（徐廉政為贏政通創(chuàng)始人、董事長）

過去，企業(yè)延請外部團隊，通常著眼于細節(jié)，寄望于解決某個具體問題——比如財務(wù)、人事等，而希望借此改變整個管理問題的，很少有成功案例，為什么？

因為，管理問題就是企業(yè)的整體問題、終極問題，它是在整個業(yè)務(wù)體系發(fā)展中不斷出現(xiàn)、不斷變化的，很少有現(xiàn)成的標(biāo)準(zhǔn)答案。而且，請來的外部專家雖然有專業(yè)知識，卻沒有深入?yún)⑴c管理運營，對很多問題，缺乏體感。

如今，時代變換加速，新問題不斷涌現(xiàn)。傳統(tǒng)專家和知識，更是沒辦法來解決新問題了。

當(dāng)商業(yè)回歸本質(zhì)，企業(yè)管理也會回歸本質(zhì)，戰(zhàn)略關(guān)、運營關(guān)、人性關(guān)，關(guān)關(guān)難過，關(guān)關(guān)得過。如果，此刻企業(yè)家自身還不夠?qū)I(yè)，需要找什么樣的外部團隊來協(xié)助企業(yè)過三關(guān)？

01

一個著眼于現(xiàn)實的外部團隊，先得能體會到企業(yè)家的痛苦和焦慮，這個我們此前談過。

另一個很重要的點，得有“手感”。

做企業(yè)這件事，其實跟開車挺像的——如果你開了十年以上，你握住方向盤就有手感，什么時候油門，什么時候剎車，什么時候猛打，什么時候虛握，老司機自有分寸。而企業(yè)要找的外部團隊，也得是有手感的——陪伴多個企業(yè)成長，在很多行業(yè)打拼過的老司機。

這樣的老司機不好找，但下面的條件更難。

戰(zhàn)略、運營、人性，每一個都是整體問題，每一個也都是具體問題，想要解決，必須“快準(zhǔn)狠”——反應(yīng)快、目標(biāo)準(zhǔn)、直擊問題關(guān)鍵。這就要求外部團隊除了有經(jīng)驗，有手感，還得有真正的干貨，比如洞察問題的視野，專業(yè)且未過時的知識，充裕的外部資源，并有能力，將這些要素融入企業(yè)的現(xiàn)實，跟企業(yè)家一起打造出一套獨特的經(jīng)營模型。

這個模型，是一個閉環(huán)。

需要從顧客的視角來倒推，找到顧客的真實需求，再從此出發(fā)。而其終點也是顧客，是為顧客提供獨一無二的價值。只有這個閉環(huán)形成，才能實現(xiàn)鎖定，實現(xiàn)獨占，實現(xiàn)不敗。

當(dāng)這個以始為終的閉環(huán)有了雛形，則需要企業(yè)重新審視自己的內(nèi)部，看看產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、渠道、運營、市場等等關(guān)鍵要素，有哪些不足，距離理想中的形態(tài)有多少不足，有哪些冗余，可以馬上砍掉，才有方向去優(yōu)化，才有支點撬動外部資源，這就是運營優(yōu)化的過程。

圍繞贏得顧客的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)一步步進行調(diào)整、重塑、整合，運營會變得更有整體性、系統(tǒng)性、節(jié)奏性。要知道，企業(yè)資源永遠是有限的，必須有輕有重，有急有緩，當(dāng)企業(yè)明確了閉環(huán)和運營方向，也就有了自己的商業(yè)邏輯，企業(yè)家也就有了戰(zhàn)略定力，當(dāng)未知變得明晰，焦慮和恐懼就不復(fù)存在了。

這一步就像一把鑰匙，打開了好幾把鎖。

但戰(zhàn)略關(guān)和運營關(guān)，還不是最難的。最難的是“人性關(guān)”，很多優(yōu)秀的企業(yè)家沒能成長為專業(yè)企業(yè)家，就是倒在了這一步。

所有組織都是由人組成的，企業(yè)同樣如此，當(dāng)戰(zhàn)略方向確定，運營調(diào)整到位后，如何繼續(xù)推進，人是關(guān)鍵因素。這時候，需要將人的目標(biāo)與組織的目標(biāo)同頻。

這除了要在認(rèn)知上共識，還需要在命運上共生。讓員工所得滿意，會讓企業(yè)變得安全；讓員工認(rèn)可企業(yè)方向，會激發(fā)創(chuàng)新力；讓員工認(rèn)同企業(yè)價值觀，才會全心全意，同心同德。

這件事，知易行難。但企業(yè)家從來不是簡單的生意人，專業(yè)企業(yè)家更是要明白，自己的存在，就是要帶領(lǐng)他人去創(chuàng)造新的事業(yè)，在這個事業(yè)中，企業(yè)這個組織要以解決人類的某個問題為終極目標(biāo)，要以團隊的成長，而非僅僅個人的成就為邊界，至于收入和利潤，那只是結(jié)果而已。

02

以上所說，絕非為企業(yè)和企業(yè)家畫的大餅。因為一個能夠幫助企業(yè)變得專業(yè)的外部團隊，還必須有一個能力，那就是讓企業(yè)馬上賺到錢，然后再談推動新的良性循環(huán)。

說實話，這樣的外部團隊不好找。這是因為它是一個新需求下誕生的新物種。

這個新物種，需要有一個兼具成熟方法論、戰(zhàn)略管理工具、前中后臺全板塊賦能模型的戰(zhàn)略價值增長賦能體系，以增加“企業(yè)增效、業(yè)務(wù)增量、投資增值”的確定性。

簡單來說，你可以這么理解，在商業(yè)競爭這篇大地上，這個新物種既是向?qū)?，又是同伴，既要領(lǐng)路，又要作為榜樣，還得教授一些生存技巧，以幫助企業(yè)走出迷霧，并取得成就。

過去的幾十年時間里，我曾經(jīng)服務(wù)過很多企業(yè)，也操盤過很多企業(yè)，并最終沉淀出一套體系，也希望締造一個這樣的新物種：

它足以賦能中國企業(yè)，在實戰(zhàn)中通過“以戰(zhàn)代練”的方式，幫助企業(yè)家和企業(yè)完成底層觀念的進化，構(gòu)筑獨特的商業(yè)模式，并擁有足夠的資源和工具應(yīng)對新問題，最終企業(yè)家完成向?qū)I(yè)選手的轉(zhuǎn)變，中國企業(yè)也能進化為更有活力的有機體。

對此，我充滿信心。

本文僅代表作者觀點。