隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的加速推進(jìn)，工業(yè)機(jī)器人在制造業(yè)的應(yīng)用更加廣泛和深入。值得一提的是，中國(guó)已成為全球最大的機(jī)器人市場(chǎng)，國(guó)際機(jī)器人聯(lián)合會(huì)（IFR）近日發(fā)布的《2024世界機(jī)器人報(bào)告》顯示，2023年中國(guó)工業(yè)機(jī)器人安裝量達(dá)27.6萬(wàn)臺(tái)，占全球安裝量的51%。從供給側(cè)來(lái)看，國(guó)內(nèi)工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)量整體呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)的趨勢(shì)，2024年1-11月，我國(guó)工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)量為48.38萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)11.1%。

近年來(lái)，上海工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)取得了顯著的進(jìn)展，在全國(guó)處于領(lǐng)先地位。目前，國(guó)際機(jī)器人“四大家族”（ABB、發(fā)那科、安川、庫(kù)卡）已經(jīng)在上海布局，與此同時(shí)，本土機(jī)器人企業(yè)也在奮起直追，節(jié)卡機(jī)器人股份有限公司（下稱“節(jié)卡機(jī)器人”）正是這條賽道上的一員。這家創(chuàng)立于2014年的企業(yè)，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，在全球范圍內(nèi)積累了近2000家客戶、300多家行業(yè)優(yōu)質(zhì)渠道商，設(shè)立了九大分支機(jī)構(gòu)，在歐洲、北美、日韓、東南亞等國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)，是全球協(xié)作機(jī)器人浪潮下崛起的新一代標(biāo)桿企業(yè)，也是中國(guó)協(xié)作機(jī)器人領(lǐng)域的重要企業(yè)之一。

當(dāng)前，節(jié)卡機(jī)器人已經(jīng)逐漸走進(jìn)大眾的視野，并且走進(jìn)我們的生活當(dāng)中。在日常生活中，我們能夠喝到由節(jié)卡機(jī)器人沖泡的咖啡，吃到節(jié)卡機(jī)器人為我們制作的面包、面條等?，F(xiàn)在，節(jié)卡機(jī)器人也在積極走出國(guó)門(mén)，加速推進(jìn)全球化戰(zhàn)略，在海外市場(chǎng)布局方面取得了多方面的成就，成為業(yè)內(nèi)第一梯隊(duì)企業(yè)。一雙“手臂”耕耘十年，從無(wú)到有再到業(yè)內(nèi)第一梯隊(duì)企業(yè)，從節(jié)卡機(jī)器人身上能夠看到中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)飛躍發(fā)展的身影。

一、成功從來(lái)都不是偶然的

創(chuàng)業(yè)的念頭往往是源自于對(duì)現(xiàn)實(shí)的觀察。在創(chuàng)立節(jié)卡機(jī)器人之前，李明洋（節(jié)卡機(jī)器人法定代表人）在全球知名的乳品飲料及設(shè)備公司工作過(guò)多年，從事技術(shù)及管理工作。在為多家乳制品企業(yè)做規(guī)劃時(shí)，他發(fā)現(xiàn)牛奶的加工環(huán)節(jié)已實(shí)現(xiàn)高度自動(dòng)化，但是在禮盒包裝環(huán)節(jié)，卻仍需要依靠大量的手工勞動(dòng)力。簡(jiǎn)單的包裝生產(chǎn)線對(duì)人工的需求隨著時(shí)間以及節(jié)日的到來(lái)變得更加迫切，加之生產(chǎn)線工人老齡化的問(wèn)題，使得整個(gè)乳品包裝環(huán)節(jié)的勞動(dòng)力缺口在不斷加大。對(duì)于企業(yè)而言，相應(yīng)的用人成本也隨之增加。長(zhǎng)此以往，對(duì)企業(yè)的可持續(xù)生產(chǎn)較為不利。李明洋深刻意識(shí)到，要想解決這些問(wèn)題，需要運(yùn)用技術(shù)手段。為企業(yè)解決招工問(wèn)題、效率問(wèn)題以及成本問(wèn)題，成為了驅(qū)動(dòng)節(jié)卡機(jī)器人創(chuàng)立的重要因素。

2014年，節(jié)卡機(jī)器人在上海閔行區(qū)“大零號(hào)灣”正式成立，當(dāng)時(shí)的團(tuán)隊(duì)僅有十幾個(gè)人。十年來(lái)，他們對(duì)推動(dòng)國(guó)內(nèi)協(xié)作機(jī)器人的興起發(fā)揮著重要作用。一開(kāi)始，公司以機(jī)器人系統(tǒng)集成作為主營(yíng)業(yè)務(wù)，專(zhuān)注于客戶的工藝和場(chǎng)景需求，嵌套成一個(gè)滿足客戶應(yīng)用的系統(tǒng)。2015年，節(jié)卡機(jī)器人從設(shè)計(jì)牛奶禮品箱智能化包裝系統(tǒng)開(kāi)始，為中國(guó)乳制品行業(yè)打造了第一個(gè)禮品箱牛奶智能包裝生產(chǎn)線。這一突破性的舉動(dòng)為節(jié)卡機(jī)器人吸引到包括蒙牛、光明、旺旺等大型企業(yè)的關(guān)注和合作。

2016年，節(jié)卡機(jī)器人再次打破行業(yè)空白，為化纖行業(yè)設(shè)計(jì)了氨綸自動(dòng)分級(jí)分揀機(jī)器人包裝系統(tǒng)，將原本需要65人的生產(chǎn)線改造成僅需4人就可以操作完成，極大地節(jié)約了企業(yè)的用人成本。然而，為企業(yè)節(jié)約人力成本的同時(shí)卻使得工廠工人出現(xiàn)對(duì)立情緒，擔(dān)心機(jī)器人的應(yīng)用可能會(huì)取代他們的工作，這種現(xiàn)象還十分普遍。在進(jìn)行了深刻的思考后，節(jié)卡機(jī)器人決定拓寬產(chǎn)品線，開(kāi)始研發(fā)新一代協(xié)作機(jī)器人，目的是為了更好地實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)作共融，而不是跟工人“搶飯碗”。“如果產(chǎn)品不能跟生產(chǎn)線上的工人達(dá)到和諧或者利益一致，這個(gè)產(chǎn)品是不會(huì)有出路的。”李明洋曾公開(kāi)表示。

節(jié)卡機(jī)器人于2017年推出第一款小助系列協(xié)作機(jī)器人，改變了國(guó)內(nèi)機(jī)器人本體關(guān)鍵核心技術(shù)受制于人的局面。現(xiàn)如今，節(jié)卡協(xié)作機(jī)器人家族已擴(kuò)展為九個(gè)系列，在工業(yè)應(yīng)用上游刃有余，既能為生產(chǎn)加工提供通用的技術(shù)和產(chǎn)品，又能根據(jù)不同產(chǎn)業(yè)的特征進(jìn)行適配。機(jī)器人柔性化特征贏得了客戶的認(rèn)可。

一家中國(guó)的高新技術(shù)企業(yè)能夠在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)機(jī)器人本體核心技術(shù)的突破并不容易。一直以來(lái)“四大家族”掌握著工業(yè)機(jī)器人的核心技術(shù)，國(guó)內(nèi)廠商由于找不到同類(lèi)的合適產(chǎn)品，也只能無(wú)奈接受?chē)?guó)外高價(jià)格的產(chǎn)品。節(jié)卡協(xié)作機(jī)器人的推出無(wú)疑為用戶提供了更多選擇。

打開(kāi)市場(chǎng)的下一步是擴(kuò)展市場(chǎng)。節(jié)卡機(jī)器人陸續(xù)布局汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈、3C電子等行業(yè)。2019年，節(jié)卡機(jī)器人就與多家跨國(guó)著名車(chē)企及3C企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，開(kāi)啟機(jī)器人出海之路。通過(guò)近十年的耕耘，節(jié)卡機(jī)器人也將具有標(biāo)志性的紅白色六軸關(guān)節(jié)機(jī)器人從中國(guó)市場(chǎng)推向國(guó)際市場(chǎng)，不僅打破了國(guó)外巨頭的壟斷，也與豐田、立訊精密等知名企業(yè)合作。

為滿足市場(chǎng)的需求，節(jié)卡機(jī)器人還在不斷豐富自己的產(chǎn)品體系?，F(xiàn)在，各種型號(hào)的產(chǎn)品在節(jié)卡機(jī)器人都能找到。在產(chǎn)能上，節(jié)卡機(jī)器人目前已實(shí)現(xiàn)機(jī)器人生產(chǎn)機(jī)器人，產(chǎn)能逐年攀升。

二、抓住用戶的需求才是制勝的關(guān)鍵

科技發(fā)展的目的是為了解決人們?cè)谏a(chǎn)過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題，這也是節(jié)卡機(jī)器人的產(chǎn)品所要實(shí)現(xiàn)的一個(gè)目標(biāo)。

創(chuàng)立至今，堅(jiān)持從客戶需求反向優(yōu)化技術(shù)，是節(jié)卡機(jī)器人產(chǎn)品迭代更新的宗旨。“市場(chǎng)的真實(shí)需求是協(xié)作機(jī)器人發(fā)展的關(guān)鍵，積累用戶思維，去思考他們需要什么樣的機(jī)器人。”節(jié)卡機(jī)器人副總裁常莉說(shuō)道。至于怎么發(fā)現(xiàn)客戶的需求，節(jié)卡機(jī)器人不是直接問(wèn)客戶需要什么產(chǎn)品，更多的是走進(jìn)客戶、聽(tīng)客戶的“抱怨”。

針對(duì)不同的客戶需求，節(jié)卡機(jī)器人堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向。為解決客戶的痛點(diǎn)問(wèn)題，從反思做產(chǎn)品的邏輯，到不斷改善產(chǎn)品，是支撐節(jié)卡機(jī)器人創(chuàng)新每一款產(chǎn)品的根本。根據(jù)用戶的反饋去優(yōu)化產(chǎn)品，是很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于節(jié)卡機(jī)器人而言，能夠從發(fā)現(xiàn)客戶需求到解決客戶需求，創(chuàng)造出符合不同場(chǎng)景應(yīng)用的產(chǎn)品，并不斷優(yōu)化產(chǎn)品。在這個(gè)過(guò)程中更多是以用戶思維去設(shè)計(jì)出符合客戶需求的產(chǎn)品。這種思維使節(jié)卡機(jī)器人能夠?yàn)榭蛻粼O(shè)計(jì)出符合生產(chǎn)需求的機(jī)器人，由此也獲得了國(guó)內(nèi)外客戶的認(rèn)可。

然而，設(shè)計(jì)出符合用戶需求的產(chǎn)品并不容易。常莉提到，一項(xiàng)需求的出現(xiàn)，需要用科學(xué)的方法去將它提煉出來(lái)，然后再結(jié)合研發(fā)團(tuán)隊(duì)，轉(zhuǎn)化成一種機(jī)器人的研發(fā)技術(shù)，最后將二者進(jìn)行疊加，才會(huì)有一個(gè)不錯(cuò)的應(yīng)用。而這個(gè)過(guò)程需要研發(fā)隊(duì)伍的支撐。數(shù)據(jù)顯示，節(jié)卡機(jī)器人不斷加大研發(fā)投入。截至2023年底，節(jié)卡機(jī)器人研發(fā)人員數(shù)為144人，占比31.44%，支持公司自主創(chuàng)新能力的持續(xù)提升。

客戶是最好的老師。在客戶定位上，不同于其他機(jī)器人制造企業(yè)，節(jié)卡機(jī)器人選擇立足國(guó)際市場(chǎng)，瞄準(zhǔn)金字塔頂端的大客戶，這些客戶大部分屬于所在行業(yè)的國(guó)際龍頭企業(yè)。當(dāng)前，節(jié)卡機(jī)器人與豐田、中國(guó)中車(chē)、立訊精密、東山精密等行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)進(jìn)行合作。至于為什么堅(jiān)持大客戶戰(zhàn)略，常莉認(rèn)為：“只有與這些大客戶合作，他們才能對(duì)公司進(jìn)行全方面的體檢和提升，促進(jìn)我們的成長(zhǎng)。”

具有全球戰(zhàn)略意義的大客戶往往更加關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)，考慮更多的是未來(lái)是否能夠和這家企業(yè)一直同行走下去。為了與這些客戶建立長(zhǎng)期的信任與合作關(guān)系，節(jié)卡機(jī)器人在產(chǎn)品品質(zhì)和客戶服務(wù)方面下了很大功夫。節(jié)卡機(jī)器人是業(yè)內(nèi)首家通過(guò)8萬(wàn)小時(shí)MTBF（平均無(wú)故障時(shí)間）測(cè)試的企業(yè)，并取得相關(guān)認(rèn)證。同時(shí)，節(jié)卡機(jī)器人在公司內(nèi)部制定一套服務(wù)打分流程，通過(guò)打分明細(xì)各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，并根據(jù)得分提供資金和崗位上升通道等措施，激勵(lì)員工提高服務(wù)質(zhì)量。此外，節(jié)卡機(jī)器人也在各業(yè)務(wù)范圍地區(qū)設(shè)立服務(wù)小分隊(duì)，盡可能地為企業(yè)提供本土化服務(wù)。

三、完善的人才培養(yǎng)體系

“我們發(fā)現(xiàn)，其實(shí)機(jī)器手臂無(wú)論再厲害，最終也是由人創(chuàng)造出來(lái)的。人才是企業(yè)興業(yè)之本，創(chuàng)新之源。”在常莉看來(lái)，人才隊(duì)伍是節(jié)卡機(jī)器人取得種種成績(jī)的重要因素。

提到公司的人才培養(yǎng)體系，常莉說(shuō)道，“公司將所需人才分為三種類(lèi)型，分別是科技創(chuàng)新研發(fā)人才、應(yīng)用型人才以及職能專(zhuān)業(yè)人才。”目前節(jié)卡機(jī)器人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)已有上百人，除國(guó)內(nèi)布局外，節(jié)卡機(jī)器人在海外各分支機(jī)構(gòu)也設(shè)立了技術(shù)團(tuán)隊(duì)。常莉表示，協(xié)作機(jī)器人市場(chǎng)在全球范圍內(nèi)分布廣泛，在亞洲、歐洲以及北美等地區(qū)具有較大的市場(chǎng)潛力。拓展這些地區(qū)的業(yè)務(wù)，需要大量的專(zhuān)業(yè)人才和應(yīng)用人才，這些是必須去爭(zhēng)取的。除了全球各地的人才外，各大高校也有節(jié)卡機(jī)器人所需的專(zhuān)業(yè)人才。“我們的研發(fā)中心離上海交通大學(xué)很近，占據(jù)了‘近水樓臺(tái)’的優(yōu)勢(shì)。除此之外，我們每年都會(huì)在全國(guó)各大高校開(kāi)展春季和秋季招聘，吸引全球化的優(yōu)質(zhì)人才。”

談到全球化人才，常莉的看法是，本土化的人才對(duì)當(dāng)?shù)氐馁Y源和業(yè)務(wù)的開(kāi)展非常有必要，海外這些國(guó)家對(duì)機(jī)器人技術(shù)的沉淀，能夠促進(jìn)企業(yè)全球化能力的提升。這部分人才，不論是技術(shù)還是業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，都對(duì)節(jié)卡機(jī)器人未來(lái)的發(fā)展具有一定的幫助。

節(jié)卡機(jī)器人內(nèi)部設(shè)立了完善的人才選拔、培養(yǎng)以及激勵(lì)等機(jī)制。對(duì)于人才的吸納，采用校園招聘、內(nèi)部招聘和外部聘用相結(jié)合的方式，在各職能條線上形成合理協(xié)調(diào)的人才體系。對(duì)于新員工，節(jié)卡機(jī)器人則采用“導(dǎo)師制”，以老帶新，促進(jìn)新員工融入企業(yè)，快速成長(zhǎng)；同時(shí)，公司也定期開(kāi)展培訓(xùn)工作，為員工提供短期學(xué)習(xí)以及海外進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工專(zhuān)業(yè)技能的進(jìn)一步提升。節(jié)卡機(jī)器人還設(shè)立公司核心技術(shù)人員認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)施一系列激勵(lì)措施，比如，為核心技術(shù)人員提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬與福利待遇，實(shí)行工資加績(jī)效的薪酬結(jié)構(gòu)。同時(shí)，核心技術(shù)人員能夠間接持有公司的股份，將個(gè)人利益與公司發(fā)展的長(zhǎng)期利益相結(jié)合。這些舉措為公司產(chǎn)品研發(fā)能力的提升和生產(chǎn)效率的提高提供了有力保障。

四、全球化的步伐從未停止過(guò)

全球化其實(shí)是一個(gè)雙向奔赴的過(guò)程。中國(guó)機(jī)器人企業(yè)近兩年都不約而同地將目光投向海外市場(chǎng)，通過(guò)仔細(xì)探究，我們發(fā)現(xiàn)在出海浪潮的背后是公司內(nèi)部發(fā)展需求和海外市場(chǎng)變動(dòng)等方面共同作用的結(jié)果。

節(jié)卡機(jī)器人創(chuàng)立至今僅有十年左右的時(shí)間，也是協(xié)作機(jī)器人市場(chǎng)發(fā)展的十年。對(duì)于產(chǎn)業(yè)和企業(yè)而言，都處于成長(zhǎng)階段。日本、歐洲是全球機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)集群所在地，隨著相關(guān)業(yè)務(wù)的落地，“海外這些國(guó)家和地區(qū)對(duì)機(jī)器人技術(shù)的沉淀和其豐富經(jīng)驗(yàn)會(huì)促進(jìn)我們整個(gè)能力水平的再提升。”常莉說(shuō)道。

海外市場(chǎng)對(duì)協(xié)作機(jī)器人的需求也是巨大的。像日本、歐洲等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，老齡化是很早就出現(xiàn)的問(wèn)題，再加上用工成本高、能源貴等，經(jīng)營(yíng)成本壓力大。協(xié)作機(jī)器人為提高企業(yè)整體的生產(chǎn)效率和自動(dòng)化率做出巨大的貢獻(xiàn)。

一個(gè)有需求，一個(gè)有產(chǎn)品，一拍即合。“我們需要成長(zhǎng)，需要去學(xué)習(xí)，客戶需要降成本、提產(chǎn)能，是一個(gè)雙向奔赴的過(guò)程。”然而，并不是所有產(chǎn)品都能夠符合國(guó)外客戶的需求，節(jié)卡機(jī)器人能夠在眾多企業(yè)中突出重圍，得益于自身對(duì)產(chǎn)品的要求。一直以來(lái)，節(jié)卡機(jī)器人秉承高性能、高品質(zhì)、高可靠、高穩(wěn)定的產(chǎn)品路線，贏得了跨國(guó)企業(yè)的信任。

當(dāng)前，節(jié)卡機(jī)器人持續(xù)開(kāi)拓海外市場(chǎng)，與眾多世界500強(qiáng)企業(yè)建立了信任友好的合作伙伴關(guān)系，業(yè)務(wù)已拓展至歐洲、美洲等眾多國(guó)家和地區(qū)，分布在日本、德國(guó)、美國(guó)、馬來(lái)西亞、新加披等地的海外分支機(jī)構(gòu)能夠?yàn)楫?dāng)?shù)乜蛻籼峁┍镜鼗?wù)，海外業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好。數(shù)據(jù)顯示，近三年來(lái)，節(jié)卡機(jī)器人的境外銷(xiāo)售規(guī)模大幅上升，2022年境外收入同比增長(zhǎng)率超130%，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入占比逐年升高，公司逐漸獲得境外客戶的認(rèn)可和青睞。

企業(yè)全球化需要因地制宜，融入當(dāng)?shù)亍?/strong>在全球化業(yè)務(wù)拓展的過(guò)程中，各地區(qū)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展存在明顯的差異，對(duì)產(chǎn)品功能的要求也有所不同。