AI在賦能千行百業(yè)的同時(shí)，也為城市治理帶來了新的機(jī)遇。

作為杭州城市治理現(xiàn)代化的一張金名片，杭州城市大腦積極擁抱AI前沿技術(shù)，在全國(guó)范圍內(nèi)率先部署DeepSeek-R1系列模型，為城市裝上自主進(jìn)化的“數(shù)字心臟”。這意味著，今后的杭州城市大腦將更智慧、更聰明。

3月31日上午，杭州城市大腦推進(jìn)會(huì)召開，正式吹響了建設(shè)杭州城市大腦3.0的號(hào)角——杭州將打造超大城市智能體，探索構(gòu)建城市智慧高效治理新體系。

從探索數(shù)字治堵、數(shù)字治城、數(shù)字治疫，到構(gòu)建超大城市治理數(shù)字系統(tǒng)解決方案，杭州城市大腦一直在迭代升級(jí)。杭州城市大腦3.0，將從哪些方面升級(jí)進(jìn)階，又將為杭州乃至全國(guó)智慧城市建設(shè)帶來什么？

打造管用好用的智能體

AI讓杭州更懂市民需求

近日，“警小愛”收到一位居民發(fā)來的關(guān)于申領(lǐng)戶口簿的咨詢，短短幾秒鐘，該居民就收到了“警小愛”推送的視頻導(dǎo)辦鏈接。根據(jù)指引，快速完成了戶口簿的在線申請(qǐng)。“警小愛”是杭州市公安局推出的AI警務(wù)助手，不僅能提供24小時(shí)在線的政務(wù)服務(wù)和法律政策咨詢，還能精準(zhǔn)開展反詐勸阻與宣傳等。

如果存在睡眠質(zhì)量差、入睡困難的問題，可以找國(guó)內(nèi)睡眠醫(yī)學(xué)領(lǐng)軍人物毛洪京醫(yī)生的AI分身問診。“杭好夢(mèng)”是全國(guó)首個(gè)專注于精神衛(wèi)生領(lǐng)域的專家智能體，近三個(gè)月，已服務(wù)超180萬(wàn)用戶，為篩查出的3.5萬(wàn)睡眠障礙人群提供線上線下醫(yī)療服務(wù)。

遇到醫(yī)保方面的問題，可以去找“依保兒”。市醫(yī)療保障局依托杭州城市大腦智能中樞，推出智能體“依保兒”，首創(chuàng)“醫(yī)保好問”“醫(yī)保好辦”“醫(yī)保好查”三大場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)模式和技術(shù)理念的跨越式變革。

政策管家“親清小Q”、旅行達(dá)人“杭小憶”、人社專家“小靈光”……杭州城市大腦孕育的10多個(gè)特色智能體，已經(jīng)悄然進(jìn)入市民的日常生活，并成為不可或缺的得力幫手。

通過推進(jìn)高頻事項(xiàng)智能化改造、政務(wù)模型綜合集成，AI將讓杭州這座城市更懂市民所需。今后，杭州將著眼不同群體的需求，加快推動(dòng)從建場(chǎng)景向建模型升級(jí)，打造一批實(shí)戰(zhàn)實(shí)效、管用好用的智能體。隨著城市大腦GPT等應(yīng)用的落地，在杭州辦事將更高效。

數(shù)字孿生賦能杭州智治

城市管理越來越“聰明”

城市是現(xiàn)代生活的載體，如何讓城市管理水平更高、運(yùn)行效率更快，事關(guān)人民群眾獲得感和幸福感。

5年來，杭州通過打造數(shù)字孿生城市底座，構(gòu)建模型生產(chǎn)工廠，持續(xù)迭代城市大腦“視覺智能中樞”，進(jìn)一步提升了城市治理智能化、精細(xì)化水平。

以新型城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為契機(jī)，杭州運(yùn)用數(shù)字孿生技術(shù)，打造了“勘察智護(hù)”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全域全時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，精準(zhǔn)把控勘察作業(yè)態(tài)勢(shì)。自上線運(yùn)行以來，“勘察智護(hù)”系統(tǒng)已經(jīng)累計(jì)接入工程地質(zhì)勘察項(xiàng)目1743個(gè)，累計(jì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警2434條。

為扎實(shí)推動(dòng)公共安全治理模式向事前預(yù)防轉(zhuǎn)型，市城投集團(tuán)構(gòu)建起“快速感知+快速響應(yīng)+快速處置”燃?xì)獍踩卫眢w系，通過泄漏巡檢車、壓力降模型、無人機(jī)巡檢等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)管網(wǎng)泄漏自查率提升至90%以上，搶修出發(fā)時(shí)間平均縮短10分鐘。

隨著杭州邁入超大城市的行列，城市管理的復(fù)雜度和難度日益提升。為此，杭州加快推進(jìn)城管領(lǐng)域的“一網(wǎng)統(tǒng)管”建設(shè)運(yùn)行，目前已完成城市生命體征、城市治理、便民服務(wù)、管理在線4大模塊建設(shè)。

當(dāng)城市裝上“大腦”，一系列提升治理效能、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的應(yīng)用場(chǎng)景高效落地，這正是杭州這座創(chuàng)新活力之城從數(shù)字化到智能化再到智慧化不斷前行的生動(dòng)縮影。

有為政府和有效市場(chǎng)緊密結(jié)合

為城市治理提供增量式賦能

杭州城市大腦不僅只是技術(shù)應(yīng)用，更是包括工具、平臺(tái)和制度建設(shè)在內(nèi)的綜合治理體系。在杭州，技術(shù)、機(jī)制與應(yīng)用場(chǎng)景形成相互呼應(yīng)，政府、市場(chǎng)和社會(huì)相互合作，共同為治理提供增量式賦能。

推進(jìn)低空“數(shù)字大腦”建設(shè)、優(yōu)化飛行報(bào)批服務(wù)……聚焦“低空飛管服”場(chǎng)景建設(shè)，杭州市實(shí)業(yè)投資集團(tuán)組建的杭州低空產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司，圍繞低空開放和安全的目標(biāo)，通過集成數(shù)據(jù)底座、再造線上流程、強(qiáng)化交通監(jiān)管等手段，逐步建設(shè)與探索低空飛行管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的最佳形態(tài)。

在強(qiáng)化路面道路深層風(fēng)險(xiǎn)探測(cè)方面，杭州敘簡(jiǎn)科技股份有限公司研發(fā)的“小安A7”道路深層風(fēng)險(xiǎn)探測(cè)裝備，采用拖曳式瞬變電磁技術(shù)成功避免多起塌陷事故，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)深層隱患探測(cè)空白。

“為了以數(shù)字化、智能化賦能傳統(tǒng)安全生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，我們還打造‘安小應(yīng)’智能體，通過鏈接政府、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)等多端安全生產(chǎn)管理資源，構(gòu)建了百萬(wàn)量級(jí)的安全生產(chǎn)向量庫(kù)。”敘簡(jiǎn)科技相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

此外，杭州以勒標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)有限公司開發(fā)的化工新材料EHS數(shù)據(jù)集，為跨境貿(mào)易提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。目前，以勒標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)和收錄了4000余種化工新材料數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，助力我國(guó)5000多家企業(yè)順利出口，降低企業(yè)出口成本至少30%，累計(jì)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)跨境交易超2億元，每年帶動(dòng)400萬(wàn)噸產(chǎn)品的出口。

肩負(fù)光榮使命，杭州創(chuàng)新的腳步?jīng)]有停歇，探索的征程仍在繼續(xù)。“讓城市更聰明一些、更智慧一些”，未來的杭州更值得期待。