你會(huì)因?yàn)樵诠ぷ鳟?dāng)中不夠焦慮，而擔(dān)心別人會(huì)覺得你工作不夠努力嗎？其實(shí)焦慮是來自于人類基因當(dāng)中的一個(gè)心理學(xué)家所稱之為的“災(zāi)難思維”。早在石器時(shí)代，人類就會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的危險(xiǎn)，包括食物的短缺而對明天永遠(yuǎn)充滿了擔(dān)心，所以這樣的焦慮在人類進(jìn)化過程當(dāng)中，是長期陪伴著我們的。所以我們沒有辦法去擺脫焦慮，但我們可以不要讓過度的焦慮控制你，我們怎么樣才會(huì)判斷說我們現(xiàn)在已經(jīng)過度焦慮了呢？

心理學(xué)家提出三個(gè)指標(biāo)：

第一個(gè)指標(biāo)是你認(rèn)為任何事情都要100%確定。

第二個(gè)指標(biāo)是你不想出任何的差錯(cuò)，有差錯(cuò)的時(shí)候就會(huì)感覺到內(nèi)疚，哪怕是非常小的差錯(cuò)。

第三個(gè)是你對你自己以及身邊的團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)過多的責(zé)任，你覺得你工作表現(xiàn)好壞，和他們的幸福和他們工作滿意度密切相關(guān)。

你可以想想這三個(gè)指標(biāo)當(dāng)中，在你身上有沒有相應(yīng)的體現(xiàn)，我們再來講講如何應(yīng)對過度焦慮。

第一點(diǎn)我們會(huì)建議說，要看到工作當(dāng)中有限的，哪怕是非常微小的積極成功的一面，曾經(jīng)有心理學(xué)家做過一個(gè)測試，有一位州長在他上任之后，解決了這個(gè)州的失業(yè)人口20%，讓他們找到工作，但仍然有80%的人沒有找到工作，所以他就詢問兩個(gè)不同的人群，第一個(gè)人群被告知是州長完成了20%的新增就業(yè)，第二個(gè)組被告知是州長仍然還面對80%的失業(yè)率，表述是同樣一件事情，但是在兩個(gè)組反映是截然不同的。第一組對州長滿意度更高，那這說明什么？說明正向的表達(dá)，包括看到自己工作當(dāng)中的成就，哪怕這些成就是有限的，也能夠去激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)他人對未來有更多樂觀的認(rèn)知。

第二點(diǎn)是要重新調(diào)整你對一個(gè)可能會(huì)引發(fā)你焦慮心情事件的第一反應(yīng)機(jī)制。心理學(xué)家做過一個(gè)很有意思的測試，他曾經(jīng)研究過一些出門之前一定要檢查門鎖5遍以上的人，這些人可能是非常焦慮的。仔細(xì)觀察他們的動(dòng)作，表現(xiàn)為他們每次檢查門鎖的動(dòng)作都非常得快，大概0.5秒鐘的時(shí)間，但檢查完門鎖之后他們馬上就陷入一種焦慮，就是我剛才是不是有檢查仔細(xì)，門鎖是不是真的鎖上，然后又進(jìn)入下一次檢查，又一個(gè)0.5秒鐘的時(shí)間。后來心理學(xué)家就請這些參與測試的人調(diào)整他的動(dòng)作，讓他們每次檢查門鎖起碼要停留10秒鐘的時(shí)間，甚至要加一個(gè)動(dòng)作去推推這個(gè)門，然后讓自己在門前停留10秒鐘的時(shí)候，這樣一個(gè)慢下來的動(dòng)作實(shí)際上調(diào)整了人們面對焦慮的一個(gè)應(yīng)對機(jī)制，大家就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些原本非常焦慮的人，他們在離開自己家門的時(shí)候變得更自信了。所以焦慮第一反應(yīng)機(jī)制有時(shí)候是我們自己造成的，我們需要用一些更聰明、更有效的方法。

第三點(diǎn)是你需要開發(fā)自己以及團(tuán)隊(duì)的潛能，當(dāng)我們面對焦慮的時(shí)候，往往是我們覺得自己能力不夠、信心不夠的時(shí)候，所以我們要相信人的能力是有很大潛能的。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，人類的嗅覺相對視覺和聽覺是比較薄弱的，但是經(jīng)過長期的專注訓(xùn)練，人們的嗅覺可以提升，在這個(gè)提升過程當(dāng)中，其實(shí)得到的是一種自信。所以我們經(jīng)常在積極心理學(xué)當(dāng)中強(qiáng)調(diào)，如果你面對一些新的任務(wù)，去讀一本新的書，或者去聽一場交響樂會(huì)，包括去理解音樂背后的一些規(guī)律，進(jìn)入到一些陌生領(lǐng)域，包括是你自己和你的團(tuán)隊(duì)都可以讓去更多的建立自信，以及從這些不同領(lǐng)域得到一些新的靈感，去解決當(dāng)下工作當(dāng)中遇到的問題。

第四個(gè)就是關(guān)于錯(cuò)誤，錯(cuò)誤在工作當(dāng)中在所難免，我們需要建立對錯(cuò)誤的一個(gè)機(jī)制，就是你可以去輕松地談?wù)撳e(cuò)誤，包括領(lǐng)導(dǎo)者也可以在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中非常輕松、非常公開的承認(rèn)自己過去犯的錯(cuò)誤，并且鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員從過去的錯(cuò)誤當(dāng)中可以學(xué)到的部分進(jìn)行公開討論，這樣的組織氛圍也可以幫助大家緩解在工作當(dāng)中的壓力，甚至更加正向的面對自己要去挑戰(zhàn)的任務(wù)。

（曹能為復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院職業(yè)發(fā)展中心主任）