7年多前寫(xiě)過(guò)《當(dāng)阿里和騰訊成為一種基礎(chǔ)設(shè)施，它們會(huì)通往哪里？》。當(dāng)時(shí)的背景是，阿里把自己定義為“為商業(yè)提供基礎(chǔ)設(shè)施的公司”，騰訊表示要在數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“做連接器，做基礎(chǔ)設(shè)施”。

我充分認(rèn)可這兩家公司的價(jià)值，同時(shí)認(rèn)為，“它們之所以如此賺錢(qián)，與其在基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)方面的支配性地位相關(guān)。它們的利潤(rùn)構(gòu)成中，既有好產(chǎn)品、好服務(wù)賺的錢(qián)，更有網(wǎng)絡(luò)支配地位所帶來(lái)的具有強(qiáng)烈放大性的‘結(jié)構(gòu)性利潤(rùn)’。只要這個(gè)結(jié)構(gòu)存在，馬云、馬化騰就是天天睡覺(jué)，也大把大把賺錢(qián)。”——今天看，這個(gè)判斷存在偏頗，因?yàn)樵诔浞指?jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上形成的支配性地位是相對(duì)的，拼多多、抖音后來(lái)的崛起就讓“二馬”無(wú)法高枕無(wú)憂(yōu)。

我預(yù)測(cè)，“以中國(guó)市場(chǎng)之大和持續(xù)的高成長(zhǎng)性，阿里系、騰訊系的市值超過(guò)1萬(wàn)億美元，可能也就是十年內(nèi)甚至更短時(shí)間的事。”——今天看，這個(gè)預(yù)測(cè)大概率會(huì)落空。

文章最后說(shuō)，“阿里和騰訊不是國(guó)有的企業(yè)，但是是國(guó)家的企業(yè)，國(guó)民的企業(yè)。我們希望它們更偉大。偉大不僅是創(chuàng)新和權(quán)力的擴(kuò)張，也在于謙卑的自覺(jué)，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中更為友好與負(fù)責(zé)的態(tài)度，以及對(duì)企業(yè)和社會(huì)關(guān)系的恰當(dāng)理解。”——今天，我仍然堅(jiān)持這樣的觀點(diǎn)。

在阿里和騰訊之后，現(xiàn)在可以加上兩個(gè)新名字了。

先看字節(jié)跳動(dòng)旗下的抖音。

根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)，截至2024年3月，抖音的月活躍用戶(hù)為7.63億，人均單日使用時(shí)長(zhǎng)為1.92小時(shí)。截至2024年9月，中國(guó)短視頻行業(yè)月活躍用戶(hù)規(guī)模達(dá)10.26億人次，月人均使用時(shí)長(zhǎng)為59.7小時(shí)，抖音拿下了50%以上的用戶(hù)時(shí)長(zhǎng)份額。再加上今日頭條等產(chǎn)品，今天字節(jié)跳動(dòng)堪稱(chēng)中國(guó)人在信息和內(nèi)容消費(fèi)方面的最大平臺(tái)。

再看拼多多。

根據(jù)QuestMobile近日發(fā)布的三大電商雙11數(shù)據(jù)，在2024年大促期間，拼多多的用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)占比達(dá)36.1%，首次超越淘寶的35.0%。雖然淘寶在日活躍用戶(hù)規(guī)模上依然以4.87億領(lǐng)先，但拼多多也沖過(guò)了4億大關(guān)。QuestMobile之前的數(shù)據(jù)還顯示，2024年4月，拼多多日活/月活比例為52.7%，月活用戶(hù)平均使用時(shí)長(zhǎng)為401分鐘，均高于淘寶、京東、唯品會(huì)，顯示出更強(qiáng)的用戶(hù)使用黏性。

抖音和拼多多有如此巨大的用戶(hù)規(guī)模、使用時(shí)長(zhǎng)和黏性，說(shuō)它們是商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，當(dāng)無(wú)問(wèn)題。中國(guó)大部分針對(duì)C端（消費(fèi)者）的企業(yè)，都在它們上面開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。它們也通過(guò)TikTok和Temu向國(guó)外延展，成為全球性的數(shù)字娛樂(lè)平臺(tái)和新電商平臺(tái)，而這是阿里和騰訊都未曾做到的。這背后肯定有一系列技術(shù)、模式、運(yùn)營(yíng)、管理等方面相對(duì)于前輩的重大突破。

不過(guò)，本文的主題不在這里。我的關(guān)注點(diǎn)在于，當(dāng)拼多多和字節(jié)跳動(dòng)成為一種基礎(chǔ)設(shè)施，它們又會(huì)通往哪里？

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的“鐘睒睒時(shí)刻”

我的思考并非始自今日，也沒(méi)有完全想清楚。只是到了今日，覺(jué)得必須說(shuō)出來(lái)。

11月19日至20日，農(nóng)夫山泉董事長(zhǎng)鐘睒睒在江西贛州考察當(dāng)?shù)啬毘犬a(chǎn)業(yè)時(shí)，向媒體回應(yīng)了今年3月被“網(wǎng)暴”等問(wèn)題。其中最引人關(guān)注的，一是喊話(huà)抖音、今日頭條實(shí)控人張一鳴，請(qǐng)他承擔(dān)一個(gè)企業(yè)的文明準(zhǔn)則和規(guī)則，請(qǐng)今日頭條、抖音，不要以任何所謂“避風(fēng)港”原則進(jìn)行搪塞，立即撤除對(duì)自己的個(gè)人名譽(yù)權(quán)的侵害的言論、圖片，并向其個(gè)人及其家屬道歉。

鐘睒睒說(shuō)，平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要在法律框架下自律，不要濫用自己的輿論強(qiáng)權(quán)力；隨意使用平臺(tái)手中的權(quán)力，進(jìn)行謠言傳播，不實(shí)不全面……這不僅僅是強(qiáng)權(quán)企業(yè)對(duì)文明的戕害，同樣是對(duì)人類(lèi)科技文明的褻瀆。

這些話(huà)說(shuō)得非常重，非常重！

鐘睒睒也猛批了拼多多——“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)讓價(jià)格體系下降，尤其是拼多多這樣的價(jià)格體系，對(duì)中國(guó)品牌，對(duì)中國(guó)產(chǎn)業(yè)是一種巨大傷害。這不僅僅是劣幣驅(qū)逐良幣的行為，更是一種產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向。價(jià)格就是產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向，這種價(jià)格導(dǎo)向，官方?jīng)]有干預(yù)，是失職的。”

這些話(huà)說(shuō)得也非常重，非常重！

這確實(shí)是少見(jiàn)的，嚴(yán)肅中帶著憤怒的聲音。話(huà)出自中國(guó)首富之口，批評(píng)對(duì)象是兩家超級(jí)平臺(tái)，問(wèn)題又置于“對(duì)文明的戕害”“對(duì)產(chǎn)業(yè)的巨大傷害”的高度，一石激起千重浪。

其實(shí)，一直以來(lái)，網(wǎng)上對(duì)抖音和拼多多的批評(píng)并不少。但像鐘睒睒這樣重量級(jí)的企業(yè)家發(fā)出如此雷霆之聲，毫不掩飾，釋放壓抑，似是僅見(jiàn)。

例如，張瑞敏也多次批評(píng)過(guò)電商平臺(tái)，但委婉很多，他的原話(huà)是，“電商平臺(tái)的興起雖然改變了購(gòu)物方式，但帶來(lái)的并非全是積極影響。價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，導(dǎo)致了企業(yè)利潤(rùn)‘薄如紙’，創(chuàng)新步伐也因此受到嚴(yán)重阻礙。”

我相信鐘睒睒說(shuō)出了不少人的心里話(huà)。美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，時(shí)不時(shí)就到國(guó)會(huì)參加聽(tīng)證會(huì)、接受質(zhì)詢(xún)，鐘睒睒把問(wèn)題昭示天下，也相當(dāng)于代表很多人對(duì)平臺(tái)提出了質(zhì)詢(xún)。

張一鳴的沉默，抖音和拼多多的沉默似乎說(shuō)明，他們很難對(duì)“鐘睒睒時(shí)刻”做出正面回答。也許鴕鳥(niǎo)姿態(tài)是此刻最好的回答。但我也相信，他們不回答，不等于不思考，沒(méi)看法。

技術(shù)平臺(tái)有沒(méi)有價(jià)值觀？

今年3月鐘睒睒被“網(wǎng)暴”時(shí)，我寫(xiě)了《為什么尊重實(shí)干者在今天特別重要？》，文中講了農(nóng)夫山泉在贛州投資臍橙果園和工廠的艱辛，我說(shuō)，“在贛南，農(nóng)夫山泉所做的，不是為人民服務(wù)和高質(zhì)量發(fā)展又是什么？”

我在文章中也表達(dá)了對(duì)算法推薦的社交媒體的看法：表達(dá)自由不是濫用表達(dá)權(quán)、不負(fù)責(zé)任表達(dá)的借口；如果某些導(dǎo)向的流量被推薦算法長(zhǎng)期加強(qiáng)，再加上某些機(jī)構(gòu)、勢(shì)力、惡性競(jìng)爭(zhēng)等等的操縱、操作，就會(huì)積聚演化，做大而成為一種“真的如此”的力量。精于算法的社交平臺(tái)就不能在信息推送中內(nèi)置一些多元、均衡的聲音嗎？

但張一鳴顯然有自己的立場(chǎng)。2016年《財(cái)經(jīng)》雜志采訪他時(shí)，他比較詳細(xì)地講了他的技術(shù)價(jià)值觀。最近重讀，概括如下：

1、頭條不是媒體公司，“因?yàn)槲覀儾粍?chuàng)造內(nèi)容，我們不發(fā)表觀點(diǎn)”，頭條是一家科技公司，是為了解決信息分發(fā)問(wèn)題而創(chuàng)辦的。

2、違背法律法規(guī)就必須干預(yù)，但頭條不干預(yù)用戶(hù)喜好，不干預(yù)在社會(huì)和法律容忍下的多樣性?xún)?nèi)容。“我本身并不認(rèn)為低俗有什么問(wèn)題。你在機(jī)場(chǎng)看到的雜志是一回事，在火車(chē)站看到的又是另一回事。我希望內(nèi)容的分布符合需求的分布。機(jī)場(chǎng)的人看機(jī)場(chǎng)的內(nèi)容，火車(chē)站的人看火車(chē)站的內(nèi)容。如果說(shuō)以前讓機(jī)場(chǎng)的人看到了火車(chē)站的內(nèi)容，那是技術(shù)問(wèn)題。”“用戶(hù)看八卦、娛樂(lè)、笑話(huà)等內(nèi)容又有什么問(wèn)題呢……大部分人是需要圍繞一個(gè)東西轉(zhuǎn)的。不管這些東西是宗教、小說(shuō)、愛(ài)情還是今日頭條，用戶(hù)是需要一些沉迷的，我不認(rèn)為打德州、喝紅酒和看八卦、視頻有多大區(qū)別。”

3、“媒體是要有價(jià)值觀的，它要教育人、輸出主張，這個(gè)我們不提倡。因?yàn)槲覀儾皇敲襟w，我們更關(guān)注信息的吞吐量和信息的多元。我們會(huì)承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，但我們不想教育用戶(hù)。世界是多樣化的，我不能準(zhǔn)確判斷這個(gè)好還是壞，是高雅還是庸俗。我也許有我的判斷，但我不想強(qiáng)加我的判斷給頭條……如果你是個(gè)郵局，你不同意《XX時(shí)報(bào)》的價(jià)值觀，但郵局能不發(fā)行《XX時(shí)報(bào)》嗎？多數(shù)人認(rèn)為他的價(jià)值觀就是主流價(jià)值觀，他們總是習(xí)慣圍繞價(jià)值觀，而不是圍繞事實(shí)。這是我反對(duì)的。同時(shí)，我們確實(shí)不應(yīng)該介入到（價(jià)值觀）紛爭(zhēng)中去，我也沒(méi)這個(gè)能力。如果你非要問(wèn)我頭條的價(jià)值觀是什么，我認(rèn)為是——提高分發(fā)效率、滿(mǎn)足用戶(hù)的信息需求，這是最重要的。”

批評(píng)張一鳴很容易，但他關(guān)于用戶(hù)、價(jià)值觀、對(duì)用戶(hù)進(jìn)行教育等方面的思考，自有邏輯。人性到底是什么？到底有沒(méi)有媒體所期待的那種進(jìn)化？或者說(shuō)，到底應(yīng)該如何進(jìn)化？不是非黑即白那么簡(jiǎn)單。

我是媒體人，2016年央視《對(duì)話(huà)》張一鳴那期節(jié)目，我作為媒體嘉賓參與，當(dāng)時(shí)我說(shuō)“今日頭條可以帶來(lái)更多的你，而不是更好的你”（大意）。鐘睒睒當(dāng)過(guò)媒體人，媒體人強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀，所以他這樣喊話(huà)張一鳴：把網(wǎng)絡(luò)變成一種技術(shù)算法，變成一種玩弄民眾智商的游戲，這是不可以的。

張一鳴如何作答？如果直接援引他在《財(cái)經(jīng)》訪問(wèn)中的話(huà)，可能是這樣：（我們不是玩弄民眾智商）我們是滿(mǎn)足用戶(hù)需求。歷史上精英們一直在試圖讓大眾擁有很高的精神追求，但社會(huì)整體從來(lái)沒(méi)有達(dá)到過(guò)這個(gè)目標(biāo)。以前的媒體精英意識(shí)不到這一點(diǎn)，他們認(rèn)為自己特別希望導(dǎo)向的才是特別重要的。但多數(shù)人的強(qiáng)烈主張，從歷史上看，多數(shù)都沒(méi)有產(chǎn)生多大價(jià)值。

這的確是很吊詭的現(xiàn)象：張一鳴本人是有價(jià)值觀的（如“延遲滿(mǎn)足感”），字節(jié)跳動(dòng)是有價(jià)值觀的（如始終創(chuàng)業(yè)，求真務(wù)實(shí)），但字節(jié)跳動(dòng)的產(chǎn)品（如頭條）卻“沒(méi)有”或“不設(shè)”價(jià)值觀。

不過(guò)，盡管張一鳴不認(rèn)為頭條應(yīng)該有價(jià)值觀，但他并非不在意信任。他思考的角度是這樣的，“我們認(rèn)為流量是重要的，流量的信任度同樣重要。如果你的流量信任度低，你的商業(yè)轉(zhuǎn)化率就會(huì)低……我們打擊低俗也是這個(gè)目的，因?yàn)榈退讜?huì)直接導(dǎo)致我們的廣告沒(méi)人信。只不過(guò)這恰好跟大家的善惡觀是吻合的。”

難以刪除的是情緒

雖然張一鳴心中的平臺(tái)“沒(méi)有價(jià)值觀”，但能夠約束平臺(tái)的法律，有價(jià)值導(dǎo)向。

如果鐘睒睒一定要讓今日頭條、抖音、張一鳴向他及家屬道歉，卻一直等不到，這個(gè)性格強(qiáng)悍的人會(huì)訴諸法律嗎？如果是，應(yīng)該是一次很好的普法教育。

鐘睒睒要求對(duì)方，不要以任何所謂“避風(fēng)港”原則進(jìn)行搪塞。

所謂“避風(fēng)港”原則，源于1998年美國(guó)的《新千年數(shù)字版權(quán)法》，其第512條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在接到通知后及時(shí)刪除侵權(quán)內(nèi)容的情況下不承擔(dān)責(zé)任。中國(guó)《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》（2006年發(fā)布，2013年修訂）也借鑒了這一原則，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者只有在知道侵權(quán)行為或侵權(quán)內(nèi)容的存在后才有義務(wù)采取措施，如刪除、屏蔽或是斷開(kāi)鏈接等。

但法律上除了“避風(fēng)港原則”，還有“紅旗原則”，是指當(dāng)侵權(quán)事實(shí)顯而易見(jiàn)，像“紅旗一樣飄揚(yáng)”時(shí)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者不能假裝看不見(jiàn)，或者以“不知道侵權(quán)”“未接到通知”等為由推脫責(zé)任，不履行對(duì)侵權(quán)作品的審查及刪除鏈接義務(wù)。中國(guó)《民法典》第1197條規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道或者應(yīng)當(dāng)知道網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)承擔(dān)連帶責(zé)任。”

不知道鐘睒睒當(dāng)初被“網(wǎng)暴”時(shí)，是否向抖音、頭條提出過(guò)維權(quán)并出具了侵權(quán)證據(jù)。我的猜測(cè)是，如果有非常明確的證據(jù)并走了流程，抖音、頭條不太可能不做刪除，因?yàn)榉娠L(fēng)險(xiǎn)很大。估計(jì)是舉不勝舉，刪不勝刪，即抖音、頭條上存在大量不講事實(shí)、隨意跟風(fēng)、情緒化地傷害鐘睒睒和家人形象的碎片化信息，海量一般，如果要一一鎖定、提供證據(jù)、走完流程，根本不可能。所以看上去，抖音、頭條是任其發(fā)酵。

情緒，以及讓情緒主導(dǎo)“事實(shí)”——“我認(rèn)為它是事實(shí)，它就是事實(shí)；我愿意相信它是事實(shí)，它就是事實(shí)”——從世界到中國(guó)都在彌漫，即所謂“后真相”，誰(shuí)都被裹挾其中。唯機(jī)器算法超然于外，因?yàn)樗粫?huì)感同身受。

我不喜歡頭條、抖音上的大量?jī)?nèi)容，但并不愿意將它們歸咎于張一鳴個(gè)人的價(jià)值觀和操守問(wèn)題，事實(shí)上字節(jié)跳動(dòng)也耗費(fèi)了巨大的人財(cái)物力在做“凈化”，問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是——抖音頭條是社會(huì)情緒的反映，上面的大量“信息”都是社會(huì)中的個(gè)人，在某種境遇、共情下的“主張”或“跟隨”，這就是他們對(duì)于“正確”的理解。

社交媒體和傳統(tǒng)媒體的根本不同就在這里：傳統(tǒng)媒體有一套標(biāo)準(zhǔn)，由受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的人行使采編權(quán)，社交媒體本質(zhì)不是媒體而是社會(huì)，是社會(huì)上形形色色的想法的聚合。社會(huì)有多分化，社區(qū)就有多分化，甚至更加分化和撕扯，因?yàn)榘l(fā)言者比線下更自由，在線下發(fā)言時(shí)會(huì)有顧忌和衡量，而線上無(wú)所謂。

無(wú)論是因?yàn)楣俜降?ldquo;清朗”系列專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)還是民間受傷者的呼吁與追究，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)一直也在響應(yīng)、刪稿、刪帖，但情緒是很難刪除的。如果不從情緒產(chǎn)生與蔓延的基礎(chǔ)著手，從鐘睒睒到普通人，隨時(shí)可能被“網(wǎng)暴”的命運(yùn)將永無(wú)休止。

社會(huì)情緒造就了平臺(tái)內(nèi)容，但平臺(tái)也不完全是被動(dòng)的。平臺(tái)既是社會(huì)的投影，也在參與塑造社會(huì)。它們完全應(yīng)該做得更好。這是“鐘睒睒時(shí)刻”的真正意義，他不僅是為個(gè)人呼吁，也是為太多在網(wǎng)暴、謠言中的受傷者呼吁。

鐘睒睒說(shuō)，那些天天罵我的人和我一樣也是受害者，因?yàn)樗麄儧](méi)從中受益，而發(fā)財(cái)?shù)氖撬惴ㄆ脚_(tái)，算法是始作俑者。在這一點(diǎn)上我有不同看法，那些天天罵人者，就不是害人者？平庸的惡就不是惡？己所不欲勿施于人，這是為人之本?，F(xiàn)如今，因?yàn)閭€(gè)人的問(wèn)題和情緒，就傷害無(wú)辜，禍及他人，這種事情還少嗎？這當(dāng)然有我們的社會(huì)建設(shè)做得不夠、不好的原因，但全社會(huì)必須有一個(gè)起碼的共識(shí)，就是不能隨便傷害他人。從名譽(yù)權(quán)到財(cái)產(chǎn)權(quán)生命權(quán)，都不能。

中華民族的偉大復(fù)興，如果看時(shí)間表，還有四分之一個(gè)世紀(jì)。偉大復(fù)興絕不只是經(jīng)濟(jì)的勃興，還應(yīng)包括人的全面發(fā)展意義上的進(jìn)化，人的現(xiàn)代化。心智健全的重要性并不亞于新質(zhì)生產(chǎn)的重要性。

110年前，陳獨(dú)秀在《青年雜志》發(fā)表創(chuàng)刊詞《敬告青年》，對(duì)青年提出六點(diǎn)要求：自由的而非奴隸的，進(jìn)步的而非保守的，進(jìn)取的而非退隱的，世界的而非鎖國(guó)的，實(shí)利的而非虛文的，科學(xué)的而非想像的。今日來(lái)看，我們離科學(xué)態(tài)度依然還有很遠(yuǎn)，現(xiàn)代公民的教育、法治的教育也遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有真正普及到社會(huì)的每個(gè)角落。

這個(gè)世界會(huì)更好嗎？有努力才有可能

因?yàn)殓姳槺樚岢隽?ldquo;官方?jīng)]有干預(yù)是失職”的問(wèn)題，有不少朋友問(wèn)我，接下來(lái)會(huì)不會(huì)像幾年前“防止平臺(tái)壟斷和資本無(wú)序擴(kuò)張”那樣，開(kāi)展針對(duì)新平臺(tái)的一輪新的整頓？

首先，我認(rèn)為不會(huì)。

因?yàn)闊o(wú)論從客觀事實(shí)還是政府判斷的角度，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局中的地位和作用是日益凸顯的，有利于提高全社會(huì)資源配置效率，并推動(dòng)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)變革朝著信息化、數(shù)字化、智能化方向加速演進(jìn)。今天大量的經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)、就業(yè)已經(jīng)和平臺(tái)不可分離，或者說(shuō)，平臺(tái)已經(jīng)貫通于國(guó)民經(jīng)濟(jì)循環(huán)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，事關(guān)擴(kuò)內(nèi)需、穩(wěn)就業(yè)、惠民生、賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)等，發(fā)揮著基礎(chǔ)設(shè)施的作用。沒(méi)有平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，中國(guó)企業(yè)的消費(fèi)者響應(yīng)速度、創(chuàng)新迭代速度、柔性供應(yīng)鏈程度也不可能達(dá)到今天的水平。

農(nóng)夫山泉贛南助農(nóng)令人尊敬，但拼多多作為中國(guó)最大農(nóng)（副）產(chǎn)品上行平臺(tái)，“腿上有泥”，深耕農(nóng)業(yè)，助農(nóng)富農(nóng)，資助農(nóng)業(yè)科技，也在扮演正向角色。拼多多加劇了“內(nèi)卷”，但沒(méi)有拼多多同樣有“內(nèi)卷”，這是由中國(guó)制造業(yè)增加值占全球的30%而中國(guó)消費(fèi)只占全球的13.5%、中低端產(chǎn)品的供應(yīng)鏈過(guò)度發(fā)達(dá)這一基本國(guó)情決定的。

如果你去過(guò)義烏小商品市場(chǎng)，會(huì)看到也很卷，一分一厘在卷，就這樣卷到了全世界。

抖音電商也很卷，很多企業(yè)抱怨投流的費(fèi)用占了支出大頭，這是事實(shí)，我認(rèn)為也不健康。但根據(jù)抖音電商2023年度總結(jié)報(bào)告，這一年共有884萬(wàn)作者通過(guò)直播、短視頻、櫥窗、圖文等形式在抖音電商平臺(tái)上帶貨，累計(jì)GMV破10萬(wàn)元的作者數(shù)量超過(guò)了60萬(wàn)，所以抖音也給眾多創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)了低成本的機(jī)會(huì)。沒(méi)有平臺(tái)，我們的就業(yè)會(huì)更麻煩。

過(guò)去幾年對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的整頓，取得了很大成效。對(duì)于仍然存在的典型問(wèn)題、復(fù)雜問(wèn)題要加力求解，但無(wú)須大動(dòng)干戈，因?yàn)槎际锹L(zhǎng)的問(wèn)題，有深刻社會(huì)經(jīng)濟(jì)根源的問(wèn)題，疾風(fēng)暴雨也無(wú)法根除，要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，多策并舉，有效慢調(diào)。

其次，我認(rèn)為拼多多和字節(jié)跳動(dòng)需要高度重視來(lái)自社會(huì)的批評(píng)。拼多多平臺(tái)上的盜版書(shū)問(wèn)題，抖音和頭條上罔顧事實(shí)的“后真相”問(wèn)題，經(jīng)常被批評(píng)，卻難以真正改變。如果不警醒，不反思，不改觀，必有嚴(yán)重后患。即使張一鳴不道歉，社會(huì)也會(huì)記上這一筆。一筆筆記多了，總有道歉時(shí)。

明確規(guī)則、劃清底線、加強(qiáng)監(jiān)管、規(guī)范秩序、維護(hù)公眾利益和社會(huì)穩(wěn)定、形成治理合力，這都是從未改變的口徑。可能有一時(shí)的松緊變化，但企業(yè)絕不能自己放松。鐘睒睒發(fā)出的聲音有如此大影響不是偶然的，應(yīng)該視為一種強(qiáng)烈而現(xiàn)實(shí)的社會(huì)預(yù)警。

“鐘睒睒時(shí)刻”提出了問(wèn)題。這個(gè)時(shí)刻不應(yīng)該被浪費(fèi)。如何更好地解決問(wèn)題，才是更大更重要的問(wèn)題。這些問(wèn)題，不僅拼多多、頭條和抖音要正視，微博、快手、B站，以及更多的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都要正視和反思。

明年，今日頭條13歲，拼多多10歲，抖音9歲，都很年輕，但以其影響和作用之大，真的都到了需要更多站在商業(yè)文明和高質(zhì)量發(fā)展視角而不是推薦算法視角思考自己命運(yùn)的時(shí)候了。希望這些年輕的“設(shè)施”有更好的成長(zhǎng)，利國(guó)利民，也利自身。

技術(shù)很重要。但站在社會(huì)角度，信息即呼吸，價(jià)格即信號(hào)。關(guān)系到這些最根本要素的技術(shù)公司，不可只從技術(shù)的單向度對(duì)自己定位。

拼多多和字節(jié)跳動(dòng)會(huì)通往哪里？希望這篇文章和最近的很多聲音能引起它們的思考。

這個(gè)世界會(huì)更好嗎？但愿世界會(huì)更好。有努力，才有可能。

周而復(fù)始的世界永遠(yuǎn)是晝夜交替，人性的多面和暗面永遠(yuǎn)存在。但讓更多文明的光照到心里，世界總會(huì)更多一些希望。

（作者系人文財(cái)經(jīng)觀察家、秦朔朋友圈發(fā)起人）

第一財(cái)經(jīng)獲授權(quán)轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)“秦朔朋友圈”。