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京東和美團兩家關于騎手能否自由接單的爭論正在白熱化。4月21日,京東發(fā)文表示,有競對平臺再次玩起“二選一”游戲,強迫騎手不能接京東平臺的秒送訂單,否則封殺。當天晚間,美團發(fā)布辟謠聲明,稱沒有任何理由對某平臺進行任何限制。
這場交鋒,將即時配送行業(yè)的運力爭奪戰(zhàn)推向臺前。隨著京東外賣以百億補貼強勢入局,日均500萬訂單的履約壓力直指影響即時零售行業(yè)履約效率的關鍵——騎手資源。
平臺競爭給騎手帶來哪些影響?第一財經記者近日采訪了多名外賣騎手。
廣州美團眾包騎手周云(化名)的接單記錄,揭示了平臺角力的一角:4月21日,周云一共完成了19單京東外賣,以及61單美團外賣。平臺派單方面,周云表示,自己在京東外賣平臺上等級較低,除了午高峰平臺會派單,多數情況下要搶單。
“今天目前為止接了2個京東外賣的訂單,其他訂單因為不順路都被我轉掉了。”4月22日,在接受第一財經采訪時,周云表示除了京東外賣訂單增加,近期工作并沒有變化。
周云成為美團眾包騎手已經2年,此前也注冊了達達。雖然是眾包騎手,但周云屬于美團小隊,所以日常以跑美團為主。近期因為京東外賣配送費較高,他接了不少京東外賣的訂單。據他觀察,目前京東外賣的配送費每單較其他平臺高1到2元,如果有補貼一單收入甚至能增加7元。
配送費比較高的同時,周云感受到京東外賣對配送時間的高要求。他說,通常其他平臺會給出總配送時間要求,例如30分鐘內送到,京東則會細化配送流程。“京東有到店時間、取餐時間和送餐時間。到店時間可以接受,但是取餐時間取決于商家的出餐速度,騎手無法控制。”目前周云還沒有遇到過延時送達的情況。周云提供的《達達管理說明》顯示,取貨超時需要扣20%的運費。
和周云類似,上海美團眾包騎手李波(化名)也提到,由于商家出餐并不固定。李波對第一財經表示,他遇過到店后商家未能及時出餐的情況,為了不超時李波當時沒有再接其他訂單。雖然最后沒有超時,但對他收入產生了影響。
李波已經當了3年的美團眾包騎手,相較于專送騎手只能配送美團外賣的訂單,眾包騎手更加自由。除了來自美團的訂單,他也能配送來自餓了么、達達等平臺的訂單。李波近期經常配送京東外賣的訂單,以咖啡訂單為主。
“很多騎手最近都在接京東外賣的單子。”李波透露,由于目前京東外賣訂單的起送價比其他平臺高出約1元,因此受到不少騎手的歡迎,“庫迪咖啡的配送費是4.5元,但是很多是打包單,可以一起送,收入也不低。”
近半個月,李波明顯感受到京東外賣的訂單在增加,主要是由于京東外賣在4月11日上線了百億補貼,面向全體用戶發(fā)放補貼,最高20元。
不過,也有騎手因為京東外賣訂單不穩(wěn)定,跑了一段時間后決定放棄。另一位廣州騎手對第一財經表示,雖然京東外賣的配送費較高,但作為老騎手很難搶到。“我注冊達達比較早,沒有新人福利。3月騎手比較少時我可以接到訂單,現(xiàn)在新手多了我們這些老騎手無法搶到訂單。”因此,上述騎手過去兩周以配送美團訂單為主。
對于美團、京東兩家平臺爭論不休的“二選一”事件,多位騎手對第一財經記者表示,作為美團眾包騎手能正常配送京東外賣的訂單。同時,美團、餓了么、達達等接單平臺軟件都可以同時在線。
本次“二選一”之爭,在于隨著訂單增加平臺如何獲得充足的運力進行履約。4月15日,京東表示外賣訂單量將超過500萬單。此前,有達達騎手對第一財經表示,他一天約配送50單。以每位騎手每天配送50單計算,500萬單需要10萬名全職騎手。
從招募騎手進展看,3月20日,京東外賣宣布已與超10000名全職騎手簽署正式勞動合同,在4月21日京東表示未來三個月將招聘名額由5萬名提高到10萬名。
除了全職騎手,不少京東外賣訂單由達達騎手配送。據公開數據,達達騎手年活躍規(guī)模大約為130萬,日活躍規(guī)模大約在30萬左右,達達騎手可以接多個平臺的訂單,包括美團、餓了么等。
在2月初官宣上線京東外賣服務后,京東在騎手招聘上層層加碼。
據了解,未來一年內,京東將大規(guī)模采購不低于2000億元的出口轉內銷商品,幫助外貿企業(yè)快速開拓國內市場。
雖然外賣業(yè)務本身的利潤率不高,但是高頻外賣配送帶來的用戶黏性可以推動非外賣品類的消費。
美團無人機截至2024年12月底已累計完成訂單超45萬單。