旅行的過程，是一種體驗，同時也體現(xiàn)出一個企業(yè)在服務過程中的企業(yè)社會責任。

攜程集團是一站式旅游服務提供商，提供全面的旅游解決方案，涵蓋住宿預訂、交通票務、旅游度假和商旅管理等各個領域，業(yè)務覆蓋全球39個國家和地區(qū)，設立了117個辦事處，助力180萬合作伙伴實現(xiàn)可持續(xù)的增長。

攜程集團致力于可持續(xù)發(fā)展和性別包容，建設全球領先的家庭友好型企業(yè)。該公司承諾在2050年前實現(xiàn)碳中和，并積極參與聯(lián)合國全球契約（United Nations Global Compact）和全球可持續(xù)旅游委員會（Global Sustainable Tourism Council）等倡議。

2023 年，攜程集團推出“四大友好”ESG 可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。以提供更友好和放心的客戶體驗為基礎，全面推進環(huán)境友好、家庭友好、社區(qū)友好和生態(tài)鏈友好四大策略，全力提升攜程的可持續(xù)發(fā)展能力，為社會注入可持續(xù)發(fā)展的嶄新力量。

具體來看，環(huán)境友好體現(xiàn)在推動旅游行業(yè)協(xié)同減碳、明確低碳目標，2023年攜程集團加入了科學基準目標倡議（SBTi），目標到2050年實現(xiàn)碳中和，并計劃推出超過10,000種低碳旅游產(chǎn)品，目標吸引1億旅行者考慮采用低碳旅行方式。2023年，攜程集團推出行業(yè)獨創(chuàng)性的“低碳酒店標準”，主要依據(jù)酒店單位碳排放量在同類型酒店的相對水平，通過可度量、可檢驗、可提升的標準，推動酒店合作伙伴共同踐行低碳發(fā)展。該標準已覆蓋全球100家酒店集團的2600家酒店。

家庭友好體現(xiàn)在打造全球領先的家庭友好型企業(yè)。2023年，攜程集團正式發(fā)布針對全球員工的“程二代程長禮金”生育補貼政策——所有在公司工作滿三年的全球員工，每個新生兒都可獲得50,000元的補貼。該計劃預計總投入約10億元，以鼓勵員工生育，構(gòu)建良好生育氛圍。此前，攜程集團推出了十多項家庭友好政策，包括產(chǎn)期支持、孕期交通服務、兒童保育補貼和生育福利。

與此同時，攜程還推行混合辦公。2022年3月，攜程成為中國首家推出混合辦公制度的企業(yè)，員工每個星期三和星期五可申請1至2天混合辦公。目前已有70%全球員工申請，累計節(jié)省約90萬小時通勤時間?；旌限k公降低了30%的員工離職率，同時，對社會而言，有利于緩解交通擁堵、女性職業(yè)發(fā)展和提升生育率。

社區(qū)友好體現(xiàn)在倡導社會多元包容。2021年3月，攜程集團宣布啟動鄉(xiāng)村旅游振興戰(zhàn)略，通過推動民宿產(chǎn)業(yè)升級，建立培訓機制，培養(yǎng)鄉(xiāng)村旅游振興人才等多種方式，對多個村莊規(guī)?；x能，拉動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展。截至2024年，攜程集團已在全國建成34座度假農(nóng)莊。平均帶動當?shù)厝司晔杖朐鲩L4萬元，并帶動超20,000個間接就業(yè)崗位。

生態(tài)鏈友好體現(xiàn)在創(chuàng)造廣泛社會價值，完善的企業(yè)社會責任管理體系。攜程集團設立ESG委員會，由決策層、管理層、執(zhí)行層組成，由上而下有序推行公司的各項可持續(xù)發(fā)展措施，為行業(yè)與社會創(chuàng)造可持續(xù)的經(jīng)濟價值、社會價值與環(huán)境價值。

據(jù)悉，攜程低碳產(chǎn)品已覆蓋攜程旅行和Trip.com平臺的低碳航班、低碳用車和低碳差旅業(yè)務，累計實現(xiàn)全球10萬個可持續(xù)旅行產(chǎn)品覆蓋，碳排放數(shù)據(jù)覆蓋92%全球航班，98%全球差旅，90%英歐區(qū)火車和56%的全球租車產(chǎn)品。截至2024年6月，已累計帶動7,200萬全球旅客選擇可持續(xù)旅行。