11月15日，愛(ài)奇藝體育官方微博就國(guó)足比賽直播技術(shù)故障發(fā)布致歉聲明。

聲明稱，11月14日國(guó)足VS巴林比賽直播出現(xiàn)短時(shí)技術(shù)故障，造成部分用戶重復(fù)購(gòu)買、權(quán)益無(wú)法兌換問(wèn)題，技術(shù)已在第一時(shí)間解決并恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。影響了部分用戶的觀賽體驗(yàn)，深表歉意。

聲明稱，針對(duì)受到影響的球迷將進(jìn)行補(bǔ)償。

1、退款處理：重復(fù)購(gòu)買的用戶，將退還重復(fù)購(gòu)買的金額。

2、權(quán)益補(bǔ)償：故障期間權(quán)益受損的用戶，將補(bǔ)償一張觀賽券至賬戶，邀您免費(fèi)觀看19日國(guó)足vs日本的比賽，為國(guó)足加油助威。

3、重復(fù)兌換：重復(fù)兌換觀賽券的體育會(huì)員，已將重復(fù)兌換的觀賽券返還至賬戶。

愛(ài)奇藝體育表示，將通過(guò)愛(ài)奇藝體育APP站內(nèi)信的方式告知退款信息。