在重慶市聯(lián)合調(diào)查組公示調(diào)查結(jié)果的第十天，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“重慶燃?xì)?rdquo;，600917.SH）攜一紙《關(guān)于對(duì)重慶市燃?xì)忸I(lǐng)域群眾反映問(wèn)題聯(lián)合調(diào)查組調(diào)查結(jié)果整改情況的公告》重歸公眾視野。公司同日還披露了2023年年報(bào)。

針對(duì)大眾最關(guān)注的燃?xì)赓M(fèi)用多計(jì)多收問(wèn)題，重慶燃?xì)夥Q已查出1182件，影響氣量約121.9萬(wàn)立方米，涉及金額超過(guò)285.85萬(wàn)元，現(xiàn)已全部清退處置完畢。

截至4月26日12時(shí)，重慶燃?xì)夤彩芾砜蛻羧細(xì)庥?jì)量收費(fèi)投訴22696件，其中通過(guò)溝通釋疑，消除客戶疑慮10267件，仍需上門核查情況過(guò)半（12429件）。其中，現(xiàn)已完成上門核查工作超九成（11444件），與客戶核實(shí)讀數(shù)無(wú)誤8420件，核實(shí)為多計(jì)多收氣費(fèi)問(wèn)題666件。同時(shí)，公司全面開(kāi)展數(shù)據(jù)比對(duì)、自查自糾工作，自查出多計(jì)多收氣費(fèi)516件。結(jié)合這組數(shù)據(jù)可以看出，在公司已完成上門核查的客戶燃?xì)庥?jì)費(fèi)投訴中，近6%存在多計(jì)多收問(wèn)題。

除了退還多收氣費(fèi)外，重慶燃?xì)膺€提高了燃?xì)庥?jì)量收費(fèi)公開(kāi)透明便捷程度，并加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理，針對(duì)制度執(zhí)行不到位、工作責(zé)任心不強(qiáng)造成客戶利益受損的行為，加大追責(zé)問(wèn)責(zé)力度等手段，提高整改力度。

重慶燃?xì)夥Q，對(duì)于客戶目前氣費(fèi)賬單不清晰不透明問(wèn)題，已調(diào)整氣費(fèi)信息賬單模板，增補(bǔ)用氣地址、抄表起止日期、用氣天數(shù)、階梯氣量及剩余用量、賬戶資金等信息，定期向客戶推送用燃?xì)饬?、價(jià)、費(fèi)用等信息；對(duì)于燃?xì)庥?jì)費(fèi)周期混亂問(wèn)題，正根據(jù)重慶地域特點(diǎn)、客戶習(xí)慣等情況，統(tǒng)一規(guī)范燃?xì)獬碛?jì)費(fèi)周期，并加強(qiáng)與屬地街道、社區(qū)聯(lián)動(dòng)，有效提高入戶抄表率。此外，公司正加大企業(yè)微信公眾號(hào)、客戶專屬企業(yè)微信應(yīng)用推廣力度，為客戶提供自報(bào)氣表讀數(shù)、查詢歷史用氣數(shù)據(jù)以及繳費(fèi)記錄等服務(wù)。

“公司將全面整改多計(jì)多收問(wèn)題，凡多計(jì)多收的做到應(yīng)退盡退。”關(guān)于下一步整改計(jì)劃，重慶燃?xì)獗硎?，其還將對(duì)抄表計(jì)量、計(jì)費(fèi)收費(fèi)相關(guān)流程進(jìn)行再造，分階段落實(shí)政府“月抄、月清、月推”工作要求，讓客戶及時(shí)、清楚了解用氣情況；同時(shí)，及時(shí)升級(jí)計(jì)量收費(fèi)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)氣量氣費(fèi)自動(dòng)比對(duì)分析，氣量氣費(fèi)異常自動(dòng)預(yù)警、自動(dòng)核查，及時(shí)糾正錯(cuò)誤。

值得關(guān)注的是，重慶燃?xì)馔者€披露了2023年年報(bào)，公司全年?duì)I業(yè)收入同比增長(zhǎng)16.8%，達(dá)102.05億元；歸母凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)24.75%，達(dá)4.99億元。其中，公司去年第四季度凈利潤(rùn)貢獻(xiàn)最多，約占總凈利潤(rùn)比重的45%，達(dá)2.44億元，環(huán)比增長(zhǎng)109%，同比大增847%。

非居民用戶采暖季銷售利潤(rùn)回歸，是公司第四季度乃至全年凈利潤(rùn)增長(zhǎng)的重要因素。重慶燃?xì)獗硎荆?022年11月、12月，因疫情原因，非居民用戶延后兩個(gè)月執(zhí)行采暖季銷售價(jià)格，2023年11月、12月非居民用戶用氣恢復(fù)執(zhí)行采暖季銷售價(jià)格，使2023年第四季度利潤(rùn)同比增長(zhǎng)9909萬(wàn)元。

投資收益是公司去年第四季度盈利的第二大因素。由于出售下屬非主業(yè)自來(lái)水資產(chǎn)，公司去年第四季度利潤(rùn)同比增長(zhǎng)了7340萬(wàn)元。另外，重慶燃?xì)獗硎?，延長(zhǎng)管網(wǎng)折舊年限、減少計(jì)提資產(chǎn)減值損失等財(cái)務(wù)核算因素，也給公司第四季度利潤(rùn)貢獻(xiàn)了2756萬(wàn)元的增量。

從主營(yíng)業(yè)務(wù)收入情況可以看出，重慶燃?xì)鉅I(yíng)收占比超八成的天然氣銷售業(yè)務(wù)去年毛利率比2022年增加了0.37個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)1.18%，其營(yíng)業(yè)收入比上年增長(zhǎng)了15%。

2023年，重慶燃?xì)獠少?gòu)氣量34.68億立方米、銷氣量33.97億立方米，新發(fā)展各類客戶16.18萬(wàn)戶、累計(jì)管理戶數(shù)突破585萬(wàn)戶，整體略低于2022年制定的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中34.51億立方米的銷氣量目標(biāo)。公司還新增了4個(gè)上游氣源點(diǎn)，并完成埋地管線和各類燃?xì)庠O(shè)施改造近450公里、164萬(wàn)處，惠及80余萬(wàn)戶居民。當(dāng)前，重慶燃?xì)夤鈪^(qū)域覆蓋重慶市26個(gè)行政區(qū)縣（全市共38個(gè)行政區(qū)縣）、兩江新區(qū)、高新區(qū)及1個(gè)市外區(qū)縣（湖南省保靖縣）。

在2024年的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中，公司重點(diǎn)提出，將嚴(yán)格按聯(lián)合調(diào)查組、行政主管部門、上級(jí)單位等要求，誠(chéng)懇接受各界監(jiān)督，徹查徹改，加強(qiáng)內(nèi)控管理，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。

根據(jù)年報(bào)，重慶燃?xì)庀?995年經(jīng)重慶市經(jīng)濟(jì)委員會(huì)等批準(zhǔn)，由原重慶天然氣總公司以及市中區(qū)、江北區(qū)、南岸區(qū)、沙坪壩區(qū)、九龍坡區(qū)、北碚區(qū)六家天然氣辦公室共七家企事業(yè)單位發(fā)起設(shè)立。2023年2月，重慶市能源投資集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“重慶能源”）根據(jù)重整計(jì)劃，將所持重慶燃?xì)?1.07%股份抵償給多個(gè)相應(yīng)債權(quán)人。抵債后，重慶燃?xì)饪毓晒蓶|由重慶能源變更為華潤(rùn)燃?xì)饪毓捎邢薰尽?/p>