生產(chǎn)率和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)力是判斷人類進(jìn)步的兩個(gè)關(guān)鍵維度，前者解決正常情況下的生活，后者決定非常條件下的生存。

人類漫長(zhǎng)的文明史，實(shí)際上就是人類與風(fēng)險(xiǎn)博弈的過程。在經(jīng)濟(jì)學(xué)家陳志武著有的《文明的邏輯》一書中，陳志武認(rèn)為，人類應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)能力的提高，也就意味著文明程度的提高。

隨著全球社會(huì)從“VUCA時(shí)代”進(jìn)入“BANI時(shí)代”，人類面臨的風(fēng)險(xiǎn)更加嚴(yán)峻，不僅包括氣候、疾病、地區(qū)沖突，同時(shí)還有貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)、失業(yè)、經(jīng)濟(jì)下滑、金融危機(jī)等等。

尤其是在COVID-19大流行后，人們對(duì)于不確定世界的感受更加強(qiáng)烈，現(xiàn)如今，雖然疫情因素消散，但內(nèi)心對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的焦慮并沒有因此而減緩。如何在“BANI時(shí)代”提升全人類的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)力，推動(dòng)文明的列車?yán)^續(xù)向前，是擺在所有人面前的一道應(yīng)用題。

近日，招商信諾基于信諾集團(tuán)“全球健康指數(shù)調(diào)研”基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和洞察，聯(lián)合第一財(cái)經(jīng)發(fā)布了《2023招商信諾人壽中國(guó)健康指數(shù)白皮書》（下稱《白皮書》），這已是招商信諾連續(xù)第6年發(fā)布此報(bào)告。根據(jù)“BANI時(shí)代”的脆弱性（Brittleness）、焦慮感（Anxiety）、非線性（Non-Linear）和不可知（Incomprehensibility）特征，招商信諾突出強(qiáng)調(diào)了“活力指數(shù)”概念，作為展現(xiàn)職場(chǎng)人群風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)力的維度之一。“活力指數(shù)”創(chuàng)造性地采用信諾集團(tuán)研發(fā)的活力指數(shù)衡量方法（Vitality Index評(píng)價(jià)模型），從身體、精神、情感、環(huán)境、社交、職業(yè)、財(cái)務(wù)、知識(shí)八大健康維度來衡量人群的活力健康狀況，兼顧自主性、能力和關(guān)聯(lián)性三種基本心理需求，它們既評(píng)估了受訪者生存發(fā)展的客觀健康情況，也關(guān)照到受訪者自身的能動(dòng)性和主動(dòng)性，能夠更完整地描摹職場(chǎng)人群的工作及生活狀況，幫助公司更準(zhǔn)確地了解員工的健康訴求和需要。

以網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方式，《白皮書》評(píng)估了10861位受訪者的健康活力指數(shù)。在持續(xù)關(guān)注國(guó)人健康狀況的基礎(chǔ)上，今年《白皮書》聚焦“雙力雙新”，即活力、壓力、職場(chǎng)新態(tài)度與健康新趨勢(shì)，有了一些新的洞察與發(fā)現(xiàn)——雖然當(dāng)今社會(huì)給職場(chǎng)人帶來了更大的壓力，但同時(shí)，也觸發(fā)職場(chǎng)人煥發(fā)出新的活力，諸如不同于往年的新態(tài)度、積極追求更健康的生活方式、在工作中更希望保持身心愉悅、更愿意主動(dòng)向雇主表達(dá)出自己的需求等。

而面對(duì)職場(chǎng)的新變化，企業(yè)也更加關(guān)注員工的身心健康和相應(yīng)的訴求，為員工提供全面可靠的身心健康保障。招商信諾人壽長(zhǎng)期關(guān)注健康、專注于開發(fā)保障型的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，基于企業(yè)需求為近半數(shù)的世界500強(qiáng)企業(yè)靈活定制了員工福利保障計(jì)劃和醫(yī)療成本控制方案，幫助企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外，招商信諾人壽也為個(gè)人定制健康保障方案，提供全流程、一體化的健康管理服務(wù)。

疫情消散，為何人們還在焦慮？

隨著疫情風(fēng)險(xiǎn)過去，各項(xiàng)生產(chǎn)生活活動(dòng)都回歸常態(tài)，復(fù)蘇的活力折射在社會(huì)生活的各個(gè)方面，比如，消費(fèi)、就業(yè)、出游等。得益于中國(guó)政府在調(diào)整疫情防控政策后采取的穩(wěn)增長(zhǎng)、保就業(yè)等積極的經(jīng)濟(jì)措施，籠罩全社會(huì)的陰霾逐漸飄散，中國(guó)人的壓力水平終于走到了四年來的最低點(diǎn)。

《白皮書》顯示：2023年，中國(guó)總?cè)巳旱膲毫Πl(fā)生率為78.4%，相比前一年下降了9.1個(gè)百分點(diǎn)，相比疫情初始的2020年更是下降了14個(gè)百分點(diǎn)。其中，雇員人群的壓力發(fā)生率也顯著下降，從2022年的88.1%降至2023年的79.4%，下降8.7個(gè)百分點(diǎn)。

伴隨著壓力的減輕，2023年，中國(guó)雇員的工作倦怠也相應(yīng)減輕，工作倦怠發(fā)生率不僅是全球最低，也是全球倦怠發(fā)生率下降最顯著的國(guó)家，與2022年相比降低3.2個(gè)百分點(diǎn)，而且所有雇員群體的細(xì)分人群中，倦怠發(fā)生率均有所下降。各雇員群體重新呈現(xiàn)出向好狀態(tài)，中國(guó)職場(chǎng)總體正轉(zhuǎn)向積極。

然而，一個(gè)異常的洞察是，人們由于此前壓力所導(dǎo)致的情緒低落、失眠、情緒化、無法集中精力專注完成任務(wù)等癥狀不僅沒有隨著壓力減少而消退，反而更加突出。與前兩年相比，失眠、情緒化、易忘事等癥狀甚至愈加嚴(yán)重，越來越多的人感到對(duì)以前喜歡的事情和活動(dòng)失去興趣。這種心理和精神問題也反映在了身體上，人們出現(xiàn)頭痛、胃痛等身體癥狀的概率也大幅增加。

這其中，既有三年疫情帶來的“后遺癥”，使得近40%的受訪雇員表示對(duì)未來的不確定性給自己帶來了壓力。諸如反反復(fù)復(fù)的疫情不斷打亂人們既定的規(guī)劃，個(gè)人乃至社會(huì)積極向上的發(fā)展勢(shì)頭可能也有所停滯，打擊了人們對(duì)未來的信心，許多人不愿甚至不敢再對(duì)未來有所規(guī)劃和設(shè)想。

同時(shí)，又有外部日益復(fù)雜環(huán)境所帶來的影響，比如全球政治局勢(shì)波動(dòng)、經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇呈現(xiàn)階段性和周期性的特征，氣候異常等。

此外，生活成本、工作太多、個(gè)人財(cái)務(wù)、缺少機(jī)會(huì)等更具體和個(gè)人化的問題也是人群壓力的重要來源。超過1/4的人認(rèn)為目前的生活成本帶來了壓力，超過1/5的人群面臨工作太多和個(gè)人財(cái)務(wù)的壓力。

這也是“BANI時(shí)代”人們所面臨的共同挑戰(zhàn)。

在身心狀態(tài)不佳的情況下，人們的工作和生活無可避免地受到影響，比如工作效率降低，完成的工作減少、質(zhì)量下降，還有部分人出現(xiàn)了回避社交的傾向，對(duì)與人的交流缺乏興趣。

《白皮書》顯示：與總?cè)巳旱臓顩r相比，雇員群體失眠和工作效率降低的情況相對(duì)更突出，職場(chǎng)整體的活力生態(tài)由此也受到影響。

身心健康成為“BANI時(shí)代”的最優(yōu)先級(jí)

為了緩解壓力，人們既往的諸多觀念已被改變，如今，更多人開始反思生活的本質(zhì)，思考生活的意義。當(dāng)不安因素日漸積累，“回歸”成為全人類的共同選擇，這其中包括回歸自我、回歸家庭、回歸生活。這一影響當(dāng)然也體現(xiàn)在了職場(chǎng)上，職場(chǎng)人的新態(tài)度，帶來了“事業(yè)觀”的逐漸重構(gòu)。

比如，越來越多的雇員開始重新調(diào)整自己人生的優(yōu)先級(jí)，將呵護(hù)自己的身心健康放在更加重要的位置，在雇員中，這點(diǎn)的認(rèn)同度高達(dá)81.8%，是所有新態(tài)度中認(rèn)同度最高的一項(xiàng)。特別值得注意的是，刻板印象里可能此前疏于關(guān)注自己健康的一線和一般雇員，以及男性雇員，更重視呵護(hù)自己身心健康的比重，排名也很靠前。

為了健康，他們也愿意為此付諸行動(dòng)。高達(dá)91.1%的雇員有興趣參加更健康生活方式獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，尤其是職場(chǎng)當(dāng)前主力千禧一代和下一屆主力Z世代對(duì)此興趣最為濃厚，比例分別高達(dá)92.9%和92.8%。而從職位上看，相較一般雇員及一線員工，中高層管理者對(duì)參與更健康生活方式獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的態(tài)度也更為積極。

除了自身的改變，雇員也期待雇主能為他們提供更多健康生活支持計(jì)劃。值得注意的是，在這點(diǎn)上，中國(guó)雇員的自我意識(shí)正在提高。高達(dá)九成的受訪中國(guó)雇員都希望雇主能提供更多支持，幫他們實(shí)現(xiàn)更健康的生活，這一比例顯著高于其他國(guó)家。其中，女性、千禧一代、已婚群體和高活力群體的期待值更高。

對(duì)于健康計(jì)劃的具體內(nèi)容，投保國(guó)內(nèi)醫(yī)療保險(xiǎn)和靈活工作安排占據(jù)首位，比例分別高達(dá)60.6%、48%，其次是開展身體鍛煉活動(dòng)、健康計(jì)劃和心理健康支持等。其中，男性、X世代和一般雇員更看重靈活的工作安排。

雇主積極構(gòu)建健康活力職場(chǎng)生態(tài)，提升風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)力

越來越多的公司已經(jīng)意識(shí)到員工身心健康的重要性，并做出了切實(shí)行動(dòng)，也是“BANI時(shí)代”雇員群體和雇主群體同頻共振為提升風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)力而作出的努力，其中，中國(guó)員工對(duì)此感受更為明顯。

全球來看，接近1/3的雇員認(rèn)為近一年,自己所在公司對(duì)員工身心健康的支持有所增加。而在這一項(xiàng)上，中國(guó)的數(shù)據(jù)顯著高于其他國(guó)家，42.9%的雇員都認(rèn)為公司增加了對(duì)他們身心健康的支持，公司不但意識(shí)到了員工健康的重要性，也為此切實(shí)付出了行動(dòng)。

人力資源咨詢機(jī)構(gòu)科銳國(guó)際高級(jí)業(yè)務(wù)總監(jiān)朱冬琴認(rèn)為，在重視員工方面，越來越多的公司達(dá)成了共識(shí)，他們知道，這不僅能提高員工的滿意度、忠誠(chéng)度，也能營(yíng)造好的品牌形象，提高品牌地位，從而贏得更大的市場(chǎng)，以及吸引更多更好的人才，這其實(shí)能形成一個(gè)良性循環(huán)。

一個(gè)健全的身心健康計(jì)劃，既包括身體健康，也包括心理健康，而且，隨著更注重自我和個(gè)性化的年輕員工的大量加入，他們對(duì)于身心健康計(jì)劃的需求也日益多元。

《白皮書》顯示，對(duì)于更健康生活的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，各細(xì)分人群就各有偏好，而且很多都已超出傳統(tǒng)的健康范疇。比如換取獎(jiǎng)勵(lì)、免費(fèi)會(huì)員/免費(fèi)加入健身俱樂部或健身課以及換取禮品就是雇員最希望獲得的前三大“健康”獎(jiǎng)勵(lì)。

如何照顧到不同職能、不同年齡的公司人的不同需求，甚至是他們家人的需求，是如今公司需要納入考量的因素，也是更健康、更可持續(xù)的公司解決方案。

作為一家以健康保障為專長(zhǎng)的中外合資壽險(xiǎn)公司，招商信諾就是提供最佳健康生活方式獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的典型代表。一方面，它能為追求高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的個(gè)人提供適宜的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品。

比如其諾+健康生活平臺(tái)，會(huì)根據(jù)用戶分享的健康數(shù)據(jù)提供一些健康建議，而如果用戶完成步數(shù)目標(biāo)，以及體重記錄、健康測(cè)評(píng)等健康任務(wù)，還可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)。

同時(shí)，招商信諾也會(huì)為不同公司度身定做員工福利保障計(jì)劃和醫(yī)療成本控制方案，分析并匹配公司管理層、中層骨干、普通員工等各層級(jí)員工的個(gè)性化需求，提供多元且豐富的醫(yī)療服務(wù)解決方案，搭配意外、定壽、重疾、長(zhǎng)期失能保險(xiǎn)等保險(xiǎn)保障，全面提升員工福利水平，有效吸引并保留人才，助推公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力提升。

以就醫(yī)為例，招商信諾人壽的中高級(jí)管理人員醫(yī)療保障方案，其保障額度最高可達(dá)1000萬元以上，不僅涵蓋住院及門診治療費(fèi)用，還提供體檢、生育、牙科、眼科福利可選，以及視頻問診、門診預(yù)約、住院或手術(shù)協(xié)調(diào)等實(shí)用貼心的服務(wù)；此外，特定醫(yī)院自負(fù)比例均可按需組合，靈活定制，且可依據(jù)需要選擇保障最廣可輻射全球的區(qū)域范圍。依托信諾集團(tuán)在全球30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的220萬+家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，可以讓用戶在世界各地都能享受到當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源。其中在美國(guó)就包括梅奧診所、克利夫蘭醫(yī)院、麻省總醫(yī)院等全球頂尖醫(yī)院。比如擁有優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的克利夫蘭，信諾會(huì)提供相關(guān)醫(yī)療服務(wù)，可覆蓋書面二診、文件翻譯、門診預(yù)約、當(dāng)?shù)鼐歪t(yī)安排，更全面的服務(wù)甚者囊括簽證、當(dāng)?shù)爻鲂?，以及回?guó)后的康復(fù)治療。

另外，招商信諾也充分考慮到了人們的心理健康。招商信諾有分別針對(duì)個(gè)人和團(tuán)體的員工幫助計(jì)劃（EAP）,其與具備多年心理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的國(guó)家二級(jí)以上心理咨詢師合作，為企業(yè)員工提供或1對(duì)1或不同人數(shù)團(tuán)體的心理咨詢、指導(dǎo)以及危機(jī)干預(yù)等服務(wù)。而針對(duì)個(gè)性化的需求，招商信諾還可為企業(yè)定制EAP解決方案，為員工和企業(yè)管理者提供全面支持，創(chuàng)造健康快樂的工作生活環(huán)境。

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