編者按：

不久前，中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院發(fā)布了《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展報告（2023年）》，報告顯示，近年來，我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，全國已累計建成數(shù)字化車間和智能工廠近8000個。我國的制造業(yè)經(jīng)歷了機(jī)械化、電氣化和信息化三個階段，如今正邁向智能化發(fā)展的第四個階段，即工業(yè)4.0。但是，隨著人工、原材料等成本的上升，如今的中國工廠面臨著第一代管理者思維老化、產(chǎn)品謀求轉(zhuǎn)型、智能化發(fā)展水平不平衡等問題。在這樣新舊交替的背景下，“廠二代”一詞進(jìn)入了大眾的視野。

黑湖科技創(chuàng)始人周宇翔在接受《中國經(jīng)營者》采訪時說道：“當(dāng)時我們和別人簽完合同，去到車間我們就傻眼了，發(fā)現(xiàn)車間現(xiàn)場大家還在用紙單在記錄數(shù)據(jù)，當(dāng)我們要嘗試去用全量的數(shù)據(jù)訓(xùn)練我們這個模型的時候，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不可用、質(zhì)量極其差，許多工廠原始的高質(zhì)量數(shù)據(jù)資產(chǎn)積累還沒有完成。”

黑湖科技成立于2016年，致力于助力中國工廠數(shù)字化轉(zhuǎn)型，依托物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等前沿技術(shù)，幫助制造企業(yè)提升運轉(zhuǎn)效率、質(zhì)量及柔性制造能力，靈活快速響應(yīng)多變的市場需求，先后推出黑湖智造、黑湖小工單、黑湖供應(yīng)鏈等SaaS應(yīng)用，目前已有20000余家大中小型制造企業(yè)和黑湖建立了合作，其中包括農(nóng)夫山泉、蒙牛等數(shù)十家知名企業(yè)，涵蓋快消、汽車、家電等多個行業(yè)，客戶足跡遍布中國以及東南亞。

為了真正解決工廠的實際問題，周宇翔放棄了“閉門造車”式的技術(shù)研發(fā)，他和創(chuàng)始團(tuán)隊一起走進(jìn)工廠實習(xí)，與工人們同吃同住，周宇翔表示，要進(jìn)入到一個傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，接地氣這三個字是跑不掉的，沒有進(jìn)過車間，就無法很好地改造車間。

盡管黑湖科技早期的產(chǎn)品在經(jīng)過迭代后受到了工人和工廠的好評，但由于軟件的使用成本比較高，黑湖科技早期的客戶推廣并不是那么順利，于是周宇翔將目標(biāo)轉(zhuǎn)向了回家接班的“廠二代”們。

黑湖科技創(chuàng)始人周宇翔在接受《中國經(jīng)營者》采訪時說道： “我們早期的前50個客戶基本上都是二代回家接班，甚至在最早期的20個是免費客戶，年輕的‘廠二代’回到工廠接班，他們有自己不可被替換的優(yōu)勢，有對數(shù)字化的敏感和對于變革的追求。”

根據(jù)全國工商聯(lián)下屬中國民營經(jīng)濟(jì)研究會的報告顯示，在中國超1億家民營企業(yè)(含私營企業(yè)和個體工商戶)中，80%以上為家族企業(yè)，約29%的家族企業(yè)又集中在傳統(tǒng)制造業(yè)。從2017年至2022年，中國約四分之三的家族企業(yè)面臨交接班，是中國歷史上規(guī)模最大的一波家族傳承。黑湖科技創(chuàng)始人周宇翔表示：“我們系統(tǒng)作為一個杠桿，能讓‘廠二代’發(fā)揮自己的優(yōu)勢，去定義中國的新一代的工廠管理者。”

近年來，中國制造業(yè)生產(chǎn)力水平不斷提升，2022年，我國制造業(yè)增加值占全球比重近30%，制造業(yè)規(guī)模已經(jīng)連續(xù)13年居世界首位。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)競爭力提升和新興產(chǎn)業(yè)的加快崛起共同支撐我國制造業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)張，曾經(jīng)的中國制造業(yè)靠什么形成了現(xiàn)在的規(guī)模和優(yōu)勢？未來又該如何找到新的優(yōu)勢？

黑湖科技創(chuàng)始人周宇翔在接受《中國經(jīng)營者》采訪時這樣說：“消費者以前是被動地接受廣告，當(dāng)消費者有一個更強(qiáng)的話語權(quán)的時候，對于供給側(cè)會有新的挑戰(zhàn)。當(dāng)產(chǎn)品種類從100件擴(kuò)展到1萬件，中國工廠是否有這個能力柔性地去響應(yīng)？未來消費者的話語權(quán)會越來越強(qiáng)，工廠的柔性能力是未來整個產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型的一個巨大機(jī)會。”

海歸創(chuàng)業(yè)如何克服水土不服？

制造業(yè)轉(zhuǎn)型，工廠如何提升柔性能力？

當(dāng)年人成為管理者，數(shù)字化生產(chǎn)和信息化管理會帶領(lǐng)工廠走向怎樣的未來？

《中國經(jīng)營者》圍繞這些問題，對周宇翔進(jìn)行了專訪。

中經(jīng)：作為一個海歸學(xué)霸，當(dāng)時你為什么會選擇加入到創(chuàng)業(yè)的浪潮當(dāng)中，又為什么選中了這個賽道？

周宇翔：當(dāng)年在華爾街工作時，幫很多中國的工廠做海外并購，然后整個過程當(dāng)中讓我最受震撼的是，當(dāng)我們并購?fù)瓿梢院?，中方進(jìn)入到德國完成兼并收購后的整合過程非常艱難。

那時候我們中國還在講走動式管理，用紙單、用豐田的理論，但是德國全民已經(jīng)在計算機(jī)背后通過數(shù)據(jù)在治理整個工廠了。所以當(dāng)時看到這個機(jī)會，我覺得信息化、數(shù)字化、智能化有很大的一個空間。所以在2015年我就和兩個高中同學(xué)一起決定回到了國內(nèi)創(chuàng)業(yè)。

中經(jīng)：海歸基因想要改造中國的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，一開始順利嗎？

周宇翔：剛開始非常水土不服。當(dāng)時其實有很戲劇化的故事，在2015年9月份我們整個系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)了大概7個月，并且我們實驗室的數(shù)據(jù)測試準(zhǔn)確度非常高，所以我們信心滿滿，我們覺得這個系統(tǒng)既然這么好用，就去找客戶來。我就去這個敲我當(dāng)年在華爾街時候的客戶的門，像三一重工、濰柴動力、海爾等等。但是當(dāng)我們和別人簽完合同，去到車間我們就傻眼了，發(fā)現(xiàn)車間現(xiàn)場大家還在用紙單在記錄數(shù)據(jù)，當(dāng)我們要嘗試去用全量的數(shù)據(jù)訓(xùn)練我們這個模型的時候，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不可用、質(zhì)量極其差，原始的高質(zhì)量數(shù)據(jù)資產(chǎn)積累還沒有完成。當(dāng)時我們就覺得非常受打擊，覺得這個事情可能是方向走錯了，過度迷信技術(shù)，在四合院里面閉門造車，本質(zhì)就是我們對中國的工業(yè)數(shù)字化的基礎(chǔ)現(xiàn)狀缺乏了解。

中經(jīng)：你要進(jìn)入到一個傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，接地氣這三個字是跑不掉的，你沒有進(jìn)過車間，就無法很好地改造車間。

周宇翔：所以后來我們就決定從閉門造車的四合院走到車間現(xiàn)場，去讓工廠接納我們成為實習(xí)生，去真正感知一下。當(dāng)時我自己去的是一個中國最大的塑料包裝工廠，然后我去的車間恰好是在做試驗的車間，我花了兩個星期才真正跟上了正常工人的節(jié)奏，跟上節(jié)奏以后，你才有這個機(jī)會去思考。接的小批量訂單可能生產(chǎn)6個小時，停產(chǎn)5個小時，看似毛利率提升了，但是整個生產(chǎn)產(chǎn)能利用效率急劇下降。生產(chǎn)一個新的品類，我要去模具車間，找到模具倉庫，找到這個模具，再運到我們產(chǎn)線，找一個老師打電話，找不到人沒人接，結(jié)果后來兩小時以后發(fā)現(xiàn)他在門外在抽煙。任何一個事情我們不能去講大的故事和概念，而是得從基層最小的問題解決起。所以當(dāng)時在車間我們拿著秒表就看有效作業(yè)時間其實只有45分鐘，但是為什么要等待6個小時？中間大量時間其實就在協(xié)同工作、溝通上面的浪費。

晚上我和工人們住在一起，一個大通鋪大概睡八個人，然后我就看到每一個工人都在玩手機(jī)，讓我們產(chǎn)生了一個巨大的靈感，是否可以用手機(jī)本身的APP作為一個載體去取代傳統(tǒng)紙單、電話、口頭溝通這些相對低效的協(xié)作方式？我們當(dāng)時就非常接地氣地選擇了一個C端的互聯(lián)網(wǎng)框架，在兩周的時間就完成了整個系統(tǒng)，就帶去了工廠去測試。一個產(chǎn)線用我們的產(chǎn)品，一個產(chǎn)線不用，我們就用互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)的AB測試的方式。一個月之后當(dāng)我們回到工廠，用我們產(chǎn)品的產(chǎn)線沒有來優(yōu)先找到我們，反而是另外一個產(chǎn)線的工人找到我們，他說希望也可以在他們的產(chǎn)線裝上這個系統(tǒng)，因為工廠采取是計件工資，他看到隔壁 A產(chǎn)線，用了我們產(chǎn)品，工人每天能多領(lǐng)個二三十塊錢。

中經(jīng)：那一刻你的心情是怎樣的？

周宇翔：那一刻雖然很開心， 但是讓我們比較甜蜜的煩惱的地方是我們兩周開發(fā)的一個產(chǎn)品，它能有什么競爭壁壘？

中經(jīng)：你的身上原有的這種學(xué)霸的習(xí)慣，和你真正進(jìn)入到創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域后，在認(rèn)知層面上發(fā)生了沖撞，總有一方要妥協(xié)。

周宇翔：對。后來妥協(xié)的是學(xué)霸一方。哪怕最后我們發(fā)現(xiàn)這個事情其實中國全面開花壁壘不高，有很多的小公司也做出了類似系統(tǒng)，那么我們也是為中國制造做出了一定的貢獻(xiàn)。

中經(jīng)：今年有一個非常熱門的詞叫“廠二代”，而很多的“廠二代們”海歸畢業(yè)，選擇加入到家族企業(yè)。您是從創(chuàng)業(yè)的角度水土不服，還有很多的“廠二代”是從融入家族企業(yè)的角度水土不服。如何看待這個問題？

周宇翔：我們早期的前50個客戶基本上都是“二代”回家接班，甚至在最早期的20個客戶是免費客戶，因為早期你有一個產(chǎn)品即使是免費，很多人也不愿意用，畢竟關(guān)系到別人生產(chǎn)的習(xí)慣改變，所以我們早期和一些剛回家接班，但是又很困惑于怎么樣去做出自己和上一輩差異化優(yōu)勢和管理方法的升級迭代的這幫二代同學(xué)合作。

中經(jīng)：今天我們用科技去改造這些相對比較傳統(tǒng)的制造業(yè)，如果分賽道，您覺得哪些賽道改造起來會容易一些？

周宇翔 ：第一個，產(chǎn)品如果是賣給終端消費者的，他愿意擁抱的變革的幅度會更大。比如說我們談到街邊非常著名的一個奶茶品牌叫蜜雪冰城。大家可能不會聯(lián)想到它與智能制造有什么關(guān)系，我在2018年就認(rèn)識蜜雪冰城的張紅超，然后那個時候他也非常有野心，很有想法，然后我們一拍即合，我們走的整個柔性快反快速響應(yīng)的模式，所以到今天我們看到遍布全球各地的門店的時候，我們的員工也很開心，因為當(dāng)年寫的代碼，能具體快速地反應(yīng)奶茶的定制口味，在消費潮流驅(qū)動的行業(yè)產(chǎn)生的實際的價值。第二個，我覺得是廠二代接班的工廠會更加開放，都是在海外留學(xué)或者國內(nèi)高校學(xué)習(xí)，畢業(yè)之后也在北上廣深或者海外的一些地方工作，一下子回家非常水土不服。但是在經(jīng)過這周期以后，其實他們也開始意識到自己還是有不可被替換的優(yōu)勢的，比如對數(shù)字化的敏感，和對于變革的追求。我們系統(tǒng)作為一個杠桿，能把產(chǎn)二代本身的優(yōu)勢發(fā)揮出來，去定義中國的新一代的工廠管理者。

中經(jīng)：曾經(jīng)的中國制造業(yè)靠什么形成了現(xiàn)在的規(guī)模和優(yōu)勢？未來又該如何找到新的優(yōu)勢？

周宇翔：如果把整個中國的制造業(yè)的能力分為三個板塊，第一部分叫成本，第二部分叫質(zhì)量，第三個叫英文叫delivery，中文翻譯過來我理解它應(yīng)該是制造、履約、交付的安全穩(wěn)定、時效性、柔性程度。其實過去中國制造業(yè)起家，靠著廉價的成本，我們接到大量的海外訂單，然后積累了中國的第一筆制造業(yè)的原始資產(chǎn)，但是我覺得未來成本的部分，未必是我們的優(yōu)勢。我們看到像Shein這個公司巨大的成功故事，以前Zara需要30天，能快反一件服裝，但Shein能做到7天，5天生產(chǎn)，一天原料入庫，一天成品出庫，所以這恰好是我們中國產(chǎn)業(yè)鏈的一個基礎(chǔ)。消費者以前是被動地接受廣告，所以當(dāng)消費者有一個更強(qiáng)的話語權(quán)的時候，對于供給側(cè)的一個挑戰(zhàn)是在于我們還是去花大量的時間成本、經(jīng)濟(jì)成本去預(yù)測潮流，可能種類從100件擴(kuò)展到1萬件，但是中國工廠是否有這個能力去柔性的去響應(yīng)？未來消費者的話語權(quán)會越來越強(qiáng)，我覺得成為了未來整個產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)和一個巨大的機(jī)會。

中經(jīng)：在您的心目中，中國智能制造的未來是一幅怎樣的圖景？

周宇翔：我想象中，中國未來的不管是大型、中型還是小型工廠，都可以在它們自身的迭代下和黑湖的助力下，能更柔性地去交付消費者、小的B端非常個性化的需求的產(chǎn)品，未來我們的生活的可以被更多樣化的商品所包圍，這個是我暢想的未來。

經(jīng)營者觀察

第一財經(jīng)首席執(zhí)行官 陳思劼：

本期訪談的主題是關(guān)于中國制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但是我們的嘉賓也談了另外一個問題，那就是“廠二代”和學(xué)霸之間的故事，他們都會希望來推動中國的工廠更加地向數(shù)字化的方向去轉(zhuǎn)型，但是開發(fā)出來的產(chǎn)品，怎樣才能夠真正解決問題？周宇翔給了我們一個有趣的答案?？峙抡嬲鉀Q問題的方案，是在工人們抽煙的地方、是在集體宿舍里、是在食堂里。而一旦你真正找到了接地氣的解決方案，恐怕不需要任何的推廣，因為你真的能夠為工人帶來收益的增加，為工廠帶來收益的增加，所以很多人會爭相來使用。而從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢來看，中國制造業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)是一條必由之路，因為從成本的變化到質(zhì)量的變化，再到交付方式的變化，這已經(jīng)是一個必然要走的，三步式的進(jìn)階的過程，如果我們的產(chǎn)品能夠在市場需要口罩的時候就生產(chǎn)口罩，市場需要紙內(nèi)褲的時候生產(chǎn)紙內(nèi)褲，或是在消費者的口味變化的時候，又能夠提醒我們的奶茶企業(yè)，及時地去更新自己的口味。如果我們在交付手段上面能夠做到這樣的快捷和靈活，那么我們的制造業(yè)的數(shù)字化的轉(zhuǎn)型可能會帶來強(qiáng)大的力量。我們也相信進(jìn)一步的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮也將推動中國的制造業(yè)和全世界的經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步地向前發(fā)展。