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積分兌換套路叢生 “薅羊毛”反被收割 消費(fèi)者權(quán)益如何保障？｜一探
第一財(cái)經(jīng)2025-03-14 10:10:48
作者：鄒婷 ? 吳朔巨 ? 吳強(qiáng) ? 路俊 責(zé)編：鄒婷
日前，運(yùn)營(yíng)商積分兌換引發(fā)眾多消費(fèi)者投訴，第一財(cái)經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)兌換流程存在多重障礙。線(xiàn)下渠道方面，記者走訪(fǎng)多家運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳，工作人員表示“已取消線(xiàn)下積分兌換服務(wù)”或“辦理相關(guān)業(yè)務(wù)才能進(jìn)行兌換”；而積分兌換轉(zhuǎn)移至線(xiàn)上后，用戶(hù)則遭遇商品長(zhǎng)期缺貨、部分地區(qū)限制兌換、積分商城入口需經(jīng)APP內(nèi)多次點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)等不友好設(shè)計(jì)。同時(shí)，針對(duì)消費(fèi)者反映的兌換價(jià)格虛高問(wèn)題，記者走訪(fǎng)線(xiàn)下連鎖商超，對(duì)比線(xiàn)上線(xiàn)下線(xiàn)價(jià)格發(fā)現(xiàn)部分商品換購(gòu)價(jià)（含積分抵扣）仍高于市價(jià)。法律人士指出，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)事前明確告知兌換規(guī)則、入口路徑及特殊條件；若存在未告知或設(shè)置門(mén)檻等行為，消費(fèi)者可要求調(diào)整兌換方式、拒絕不合理服務(wù)或主張適當(dāng)補(bǔ)償。更現(xiàn)場(chǎng)、更財(cái)經(jīng)，一探究竟！
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運(yùn)營(yíng)商積分兌換“套路”調(diào)查 看得見(jiàn)的積分 夠不著的福利 消費(fèi)者權(quán)益如何保障？
保障金融權(quán)益 助力美好生活 2025年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)舉行
黃金價(jià)格震蕩“五連跌” 金飾品牌準(zhǔn)備漲價(jià) 消費(fèi)者：不虧就可以了｜一探
近日，黃金價(jià)格持續(xù)震蕩，連續(xù)五日下跌。而在金價(jià)下跌的同時(shí)，有著名金飾品牌門(mén)店表示他們正準(zhǔn)備漲價(jià)。第一財(cái)經(jīng)記者實(shí)地探訪(fǎng)了深圳水貝黃金市場(chǎng)，有商家認(rèn)為，金價(jià)下跌時(shí)消費(fèi)者的人流量會(huì)比較高，但是對(duì)銷(xiāo)售利潤(rùn)沒(méi)有太大影響。對(duì)于當(dāng)下市場(chǎng)，買(mǎi)賣(mài)方消費(fèi)者呈現(xiàn)不同的態(tài)度，買(mǎi)金消費(fèi)者希望金價(jià)持續(xù)上漲，賣(mài)金消費(fèi)者期望保本不虧。
深圳水貝20元黃金貼紙爆火，消費(fèi)者：金價(jià)太貴，圖個(gè)吉利｜一探
近日，深圳水貝一種黃金貼紙受到大量消費(fèi)者的追捧。第一財(cái)經(jīng)記者實(shí)地探訪(fǎng)了深圳水貝黃金市場(chǎng)獲知，目前市面上2毫克黃金含量貼紙售價(jià)20元，大多印有祝福話(huà)語(yǔ)，部分設(shè)計(jì)新穎包含卡通形象。記者從商家處了解到，過(guò)去市面上曾主要流通0.1克的貼紙，今年以來(lái)因單價(jià)太貴被2毫克版本取代。有消費(fèi)者認(rèn)為，買(mǎi)這種黃金貼紙主要就是圖個(gè)吉利。
發(fā)行商放“大招” 有電影票價(jià)直降50%至19.9元 消費(fèi)者會(huì)買(mǎi)賬嗎？｜一探
第一財(cái)經(jīng)記者探訪(fǎng)上海多家影院發(fā)現(xiàn)，部分電影在上映數(shù)日之內(nèi)，其票價(jià)便大幅下調(diào)，調(diào)價(jià)幅度達(dá)到原先票價(jià)一半，最低票價(jià)甚至低至19.9元。這波調(diào)價(jià)有哪些原因，調(diào)價(jià)背后消費(fèi)者是否會(huì)買(mǎi)單？對(duì)于電影市場(chǎng)而言，這波調(diào)價(jià)又意味著什么？