第五屆中國國際消費品博覽會（下稱“消博會”）于4月13日至4月18日在海南舉辦，本屆消博會吸引了來自71個國家和地區(qū)超1700家企業(yè)、4100余個品牌參展，激發(fā)了巨大消費活力。

在這場“買全球”“賣全球”消費盛宴中，多功能POS終端、二維碼支付碼牌隨處可見，多元化、便利化的支付方式讓境內(nèi)外參展商、觀展嘉賓縱享“絲滑”購物體驗。

去年以來，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》出臺后，中國人民銀行加快完善政策框架，強化部門協(xié)同，構(gòu)建立體化工作格局，持續(xù)改善銀行卡受理環(huán)境、優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境、提升移動支付便利性、提升賬戶服務(wù)水平，更好滿足外籍來華人員等群體多樣化的支付服務(wù)需求，為優(yōu)化營商環(huán)境、促進高質(zhì)量發(fā)展和高水平對外開放提供支撐。

提供多元化支付服務(wù)

“聽說這里有一臺機器可以幫我把美元兌換成人民幣現(xiàn)鈔，這真的很方便，解決了我的燃眉之急，這名工作人員正在教我如何操作。”來自俄羅斯的觀展者芭蓮娜說。

據(jù)悉，交通銀行布放的這臺外幣自助兌換機，可以提供中、英、日、韓多語言服務(wù)，支持美元、英鎊、日元、歐元等多幣種兌換，外籍人士既能將外幣兌換成人民幣現(xiàn)鈔，也可直接兌換成數(shù)字人民幣，動動手指即可輕松完成外幣兌換，極大提升了兌換效率。

另一邊的咖啡機前，來自加納的參展商Amissah Richard Frank正在使用剛剛兌換充值的數(shù)字人民幣錢包，體驗1元購咖啡活動。“參展這幾天，我每天都會使用數(shù)字人民幣錢包購買咖啡，這很有中國特色。”

展館內(nèi)部，支付便利體驗無處不在。據(jù)了解，在消博會開始前，人民銀行海南省分行組織多家銀行機構(gòu)、非銀行支付機構(gòu)主動對接參展商，為有需求的商戶布放收銀設(shè)備（多功能POS機），支持境內(nèi)外銀行卡刷卡、掃碼支付、手機PAY等功能。

在消博會各展館服務(wù)處、參展銀行設(shè)立展臺等19個服務(wù)點位，人民銀行海南省分行還設(shè)置了支付服務(wù)熱線，快速響應(yīng)支付服務(wù)訴求；布放了多語言版本的《境外來瓊?cè)藛T支付服務(wù)手冊》及《大美海南支付無憂》《外幣兌換服務(wù)溫馨提示》等易拉寶宣傳物料，境外參展商可使用手機掃描手冊或易拉寶上展示的二維碼，快速進入“海南省支付服務(wù)電子地圖”，一鍵查找附近外幣兌換銀行網(wǎng)點、外幣兌換機構(gòu)和設(shè)施、外卡取現(xiàn)ATM布設(shè)位置等信息，實現(xiàn)一端盡覽、一觸可達的支付體驗。

滿足多場景消費需求

展館外，圍繞“食、住、游、購”等重要涉外場景的支付便利化舉措早已全面鋪開。參加消博會的外國友人持銀聯(lián)、維薩、萬事達、美國運通、日本JCB、大來等國際卡組織的銀行卡，走出場館也能暢享便捷刷卡消費體驗。

據(jù)悉，去年以來，人民銀行海南省分行在全省打造多個支付服務(wù)示范區(qū)，推動示范區(qū)內(nèi)銀行卡、移動支付、現(xiàn)金等多種支付方式并行發(fā)展、相互補充，滿足外籍人士多樣化支付服務(wù)需求。

除了升級各消費場景的支付便利服務(wù)，人民銀行海南省分行還組織各銀行機構(gòu)，充分發(fā)揮銀行網(wǎng)點作為金融服務(wù)主陣地作用，通過設(shè)置綠色通道、提供外語專員一對一服務(wù)、提供簡易開戶服務(wù)、提升外幣兌換幣種數(shù)量等舉措，提升外籍人士業(yè)務(wù)辦理體驗。

截至目前，海南省可受理外卡商戶數(shù)達到3.41萬戶，較2024年初增長49.41%；“外卡內(nèi)綁”“外包內(nèi)用”及針對短期入境游客推出的“海南旅行通卡”等移動支付產(chǎn)品與服務(wù)，累計服務(wù)境外用戶超20萬人；全省505個銀行網(wǎng)點、132個外幣兌換點及其他兌換設(shè)施、3652臺ATM可提供外幣兌換或外卡取現(xiàn)服務(wù)，多層次、多元化的支付服務(wù)體系持續(xù)完善。

助力海南全島暢行無憂

為更好滿足外籍人士支付便利化需求，人民銀行海南省分行持續(xù)優(yōu)化重要交通樞紐支付環(huán)境，打通支付便利服務(wù)的首站通道。

去年底，?？诿捞m、三亞鳳凰國際機場建成“境外來賓綜合服務(wù)中心”，一站式提供旅游、交通、通信、支付等全方位業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)，同時機場內(nèi)覆蓋購票、托運、餐飲、購物等全流程的便捷支付服務(wù)體系基本建成，境外參展商一落地即可享受便捷、安全的支付服務(wù)保障。

此外，在出租車出行場景支付便利服務(wù)方面，司機余師傅深有感觸。“我經(jīng)常跑機場路線，會不時遇到外國乘客。他們很多不會掃碼支付，有刷銀行卡或者支付現(xiàn)金的需求。之前我比較怕遇到這種情況，如果剛好車上沒有零錢可以找零，乘客和我都很為難。但是如今，我的手機上安裝了‘海南放心付’APP，可以通過NFC功能支持外國乘客拍卡付款。我還知道沿路的各家銀行網(wǎng)點可以快速兌換現(xiàn)金零錢包，即來即兌，方便快捷，乘客和我體驗都很不錯。”

優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境方面，人民銀行海南省分行組織省內(nèi)銀行機構(gòu)發(fā)揮網(wǎng)格機制作用，常態(tài)化做好整治拒收現(xiàn)金工作。推動?？谑薪煌ㄟ\輸和港航管理局印發(fā)《關(guān)于提升巡游出租汽車現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量的通知》，組織各銀行主動對接出租車等經(jīng)營主體提供“零錢包”兌換服務(wù)，提升公眾使用現(xiàn)金的便利度。