11月15日，愛奇藝體育官方微博就國足比賽直播技術(shù)故障發(fā)布致歉聲明。

聲明稱，11月14日國足VS巴林比賽直播出現(xiàn)短時技術(shù)故障，造成部分用戶重復(fù)購買、權(quán)益無法兌換問題，技術(shù)已在第一時間解決并恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。影響了部分用戶的觀賽體驗，深表歉意。

聲明稱，針對受到影響的球迷將進行補償。

1、退款處理：重復(fù)購買的用戶，將退還重復(fù)購買的金額。

2、權(quán)益補償：故障期間權(quán)益受損的用戶，將補償一張觀賽券至賬戶，邀您免費觀看19日國足vs日本的比賽，為國足加油助威。

3、重復(fù)兌換：重復(fù)兌換觀賽券的體育會員，已將重復(fù)兌換的觀賽券返還至賬戶。

愛奇藝體育表示，將通過愛奇藝體育APP站內(nèi)信的方式告知退款信息。