2021年1月21日，微信發(fā)布了8.0版本的更新。能在屏幕上制造爆炸動(dòng)畫效果的炸彈表情，又會(huì)讓用戶像小孩子一樣，在微信里熱鬧地玩上好幾天。

大多數(shù)人并不知道，1月21日也是微信“十周年”的正日子——十年前的同一日，微信iOS版本上線。

微信8.0版本很多新功能，其實(shí)已被騰訊高級(jí)副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍?jiān)谠?月19日的“微信公開課”活動(dòng)上事先劇透。

每年1月份的微信公開課，最令外界期待的就是張小龍的演講。這位“微信之父”會(huì)發(fā)表一番對(duì)產(chǎn)品的理解和他當(dāng)下在做產(chǎn)品的思路、甚至遇到的瓶頸。

今年，他講了一個(gè)半小時(shí)，著重講了三個(gè)東西：

一個(gè)是視頻號(hào)。這是微信在一年前發(fā)布的新產(chǎn)品——也是繼即時(shí)通訊、朋友圈、公眾號(hào)、小程序之后，微信的第5個(gè)平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品；

一個(gè)是輸入法。張小龍宣布微信將推出自己的輸入法，以消除用戶對(duì)于輸入法安全性的擔(dān)憂。去年10月騰訊剛剛收購(gòu)搜狗，其輸入法團(tuán)隊(duì)將如何輸血給微信輸入法，目前還是未知數(shù)；

此外，他也分享了關(guān)于增加社交互動(dòng)的數(shù)個(gè)小想法——這些想法，有一部分已經(jīng)在微信8.0版本得到呈現(xiàn)。

01

上述三個(gè)主題中，張小龍花時(shí)間最多談?wù)摰氖且曨l號(hào)。他對(duì)視頻號(hào)寄予厚望，不僅是因?yàn)檫@是微信10年以來(lái)推出的第5個(gè)平臺(tái)級(jí)功能，還因?yàn)樗休d著微信從熟人社交邁入陌生人社交的入口。

無(wú)論即時(shí)通訊還是朋友圈，用戶都是在彼此認(rèn)識(shí)的熟人關(guān)系中產(chǎn)生的對(duì)話、評(píng)論、轉(zhuǎn)載，而在視頻號(hào)里，用戶可以新建一個(gè)ID，借此有了重新實(shí)現(xiàn)匿名化社交的機(jī)會(huì)。在內(nèi)容推送方式上，除了主動(dòng)關(guān)注，其余“好友點(diǎn)贊”和“推薦”這兩個(gè)目錄中看到的，都是陌生人（非視頻號(hào)關(guān)注好友）發(fā)布的視頻信息流，同時(shí)任何人都可以在每條視頻下方點(diǎn)贊和發(fā)表評(píng)論。

更進(jìn)一步，張小龍表示，社交的終極形態(tài)是直播，而視頻號(hào)是邁向這種終極形態(tài)的必經(jīng)之路。他透露自己嘗試過(guò)用直播的方式和同事們聊天，體驗(yàn)好得“無(wú)法用語(yǔ)言形容”。說(shuō)到這個(gè)令他興奮的話題時(shí)，他正緊貼著舞臺(tái)上的背景板站立——整個(gè)演講過(guò)程中，他很多時(shí)候都是以這種姿態(tài)站著，期間還喝了很多水。直播真的可以打破那些自認(rèn)為有社交恐懼的用戶對(duì)外溝通的壁壘嗎？目前這還是一個(gè)未知數(shù)。

10歲了的微信的確需要保持增長(zhǎng)，這一方面是要開發(fā)出新的增長(zhǎng)點(diǎn)，但比新增長(zhǎng)點(diǎn)更重要的，是解決它的很多既有難題。

朋友圈和公眾號(hào)都出現(xiàn)了瓶頸，比如已經(jīng)有1/5的微信用戶（超過(guò)2億人）設(shè)置了“僅展示最近三天的朋友圈”。

這當(dāng)然不是新鮮事，3年前的微信公開課上，張小龍自己也提出過(guò)這個(gè)變化，然而這個(gè)問(wèn)題至今沒(méi)有得到很好的解決，而且情況好像還在惡化——2019年，對(duì)自己的朋友圈設(shè)置了3天可見的用戶還剛剛破億。

02

即使是視頻本身，清楚了行業(yè)未來(lái)，并不等于想清楚了自己應(yīng)該怎么做。

微信推出視頻產(chǎn)品的時(shí)間只有1年，比快手、抖音、B站等同行要晚很多。在1月19日的演講中，張小龍表示他是想清楚了才進(jìn)入該領(lǐng)域的。把視頻內(nèi)容從朋友圈和即時(shí)通訊產(chǎn)品中抽出來(lái)、成為一個(gè)獨(dú)立平臺(tái)的動(dòng)作，按張小龍的說(shuō)法，可以類比為操作系統(tǒng)從Windows系統(tǒng)向iOS系統(tǒng)的進(jìn)化——存儲(chǔ)文檔的文件柜不再是系統(tǒng)的核心，應(yīng)用程序才是，文檔服務(wù)于功能。

張小龍通過(guò)這個(gè)類比試圖表達(dá)的是：僅僅允許用戶在朋友圈或者即時(shí)通訊工具上傳、分享視頻，只不過(guò)是讓視頻在微信這個(gè)操作系統(tǒng)中有了兩個(gè)可以存儲(chǔ)的文件柜而已，如果要符合歷史潮流，視頻就需要擁有自己的應(yīng)用程序。

不過(guò)，這個(gè)被稱作“微信視頻號(hào)”的產(chǎn)品究竟是個(gè)應(yīng)用程序，還是個(gè)文件柜，還要看它能不能跑起來(lái)。好消息是，視頻號(hào)的冷啟動(dòng)還算成功。

視頻號(hào)推出的頭半年，張小龍團(tuán)隊(duì)陷入過(guò)一個(gè)悖論：沒(méi)有用戶進(jìn)來(lái)創(chuàng)作和瀏覽內(nèi)容，機(jī)器推薦就無(wú)法形成有效的算法；沒(méi)有機(jī)器推薦算法，用戶的活躍度也激發(fā)不出來(lái)——所謂機(jī)器推薦，就是根據(jù)大多數(shù)用戶的點(diǎn)擊決定是否將該內(nèi)容向下一波用戶推送。

半年后，張小龍團(tuán)隊(duì)改變了產(chǎn)品算法，將好友點(diǎn)贊作為向用戶推薦視頻的依據(jù)。這種社交推薦幫助視頻號(hào)完成了冷啟動(dòng)。

在開發(fā)社交推薦功能的過(guò)程中，張小龍?jiān)诤诎迳蠈懴乱粋€(gè)斷言：未來(lái)有一天，視頻的播放量，關(guān)注，好友推薦，機(jī)器推薦的消耗比例，應(yīng)該是 1:2:10——即，一個(gè)人應(yīng)該平均看 10 個(gè)關(guān)注的視頻，20 個(gè)朋友贊的視頻，100 個(gè)系統(tǒng)推薦的視頻。

“因?yàn)殛P(guān)注的東西你已經(jīng)知道大概會(huì)是什么了，反而不會(huì)太有吸引力，因此是 1。朋友贊雖然看起來(lái)累，但是不能錯(cuò)過(guò)，所以是 2。而系統(tǒng)推薦，符合懶人原則，是大多數(shù)人都更容易消費(fèi)且獲得舒適感的信息，所以是 10。”這是張小龍給出的分析。

到了視頻號(hào)上線1周年，整個(gè)數(shù)據(jù)大盤中，好友點(diǎn)贊推薦內(nèi)容的播放量仍然是機(jī)器推薦的2倍，對(duì)引流發(fā)揮著重要價(jià)值，但如果分析活躍用戶（已經(jīng)主動(dòng)添加關(guān)注的用戶）會(huì)打開瀏覽的3類內(nèi)容的比例——實(shí)際跑出的結(jié)果是1:2:9。這與張小龍當(dāng)初的預(yù)測(cè)非常接近。但他又繼續(xù)預(yù)測(cè)，與內(nèi)容的豐富性相關(guān)，未來(lái)機(jī)器推薦的播放比例還會(huì)越來(lái)越大。

03

然而，成也算法，敗也算法。視頻號(hào)并非微信第一次同時(shí)使用關(guān)注、好友贊和機(jī)器推薦3種內(nèi)容推送tap，微信公眾號(hào)早已經(jīng)用過(guò)這些招式。2012年上線的公眾號(hào)產(chǎn)品，最初是按公眾號(hào)發(fā)布內(nèi)容的時(shí)間早晚邏輯，展示用戶主動(dòng)關(guān)注的公眾號(hào)內(nèi)容，后來(lái)又在發(fā)現(xiàn)頁(yè)推出了“看一看”入口，也就是增加了好友點(diǎn)贊這種社交推薦，再后來(lái)，微信干脆破除時(shí)間線的推送邏輯，借助機(jī)器推薦來(lái)呈現(xiàn)公眾號(hào)內(nèi)容。

這一輪算法調(diào)整，很難說(shuō)具體幫助了哪些公眾號(hào)成功“促活”，倒是很多本來(lái)很有人氣的公號(hào)，明顯感覺(jué)文章打開率和用戶活躍度都在直線下降。

張小龍沒(méi)有透露上述3種算法在公眾號(hào)文章排序中的權(quán)重，僅聲稱“關(guān)注很多公眾號(hào)的人，閱讀量的確下滑”。很多不再打開微信公眾號(hào)的用戶都可以對(duì)這個(gè)解釋提出反對(duì)意見，他們不再打開公眾號(hào)的原因不完全是關(guān)注得太多了，還在于信息程序的時(shí)間線被打破——平臺(tái)認(rèn)為這些用戶關(guān)注什么不再重要，重要的是社會(huì)大數(shù)正在關(guān)注什么以及更加關(guān)心什么。

一位曾在微信實(shí)習(xí)的人士稱，微信內(nèi)部也知道這不符合那些對(duì)信息的及時(shí)性有高度要求的檢索型用戶的需求，但他們更不想丟掉的是大眾用戶：那些瀏覽內(nèi)容并不是主要以學(xué)習(xí)為目的、不怎么在乎信息及時(shí)性而是更關(guān)注信息的娛樂(lè)價(jià)值的人。在后者面前，前者永遠(yuǎn)是“非典型用戶”。

選擇從眾——如果換個(gè)角度，面對(duì)字節(jié)系的競(jìng)爭(zhēng)，微信也不得不這么做。即使是擁有超過(guò)10億用戶的超級(jí)App,微信仍無(wú)法避免會(huì)被由對(duì)手率先構(gòu)筑的“主流算法”所裹挾。

04

微信已成長(zhǎng)為“操作系統(tǒng)”級(jí)別的產(chǎn)品了嗎，還是說(shuō)，它的產(chǎn)品現(xiàn)狀已經(jīng)過(guò)于臃腫？這是個(gè)問(wèn)題。

關(guān)于微信承載的功能、菜單越來(lái)越多，上述兩種相反的觀點(diǎn)，其實(shí)各自都說(shuō)出了一部分事實(shí)，處理得好就是相互促進(jìn)，處理不好就是相互連累。

比如，已經(jīng)很久沒(méi)人提起微信錢包界面里的“九宮格”了，當(dāng)年的九宮格，如今已經(jīng)壯大至20多款小程序，它們都是騰訊的被投企業(yè)；再比如，視頻究竟是發(fā)在視頻號(hào)上，還是應(yīng)該直接發(fā)在朋友圈？或者放在自己的公眾號(hào)里？創(chuàng)作者的決策成本也在增加。

張小龍?jiān)谘葜v的最后部分提及他在社交產(chǎn)品上的很多新奇玩法。比如，在1月21日微信在for iOS的8.0更新版本中已經(jīng)可以看到的，當(dāng)你在好友對(duì)話窗口中發(fā)送一個(gè)“炸彈”表情，對(duì)方屏幕上會(huì)冒出一團(tuán)爆炸后的黑色濃煙的動(dòng)畫效果，同時(shí)還伴隨手機(jī)震動(dòng)；用戶可以在個(gè)人頁(yè)面添加“狀態(tài)”，同時(shí)還能看到有多少好友選擇了相同的狀態(tài)——郁悶、數(shù)羊、摸魚、搬磚。

還有一些功能是未來(lái)有可能上線的，比如給用戶一塊畫布，讓用戶在沒(méi)有人指揮的情況下一起作畫，看大眾最終會(huì)創(chuàng)作出什么東西出來(lái)。

這些功能的優(yōu)點(diǎn)，可能在于它們是少有的能讓用戶減少算法支配感的東西。

去年，微信推出的“拍一拍”功能受到歡迎，每天有幾千萬(wàn)人會(huì)去“拍一拍”好友的頭像，以示信任、支持或者同期。“人們的情緒表達(dá)越來(lái)越強(qiáng)烈，裂開表情使用率也很高。”張小龍說(shuō)。

按照張小龍的說(shuō)法，過(guò)去十年，微信一直是通過(guò)產(chǎn)品而非運(yùn)營(yíng)的方法，找到事情的撬動(dòng)點(diǎn)，通過(guò)產(chǎn)品能力讓事情運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，這是非常重要的一條微信方法論。而微信從產(chǎn)品功能角度最為震撼的創(chuàng)新，仍然是2017年年初上線的小程序。2019年發(fā)布的視頻號(hào)，并沒(méi)有讓人看到同等量級(jí)的創(chuàng)新。

到了今年，張小龍針對(duì)社交互動(dòng)功能提出的幾個(gè)“小玩意兒”，無(wú)論從用戶體驗(yàn)還是解決幾大主產(chǎn)品的活躍度問(wèn)題上，充其量都只能算是調(diào)料，而遠(yuǎn)非主菜。有趣是個(gè)加分項(xiàng)，但不具有決定意義。