近年來，在居民杠桿率不斷上升的背景下，一個(gè)明顯變化是，債務(wù)人的年齡結(jié)構(gòu)正在向年輕化轉(zhuǎn)變。據(jù)去年末尼爾森市場(chǎng)研究公司發(fā)布的報(bào)告，我國(guó)年輕人中，總體信貸產(chǎn)品滲透率已達(dá)86.6%。

隨著年輕人逐漸成長(zhǎng)為消費(fèi)主力，信用卡作為推動(dòng)消費(fèi)的重要一環(huán)，正在發(fā)力品牌年輕化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，其中，交通銀行信用卡跑在了前面。近幾年，交行信用卡圍繞年輕人衣食住行搭建智能服務(wù)體系以滿足不同的個(gè)性化需求，以潤(rùn)物無聲的貼心陪伴年輕一代成長(zhǎng)。

尤其是在今年疫情影響之下，年輕人面臨著就業(yè)難題。為了向剛踏進(jìn)社會(huì)的年輕人提供多領(lǐng)域消費(fèi)的強(qiáng)力支撐，交通銀行信用卡整合推出了青年主題信用卡系列產(chǎn)品，覆蓋游戲、美食、動(dòng)漫、影視等多個(gè)場(chǎng)景，并以“多樣青年，交個(gè)朋友”為宣傳主題，以卡會(huì)友，圈粉年輕客群，持續(xù)深化與年輕用戶的連接，打造了信用卡年輕化服務(wù)生態(tài)圈。

以卡會(huì)友，圈粉年輕一代

成長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“95后”正逐漸成為消費(fèi)領(lǐng)域的主力軍。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)95后約占總?cè)丝诘?/4，隨著“95后”的崛起，他們將主導(dǎo)未來5-10年的全球消費(fèi)格局。

在此背景下，越來越多的信用卡機(jī)構(gòu)紛紛將目光瞄準(zhǔn)這一群體，一場(chǎng)圍繞年輕群體的爭(zhēng)奪戰(zhàn)已經(jīng)打響。業(yè)內(nèi)的共識(shí)是，贏得年輕客群的青睞將有利于信用卡機(jī)構(gòu)在零售轉(zhuǎn)型賽道上搶占先機(jī)。這不僅僅要考驗(yàn)信用卡機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷、渠道建設(shè)與獲客能力，對(duì)其綜合服務(wù)能力的完善也是一大挑戰(zhàn)。

對(duì)此，交通銀行信用卡作為行業(yè)先行者，一直以來保持對(duì)年輕客群的高度關(guān)注，針對(duì)年輕群體的個(gè)性化需求，不斷深耕細(xì)分市場(chǎng)，跨界合作。通過為年輕人多樣生活追求和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)提供周到全面的金融服務(wù)體驗(yàn)，開啟了品牌年輕化的新篇章。

如今，在年輕化之路上，交通銀行信用卡已走出了諸多創(chuàng)新。今年，受疫情影響，全國(guó)消費(fèi)按下了“暫停鍵”，為刺激消費(fèi)回暖，為年輕客群提供消費(fèi)支撐，交通銀行信用卡開展了“多樣青年，交個(gè)朋友”主題活動(dòng)，整合推出以多樣化為據(jù)點(diǎn)的青年卡系列產(chǎn)品，比如餓了么聯(lián)名信用卡、程序員主題信用卡、燃主題信用卡等，備受年輕群體的喜愛。

這背后是交通銀行信用卡的“換位思考”。為了迎合年輕人的內(nèi)容偏好，在宣傳方式上，將冰冷的金融產(chǎn)品包裝成了一則則的“花樣趣味梗”視頻，發(fā)布在線下地鐵、商務(wù)樓及年輕人聚集的抖音和b站平臺(tái)上。視頻以趣味性和詼諧性為基調(diào)，通過輕快而有趣的社交內(nèi)容,對(duì)多樣性消費(fèi)場(chǎng)景的詮釋,呈現(xiàn)年輕人的消費(fèi)場(chǎng)景與觀念,精準(zhǔn)定位不同圈層的年輕用戶。

每一則視頻中，年輕群體都能發(fā)現(xiàn)貼近生活的真實(shí)梗，比如“游戲和女朋友誰更重要” ，“閨蜜自拍合照誰站在前面”等。借助這些“梗”，交通銀行信用卡與年輕客群建立起了更深層次的對(duì)話,并以意想不到的反轉(zhuǎn)帶出對(duì)應(yīng)的信用卡。這種以“卡”會(huì)友的幽默，撩動(dòng)了“95后”的心，助力與年輕用戶建立情感聯(lián)結(jié)，更好地成為年輕人的朋友。

跨界融合，打造多場(chǎng)景服務(wù)

對(duì)于“95后”而言，“自信“和”多元”是他們最具代表性的標(biāo)簽。《2018中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)生態(tài)大數(shù)據(jù)報(bào)告》曾總結(jié)年輕消費(fèi)力推動(dòng)下的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)八大趨勢(shì)，分別是：原創(chuàng)消費(fèi)大眾化、內(nèi)容付費(fèi)多元化、顏值經(jīng)濟(jì)爆發(fā)、粉絲經(jīng)濟(jì)迭代、寵物消費(fèi)升級(jí)、社交消費(fèi)“圈子”化、租經(jīng)濟(jì)深入滲透、懶人經(jīng)濟(jì)全面展開等。

作為未來消費(fèi)的中堅(jiān)力量，在不少業(yè)內(nèi)人士看來，“95后”有明顯的超前消費(fèi)意識(shí)，信用消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，是線上消費(fèi)分期付款的核心人群；同時(shí)，和上一輩“貴的就是好的”消費(fèi)觀念不同，“95后”消費(fèi)者更加重視品質(zhì)；此外，“95后”也更加偏愛直播、短視頻、社交平臺(tái)等直觀且互動(dòng)的營(yíng)銷方式。

基于此，交通銀行信用卡“對(duì)癥下藥”，以年輕人的視角，設(shè)計(jì)了有針對(duì)性定制化的產(chǎn)品及服務(wù)，加強(qiáng)與年輕人喜歡的品牌開展跨界合作。比如，此次整合推出的青年主題信用卡系列產(chǎn)品就包括高達(dá)主題信用卡、PlayStation主題信用卡、Kindle優(yōu)逸白金信用卡等，豐富了信用卡使用場(chǎng)景，最大程度地覆蓋年輕群體的日常消費(fèi)生活，切實(shí)提升了用戶用卡消費(fèi)的獲得感。

而這種結(jié)合吃喝玩樂購(gòu)等多種場(chǎng)景推出的場(chǎng)景化發(fā)卡，讓消費(fèi)者在具體的消費(fèi)場(chǎng)景即時(shí)獲卡，當(dāng)場(chǎng)消費(fèi)，形成了便捷獲客、增加客戶活躍度、即時(shí)消費(fèi)的一體化運(yùn)營(yíng)的模式，有效縮短了營(yíng)銷鏈條；另一方面，交通銀行信用卡消費(fèi)金融在全場(chǎng)景的推廣，也體現(xiàn)了其精細(xì)化、差異化服務(wù)的完善，進(jìn)一步推進(jìn)了消費(fèi)升級(jí)。

據(jù)悉，目前交通銀行信用卡已攜手上海地鐵、“租租車”、“餓了么”、優(yōu)酷、京東、蘇寧等機(jī)構(gòu)，將基礎(chǔ)金融服務(wù)嵌入線上線下、衣食住行娛等多個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域，為年輕提供“需求滿足+應(yīng)用場(chǎng)景+惠權(quán)益”的綜合服務(wù)方案，解決年輕人最關(guān)注的生活痛點(diǎn)。

還值得一提的是，交通銀行信用卡賦予了信用卡社交傳播屬性，用戶通過與朋友共享交易，可享受更多福利，這將利于提高客戶粘性，建立金融服務(wù)社交圈；同時(shí)，這種帶有社交性質(zhì)的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)也蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)價(jià)值。

優(yōu)惠多多，為年輕人“減負(fù)”

不止是消費(fèi)場(chǎng)景的覆蓋，交通銀行信用卡青年卡系列還為年輕人送上了諸多福利，進(jìn)一步擴(kuò)大了優(yōu)惠版圖，為消費(fèi)“減負(fù)”。

針對(duì)不同青年群體在不同領(lǐng)域的消費(fèi)需求,以“多樣生活”為契機(jī)延伸出各類優(yōu)惠活動(dòng)。比如，餓了么卡用戶月刷月享20元紅包,新戶首刷加贈(zèng)一年餓了么會(huì)員;優(yōu)逸白金Kindle卡新戶即可5積分換購(gòu)KU電子書包年服務(wù),隨心暢讀15萬余本精選中英文電子書;蜜卡用戶共享交易3倍積分權(quán)益,讓“姐妹淘”享受買買買的同時(shí)也獲得實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠權(quán)益,感受到金融產(chǎn)品的“溫暖”。

通過為消費(fèi)者提供便利和優(yōu)惠的服務(wù),交通銀行信用卡青年卡系列正成為年輕消費(fèi)者的金融服務(wù)首選項(xiàng)。交行信用卡相關(guān)人士表示，未來,將以更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),推出更多年輕人喜聞樂見的產(chǎn)品和服務(wù), 以年輕人的形式實(shí)現(xiàn)金融“年輕路”,為金融行業(yè)未來發(fā)展鋪就活力基礎(chǔ)。

可以看到，與以往信用卡機(jī)構(gòu)單純發(fā)卡、提供優(yōu)惠不同，交通銀行信用卡更加注重與年輕客群的連接，此次通過開展“多樣青年，交個(gè)朋友”主題活動(dòng)，更是拉近了與“95后”的距離，成為他們的“貼心朋友”，陪伴其一路成長(zhǎng)。踐行年輕化戰(zhàn)略下的交通銀行信用卡，正重塑金融傳統(tǒng)形象，真正與年輕用戶玩在一起。

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