人力資源（HR）是企業(yè)的一個重要職能。人力資源管理職能包括一系列活動，從工作設(shè)計、工作豐富化、工作描述到員工選擇、社會化、培訓(xùn)、評估、發(fā)展和薪酬激勵等。一個構(gòu)思完善、運(yùn)行良好的人力資源職能對于企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。今天，人力資源職能的戰(zhàn)略價值體現(xiàn)在既要滿足員工在企業(yè)內(nèi)職業(yè)生涯發(fā)展的需求，也要滿足組織在尋求生存、增長時的需求。對于家族企業(yè)來說，最好能在其生命早期就重視并引入專業(yè)的人力資源職能，而不要等到他們擁有了大量的非家族員工，才不得不將人員管理專業(yè)化起來。

家族企業(yè)的經(jīng)營方式終究還是有別于非家族企業(yè)。在經(jīng)營實(shí)踐中，家族企業(yè)經(jīng)常在平衡經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和非經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的狀態(tài)下進(jìn)行綜合決策。多年來，大量有關(guān)家族企業(yè)的研究文獻(xiàn)充分表明，不僅家族企業(yè)的運(yùn)營方式不同于非家族企業(yè)，除了對社區(qū)和家庭的健康發(fā)展產(chǎn)生積極影響之外，運(yùn)營良好的家族企業(yè)的整體表現(xiàn)也常常優(yōu)于運(yùn)營良好的非家族企業(yè)。一個很重要的原因是，家族企業(yè)在看待人員方面，自覺或不自覺地帶有家庭的色彩，盡管有時這樣做會增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)，但更多情況下，這構(gòu)成了企業(yè)經(jīng)營的特色。有鑒于此，我們建議從人力發(fā)展（HD）的角度，重新定義、重新思考并重新設(shè)計家族企業(yè)的人力資源職能。

什么是人力發(fā)展 ? 我們認(rèn)為這個詞最廣泛的、可能的含義應(yīng)該是：人力發(fā)展是人類發(fā)展的方式，不僅要實(shí)現(xiàn)人的生命的最大潛力，而且要增加他們的潛力本身。這一概念的基礎(chǔ)是深刻的人文主義，它基于人類有無限的潛力，而且堅信人是可以被培養(yǎng)的這一信念。每個人都有不可量化的生命價值，每個人都可以成為一種力量，都可以在想象的最大范圍內(nèi)產(chǎn)生重大影響，包括對他們自己的生活、家庭、社區(qū)，或整個世界。換句話說，人力發(fā)展是一個更寬泛的概念，它包含了員工在組織內(nèi)為了更好工作的發(fā)展，以及員工作為人的發(fā)展。從這個角度看，人力資源職能只是將員工介紹進(jìn)組織的方式，它是實(shí)現(xiàn)人力發(fā)展的一種途徑。因?yàn)橛袝r候，一個人的發(fā)展并不一定要通過加入一個組織來完成。

總的來說，我們相信以人力發(fā)展為重點(diǎn)非常適合家族企業(yè)的背景，并為家族企業(yè)提供了有別于非家族企業(yè)的獨(dú)特途徑。專注于人力發(fā)展，對家族和家族企業(yè)有著巨大的價值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于專注于人力資源。

人力資源（HR）與人力發(fā)展（HD）的區(qū)別

我們首先簡要分析一下人力資源和人力發(fā)展之間的區(qū)別。

主要關(guān)注點(diǎn)的差異 ：

人力資源的主要目的是提高員工和雇主之間關(guān)系的質(zhì)量。有了這樣的考慮，人力資源的工作就是明確雇主的期望，以及與這些期望相關(guān)的員工的適合性。例如，人力資源可以清楚地列出任職資格來進(jìn)行員工的招聘，通過培訓(xùn)使員工動態(tài)保持勝任力以滿足雇主的期望。另外，人力資源還通過績效考核來引導(dǎo)員工行為以滿足組織期望。與此同時，人力資源也必須確保員工的期望在一定程度上得到滿足，例如，對安全工作環(huán)境、薪酬激勵等等。坦率地說，員工的這些期望只能在一定程度上得到滿足，而且只能在雇主找不到其他雇員來履行這些職責(zé)的情況下得到滿足。換句話說，如果一個員工可以被替代，那么他對于企業(yè)的期望大概只能保持在一個與行業(yè)和社會標(biāo)準(zhǔn)相符的基本情況。而人力發(fā)展的宗旨是關(guān)注員工本身，而不考慮他們對組織的價值。重點(diǎn)在于將員工作為一個人的發(fā)展，就像一個家庭專注于把他們的孩子培養(yǎng)成負(fù)責(zé)任的成年人一樣。

功能應(yīng)用的領(lǐng)域不同：

由于人力資源關(guān)注的是雇主與雇員的關(guān)系，所以當(dāng)雇傭關(guān)系結(jié)束時，人力資源的大部分職能也就結(jié)束了。在關(guān)系終止后，雇主和員工之間可能還會有一些聯(lián)系和溝通，但通常情況下，沒有進(jìn)一步的人力資源職能的參與。與此相反，無論是在雇傭期間還是離職后，人力發(fā)展所驅(qū)動的行為仍然會繼續(xù)存在下去。人力發(fā)展所謀求建立的關(guān)系的重點(diǎn)是員工作為人的持續(xù)發(fā)展，就像即使孩子長大了離開家去追求自己的生活和事業(yè)，父母也總會給孩子提供建議、鼓勵和指導(dǎo)一樣。

人力發(fā)展對家族企業(yè)的好處

這是一個能夠喚起包容性的概念：

人力發(fā)展基于人的承諾和人的潛力，這毫無疑問會增加更多的責(zé)任。與非家族企業(yè)人力資源管理工作不同，家族企業(yè)人力資源工作的目標(biāo)是讓員工成為家庭成員，無論員工是在家族企業(yè)內(nèi)還是在其他企業(yè)。通過人力發(fā)展，家庭表現(xiàn)出對為家族企業(yè)工作的員工的深刻關(guān)切，它將以一種最重要的方式消除家庭員工和非家庭員工之間的界限。

將家族企業(yè)的“家族”部分與企業(yè)聯(lián)系起來：

人力發(fā)展的理念能夠讓家族企業(yè)的特點(diǎn)更加鮮明，它不僅僅是一個商業(yè)組織，還包括了家庭的色彩。家族的參與，有助將人力發(fā)展融入到管理理念中來，并將追求人力發(fā)展作為明確的目標(biāo)。家族的獨(dú)特性使得它能夠更好地進(jìn)行這項工作，不僅是作為企業(yè)主和管理者的角色，還可以是每一個“家庭成員”的撫育者和開發(fā)者。

訓(xùn)練家庭成員成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者和員工：

由于家族將人力發(fā)展整合到整個家族業(yè)務(wù)中，這是向家族下一代領(lǐng)導(dǎo)人展示同理心和領(lǐng)導(dǎo)力的一種強(qiáng)有力的方式。下一代人不僅能理解人力發(fā)展的概念，而且能看到它是如何在整個組織中實(shí)施和實(shí)踐的，甚至在與企業(yè)前雇員打交道時超越了勞動合同的約定。這些生動的實(shí)踐例子可以作為行為榜樣，讓下一代能夠?qū)⑵淙谌胱约旱念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中。隨著時間的推移，人力發(fā)展或許可以從理念成為企業(yè)的制度，并深深影響家庭對待員工的方式。

培育出對員工忠誠度：

人力發(fā)展理念可能會喚起對家庭的強(qiáng)烈忠誠感，這種忠誠感來自于“泛家族”化的狀態(tài)，與那些基于家庭身份和血緣關(guān)系產(chǎn)生的忠誠非常接近。一般來說，家族企業(yè)會重視員工的忠誠度，通過人力發(fā)展，自然會加深員工與家族的社會聯(lián)系，增加其安全感和幸福感，這樣會帶來對所有者家族的忠誠度。忠誠是一種強(qiáng)烈的情感，通過尊重和開發(fā)人的潛能來贏得人的忠誠，對家庭和后代都有巨大的價值。

人力發(fā)展對家族業(yè)務(wù)的影響

增加了家族的創(chuàng)業(yè)資本：

對人力發(fā)展的關(guān)注顯著增加了家庭的社會資本。所有的員工，無論是現(xiàn)任的還是離開的，都會與家庭保持聯(lián)系，并將他們的成功歸功于服務(wù)的家族企業(yè)。這樣的感受會給他們帶來終身的義務(wù)。反過來，員工可以將接觸到新的思想和觀點(diǎn)引入到家族企業(yè)中，從而增加家族的知識吸收能力。更具體地說，這些員工也代表著家族企業(yè)的持久資源，可以用來挖掘未來的創(chuàng)業(yè)機(jī)會。

提供了一種將家族企業(yè)與非家族企業(yè)區(qū)分開來的方法：

對人力發(fā)展的高度關(guān)注可能會將受雇于家族企業(yè)（甚至是暫時受雇于家族企業(yè)）與受雇于非家族企業(yè)區(qū)分開來。這也可能使家族企業(yè)比非家族企業(yè)更有吸引力。剛開始職業(yè)生涯的小白們可以選擇從家族企業(yè)起步。家族企業(yè)，尤其是中小型家族企業(yè)可以通過提供人力發(fā)展，來克服缺乏“專業(yè)”人力資源的印象。

為家族企業(yè)提供新思路的源泉：

想象一下，從家族企業(yè)離職的員工，他們在其他企業(yè)或行業(yè)環(huán)境中努力地發(fā)展自己，由于受惠于家族人力發(fā)展的視角，即使在新生活中，他們也會與家族及家族企業(yè)緊密相連。他們成為家族企業(yè)額外的眼睛、耳朵、手和頭，為家族企業(yè)帶來新的知識和新的思維方式。這是家庭經(jīng)營理念從人力資源轉(zhuǎn)向人力發(fā)展帶來的巨大經(jīng)濟(jì)回報。

這是否意味著人力資源是多余的?

專注于人力發(fā)展并不意味著人力資源功能是多余的。在現(xiàn)實(shí)的管理實(shí)踐中，家族企業(yè)需要人力資源職能來實(shí)現(xiàn)人力發(fā)展的核心理念。人力資源管理的核心原則和實(shí)踐已經(jīng)發(fā)展了幾十年，在企業(yè)管理系統(tǒng)中已經(jīng)成熟。雖然人力資源的傳統(tǒng)職能，例如員工招聘、社會化、績效考核和薪酬管理等還需要認(rèn)真有效地執(zhí)行，但在此基礎(chǔ)上，企業(yè)在未來還需要開發(fā)一些與滿足人力發(fā)展理念的額外職能。為了實(shí)現(xiàn)人力發(fā)展，未來的人力資源職能重新設(shè)計的關(guān)鍵是，人力資源部門需要真正把員工而不是雇主放在所有實(shí)踐的中心。這是一個挑戰(zhàn)性的任務(wù)，但是站在更為長遠(yuǎn)的角度看，它一定能夠幫助家族企業(yè)擁有更堅實(shí)的基礎(chǔ)。

家族企業(yè)經(jīng)常被指責(zé)沒有專業(yè)的人力資源，表現(xiàn)出過度的裙帶關(guān)系，重視忠誠甚于能力等。大量對成功的、行業(yè)領(lǐng)先的家族企業(yè)的研究表明，這些評論很大程度上是對家族企業(yè)如何運(yùn)作的無知，甚至是對家族企業(yè)的偏見的產(chǎn)物。在成功的家族企業(yè)中，人力資源實(shí)踐與他們的整體價值觀和制度化實(shí)踐相適應(yīng)。本文，我們擴(kuò)展了家族企業(yè)特有的人力資源實(shí)踐的概念，提出人力發(fā)展（HD）作為其員工導(dǎo)向?qū)嵺`的核心基礎(chǔ)。很有可能，許多家族企業(yè)，在他們的創(chuàng)始價值觀和對人類的深刻信念的驅(qū)動下，已經(jīng)在其運(yùn)作中應(yīng)用了人力發(fā)展的理念，他們應(yīng)該已經(jīng)意識到人力發(fā)展對于企業(yè)的價值。我們將人力發(fā)展與人力資源進(jìn)行對比，闡述人力發(fā)展專注于家族以及家族企業(yè)的優(yōu)勢。未來的人力發(fā)展實(shí)踐還需要借助社會學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)、歷史、教育學(xué)和其他許多學(xué)科的思想，才能將人的潛能充分發(fā)揮出來。這是一個極具挑戰(zhàn)的系統(tǒng)工程，但毋庸置疑，人力發(fā)展理念的潛在好處是巨大的，不僅對家庭和家族企業(yè)，而且對整個社會都是如此。

本文轉(zhuǎn)載自《家族企業(yè)雜志》2021年11月刊

作者之一呂峰是南開大學(xué)現(xiàn)代管理研究所所長