數(shù)字技術(shù)正嵌入經(jīng)濟(jì)社會的方方面面，它讓辦公和生活高效便捷，給實(shí)體產(chǎn)業(yè)插上翅膀，同樣也在影響著社會公益，在農(nóng)業(yè)、教育、殘障群體中……數(shù)字科技的影響越來越廣泛，成為數(shù)字商業(yè)文明發(fā)展的一種新特征。

當(dāng)AI算法連接到聽診設(shè)備，聽障人群重新裝上清晰的“耳朵”；野生動物保護(hù)團(tuán)隊(duì)遇到AI視覺技術(shù)，裝配上敏銳高清的“眼睛”；地標(biāo)農(nóng)產(chǎn)品連上區(qū)塊鏈，擁有了彰顯身價的閃亮“名片”。“一朵小紅花”掀起的全民網(wǎng)絡(luò)公益，連接起億萬愛心。

此類種種，是騰訊和公益伙伴們利用數(shù)字科技探索公益實(shí)踐的切面，也是數(shù)字技術(shù)賦能社會公益的一場長期實(shí)驗(yàn)。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)公司每年向社會捐贈不菲的資金和物資，也在利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)放大公益乘數(shù)，而在數(shù)字時代真正到來，前沿技術(shù)也成為一種公益資源，成為社會公益事業(yè)可用、必用的巨大賦能力量。

騰訊集團(tuán)高級副總裁、騰訊公益慈善基金會理事長郭凱天說，作為一家互聯(lián)網(wǎng)科技公司，騰訊從最初的企業(yè)公益、到企業(yè)社會責(zé)任、再到現(xiàn)在的可持續(xù)社會價值，都牢牢建立在科技基礎(chǔ)之上，將互聯(lián)網(wǎng)能力、數(shù)字技術(shù)能力以及商業(yè)能力緊密結(jié)合，來發(fā)揮更大的作用，去解決社會問題，做到科技向善。

圖為騰訊集團(tuán)高級副總裁、騰訊公益慈善基金會理事長郭凱天

這不僅是一家企業(yè)的使命愿景，同樣也是時代的命題。進(jìn)入新的商業(yè)文明，越來越多的企業(yè)形成共識：科技不僅要創(chuàng)造社會財(cái)富，更要注重社會價值。

數(shù)字技術(shù)的社會紅利

科技連接上善意，它不再是冰冷的代碼、數(shù)據(jù)。

有3億注冊用戶的騰訊會議，讓線上辦公變得方便，這個新的國民產(chǎn)品背后的AI技術(shù)，也幫助很多聽障人士感受到更真實(shí)的世界。

在廣東韶關(guān)，500名聽障老人率先戴上了裝有騰訊天籟AI算法的助聽器。有些老人多年來在忍受聽障痛苦，家人面對面講話也聽不清，矯正了聽力之后，變得像正常人一樣溝通。

2022年9月25日國際聾人日之際，在中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會、中國聾人協(xié)會的指導(dǎo)下，騰訊天籟行動召開2022年度發(fā)布會，繼在人工耳蝸場景驗(yàn)證天籟AI技術(shù)價值，將人工耳蝸語音清晰度提升40%后，騰訊發(fā)布了完全自研的助聽器核心算法解決方案，攜手助聽器廠商推出摯聽（騰訊天籟inside）助聽器“公益助老款”。

圖為騰訊天籟 inside 助聽器

這款自研 AI算法加持下的助聽器將復(fù)雜場景下語音清晰度和可懂度提升85%，讓千元級國產(chǎn)助聽器媲美萬元級進(jìn)口助聽器的性能。產(chǎn)品入選了工信部《2022年老年用品產(chǎn)品推廣目錄》?；?ldquo;天籟銀發(fā)關(guān)愛基金”，通過與政府、輔聽設(shè)備廠商、公益機(jī)構(gòu)共創(chuàng)共建合作，天籟行動首期面向韶關(guān)500位聽障老人捐贈助聽器。

圖為天籟行動項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為韶關(guān)農(nóng)村老人驗(yàn)配助聽器

天籟行動作為一個公益項(xiàng)目，不僅為超過 1.1 萬的聽障人士提供了幫助，也實(shí)踐了一個互聯(lián)網(wǎng)公司“科技向善”的愿景：利用騰訊積累的技術(shù)，改善聽障人士的聽覺體驗(yàn)。從傳統(tǒng)公益向可持續(xù)社會價值創(chuàng)造邁出了一大步。

數(shù)字技術(shù)也正在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域大施拳腳，在“中國蔬菜第一縣”山東莘縣，應(yīng)用區(qū)塊鏈作為質(zhì)量溯源系統(tǒng)的底層技術(shù)，向全國市場交出一張公認(rèn)的“蔬菜名片”。騰訊安心平臺的數(shù)字化技術(shù)，為“莘縣”以及更多優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地插上數(shù)字化翅膀——計(jì)劃在三年內(nèi)助力一百個優(yōu)秀地標(biāo)農(nóng)產(chǎn)品品牌建立數(shù)字化新動能。

數(shù)字化技術(shù)在甘肅、山東、四川、青海等多個農(nóng)業(yè)大省的市縣、鄉(xiāng)村成功落地。用數(shù)字技術(shù)為當(dāng)?shù)氐氖卟恕ⅠR鈴薯、香菇等農(nóng)產(chǎn)品，疏通了鏈條、擴(kuò)大了流通、擦亮了標(biāo)簽。

騰訊副總裁丁珂表示，騰訊積累了很多優(yōu)秀的技術(shù)、能力和行業(yè)解決方案，可以應(yīng)用在農(nóng)業(yè)、農(nóng)村的廣闊場景中。未來騰訊將繼續(xù)依托安心平臺技術(shù)能力，凝聚各方力量，加速推進(jìn)數(shù)字技術(shù)與地方農(nóng)業(yè)深度融合。

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接、開放、協(xié)同和分享?？萍脊嬉矘O具互聯(lián)網(wǎng)色彩。十多年來，騰訊用數(shù)字化技術(shù)為社會各界和公益架起橋梁。

蔚然成風(fēng)的“99公益日”在配捐機(jī)制、公益透明化建設(shè)、行為公益、公益互動新模式等方面持續(xù)創(chuàng)新。今年99公益日期間，共有超過5816萬人次愛心網(wǎng)友捐出26億元，公眾籌集善款總額超過33億元，將投入到鄉(xiāng)村振興、教育助學(xué)、醫(yī)療救助、災(zāi)害救援等領(lǐng)域。帶動100余家企業(yè)，千萬網(wǎng)友參與公益共創(chuàng)。

覓影輔助診斷技術(shù)、科普辟謠、在線問診、微信消費(fèi)券……此類種種，數(shù)字時代蓬勃生長的技術(shù)力量，結(jié)合新的組織形式，正在源源不斷釋放社會價值。

科技企業(yè)的時代命題

科技向善、承擔(dān)更多的社會責(zé)任，不只是騰訊公司的選擇，也正在、并將會被越來越多的企業(yè)所接納和踐行，并成為它們的產(chǎn)品力和競爭力。

2021 年 4 月，騰訊正式啟動了第四次戰(zhàn)略升級，成立了新的組織，提出 “ 可持續(xù)社會價值創(chuàng)新 ” 戰(zhàn)略。與“扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)、擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”一起成為騰訊發(fā)展的底座。

馬化騰在談及騰訊的第四次戰(zhàn)略升級時曾表示：隨著數(shù)字科技的飛速發(fā)展，越來越多的行業(yè)開始數(shù)字化、智能化，我們越是深入其中，越是看到社會的方方面面，包括弱勢群體，對我們的期待、對利用數(shù)字技術(shù)的迫切需求；我們的服務(wù)對象，就這樣從用戶，發(fā)展到產(chǎn)業(yè)，再到社會 ，最終指向是為社會創(chuàng)造價值。

騰訊所追求的可持續(xù)社會價值 “ 創(chuàng)新 ”，是努力用騰訊的核心技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)能力，新發(fā)展格局下的重大議題，解決社會需求的難點(diǎn)、痛點(diǎn)。這一戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，主要依托科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，探索可持續(xù)的實(shí)現(xiàn)路徑。

騰訊的科技創(chuàng)新在社會價值領(lǐng)域的創(chuàng)造也極具互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)格。比如把游戲科技等應(yīng)用到實(shí)體產(chǎn)業(yè)中。我們看到在數(shù)字時代的游戲，早已不僅是一種娛樂方式，也在變成突破核心技術(shù)的“引擎”?；隍v訊游戲AI技術(shù)的“絕悟”，開始探索幫助醫(yī)生審閱十億級像素大小的高分辨率病理圖像，精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)“大海撈針”。

騰訊以產(chǎn)品能力見長，它的產(chǎn)品創(chuàng)新也因?yàn)榘l(fā)揮社會價值，獲得了更強(qiáng)的生命力。河南抗災(zāi)時，大家印象深刻的“救命文檔”成功幫助救援人員與受災(zāi)民眾信息對接。這篇文檔24小時內(nèi)超過250萬瀏覽量，讓不少身處險境的受災(zāi)群眾成功脫險。除此之外，還有十多款騰訊產(chǎn)品，全方面參與救災(zāi)服務(wù)。這些原本用在辦公場景的產(chǎn)品，因?yàn)樯鐣?yīng)急的需求，有的新的生命力。

實(shí)現(xiàn)社會價值最大化的關(guān)鍵路徑是社會共創(chuàng)，騰訊的嘗試摸索出一條數(shù)字科技企業(yè)參與社會創(chuàng)新的創(chuàng)新模式。比如，今年4月，騰訊為村發(fā)展實(shí)驗(yàn)室作為計(jì)劃執(zhí)行方參與農(nóng)業(yè)農(nóng)村部在全國鄉(xiāng)村推廣的“耕耘者振興計(jì)劃”，騰訊和村支書們一起共創(chuàng)，把鄉(xiāng)村治理方法和流程升級為積分制小程序，村民們用上了數(shù)字OA系統(tǒng)，治理效率、內(nèi)生動力得以激發(fā)，這個小工具從湖南油溪橋村的實(shí)踐被快速推行了起來。

今年夏天，16名00后深圳大學(xué)騰訊云人工智能特色班（簡稱“騰班”）大學(xué)生，在騰訊工程師指導(dǎo)下，基于騰訊AI平臺開發(fā)出了首款A(yù)I養(yǎng)鵝小程序，將鵝中“勞斯萊斯”獅頭鵝的存活率提升了30%。

基于前沿技術(shù)的共享共創(chuàng)，正在改變越來越多的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和組織模式。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年3月，騰訊在 “ 可持續(xù)社會價值創(chuàng)新 ” 和 “ 共同富裕”基金中已規(guī)劃支出177億，其中最大的投入為“新基石研究員項(xiàng)目 ”，拿出100億元人民幣，穩(wěn)定支持 200-300 位杰出科學(xué)家自主選擇研究方向，聚焦「從0到1」的原始創(chuàng)新。50 億元將規(guī)劃使用在公益領(lǐng)域，包括公益數(shù)字化建設(shè)以及一線公益幫扶，為公益事業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展提供助力和數(shù)字能力服務(wù)保障。

回顧過往，郭凱天稱，騰訊公益就是建立在互聯(lián)網(wǎng)平臺的基礎(chǔ)之上，經(jīng)過十多年的運(yùn)營和堅(jiān)持，騰訊公益平臺、騰訊99公益日、小紅花等系列，已經(jīng)成為國內(nèi)最大的公益互聯(lián)網(wǎng)平臺。未來，騰訊希望能夠繼續(xù)發(fā)揮自身的科技能力、商業(yè)能力，和政府、社會以及各界緊密合作，共同推動解決更多的社會問題。

中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)成長為世界級的企業(yè)，與此同時，他們所承擔(dān)的社會責(zé)任也是一個時代的命題。慶幸的是，我們在他們身上看到越來越多的行動。

當(dāng)科技有了溫度，企業(yè)也披上可持續(xù)發(fā)展的鎧甲。