住在民宿房間內(nèi)居然被偷拍？就在近期，一家民宿內(nèi)被發(fā)現(xiàn)安裝了偷拍設(shè)備，引發(fā)糾紛。

9月24日深夜，石家莊市公安局新華分局官微發(fā)布警情通報(bào)，回應(yīng)網(wǎng)友稱(chēng)其在新華區(qū)某公寓探測(cè)搜尋偷拍設(shè)備過(guò)程中與民宿業(yè)主等人發(fā)生沖突事件。

通報(bào)稱(chēng)，石家莊市公安局新華分局已于9月24日將涉嫌非法使用竊聽(tīng)、竊照專(zhuān)用器材罪的犯罪嫌疑人王某華(男，27歲，定州市人)、王某杰(男，27歲，定州市人)、李某(男，24歲，定州市人)全部抓獲并依法采取刑事強(qiáng)制措施。經(jīng)審訊，這三人與民宿業(yè)主并不相識(shí)，對(duì)其借住宿之機(jī)在客房?jī)?nèi)偷裝網(wǎng)購(gòu)監(jiān)控設(shè)備以牟取非法利益的犯罪事實(shí)供認(rèn)不諱。針對(duì)民宿業(yè)主的過(guò)激行為，警方已對(duì)涉嫌擾亂公共秩序的違法行為人李某如(男，54歲，深澤縣人)、張某華(男，32歲，陽(yáng)原縣人)、李某平(女，39歲，平山縣人)依法予以治安處罰。

住宿企業(yè)所登記的客人信息、客房?jī)?nèi)客人生活行為等都涉及個(gè)人隱私，上述偷拍行為無(wú)疑是侵犯客人隱私的，那么為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的問(wèn)題？

筆者對(duì)多位住宿產(chǎn)業(yè)者采訪(fǎng)后了解到，目前住宿業(yè)比較細(xì)分和多樣化，酒店、公寓和民宿等業(yè)態(tài)并存，酒店又分為大型連鎖品牌酒店和單體酒店，公寓和民宿則比較分散，尤其是這幾年迅速發(fā)展的民宿項(xiàng)目，大多是個(gè)體業(yè)者經(jīng)營(yíng)，連鎖化經(jīng)營(yíng)者比較少。

因此從管理來(lái)看，大型連鎖酒店企業(yè)會(huì)有一套相對(duì)完善的管理制度，其中對(duì)于安全管理都有明確規(guī)定，比如客人所登記的信息、客房隱私保障等都有規(guī)章制度，不可隨意泄露客人隱私。相對(duì)而言，民宿這類(lèi)分散型經(jīng)營(yíng)的住宿業(yè)態(tài)難以統(tǒng)一規(guī)范化，主要看個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的管理能力和自覺(jué)性，甚至此前還出現(xiàn)過(guò)入住民宿缺乏身份登記等問(wèn)題，管理相對(duì)松散。

說(shuō)回客房?jī)?nèi)安裝攝像頭這件事情，其實(shí)這并非第一次發(fā)生，此前也有住宿場(chǎng)所被發(fā)現(xiàn)有此問(wèn)題，那么誰(shuí)安裝的攝像頭？為什么要安裝？

有部分業(yè)內(nèi)人士透露，會(huì)在客房?jī)?nèi)安裝偷拍設(shè)備者，一是住宿業(yè)運(yùn)營(yíng)者本身，二是第三方比如其他住客或相關(guān)人士。至于為什么要安裝，這就涉及背后灰色產(chǎn)業(yè)鏈。不論是運(yùn)營(yíng)者本身還是第三方人士，他們?cè)讷@得客人生活隱私畫(huà)面資料后，大概率會(huì)出售給一些傳播不健康信息的“灰色產(chǎn)業(yè)”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以此牟取利益。此類(lèi)偷拍和出售他人隱私的灰色生意在住宿業(yè)一直存在，大型連鎖酒店企業(yè)管理嚴(yán)格一些，品牌背書(shū)和信任度較高，而松散的民宿管理整體不嚴(yán)，大多依靠業(yè)者自律。

此次發(fā)生糾紛事件后，大家都將目光聚焦到了住宿安全問(wèn)題上，筆者認(rèn)為，依靠業(yè)者的自覺(jué)性是加強(qiáng)安全管理的一部分，與此同時(shí)，也必須加強(qiáng)制度和硬件方面的保障。比如建議酒店、公寓和民宿經(jīng)營(yíng)者都要定期對(duì)所經(jīng)營(yíng)的客房進(jìn)行高密度偷拍檢測(cè)，把這個(gè)安全檢測(cè)工作變成常規(guī)例行工作，并與警方保持聯(lián)絡(luò)，最大化地保護(hù)消費(fèi)者的隱私和住宿業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。

這就好比，客房要打掃干凈才能讓客人入住，而客房也要在保證隱私安全的前提下才能讓客人進(jìn)入。這樣才能減少住店客人的擔(dān)憂(yōu)，提升滿(mǎn)意度。

目前市場(chǎng)上有不少防偷拍的檢測(cè)儀器出售，筆者查詢(xún)后發(fā)現(xiàn)這類(lèi)儀器的價(jià)格從數(shù)十元到上千元不等，也有部分客人通過(guò)自備檢測(cè)設(shè)備來(lái)提高安全性。但在筆者看來(lái)，最根本的保障方式不應(yīng)該是讓客人自帶設(shè)備來(lái)做安全檢測(cè)，而是各大住宿業(yè)經(jīng)營(yíng)者需要從制度、硬件和管理等方方面面來(lái)杜絕客人隱私泄露，做好住宿安全保障。