Q1：“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得·德魯克曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)的終極目的是創(chuàng)造客戶。也就是，創(chuàng)造客戶需要的價(jià)值。家庭用戶對(duì)于泵的使用需求主要集中在哪些方面？格蘭富又有哪些對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和解決方案？

A1：很多時(shí)候，家庭用戶的需求其實(shí)并不是“我需要一臺(tái)水泵”，而是“我需要把水從那里送到這里”。這也決定了格蘭富的工作不只是生產(chǎn)泵，更要如彼得·德魯克所說(shuō)，深度挖掘水的輸配這一功能，滿足用戶的多樣化需求。

我們針對(duì)用戶在家庭用水、生活熱水、供暖及排水排污等方面的核心需求，打造了一整套家用建筑水泵解決方案。

舉幾個(gè)常見(jiàn)的例子：

首先，如果居住在高層建筑或者老舊小區(qū)，打開(kāi)水龍頭時(shí)，發(fā)現(xiàn)水流忽大忽小，原因可能是水壓過(guò)低或不穩(wěn)定。為此，我們會(huì)提供家庭供水增壓解決方案，幫助用戶滿足基本的用水舒適度需求。

其次，如果居住在別墅等大戶型空間，打開(kāi)熱水龍頭時(shí)，經(jīng)常需要長(zhǎng)時(shí)間等待，可能是因?yàn)闊崴骶嚯x水龍頭太遠(yuǎn)。我們的家庭生活熱水解決方案，可以幫助用戶在實(shí)現(xiàn)熱水即開(kāi)即來(lái)的條件下，節(jié)省電量電費(fèi)。

還有，不管是別墅地下室改造還是舊房翻新，都繞不開(kāi)衛(wèi)生間。因?yàn)閯e墅的地下室普遍低于市政排污管道，往往只能作儲(chǔ)物空間使用，很多用戶會(huì)覺(jué)得浪費(fèi)，希望能把它改造成衛(wèi)生間。對(duì)于舊房翻新的用戶，在《2023裝修消費(fèi)洞察報(bào)告》中也可以看到，他們對(duì)于衛(wèi)生間的局部改造需求也非常旺盛。我們的家庭污水處理解決方案，就是來(lái)幫助有這類需求的用戶完成下水改造的，讓他們能隨心所想地設(shè)置衛(wèi)生間、廚房。

Q2：在日常用水時(shí)，很多人普遍會(huì)首先關(guān)注到兩點(diǎn)，就是用水的穩(wěn)定性和舒適度，相對(duì)應(yīng)的就是您所說(shuō)的家庭供水增壓需求。格蘭富具體能提供什么樣差異化的產(chǎn)品呢？

A2：我們常說(shuō)，要以客戶為中心，這就要求我們不僅要“想家庭用戶所想”，更要“先用戶所想而想”?；谶@個(gè)理念，格蘭富今年推出了新一代SCALA2家用增壓系統(tǒng)。

家庭用戶經(jīng)常面臨水壓不足或不穩(wěn)定的困擾，出現(xiàn)水龍頭水流不足的窘境，影響淋浴等體驗(yàn)。格蘭富SCALA2 可以檢測(cè)到水壓的變化，并立即將其提升到理想的水壓。即使在洗澡、戶外洗車、廚房水龍頭全速運(yùn)轉(zhuǎn)等多點(diǎn)用水同時(shí)進(jìn)行的場(chǎng)景下，也能保持水壓穩(wěn)定。

現(xiàn)在市場(chǎng)上很多增壓泵都存在噪音大、占用空間大的問(wèn)題。新一代SCALA2 采用水冷技術(shù)，配備超靜音電機(jī)，在典型使用情況下的聲壓級(jí)為44 分貝。人耳可以感知到噪音降低了50%，這在室內(nèi)安裝的條件下為用戶帶去極大的便利，無(wú)需為隔絕噪音而專門(mén)設(shè)置一個(gè)設(shè)備間。而在節(jié)省空間方面，SCALA2 的結(jié)構(gòu)小巧緊湊，可以輕便地安裝在廚房櫥柜內(nèi)。

Q3：除了SCALA2家用增壓系統(tǒng)，格蘭富還有什么產(chǎn)品或技術(shù)也在助力用戶的綠色低碳生活？

A3：產(chǎn)品的智能設(shè)計(jì)也能幫助用戶實(shí)現(xiàn)綠色低碳的生活。不智能的設(shè)計(jì)會(huì)使泵全天候持續(xù)定速循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)，最高可能造成48%的熱量損失，增加電量消耗和使用成本。格蘭富有個(gè)節(jié)能的“秘密武器”——AUTOADAPT自動(dòng)適應(yīng)控制模式。

通過(guò)AUTOADAPT自動(dòng)適應(yīng)控制模式，泵可以快速學(xué)習(xí)用戶全天的使用習(xí)慣。因此，搭載這項(xiàng)技術(shù)的泵可以區(qū)分早晨、晚上、工作日、周末和假期等不同活動(dòng)時(shí)段，只在需要時(shí)才通過(guò)供水管上的外部傳感器啟動(dòng)以獲得熱水。在安裝后的前兩到三周內(nèi)，泵會(huì)根據(jù)溫度控制頻繁啟動(dòng)，以確保立即舒適，直到了解使用模式。但無(wú)論使用模式如何，當(dāng)檢測(cè)到熱水需求時(shí)，泵一樣能夠提供即時(shí)舒適的用水。

Q4：提到熱水循環(huán)泵，從身邊人們的居家用水習(xí)慣來(lái)看，更多的人會(huì)傾向于在裝修房屋時(shí)就購(gòu)買全屋中央熱水等成套水系統(tǒng)，而不是購(gòu)買熱水循環(huán)泵單品。對(duì)此，格蘭富如何看待，又有著什么樣的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)措施？

A4：購(gòu)買成套家電已經(jīng)成為當(dāng)下的熱門(mén)趨勢(shì)，我們正在加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)方合作，來(lái)抓住市場(chǎng)機(jī)遇，滿足用戶的新興需求。

事實(shí)上，在《2022中國(guó)熱水器及凈水器消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》中，就提到成套家電購(gòu)買模式比過(guò)去的單件購(gòu)買模式更具吸引力。畢竟，不管是外觀設(shè)計(jì)、功能協(xié)作還是售后服務(wù)，成套家電購(gòu)買都能讓用戶更省心。

格蘭富和朗詩(shī)集團(tuán)的合作就是市場(chǎng)大勢(shì)下的雙向奔赴。早在2021年，朗詩(shī)綠色方舟計(jì)劃的住宅五恒系統(tǒng)，就將格蘭富UPS系列熱水循環(huán)泵作為重要部件，大批量應(yīng)用。后來(lái)，我們擴(kuò)展了更多高端住宅項(xiàng)目的多款熱水循環(huán)泵合作，共同為用戶提供節(jié)能舒適的水系統(tǒng)。

今年，格蘭富還向朗詩(shī)集團(tuán)旗下的朗綠科技，授予了“格蘭富中國(guó)零碳伙伴”獎(jiǎng)牌。未來(lái)，我們也會(huì)攜手合作，推動(dòng)綠色低碳生活方式的普及和中國(guó)“雙碳”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。