據(jù)中央氣象局，4月11日至13日，西北地區(qū)東部、內(nèi)蒙古、華北、黃淮東部、東北地區(qū)南部等地風(fēng)力大，南方多地有風(fēng)雹天氣。過(guò)程期間，北方地區(qū)有大范圍強(qiáng)風(fēng)沙塵、內(nèi)蒙古和東北地區(qū)有強(qiáng)雨雪、南方地區(qū)有暴雨和強(qiáng)對(duì)流天氣，關(guān)注沙塵、雨雪天氣導(dǎo)致的能見(jiàn)度降低、路面濕滑積雪結(jié)冰等對(duì)交通出行的影響。

4月10日，北京發(fā)布近十年首個(gè)全市大風(fēng)橙色預(yù)警，預(yù)計(jì)11日下午至13日將出現(xiàn)極端大風(fēng)和強(qiáng)降溫天氣。

第一財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，4月11日北京地區(qū)多個(gè)生鮮平臺(tái)出現(xiàn)爆單情況。有用戶對(duì)第一財(cái)經(jīng)反饋，望京地區(qū)的盒馬門店配送服務(wù)在11日下午1點(diǎn)左右就已約滿。盒馬在App端提示“極端天氣配送如有延時(shí)，懇請(qǐng)理解并耐心等待。”酒仙橋地區(qū)的小象超市站點(diǎn)也發(fā)布了公告，“受天氣狀況影響，本站點(diǎn)今日運(yùn)力已約滿?！庇唵卧鲩L(zhǎng)也讓部分平臺(tái)計(jì)劃在4月12日提前營(yíng)業(yè)， 北京地區(qū)的叮咚買菜發(fā)布通知稱，4月12日將提前至6點(diǎn)30分營(yíng)業(yè)。

美團(tuán)外賣北京工體站點(diǎn)負(fù)責(zé)人張巖對(duì)第一財(cái)經(jīng)表示，目前站點(diǎn)仍正常運(yùn)行，“今天的生鮮訂單與原來(lái)相比有所增加，還有一些居民購(gòu)買日常生活用品需要進(jìn)行儲(chǔ)備?！睆垘r預(yù)測(cè)4月11日站點(diǎn)單量將達(dá)到4000單，較日常增長(zhǎng)6%到7%。

為應(yīng)對(duì)周末的強(qiáng)風(fēng)天氣，張巖表示站點(diǎn)提前進(jìn)行了安排，周末兩天將騎手分為早班、中班和晚班三班?！叭粘Ｇ闆r下，大家可以隨意跑單。這次分為三班是為了防止晚上大家都疲勞，沒(méi)有人進(jìn)行配送?！彼瑫r(shí)表示，雖然強(qiáng)風(fēng)天氣較少，但惡劣天氣例如下雨、下雪等情況不少，站點(diǎn)已經(jīng)有了一定的規(guī)章制度和服務(wù)流程，騎手也都有了準(zhǔn)備。

對(duì)于即將帶來(lái)的強(qiáng)風(fēng)天氣，外賣平臺(tái)和物流平臺(tái)也做了相關(guān)準(zhǔn)備。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，大風(fēng)來(lái)臨前，各類餐飲、雜貨等配送訂單顯著增長(zhǎng)。

目前，美團(tuán)已提前開(kāi)啟了極端天氣保障專項(xiàng)。超時(shí)免責(zé)等舉措目前正在陸續(xù)上線中。依據(jù)專項(xiàng)機(jī)制，極端天氣下為市民提供配送服務(wù)的騎手不用擔(dān)心超時(shí)等問(wèn)題，可根據(jù)實(shí)際情況合理安排配送，平臺(tái)將為騎手提供全部兜底保障。此外，美團(tuán)將為參與配送的騎手發(fā)放現(xiàn)金補(bǔ)貼，在保障配送安全的同時(shí)，確保的騎手現(xiàn)金收入。

在全市大風(fēng)橙色預(yù)警下，餓了么已成立“安全生產(chǎn)”專項(xiàng)小組，啟動(dòng)特殊天氣下的應(yīng)急機(jī)制。同時(shí)也將根據(jù)屬地要求和實(shí)際情況，對(duì)外賣服務(wù)持續(xù)進(jìn)行調(diào)整。

此外，餓了么已進(jìn)行線路優(yōu)化和派單保護(hù)，為騎手匹配更靈活的配送時(shí)間、縮短配送距離，開(kāi)啟相關(guān)情況下的免罰措施和異常申報(bào)、剔除等。

快遞方面，4月9日至11日，中通快遞在京各部門和一線網(wǎng)點(diǎn)積極行動(dòng)，提前部署防范工作，對(duì)園區(qū)各設(shè)施進(jìn)行隱患排查，現(xiàn)場(chǎng)制定改善措施并立即維護(hù)——針對(duì)雨棚、彩鋼板類臨時(shí)設(shè)施進(jìn)行全面加固，對(duì)露天區(qū)域電器設(shè)備電源線路進(jìn)行逐點(diǎn)位檢查，確保用電及消防等安全。

極兔則向用戶發(fā)布了通知，面對(duì)極端氣候，我們的上門取件、快件中轉(zhuǎn)、派送時(shí)效將受到不同程度的影響。極兔將密切關(guān)注天氣變化，全力以赴做好快件安全防范和服務(wù)工作，盡快將快件安全地送達(dá)。

針對(duì)北京市 11 日至 13 日將出現(xiàn)的極端大風(fēng)及強(qiáng)降溫天氣，申通快遞總部與京津冀大區(qū)建立了24 小時(shí)值守機(jī)制，將預(yù)警信息實(shí)時(shí)推送至末端網(wǎng)點(diǎn)，據(jù)此動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。此外，申通運(yùn)用數(shù)智系統(tǒng)合理調(diào)配資源，加快快件中轉(zhuǎn)與暫存。同時(shí)，減免相關(guān)考核壓力，通過(guò)專項(xiàng)客服團(tuán)隊(duì)全力保障客戶權(quán)益。