻(xiàn)】

Mocker, M., & Ross, J. (2017). The problem with product proliferation: unmanaged innovation leads to excessive operational complexity; what's needed is product integration. Harvard business review, 95(3), 104-110.

Grant, A. M., & Berry, J. W. (2011). The necessity of others is the mother of invention: Intrinsic and prosocial motivations, perspective taking, and creativity. Academy of Management Journal, 54(1), 73-96.

IGN中國(guó)獨(dú)家專訪《黑神話：悟空》主創(chuàng) 走進(jìn)游戲科學(xué)

https://www.gamersky.com/news/202009/1320373_5.shtml

馮驥用《黑神話》殺死了2007年的自己

https://m.thepaper.cn/newsDetail_forward_28505549

從《斗戰(zhàn)神》到《黑神話：悟空》，我們等了整整十年

https://new.qq.com/rain/a/20231213A05K4U00

本文僅代表作者觀點(diǎn)。