記者今日從復(fù)星旅文（01992.HK）獲悉，公司宣布成立AI Lab（人工智能創(chuàng)新中心），專注于推動人工智能科技在旅游度假領(lǐng)域的應(yīng)用、創(chuàng)新及落地。

作為復(fù)星旅文加大在AI領(lǐng)域的投資與創(chuàng)新措施之一，AI Lab匯聚來自人工智能、大數(shù)據(jù)、機器學習等領(lǐng)域的專業(yè)人才，致力于通過科技創(chuàng)新與跨部門協(xié)作，推動技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新、客戶體驗優(yōu)化、運營效率提升，以及技術(shù)的落地實施。

由AI Lab自主研發(fā)的智能體——“AI Lab學習官”已于近期在復(fù)星旅文內(nèi)部投入使用，并率先接入DeepSeek R1。當前版本將主要負責推送內(nèi)部學習材料，提升員工AI技能，確保全員參與到AI轉(zhuǎn)型的進程中。未來版本將進一步擴展至人事匹配、財務(wù)分析、品控管理、營銷洞察等領(lǐng)域，提供智能化輔助決策，全方位提升企業(yè)運營效率。

據(jù)記者了解，AI Lab并非復(fù)星旅文在AI領(lǐng)域的首次嘗試。2024年，公司旗下的Club Med就宣布上線GM Copliot，基于大模型技術(shù)，為客戶提供全自動化的預(yù)訂咨詢服務(wù)。目前，GM Copliot已在法國、巴西、比利時、英國、新加坡等全球7個市場部署。2024年，GM Copliot共處理35,000個全自動化對話，占所有消息對話的23%，不僅大幅減少了客戶等待時間，也顯著提升了運營效率。

根據(jù)Club Med的規(guī)劃，未來還將打造能為客人提供實時個性化服務(wù)的智能管家——AI G.O，通過AI技術(shù)優(yōu)化客戶度假的全流程體驗，從行前的旅程規(guī)劃、房間選擇與活動安排，到行中村內(nèi)導(dǎo)覽、兒童托管與餐飲推薦，再到行后的旅程紀念、互動分享以及未來旅行建議。

此外，復(fù)星旅文在去年10月啟動的海南超級地中海項目，也將打造全球首個AI主題度假區(qū)。目前規(guī)劃中的應(yīng)用包括通過AIGC技術(shù)實現(xiàn)客房個性化定制，自適應(yīng)AI Agents自動調(diào)整房間設(shè)置，以及通過NLP技術(shù)實現(xiàn)的數(shù)字人G.O提供24小時服務(wù)等。

除了復(fù)星旅文，目前復(fù)星集團旗下的醫(yī)藥等其他板塊也在加速擁抱AI。在近日舉行的亞布力中國企業(yè)家論壇上，復(fù)星國際董事長郭廣昌表示，復(fù)星積極將AI融入各產(chǎn)業(yè)，例如在超級地中海、重慶的中國Mall等文旅項目規(guī)劃設(shè)計引入AI元素；復(fù)星醫(yī)藥推出PharmAID決策智能體平臺，打造醫(yī)藥行業(yè)首個AI決策智能體平臺；醫(yī)美平臺Sisram也在借助AI分析皮膚問題。

“未來，我特別看好兩個方向，一個是AI賦能各垂直行業(yè)進行行業(yè)的再造與升級，另一個是物理AI與虛擬AI真正結(jié)合對生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系產(chǎn)生的革命性變化。”郭廣昌說。