2024年中國汽車市場在產(chǎn)業(yè)結構深度變革中繼續(xù)前行。電動化產(chǎn)品滲透率跨越50%的關鍵門檻，智能化技術以AI人工智能為代表如火如荼地發(fā)展。同時，價格戰(zhàn)持續(xù)深入，市場競爭愈演愈烈。

在這樣的市場環(huán)境下，以燃油車業(yè)務為主的合資車企整體進入銷量下滑通道。而一汽豐田卻以穩(wěn)健的步伐，2024全年新車銷售達到800199臺，連續(xù)11年（除2022年受疫情影響外）保持銷量正增長，成為唯一連續(xù)兩年正增長的主流合資車企。

一汽豐田的這一成就，不僅彰顯了其作為傳統(tǒng)造車大廠的堅實底蘊和可持續(xù)發(fā)展實力，也驗證了“時間會獎勵認真做事的人”這一價值觀。

以客戶為中心

2024年，中國汽車市場經(jīng)歷了一場前所未有的變革。產(chǎn)業(yè)結構繼續(xù)深度調(diào)整，電動化、智能化成為行業(yè)發(fā)展的關鍵詞。面對這一變革，一汽豐田不僅沒有退縮，反而以更加積極的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)。全年新車銷售達到800199輛，其中，電動化車型全年銷售384612臺，同比增長36%，占比達48%；其中，純電動車型bZ3已成為合資品牌中最暢銷的新能源車型之一。 TNGA-K平臺以上高端化車型全年銷售436580輛，同比增長10%，占比達55%。這些數(shù)字背后，是一汽豐田對市場需求的精準把握和對技術創(chuàng)新的持續(xù)投入。

一汽豐田的成功，不僅在于銷量的增長，更在于其在中國汽車市場深度變革中的引領作用。電動化、智能化是行業(yè)發(fā)展的未來趨勢，一汽豐田通過不斷推出新產(chǎn)品、新技術，不僅滿足了市場需求，也引領了行業(yè)發(fā)展。其明星車型格瑞維亞、皇冠陸放、RAV4榮放、卡羅拉銳放以及純電車型bZ3等的熱銷，充分證明了市場對一汽豐田產(chǎn)品的認可和信賴。

在價格戰(zhàn)持續(xù)深入、市場競爭愈演愈烈的環(huán)境下，用戶更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)和性能，而不再僅僅追求價格。一汽豐田憑借其深厚的技術底蘊和卓越的產(chǎn)品品質(zhì)，贏得了用戶的廣泛認可和信賴。對于一汽豐田來說，只有真正了解并滿足用戶需求，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。而從產(chǎn)品設計到生產(chǎn)制造，從銷售服務到售后服務，一汽豐田對每一個環(huán)節(jié)都嚴格把控，確保用戶能夠享受到高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務。這種以客戶為中心的理念，不僅贏得了用戶的信任和忠誠，也為一汽豐田的長期發(fā)展奠定了堅實基礎。

一汽豐田致力于成為一家以用戶為中心的全價值鏈運營型企業(yè)。2024年，一汽豐田專門成立了客戶運營中心，圍繞用戶的用車生活，從售后服務到?？突顒樱俚椒諜嘁娴牟粩喔?，為用戶提供著全生命周期的高品質(zhì)運營。同時，一汽豐田還建設了貫通全業(yè)務流程的數(shù)字化工具，實現(xiàn)了以用戶體驗為核心、以業(yè)務場景為中心、100%全面直達用戶的數(shù)字化服務鏈路。

此外，一汽豐田還不斷為用戶建設技術支持與互助的精神家園。成立了“愛普聯(lián)盟”等官方車友組織，通過開展多彩的用戶活動，豐富用戶的用車生活。這種以用戶為中心的理念不僅增強了一汽豐田與用戶之間的黏性和互動性，也為一汽豐田的長期發(fā)展提供了有力支撐。

在營銷模式創(chuàng)新方面，一汽豐田緊跟時代脈搏，不斷創(chuàng)新營銷模式，真正做到“用戶在哪里，我們在哪里”。2024年，一汽豐田在全體系內(nèi)開展了“垂媒賽馬”活動，通過整合用戶觸媒較大的“垂媒”，大幅降本增效，用戶到店率提升16.8%。同時，開展“直播競賽”活動，通過與用戶面對面的直播互動，直達用戶的同時，讓用戶對產(chǎn)品了解更深入更透徹，線索和成交率呈4倍增長。此外，一汽豐田還在內(nèi)部實施“先豐行動”等節(jié)點性攻堅措施，搶先競爭對手，為取得全年高銷量奠定了堅實基礎。

此外，一汽豐田還注重與用戶的互動和溝通。通過線上線下的各種渠道，一汽豐田積極收集用戶反饋和建議，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務。同時，一汽豐田還開展了一系列豐富多彩的用戶活動，增強了用戶與品牌之間的黏性和互動性。

2025年開年之際，一汽豐田又“認真”的每一位用戶準備了1月的開年大禮，購車即享3000元限時紅包，外加豐厚貼心關愛大禮及至高2萬元置換補貼。這一舉措不僅進一步鞏固了用戶對一汽豐田的信任和忠誠，也為一汽豐田在新的一年里繼續(xù)保持銷量正增長提供了有力保障。

逆勢上揚的底層邏輯

在汽車行業(yè)變革的大背景下，有觀點認為，合資品牌正在逐漸式微。然而，一汽豐田用實際行動證明了合資品牌的角色仍然無可取代。只要有創(chuàng)新，傳統(tǒng)車企也可以成為新勢力。一汽豐田能夠穿越歷史周期，實現(xiàn)逆勢上揚，得益于其貫穿全年的“三大戰(zhàn)略”、“長期主義”精神和“大廠擔當”。

戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的指南針和航標。在波詭云譎的市場環(huán)境下，科學合理的戰(zhàn)略更顯重要。一汽豐田明確了全面響應國家號召、全面智混化、全面高端化的“三大戰(zhàn)略”，確保資源合理配置，指導體系靈活施策，成效斐然。

在全面響應國家號召方面，一汽豐田積極響應國家“以舊換新”政策號召，以“20億鉅惠”為基礎，為用戶提供了“國補+廠補政策雙享”的超值購車時機。這一舉措不僅助力了更多用戶實現(xiàn)購車夢想，也彰顯了一汽豐田的社會責任感和擔當精神。

全面智混化方面，一汽豐田發(fā)布了全新進化的IT'S TiME 2.0智能電混雙擎技術品牌，邁出了全面智混化的新步伐。從滿足日常綜合使用場景的THS Ⅱ到專為高性能車型打造的Multi-stage HEV多級混動，再到兼顧越野、加速和環(huán)保性能的2.4T 1MT HEV超級混動，一汽豐田全方位回應了新時代用戶多元動力選擇需求，提供了全域出行的最優(yōu)解。

全面高端化方面，一汽豐田不僅發(fā)布了新皇冠品牌口號，詮釋了新的皇冠精神，還完成了全新皇冠品牌矩陣的構建。從轎車到SUV、MPV和跨界車，皇冠品牌真正形成了覆蓋全細分市場的全新產(chǎn)品陣容，更好地滿足了中國高級車用戶的需求。同時，一汽豐田還對格瑞維亞、亞洲龍、皇冠陸放、榮放、銳放等車型進行了全面煥新，加料不加價，進一步提升了品牌高端化形象。

值得注意的是，長期主義幾乎是所有車企的口號和心愿，但真正能夠做到長期主義的企業(yè)卻寥寥無幾。一汽豐田不僅講長期主義，更用實際行動踐行了長期主義精神。一汽豐田深知，長期主義需要有深厚的技術底蘊和跨越周期信賴的產(chǎn)品矩陣作為支撐。因此，一汽豐田不斷加大研發(fā)投入，提升技術創(chuàng)新能力，確保產(chǎn)品始終保持行業(yè)領先水平。同時，一汽豐田還注重產(chǎn)品矩陣的構建和優(yōu)化，確保不同細分市場的用戶需求都能得到滿足。

除了技術和產(chǎn)品之外，一汽豐田還注重運營體制機制的構建和完善。以一切錨向一線、賦能終端、服務用戶為宗旨，一汽豐田堅定實施姿態(tài)力變、營銷創(chuàng)變、渠道精變的“三變”，積極推動新戰(zhàn)略、新模式、新能源的“三新”，重構科室業(yè)務，調(diào)整組職責，不斷精進車型施策，強化內(nèi)容管理和商計職能。這些舉措為一汽豐田的長期發(fā)展奠定了堅實基礎。

而面對市場“割韭菜”行為盛行的現(xiàn)狀，一汽豐田提出了“大廠擔當”的概念，并始終堅守這一理念。一汽豐田認為大廠擔當就是要對自己負責、對上下游伙伴負責、對用戶負責。踐行大廠擔當，就是要圍繞車輛的社會效益深耕細作，將更多精力放在建立用戶的信任與忠誠上。面對市場下行壓力，一汽豐田通過一系列針對渠道的施策，確保經(jīng)銷商輕裝上陣。這種命運共同體的意識不僅保證了復雜環(huán)境下一汽豐田渠道的穩(wěn)定，也激勵著經(jīng)銷商伙伴不斷迸發(fā)出更大的服務積極性和勢能。

一汽豐田在2024年的出色表現(xiàn)不僅彰顯了其作為傳統(tǒng)造車大廠的堅實底蘊和可持續(xù)發(fā)展實力，也驗證了“時間會獎勵認真做事的人”這一價值觀。面對未來，一汽豐田將繼續(xù)秉承以客戶為中心、兢兢業(yè)業(yè)、認真做事的態(tài)度，不斷推出新產(chǎn)品、新技術，滿足用戶需求，引領行業(yè)發(fā)展，為中國汽車市場的繁榮發(fā)展貢獻更多力量。