很難想象，日常生活中常見的不干膠標簽，可能成為快遞盒、塑料瓶等包裝材料在回收時的阻礙。例如，PET材料的塑料瓶上，當擁有良好黏性的不干膠貼紙標簽無法與瓶身完全分離時，這些不干膠標簽將污染再生PET碎料，使其質(zhì)量下降。

美國材料科學公司艾利丹尼森（Avery Dennison）設立了“2025年可持續(xù)發(fā)展目標”，其中一項是幫助客戶消除70%由公司的不干膠材料所產(chǎn)生的廢料。在艾利丹尼森標簽與包裝材料大中華區(qū)副總裁兼總經(jīng)理高國華看來，標簽行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展面臨著行業(yè)認知、法規(guī)、產(chǎn)業(yè)鏈和綜合成本等多方面的挑戰(zhàn)。

Yi：YiMagazine

G：高國華

Yi：今年的疫情對供應鏈產(chǎn)生了比較大的影響，艾利丹尼森在最近幾個月時間里做了哪些事情來應對？

G：從兩年前那場疫情開始，每次在有了危機之后，我們都會重新復盤，看看未來可以怎么做。2020年復盤以后，我們當時已經(jīng)在生產(chǎn)的兩個環(huán)節(jié)做了些布局。我們開發(fā)了比較多的外在特許加工商，也就是分切中心供應商網(wǎng)絡，來分散物流的風險。還有一部分是最后一公里服務，我們在過去兩年里也布局了20多家最后一公里服務商，它們添置了新的設備。當昆山這邊供應出現(xiàn)問題的時候，我們的其他工廠、合作廠商以及下游的最后一公里服務商都起到了很大的協(xié)助作用，讓我們把供應鏈短暫的困境的影響降到最低，最大范圍提升了產(chǎn)能。

在5月的復盤過程當中，有一點很重要，就是確保內(nèi)部溝通流程的優(yōu)化。因為早上的信息跟下午的信息不一樣，如果出現(xiàn)多點溝通的話，內(nèi)部會有回旋，再往下游傳遞的時候，可能客戶端得到的信息就會變味。

Yi：你在艾利丹尼森公司經(jīng)歷過不同的崗位，這給管理團隊帶來了哪些經(jīng)驗？

G：我從基層做起，對很多事情很了解。到工程里面繞一圈，我便可以看出很多問題，這些可以促進管理及操作的優(yōu)化。我認為管理主要就是三方面：第一，你想要達成什么樣的目的；第二，通過什么樣的人幫助你達成目的；第三；你有沒有完整的流程，讓這些人能夠遵循這些流程達到目的。這里面涉及管理經(jīng)驗，管理團隊需要授權(quán)，需要激勵，也需要挑戰(zhàn)。

Yi：2014年重返艾利丹尼森時，你接手東南亞地區(qū)標簽和包裝部門的銷售業(yè)務，這為你的職業(yè)經(jīng)歷帶來了什么？

G：2012年離開艾利丹尼森時，我就是不想在一個領域做得太深、鉆得太深。我當時跟公司說，我覺得我自己不適合擔任某一個職能部門的領導角色。2014年公司重新找到我的時候也有擔心：你從來沒有做過銷售和市場，怎么去管理呢？我當時的回答是，我做過采購總監(jiān)，跟很多大公司的銷售打過交道，無非是你坐在對面，看人家是怎么做銷售的。后面我也證明了我能做這件事情。

當時接手的銷售工作補上了我的短板，幫助我向下一個目標前進。真正管好一個公司需要內(nèi)外平衡，要知道自己的臨界點和內(nèi)部的真正痛點。只做總經(jīng)理，往往由內(nèi)而外看得多，想的都是里面的事情。只做銷售，看到更多的是由外而內(nèi)，會催促生產(chǎn)部門、供應鏈部門，但忽略了內(nèi)部的很多挑戰(zhàn)。

Yi：2020年轉(zhuǎn)到大中華區(qū)擔任標簽和包裝材料業(yè)務副總裁兼總經(jīng)理，這對于你理解不同的市場有怎樣的幫助？

G：在東南亞做總經(jīng)理比在中國做總經(jīng)理容易得多。在東南亞，我需要敦促每個員工往劃定的框框外面跳。但在中國，你需要畫個框，否則往外跳的人很多，都想創(chuàng)造性地做事情。東南亞是一個混合市場，有像新加坡這樣的成熟市場，也有像越南這樣的發(fā)展中市場。管理成熟市場跟管理增長市場是兩種方式。中國是不是單一市場呢？也不是的。華東、華南、華北跟華中、華西是不一樣的，西部類似于發(fā)展中市場，東部比如上海地區(qū)更類似于成熟市場，在管理上也有很多可以借鑒的東西。我在東南亞的四五年是中國國內(nèi)電商發(fā)展最快的四五年。跟20年前相比，現(xiàn)在的國內(nèi)市場競爭更加激烈，變化非?？?，業(yè)務機遇點的出現(xiàn)頻率比東南亞快得多。

Yi：在中國的標簽與標示材料行業(yè)中，最近新的變化是什么？

G：最大的變化是使用量、人均消費量的成倍增長。25年前，很難想象給一個雞蛋、一個橘子貼上標簽，現(xiàn)在這是普遍現(xiàn)象。尤其是過去幾年電商的蓬勃增長，帶動了不干膠行業(yè)的快速增長，國內(nèi)的競爭對手也在增加。我認為至少在未來10年時間里，這個行業(yè)有四個趨勢。第一是可持續(xù)發(fā)展。隨著國家的標準逐漸落地，包括雙碳目標的制定，可持續(xù)發(fā)展是個大趨勢。第二，數(shù)字化。越來越多的客戶在詢問電子標簽，因為現(xiàn)在的消費者講究跟品牌線上線下的互動。第三是本土化方面。以跨國公司為例，過去不干膠行業(yè)的材料95%以上是進口的，現(xiàn)在進口比例不到10%。除了材料，設備、生產(chǎn)都在本土化。最后一個是標簽的安全，它跟可持續(xù)發(fā)展屬于同一類方向。國內(nèi)的消費者在標簽安全上的認知還不夠，他們不一定會關注到。

Yi：艾利丹尼森的客戶在可持續(xù)發(fā)展上的難點是什么？

G：可持續(xù)發(fā)展中它們遇到的障礙是成本，回收產(chǎn)品帶來的就是成本上升。我們想盡量解決這個痛點。我們通過公司內(nèi)部的創(chuàng)新撬動經(jīng)濟杠桿，讓下游企業(yè)更快地引入這樣的新產(chǎn)品，也讓消費者接觸到這些產(chǎn)品。CleanFlake就是一個很好的例子，它與原來的普通膠水等價銷售，客戶接納它的可能性就更大。

Yi：艾利丹尼森2015年時提出了8個可持續(xù)目標，這些目標在中國市場落地時有哪些挑戰(zhàn)和機遇？

G：我先講機遇。國家層面的推動比較明顯，雙碳目標，即碳達峰、碳中和非常明確，我們也在往這個方向做。這可以更好地幫助我們引領上下游標準的建立，我們提出的目標明確了是要跟客戶共同達成的，也有助于我們在行業(yè)里面協(xié)調(diào)及推動標準的設立。

挑戰(zhàn)主要就是兩點。第一，可持續(xù)發(fā)展的目標很多時候跟成本概念有點沖突，它需要更多的技術(shù)突破。成本這部分其實是綜合成本的概念，也就是業(yè)務增長過程中帶來的上下游的其他效益。目前在降低成本方面存在挑戰(zhàn)，需要以不增加成本來實現(xiàn)的案例。其次，大家對可持續(xù)發(fā)展的認知是參差不齊的，宣傳也非常重要。把這兩點有機地結(jié)合起來，通過創(chuàng)新把產(chǎn)品成本盡可能降低，推動行業(yè)標準的建立，推動環(huán)保知識的普及，才能夠讓可持續(xù)目標更好地落地。