01

錯(cuò)峰出游？不存在的

五一長(zhǎng)假，各地不斷傳來(lái)“捷報(bào)”。

4月28日，上海發(fā)往全國(guó)的火車(chē)票就已經(jīng)售罄。4月29日，中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)日全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1950萬(wàn)人次，創(chuàng)鐵路單日客流歷史新高。

29日是小長(zhǎng)假的第一天，全國(guó)各地不少熱門(mén)景點(diǎn)就已經(jīng)開(kāi)始限流，停止售票。當(dāng)天因?yàn)榻哟芰Ω簧希S山800多游客滯留山上，晚上廁所里面也擠滿(mǎn)了人。

4月30日上午10時(shí)，武漢黃鶴樓景區(qū)發(fā)布公園游客承載量黃色預(yù)警和停止售票公告，稱(chēng)黃鶴樓公園游客日預(yù)約量，已達(dá)到最大承載量的80%，即40000人次。

此外，北京故宮、恭王府、八達(dá)嶺長(zhǎng)城、頤和園、天壇、景山公園、北京動(dòng)物園、上海迪士尼、泰山、南京博物院、陜西歷史博物館、上海博物館、三星堆博物館等熱門(mén)景點(diǎn)基本上都處于滿(mǎn)載負(fù)荷的狀態(tài)。

疫情之后的第一個(gè)小長(zhǎng)假，讓我們又有了回到第一個(gè)“五一黃金周”的錯(cuò)覺(jué)，到處都是人流車(chē)流，五一的堵，大概也只能用“人從眾”來(lái)無(wú)奈地形容了。

大城市、大景點(diǎn)是如此，那小城市、小景點(diǎn)呢？

假期筆者回到老家九江修水，本來(lái)想著是錯(cuò)峰出游，不去那么熱門(mén)景點(diǎn)，也許可以避開(kāi)人潮。但沒(méi)想到，小城修水也是人流如織，不僅有省內(nèi)其他地級(jí)市的車(chē)牌，還有緊鄰的湖南、湖北、安徽、廣東車(chē)牌，甚至是河南的車(chē)牌，有假期返鄉(xiāng)的，也有周邊省市慕名而來(lái)的。

給我沖擊最大的，是4月30日晚上，家人說(shuō)要去寧州水鄉(xiāng)逛一逛。我百度了一下這個(gè)景點(diǎn)，純粹就是近幾年縣里面打造旅游城市而新建的人造古城，但人流之密集實(shí)在是讓我有一種在游西湖的感覺(jué)——據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，五一假期杭州西湖游客量居榜首，而寧州水鄉(xiāng)同樣是摩肩擦踵的擁擠。

我們晚上7點(diǎn)多過(guò)去，離景點(diǎn)一公里就開(kāi)始堵車(chē)，最后幾百米硬是堵了近半個(gè)小時(shí)。最后好不容易進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)門(mén)票已經(jīng)售罄，周邊全是如我們一般沒(méi)能進(jìn)去景區(qū)，只能在外圍打個(gè)卡的人。

一個(gè)并不成熟的人造景點(diǎn)都火成這個(gè)樣子，讓我對(duì)今年的文旅發(fā)展與假日經(jīng)濟(jì)有了更直觀的認(rèn)識(shí)。

據(jù)央視新聞報(bào)道，預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”假期預(yù)計(jì)有超過(guò)2.4億人次出游，恢復(fù)到2019年的104%。文旅融合，確實(shí)是不僅有“詩(shī)和遠(yuǎn)方”，而且有富民強(qiáng)村的“真金白銀”。當(dāng)前，文化旅游消費(fèi)已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)新增長(zhǎng)點(diǎn)，成為消費(fèi)升級(jí)的重要表現(xiàn)。

02

文旅搭臺(tái)，淄博能學(xué)嗎？

五一小長(zhǎng)假的這一波出行熱背后原因復(fù)雜，除了疫情三年后的“報(bào)復(fù)性出行”，更有整個(gè)社會(huì)在文旅消費(fèi)方面的努力。

今年文旅的復(fù)興，有兩個(gè)標(biāo)志性的現(xiàn)象。一個(gè)是淄博的大火，而另一個(gè)則是各地文旅局長(zhǎng)的出圈。

先說(shuō)淄博大火。這次爆火的源頭是在2022年冬天，淄博政府部門(mén)上下對(duì)于山東大學(xué)生疫情異地隔離期間的真誠(chéng)照料，為了改善伙食和歡送同學(xué)們，臨別請(qǐng)所有同學(xué)吃了一頓淄博燒烤并約定好大家春天再來(lái)。3月份天氣變暖之后，各地到淄博旅游吃燒烤的人逐漸變多，并開(kāi)始通過(guò)短視頻在社交媒體上走紅。

而淄博也抓住了這一波走紅的機(jī)遇，舉全市之力將淄博打造成“網(wǎng)紅頂流”。

淄博走紅的背后，是當(dāng)?shù)馗F盡一切手段搞好營(yíng)商環(huán)境，提升游客的體驗(yàn)。

4月26日，淄博市文化和旅游局發(fā)布《致廣大游客朋友的一封信》，因勸退游客獲好評(píng)。信中稱(chēng)，“五一”期間中心城區(qū)的酒店已基本售罄，客流量已超出接待能力，預(yù)計(jì)部分重點(diǎn)路段、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)將會(huì)出現(xiàn)交通阻塞、停車(chē)難、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題，將影響游客體驗(yàn)效果。建議游客可以關(guān)注相關(guān)信息，錯(cuò)峰出游、避免扎堆，打出時(shí)間差、換得舒適度。

除了真誠(chéng)地勸退游客，當(dāng)?shù)毓病⒐ど桃约懊耖g志愿者一起行動(dòng)，據(jù)人民日?qǐng)?bào)報(bào)道，五一小長(zhǎng)假期間，公安部門(mén)與社區(qū)等單位聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展網(wǎng)格化管理，平均每30米一個(gè)網(wǎng)格點(diǎn)位，全面加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管控。嚴(yán)查酒店借機(jī)漲價(jià)，客房定價(jià)不超過(guò)最高限價(jià)，甚至為了保持秩序，淄博全民皆兵，小學(xué)生、初中生都加入志愿者隊(duì)伍，穿著黃馬甲引導(dǎo)服務(wù)游客。

淄博的走紅，也激起了當(dāng)?shù)厥忻竦膮⑴c感，據(jù)媒體報(bào)道，4月30日，在山東淄博火車(chē)站，王先生和朋友為游客免費(fèi)發(fā)放礦泉水。他說(shuō)送了兩天，每天8小時(shí)，共送出約3000瓶水，想讓外地游客感受到山東人的熱情。

因此，淄博的走紅，除了地域特色、品牌效應(yīng)、食品安全保障、短視頻平臺(tái)、自媒體發(fā)展、網(wǎng)紅打卡地風(fēng)氣盛行等方面外，淄博政府各部門(mén)的努力，以及每一個(gè)市民的參與，才是這個(gè)頂流網(wǎng)紅持續(xù)的關(guān)鍵。

而另一個(gè)反面例子則是徐州。淄博火了之后，同樣是燒烤大市的徐州想復(fù)制淄博的成功。但4月24日，千萬(wàn)粉絲博主@superB在社交平臺(tái)發(fā)布視頻，反映其在徐州乘坐出租車(chē)時(shí)多次遇到司機(jī)繞路，還被反向抹零，相關(guān)話(huà)題登上微博熱搜第一。

根據(jù)該博主的視頻，該博主在從徐州東站乘坐出租車(chē)到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及燒烤店消費(fèi)后再返程的過(guò)程中，先后遇到出租車(chē)司機(jī)拒載、拒絕打表、多次繞路，還被反向抹零的情況。博主其中一次乘坐出租車(chē)到達(dá)目的地后，車(chē)上打表計(jì)費(fèi)系統(tǒng)顯示車(chē)費(fèi)為23.8元，而司機(jī)卻告知其應(yīng)付24元。博主乘坐出租車(chē)返程時(shí)，系統(tǒng)顯示車(chē)費(fèi)為26.9元，司機(jī)卻說(shuō)應(yīng)付27元。當(dāng)博主質(zhì)疑多收費(fèi)時(shí)，該出租車(chē)司機(jī)則稱(chēng)“我們這一般都是四舍五入”。

徐州花大力氣打造的旅游好客形象，被出租車(chē)司機(jī)用3毛錢(qián)抹殺了。淄博與徐州，差距并不在燒烤。

再將目光放大到全國(guó)，臨近五一，“99元大廳睡沙發(fā)”“酒店退單后再漲價(jià)”等話(huà)題頻頻登上熱搜。一些熱門(mén)旅游地酒店惡意“退單”再重新漲價(jià)，價(jià)格甚至上調(diào)了5倍，給出的借口也是千奇百怪，什么“換了老板”“房間需要裝修”“民宿4月份要轉(zhuǎn)讓出去”。

酒店滿(mǎn)房搭帳篷？不好意思了，在外面搭個(gè)帳篷也要159元。諸如此類(lèi)，看似是酒店吃相難看，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的供需問(wèn)題，實(shí)則是一個(gè)城市的形象的崩塌——

一個(gè)城市的營(yíng)商環(huán)境決定了其文旅發(fā)展的上限。

03

人來(lái)了才是關(guān)鍵

五一小長(zhǎng)假給大家的印象就是出行的人多了，而爭(zhēng)奪外出游客，也正是文旅的起點(diǎn)與終點(diǎn)，有了人，就有了消費(fèi)，就有了GDP。

這一點(diǎn)，四川甘孜州文旅局“網(wǎng)紅”局長(zhǎng)劉洪感觸最深刻，他有一句話(huà)說(shuō)得特別透徹，“把人帶到甘孜就是最大的帶貨”。

今年文旅復(fù)興的另一個(gè)標(biāo)志性的現(xiàn)象就是文旅局長(zhǎng)的出圈。甘孜州的劉洪局長(zhǎng)不是第一個(gè)，也不是最后一個(gè)，但卻是最有代表性的一個(gè)。

互聯(lián)網(wǎng)上，關(guān)于劉局長(zhǎng)的熱點(diǎn)事件，我歸納了一下，主要有兩類(lèi)。

第一類(lèi)是其拍攝的變裝視頻帶火當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)。從2021年起，劉洪就在抖音上發(fā)布了甘孜的旅游類(lèi)小視頻，向廣大網(wǎng)民介紹甘孜的風(fēng)景、美食、民風(fēng)，為自己的家鄉(xiāng)做宣傳，尤其是他穿著“笑傲江湖”衣服的變裝視頻，頭戴斗笠，穿著一身古裝，劃著一只竹排在湖上賞景，牽著一匹駿馬在湖邊漫步，符合了人們對(duì)俠客的一切幻想，受到了廣泛的贊譽(yù)，讓當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)大紅大紫。

第二類(lèi)是劉局長(zhǎng)痛斥當(dāng)?shù)剡`規(guī)商家的視頻，努力維護(hù)當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)商環(huán)境。2月26日，一名叫“龍飛吶”的博主發(fā)視頻稱(chēng)，其在康定訂了四個(gè)房間，剛訂好便遇路牌提示大雪封山封路不允許通行。龍飛選擇退了訂單，前面三個(gè)房間的都自動(dòng)退款了，第四個(gè)房間剛好卡在5分鐘，商家就顯示處理中24小時(shí)之內(nèi)給答復(fù)，結(jié)果商家第二天才回復(fù)，稱(chēng)房間給留了一晚上，拒絕退款，龍飛質(zhì)疑當(dāng)時(shí)怎么不說(shuō)要第二天說(shuō)。他找商家協(xié)商，反被店家辱罵。

事件曝光后，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)立即處理，酒店停業(yè)，網(wǎng)紅局長(zhǎng)劉洪更是撂下狠話(huà)：“誰(shuí)砸了我們甘孜旅游的鍋，我一定砸了你的飯碗。”劉局長(zhǎng)的這番話(huà)也讓網(wǎng)友點(diǎn)贊。

而如今，已經(jīng)在抖音上有了260多萬(wàn)粉絲的劉洪更是通過(guò)這個(gè)賬號(hào)來(lái)解決一些網(wǎng)友的投訴和求助，他在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，每天晚上回到家，他會(huì)固定時(shí)間來(lái)處理這些投訴，決定哪些發(fā)給文旅局的相關(guān)科室，哪些發(fā)給州里其他單位請(qǐng)求協(xié)助。

劉局長(zhǎng)希望通過(guò)自己的努力，為甘孜州贏得更多人的到來(lái)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年，甘孜州接待游客3100萬(wàn)人，旅游收入341億；2021年接待游客3500萬(wàn)人，旅游收入392億。2022年，甘孜州接待游客3100萬(wàn)人次，旅游收入339億元。

繼新疆伊犁哈薩克自治州文旅副局長(zhǎng)（原伊犁哈薩克自治州昭蘇縣副縣長(zhǎng)）賀嬌龍紅衣騎馬出圈后，包括劉洪在內(nèi)的全國(guó)多地的文旅局長(zhǎng)，也在這幾年里陸續(xù)冒頭，大家都是為了提升當(dāng)?shù)芈糜涡蜗?，用更多的人氣?lái)帶動(dòng)地方旅游經(jīng)濟(jì)。

文旅局長(zhǎng)秒變網(wǎng)紅的背后，是大家都意識(shí)到了，文旅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展實(shí)則是一種注意力經(jīng)濟(jì)?，F(xiàn)在吸引眼球的景點(diǎn)、文化太多了，所以“酒香也怕巷子深”。

但提升地方旅游形象，光靠一個(gè)文旅局長(zhǎng)是不可能的，更需要從老百姓到官員的集體努力，否則，無(wú)論你有多么美麗的風(fēng)景，無(wú)論你多么努力地推廣，游客都會(huì)因?yàn)楸镜氐膼毫语L(fēng)氣而放棄。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，注意力經(jīng)濟(jì)從來(lái)都是重顏值、重體驗(yàn)，既能眾口鑠金，也會(huì)眾毀銷(xiāo)骨，你看徐州，就因?yàn)橐粍t出租車(chē)司機(jī)“反向抹零”的事件，立刻成為網(wǎng)絡(luò)上的過(guò)街老鼠，教訓(xùn)不可謂不深刻。

最后要說(shuō)的是，不管是文旅經(jīng)濟(jì)還是假日經(jīng)濟(jì)，歸根到底消費(fèi)是時(shí)間與居民的收入。今天中國(guó)人的休假狀況一直被詬病，首當(dāng)其沖的就是調(diào)休與公休假。東拼西湊的調(diào)休與法定公休假得不到保障，也使得假日經(jīng)濟(jì)大打折扣。

至于居民收入與假日經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，大概節(jié)假日的短途旅游也和前段時(shí)間流行的露營(yíng)一樣，本質(zhì)上都是“低產(chǎn)經(jīng)濟(jì)”，平時(shí)沒(méi)有時(shí)間的打工人才會(huì)在法定假日“饑不擇食”地外出，即使是景點(diǎn)處處人山人海，以及住宿餐飲奇貴無(wú)比。

當(dāng)然，普通人對(duì)假日經(jīng)濟(jì)的要求并沒(méi)有那么高，無(wú)非是基本的尊重與真誠(chéng)而已。

參考資料：

1、《“最火”五一，擠爆的不只是淄博》，燃次元。

2、《法律人類(lèi)學(xué)之旅——淄博燒烤的火爆背后：一座有親和力的城市》，呂藝璇。

3、《為了這個(gè)“五一”，看淄博有多努力？》，人民日?qǐng)?bào)。