距重慶燃?xì)猓?00917.SH）“換新表致燃?xì)赓M(fèi)暴漲”風(fēng)波過去不到一年，這家公司再次因燃?xì)馐召M(fèi)異常問題被官方通報(bào)處罰。

2月14日晚，重慶市市場監(jiān)督管理局發(fā)布重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)燃?xì)馐召M(fèi)問題調(diào)查情況通報(bào)（下稱“通報(bào)”）。據(jù)稱，2025年1月以來，有市民陸續(xù)反映重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)燃?xì)馐召M(fèi)異常。經(jīng)查，2024年4月查處重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)多計(jì)多收燃?xì)赓M(fèi)問題以來，該企業(yè)未深刻汲取教訓(xùn)，落實(shí)整改責(zé)任不到位，整改工作流于形式、推進(jìn)不力。目前，仍然存在抄表周期混亂、違規(guī)估抄、錯抄、抄表力量配備不足等問題，涉及侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益；未發(fā)現(xiàn)亂漲價、燃?xì)獗碛?jì)量失準(zhǔn)、燃?xì)赓|(zhì)量、遠(yuǎn)程操控改變?nèi)細(xì)獗碛?jì)量和換表導(dǎo)致氣費(fèi)上漲等問題。

通報(bào)指出，重慶燃?xì)獬碇芷诨靵y失序問題整改不到位。2024年5月至2025年1月，該企業(yè)抄表周期不足25天和超過90天的占比達(dá)7.54%，因計(jì)費(fèi)周期不穩(wěn)定導(dǎo)致部分用戶燃?xì)赓M(fèi)時高時低，且存在未按規(guī)定向用戶提前告知抄表周期變更的問題，引發(fā)群眾質(zhì)疑。

其次，該公司違規(guī)估抄錯抄問題仍然頻發(fā)。2024年5月以來，重慶燃?xì)膺`反“燃?xì)夤懒坎桓哂谠撚脩羯夏甓茸罡邌卧聦?shí)際用氣量”的規(guī)定，涉及3.11萬戶次，且相關(guān)情況未及時告知有關(guān)用戶，高估氣量71.11萬方、預(yù)收金額約156萬元；因錯抄錯錄導(dǎo)致錯計(jì)錯收1739戶，涉及氣量12.67萬方、金額27.82萬元。

通報(bào)還指出，重慶燃?xì)庾?024年4月被指出問題后，至今抄表員隊(duì)伍力量仍然不足，居民用戶“月抄、月清、月推”抄表收費(fèi)調(diào)整工作仍然準(zhǔn)備不足，難以保證抄表質(zhì)量。

通報(bào)表示，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)未認(rèn)真汲取教訓(xùn)、整改不力，落實(shí)相關(guān)制度不到位，損害了群眾利益，造成不良影響，市場監(jiān)管部門擬依法對其違法行為給予從重處罰，責(zé)令其立即整改，擬處罰金共計(jì)810萬元。

2024年初，重慶市區(qū)曾掀起一股“燃?xì)赓M(fèi)用暴漲”風(fēng)波。不少市民反映，自2023年末更換新燃?xì)獗硪院?，家中燃?xì)赓M(fèi)用大漲，部分月份燃?xì)赓M(fèi)用甚至比以前高2-3倍。

對此，當(dāng)年4月13日晚，重慶市政府宣布已責(zé)成市級相關(guān)部門成立聯(lián)合調(diào)查組，進(jìn)駐重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)等企業(yè)開展調(diào)查。十天后，重慶燃?xì)獍l(fā)布公告，承認(rèn)公司多計(jì)多收氣費(fèi)1182件，涉及金額超過285.85萬元，已全部清退完畢。關(guān)于下一步整改計(jì)劃，重慶燃?xì)獗藭r表示，將分階段落實(shí)政府“月抄、月清、月推”工作要求，讓客戶及時、清楚了解用氣情況；同時，及時升級計(jì)量收費(fèi)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)氣量氣費(fèi)自動比對分析，氣量氣費(fèi)異常自動預(yù)警、自動核查，及時糾正錯誤。

重慶燃?xì)夤鈪^(qū)域覆蓋重慶市26個行政區(qū)縣（全市共38個行政區(qū)縣）、兩江新區(qū)、高新區(qū)及1個市外區(qū)縣（湖南省保靖縣），公司客戶總數(shù)近600萬戶，其中居民客戶占絕大多數(shù)。2024年前三季度，重慶燃?xì)鈱?shí)現(xiàn)燃?xì)怃N售26.12億立方米，同比增長2.79%，其中，居民用氣保持增長、工業(yè)用氣與2023年同期相當(dāng)。