作為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，旅游業(yè)通常能為城市帶來巨大的消費力，促進當?shù)氐幕A設施建設。隨著城市旅游的興盛，越來越多的城市開始塑造自己的“城市標簽”，在這個尋找和定義城市文化核心的過程中，當?shù)厝艘步⑵鹆藢Τ鞘械男抡J知。在洛杉磯旅游局局長恩武德（Ernest Wooden Jr.）看來，旅游業(yè)的可持續(xù)性是如今人們需要著重關注的問題。

Yi：YiMagazine

W：Ernest Wooden Jr.

Yi：旅游業(yè)對于一座城市的意義是什么？

W：許多城市會發(fā)現(xiàn)，旅游業(yè)對本地的經(jīng)濟活動至關重要，即使對很小的村莊來說也是如此。去年我在中國參加了2018年度的世界旅游聯(lián)盟（WTA）代表會議，我很認同本屆會議倡導的“旅游減貧”的觀點。激活旅游產(chǎn)業(yè)不僅可以讓一個地區(qū)逐漸擺脫貧窮，而且可以進一步提高人們的生活水平，因為游客通常具有強大的消費力，比如他們會參觀當?shù)氐乃囆g品和手工藝品，他們也需要當?shù)厝藶槠涮峁┙煌ê统源┳∮玫确矫娴姆铡＜词故锹迳即夁@樣的大城市也不例外，旅游業(yè)同樣是其經(jīng)濟增長的主要動力。在洛杉磯有1／8的工作機會，也就是60萬個就業(yè)崗位是旅游業(yè)直接或間接創(chuàng)造的，一些基礎設施的建成也是受益于旅游業(yè)的發(fā)展。游客會給城市帶來消費和稅收的增長，但并不會使用到類似救護車和消防車等民生服務。游客在市政民生方面貢獻的資金都惠及了當?shù)鼐用?。我們會定期發(fā)放調(diào)研問卷，了解本地居民對洛杉磯旅游業(yè)的態(tài)度。最新的調(diào)研數(shù)據(jù)是，92%的居民對旅游業(yè)持積極態(tài)度，這讓我們很欣慰。

Yi：如何讓一座城市成為旅游勝地？

W：每座城市需要結(jié)合自身的特點，建立獨特的城市旅游標簽。比如勒布朗·詹姆斯加盟了洛杉磯湖人隊，洛杉磯旅游局將與他們建立合作，這對中國游客很有吸引力。此外，我們?yōu)槲磥韼啄甑闹卮筚愂掠媱澬陆艘蛔w育場，造價約40億美元，是全球最貴的體育場之一，這些是洛杉磯與體育旅游相關的特色項目，別的城市是很難復制的。當然，確立一座城市的核心形象，以及利用這些特質(zhì)開展城市營銷，是發(fā)展城市旅游業(yè)的過程中最難的事情。洛杉磯有來自超過250個國家和地區(qū)的居民，容納了110多種不同的宗教信仰。洛杉磯對所有人都是開放的，不管是什么膚色、語言和宗教，什么性別取向的人，不管一個人是愛好音樂、電影還是時尚，這是我們的城市核心，也是營銷的重點。這種將旅游與城市特性相結(jié)合的營銷思路，是可以被廣泛運用的。

Yi：旅游業(yè)的興盛讓城市更開放了，但同時也會帶來一些新問題，如何解決它們？

W：人們經(jīng)常會提到這個問題，它在業(yè)內(nèi)被稱為“過度旅游”，這種說法并不完全科學，但它確實表明了一種現(xiàn)象—龐大的游客群體會占用當?shù)鼐用竦囊恍┵Y源，帶來一些新的城市管理問題，比如某個旅游景點周邊的車輛過多，這會導致救護車和消防車不能快速到達居民區(qū)。因此旅游業(yè)的可持續(xù)性非常重要，我們也在采取一些措施解決這些矛盾，例如在立有好萊塢標牌的山上修建纜車，將游客直接帶到山上拍照，而不必在山下逗留很久；我們專門修建了直達道奇體育場的有軌電車，看比賽的人可以先把車停在車站停車場，然后乘坐這趟電車直達體育場，這樣就不會造成體育場周邊道路的交通擁堵。此外，許多城市管理者也在制定政策，甚至通過法律途徑，控制和旅游業(yè)相關的商業(yè)活動對居民社區(qū)的影響。例如采取向房屋業(yè)主發(fā)放限量的許可證等方式，限制像愛彼迎這樣的企業(yè)把過多的居民住宅變成小旅館，以及鼓勵酒店品牌在城市中建造更多的酒店，從根本的供需關系著手緩解住宿問題。