回顧2024年，物業(yè)行業(yè)告別了往昔的高速擴(kuò)張，隨著行業(yè)規(guī)模增速的持續(xù)放緩，不少企業(yè)主動(dòng)收縮低效項(xiàng)目，行業(yè)重心逐步轉(zhuǎn)向“質(zhì)價(jià)相符”。在此背景下，物企紛紛通過(guò)智慧化改造、彈性定價(jià)等策略，著力提升服務(wù)的透明度與效率。

盡管2024年物業(yè)行業(yè)面臨諸多考驗(yàn)，但資本市場(chǎng)依舊敏銳地捕捉到，物業(yè)行業(yè)憑借著其“強(qiáng)現(xiàn)金流、高分紅、低估值”的獨(dú)特魅力，不失為當(dāng)前一個(gè)優(yōu)質(zhì)的配置方向，開(kāi)年以來(lái)物業(yè)板塊也走出了一波漲勢(shì)。

近日，作為優(yōu)秀國(guó)企物業(yè)代表的建發(fā)物業(yè)也發(fā)布了2024年財(cái)報(bào)。不少投資者關(guān)注到建發(fā)物業(yè)的營(yíng)收及歸母凈利潤(rùn)出現(xiàn)了下滑，也引發(fā)了市場(chǎng)的一定擔(dān)憂。這背后的真正原因是什么？不妨來(lái)進(jìn)一步審視這份報(bào)表及公司的經(jīng)營(yíng)近況。

一、韌性發(fā)展，持續(xù)型業(yè)務(wù)穩(wěn)中有增

據(jù)2024年業(yè)績(jī)公告數(shù)據(jù)顯示，建發(fā)物業(yè)2024年?duì)I收達(dá)到32.9億元，增速為-8%，歸母凈利潤(rùn)達(dá)3.23億元，增速-31%。

進(jìn)一步分析，建發(fā)物業(yè)2024年財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的下滑，主要是受公司“房屋硬裝業(yè)務(wù)”的影響，該業(yè)務(wù)屬于“非持續(xù)型業(yè)務(wù)”，2025年起就不再產(chǎn)生收入；而資本市場(chǎng)則更為關(guān)注物企自身能提供持續(xù)造血能力的“持續(xù)型業(yè)務(wù)”（如基礎(chǔ)物管、增值服務(wù)、案場(chǎng)服務(wù)、商管業(yè)務(wù)等）的增長(zhǎng)情況，因此，在分析報(bào)表的時(shí)候，應(yīng)剔除該業(yè)務(wù)的影響。

1、從營(yíng)收看，2024年的硬裝業(yè)務(wù)于營(yíng)收中的占比快速下降：2024年，建發(fā)物業(yè)剔除硬裝后的營(yíng)收達(dá)32.7億元，增速為13%。從硬裝的占比看，2023年硬裝業(yè)務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)產(chǎn)生收入6.8億元，占總營(yíng)收比達(dá)19%；而2024年，硬裝業(yè)務(wù)僅結(jié)轉(zhuǎn)了0.24億元，占比僅1%，可見(jiàn)該業(yè)務(wù)對(duì)于營(yíng)收的影響正在快速降低。

2、從歸母凈利潤(rùn)看，2024年硬裝業(yè)務(wù)拖累了上市公司的表現(xiàn)：2024年，建發(fā)物業(yè)剔除硬裝后的歸母凈利潤(rùn)達(dá)3.26億元，增速為15%。硬裝業(yè)務(wù)2024年的利潤(rùn)貢獻(xiàn)為-0.03億元，拖累了上市公司的歸母凈利潤(rùn)表現(xiàn)，建發(fā)物業(yè)持續(xù)型業(yè)務(wù)的實(shí)際增長(zhǎng)表現(xiàn)更好。

可以看到，建發(fā)物業(yè)持續(xù)型業(yè)務(wù)依舊保持著“增收增利”的健康增長(zhǎng)，而這背后，離不開(kāi)建發(fā)物業(yè)多年來(lái)對(duì)于服務(wù)品質(zhì)一以貫之的不懈追求，為其經(jīng)營(yíng)基本盤(pán)打下的扎實(shí)基礎(chǔ)。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)，以高品質(zhì)服務(wù)助力收繳

2024年，宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)加劇，物業(yè)行業(yè)面臨前所未有的收繳率壓力，行業(yè)整體承壓明顯。根據(jù)克而瑞物管統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，重點(diǎn)城市收繳率下滑約3%。然而，在這股逆流之中，建發(fā)物業(yè)卻脫穎而出，依舊保持了90%以上的高收繳率，凸顯其經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)健性。

高收繳率的背后，是業(yè)主對(duì)建發(fā)物業(yè)數(shù)十年如一日高品質(zhì)服務(wù)的深厚信任。建發(fā)物業(yè)多年來(lái)始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，用心呵護(hù)好房子、提供好服務(wù)、營(yíng)造好生活。對(duì)于服務(wù)品質(zhì)，建發(fā)物業(yè)始終孜孜不倦、追求卓越，不斷打磨和提升。正是這份對(duì)客戶的深情厚誼和對(duì)服務(wù)品質(zhì)的堅(jiān)守，贏得了客戶的廣泛信任與一致好評(píng)，從而確保了其收繳率能夠始終保持在行業(yè)前列。

過(guò)去一年，建發(fā)物業(yè)持續(xù)打磨自身的服務(wù)能力，用好服務(wù)筑牢核心競(jìng)爭(zhēng)力。其推出“天天好”服務(wù)體系，打造“好小區(qū)”、“好貼心”、“好時(shí)節(jié)”、“好管家”四好標(biāo)簽，并制定7大行動(dòng)計(jì)劃，用高品質(zhì)服務(wù)贏得業(yè)主信賴，根據(jù)2024年賽惟物業(yè)服務(wù)滿意度統(tǒng)計(jì)，建發(fā)物業(yè)94分位于賽惟庫(kù)內(nèi)行業(yè)第二名，是服務(wù)品質(zhì)的有力佐證。

好小區(qū)|園林修剪，打造舒享生活空間

好貼心|用心關(guān)懷，提供多元便民服務(wù)

好時(shí)節(jié)|節(jié)氣活動(dòng)，營(yíng)造中式人文社區(qū)

好管家|主動(dòng)傾聽(tīng)，快速響應(yīng)客戶訴求

三、擁抱科技，打造溫馨智慧的美好社區(qū)

隨著機(jī)器人、AI等前沿技術(shù)的持續(xù)革新，物業(yè)公司正以前所未有的熱情擁抱科技浪潮。原先資本市場(chǎng)普遍擔(dān)憂，人工成本的持續(xù)上升可能導(dǎo)致物業(yè)公司利潤(rùn)承壓，而AI與機(jī)器人技術(shù)的突破，無(wú)疑為行業(yè)開(kāi)辟了一條全新的解決路徑。在這場(chǎng)科技賦能的變革中，建發(fā)物業(yè)正積極探索科技與物業(yè)管理的深度融合，致力于將科技發(fā)展的趨勢(shì)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的服務(wù)成果，展現(xiàn)了科技引領(lǐng)下的物業(yè)管理新風(fēng)貌。

圖：清潔機(jī)器人于廈門(mén)建發(fā)五緣灣璽地庫(kù)進(jìn)行夜間清掃

2024年，建發(fā)物業(yè)邁出了科技探索的堅(jiān)實(shí)步伐，在約10%小區(qū)試點(diǎn)了清潔機(jī)器人，通過(guò)精細(xì)化的動(dòng)線優(yōu)化，這些清潔機(jī)器人每日可高效工作9小時(shí)，工作量相當(dāng)于2位專(zhuān)業(yè)保潔人員，大幅提升了小區(qū)清潔效率與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

建發(fā)物業(yè)始終將科技創(chuàng)新視為提升服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力，不僅在清潔領(lǐng)域引入了智能機(jī)器人，還通過(guò)各種科技微創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)降本增效。例如，自動(dòng)道閘的投入使用，不僅提高了車(chē)輛進(jìn)出效率，還有效減少了人工管理成本；而LED節(jié)能燈帶的安裝，則在美化小區(qū)環(huán)境的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了節(jié)能減排的環(huán)保目標(biāo)。

2025 年政府工作報(bào)告中，首次將 “好房子” 概念納入國(guó)家發(fā)展規(guī)劃，明確提出要打造安全、舒適、綠色、智慧的居住空間，這與建發(fā)物業(yè)一直以來(lái)的探索與實(shí)踐不謀而合。建發(fā)物業(yè)深刻理解，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅體現(xiàn)在服務(wù)的溫度，即貼心的人文關(guān)懷與個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，也體現(xiàn)在服務(wù)的便捷與高效上，而這正是 “好房子” 理念在物業(yè)服務(wù)層面的重要延伸。建發(fā)物業(yè)通過(guò)不斷引入前沿科技設(shè)備，全力為業(yè)主打造兼具溫度與科技感的未來(lái)社區(qū)，讓業(yè)主享受到更加安全、舒適、便捷、智能的生活方式，滿足了現(xiàn)代人對(duì)高品質(zhì)生活的追求。

結(jié)語(yǔ)

作為世界500強(qiáng)建發(fā)集團(tuán)的成員企業(yè)，建發(fā)物業(yè)不僅重視股東回報(bào)，更以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光規(guī)劃發(fā)展路徑，在追求規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，建發(fā)物業(yè)始終保持著穩(wěn)健的步伐，追求服務(wù)品質(zhì)，同時(shí)保持規(guī)模與效益的有機(jī)平衡。這些特質(zhì)共同構(gòu)成了建發(fā)物業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力，也為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

展望未來(lái)，擁有扎實(shí)基本面的建發(fā)物業(yè)也將在新的周期中乘風(fēng)破浪，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健的增長(zhǎng)，為股東創(chuàng)造更大價(jià)值，未來(lái)可期。