近期，中國消費者協(xié)會收到不少消費者反映，不明鏈接跳轉導致相關消費問題，包括：付款跳轉鏈接與跳轉后付款內(nèi)容不同。鏈接點擊后強制跳轉到廣告鏈接，甚至多次跳轉無法回到初始頁面。在特殊場景植入無關鏈接，影響消費者體驗。鏈接對個人信息進行過度索取。

針對上述情況，中國消費者協(xié)會認為：消費者自主選擇權應受到尊重。消費者正常使用網(wǎng)絡權益應有效維護。經(jīng)營者應切實落實廣告“一鍵關閉”。經(jīng)營者不應無底線收集消費者個人信息。

中消協(xié)建議：

• 經(jīng)營者不能因為不明鏈接所能帶來的巨大經(jīng)濟利益而無視消費者的合法權益，不能泛濫使用大數(shù)據(jù)對消費者進行非法分析。
• 建議監(jiān)管方遵循多管齊下、多措并舉的治理方式，建立完善、科學、合理的管控機制。
• 提醒廣大消費者在面對不明鏈接時提高警惕。要盡量不點擊鏈接，在不小心誤觸或被強制彈出不明鏈接后，仔細甄別跳轉后的信息內(nèi)容，不要盲目進行操作，可以直接將軟件進行關閉。
• 廣大消費者在遇到此類問題后，可及時向相關部門進行投訴和舉報，用好手中的監(jiān)督權。