2025上海旅游消費券來啦！根據(jù)安排，2025“樂游上海”旅游消費券首輪首次活動將于2月22日（周六）08:00在銀聯(lián)云閃付、支付寶、微信三家平臺開啟搖號報名通道，報名不限制用戶手機定位信息。

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2025“樂游上海”旅游消費券活動

一、發(fā)放對象

以上海為旅游目的地的外埠游客及本市居民。

二、時間安排

旅游消費券發(fā)放安排兩個輪次。第一輪共安排資金6000萬元，發(fā)放時間為2025年2月底至4月底，按月?lián)u號發(fā)放。第二輪共安排資金3000萬元，發(fā)放時間為2025年5月至6月。

首輪首次活動時間

搖號報名：2月22日08:00至2月24日24:00

中簽公布：2月26日24:00前

配券到賬：2月28日24:00前

用券核銷：3月1日00:00至3月15日24:00

三、券面規(guī)則

本次發(fā)放的旅游消費券分為“住宿類”和“游覽類”兩大類。其中，住宿類消費券僅適用于賓館酒店住宿，游覽類消費券僅適用于部分A級旅游景區(qū)（點）、黃浦江游覽、蘇州河游覽、觀光巴士等游覽產(chǎn)品。

住宿類券面規(guī)則：滿300元減90元、滿600元減180元、滿900元減270元、滿1200元減360元。

游覽類券面規(guī)則：滿30元減15元、滿50元減25元、滿100元減50元、滿150元減75元。

四、報名入口

活動開始后，消費者可分別登錄銀聯(lián)云閃付、支付寶、微信的APP或小程序進行報名。具體如下：

銀聯(lián)云閃付：云閃付APP“本地精彩”專區(qū)點擊“樂游上海”活動入口，或云閃付APP首頁搜索“樂游上海”，進入活動頁面。

支付寶：支付寶APP首頁搜索“樂游上海”，點擊對應(yīng)活動入口；或支付寶APP打開「出行」-「出去玩」，點擊「出去玩」頁面中間活動入口；或支付寶App打開「出行」-「酒店」首頁，進入活動頁面。

微信：微信APP搜索“樂游上海旅游消費券”，或微信APP掃一掃活動二維碼，進入“樂游上海旅游消費券”微信小程序。

五、使用規(guī)則

（一）消費券使用場景

1.銀聯(lián)平臺領(lǐng)取的消費券

銀聯(lián)平臺的消費券分為在線預(yù)訂支付類和門店柜臺支付類，兩類券適用場景不同，互不通用。

（1）在線預(yù)訂支付類：消費者通過攜程、美團、飛豬、去哪兒、同程等在線旅游平臺，以及相關(guān)酒店集團、A級旅游景區(qū)（點）、黃浦江游覽、蘇州河游覽、觀光巴士等企業(yè)的APP或小程序預(yù)訂參與活動商戶的產(chǎn)品，在支付頁面選擇銀聯(lián)支付/云閃付支付，使用消費券享受滿減抵扣優(yōu)惠。

（2）門店柜臺支付類：消費者在參與活動的商戶（詳見銀聯(lián)平臺公布的商戶名單）現(xiàn)場柜臺結(jié)賬時出示云閃付APP付款碼支付，使用消費券享受滿減抵扣優(yōu)惠。

2.支付寶、微信平臺領(lǐng)取的消費券

僅限在線預(yù)訂平臺使用，消費者通過攜程、美團、飛豬、去哪兒、同程等在線旅游平臺，以及相關(guān)酒店集團、A級旅游景區(qū)（點）、黃浦江游覽、蘇州河游覽、觀光巴士等企業(yè)的APP或小程序預(yù)訂參與活動商戶的產(chǎn)品，在支付頁面選擇支付寶支付或微信支付，使用消費券享受滿減抵扣優(yōu)惠。

（二）消費券適用范圍

1.住宿券僅適用于上海地區(qū)酒店住宿。游覽券僅適用于上海地區(qū)部分A級景區(qū)、黃浦江游覽、蘇州河游覽、觀光巴士等產(chǎn)品。單筆訂單內(nèi)只能使用一張消費券。

2.消費券僅限本人使用，禁止轉(zhuǎn)售。消費券不可用于充值或購買儲值卡、團購券等套利行為；不可用于實物產(chǎn)品、復(fù)合產(chǎn)品、跨品類合并支付的抵扣等。

（三）消費券使用有效期、預(yù)訂最遲日期

消費券有效期為15天，從可以核銷當(dāng)日起進行計算，逾期未使用自動作廢。為充分尊重消費者的旅游安排計劃性，住宿類消費券預(yù)訂離店期限最遲為2025年8月31日24:00，游覽類消費券預(yù)訂出行日期最遲為2025年8月31日24:00。請消費者關(guān)注相關(guān)平臺提示，早安排早預(yù)訂早享優(yōu)惠。

六、退改規(guī)則

（一）消費券已過有效期或在消費券有效期的最后一天發(fā)生退單，此時不返還消費券。

（二）消費者通過在線旅游平臺抵扣消費券的訂單，其退改規(guī)則與在線旅游平臺上展示的產(chǎn)品退改規(guī)則一致。消費券有效期內(nèi)，使用券的訂單發(fā)生全額退款時，該張消費券將返還到消費者對應(yīng)支付賬戶中，退款后返還的消費券有效期不變。如消費券有效期內(nèi)，訂單部分退款，該張消費券的后續(xù)權(quán)益處理與該券發(fā)放平臺的同類權(quán)益處理規(guī)則一致。

（三）門店柜面支付享受優(yōu)惠的交易，如發(fā)生退款、撤銷等反向交易，退款金額扣除享受的優(yōu)惠金額后退回至消費者原支付渠道。如部分退款發(fā)生時，將不予退回消費券；如全額退款、撤銷反向交易發(fā)生時消費券仍在有效期內(nèi)，系統(tǒng)將在發(fā)起退款后1個自然日內(nèi)退還已使用的消費券，消費者可在票券中心查看，并可在有效期內(nèi)再次使用；但如在退還期間消費券超出使用有效期的，將不予退回消費券。

主辦方倡導(dǎo)消費者珍惜獲得的消費券權(quán)益，合理規(guī)劃自己的出游安排，盡量減少訂單退改的發(fā)生。

七、參與活動商戶

活動開始后，消費者可以在銀聯(lián)云閃付、支付寶、微信三家消費券發(fā)放平臺的APP或小程序，以及攜程、美團、飛豬、去哪兒、同程等在線旅游預(yù)訂平臺的APP或小程序，查看參與活動商戶名單。

后續(xù)參與的預(yù)訂平臺及商戶名單將持續(xù)更新，請關(guān)注每輪用戶報名前正式公布的可用商戶名單。

2025“樂游上海”旅游消費券活動

用戶報名Q&A

Q1：哪些人可以報名申領(lǐng)消費券？

A：消費券面向以上海為旅游目的地的外埠游客及上海本地居民，報名不限制用戶手機定位信息。

Q2：是否需要同時在銀聯(lián)云閃付、支付寶、微信三個平臺報名？

A：消費者至多可以在銀聯(lián)云閃付、支付寶、微信三個平臺分別報名一次，也可以自愿選擇自己常用的任意一個或兩個平臺報名。

Q3：是否越早報名越容易中簽？

A：中簽概率與報名時間無關(guān)。報名時段內(nèi)（2月22日08:00至2月24日24:00）任何時間提交，中簽概率相同。

Q4：提交了搖號報名申請，但中簽結(jié)果尚未公布，能否修改申請的券種？

A：消費者提交報名申請后，不能再更改券種，請謹慎選擇。

Q5：住宿券和游覽券可以同時使用嗎？

A：單筆訂單僅限使用一張消費券，不可疊加。

Q6：消費券能否與其他優(yōu)惠疊加使用？

A：可以疊加。消費券可與參加活動商家的優(yōu)惠疊加使用，以實際消費額享受對應(yīng)的滿減抵扣優(yōu)惠。

Q7：消費券是否適用于上海所有的酒店和景區(qū)？

A：僅限參與活動的商戶。首批商戶名單將在銀聯(lián)云閃付、支付寶、微信以及攜程、美團、飛豬、去哪兒、同程等平臺公布，請關(guān)注平臺發(fā)布的商戶信息。

Q8：酒店內(nèi)的餐飲、娛樂項目能用住宿券嗎？

A：不可以。住宿券僅限住宿類產(chǎn)品使用，不得用于抵扣除住宿以外的其它消費。

Q9：景區(qū)內(nèi)的餐飲、紀(jì)念品、娛樂項目能用游覽券嗎？

A：不可以。游覽券僅限用于景區(qū)門票、觀光巴士、黃浦江/蘇州河游船等門票類、游覽類產(chǎn)品，不得用于除門票、游覽票以外的其它消費。

Q10：旅游消費券核銷是否限制用戶手機定位信息在上海？

A：消費者通過線上旅游平臺預(yù)訂參與活動商戶的住宿類或游覽類產(chǎn)品時，旅游消費券核銷不限制用戶手機定位信息。消費者通過線下門店柜臺核銷消費券時，限制用戶手機定位信息必須在上海。

Q11：旅游消費券不可用于復(fù)合產(chǎn)品、跨品類合并支付抵扣是什么意思？

A：

（1）跨品類產(chǎn)品指餐飲、文創(chuàng)商品、園內(nèi)娛樂項目等不屬于住宿、游覽的產(chǎn)品。

（2）復(fù)合產(chǎn)品指跟團游、住宿+跨品類產(chǎn)品、游覽+跨品類產(chǎn)品等。住宿含早餐不屬于復(fù)合產(chǎn)品，仍支持旅游消費券核銷。

（3）合并支付指跨商戶、跨品類選擇旅游產(chǎn)品并在購物車內(nèi)合并支付。單筆訂單內(nèi)有多個相同產(chǎn)品的不屬于合并支付，仍支持消費券核銷。

Q12：消費券可以轉(zhuǎn)贈親友嗎？

A：不可以。消費券僅限中簽者本人使用，綁定實名賬戶，禁止轉(zhuǎn)售。

Q13：消費券可預(yù)訂的最遲離店或出行日期為8月31日，但首輪首次消費券3月15日過期，是否矛盾？

A：不矛盾。消費券需在3月15日前完成支付核銷，但預(yù)訂的行程最晚可安排至8月31日（酒店離店/游覽出行）。

Q14：如何得知中簽結(jié)果？

A：中簽結(jié)果將在2月26日24:00前公布，消費者可以通過自己報名的平臺查詢中簽結(jié)果（銀聯(lián)云閃付/支付寶/微信）。

Q15：若中簽后未收到券，如何處理？

A：消費券將于2月28日24:00前存入中簽消費者報名時使用的平臺APP或小程序。如未收到，可咨詢對應(yīng)平臺客服：銀聯(lián)云閃付95516、支付寶95188、微信95017。

Q16：消費券是否可以跨平臺支付使用？

A：在每個平臺領(lǐng)取到的消費券不能跨平臺支付使用。例如，通過支付寶領(lǐng)取的消費券只能通過支付寶付賬結(jié)算，不能通過微信、銀聯(lián)云閃付付賬結(jié)算。

Q17：每個平臺參與活動的商戶是否相同？

A：不一定相同，請以各平臺實際公布的商戶名單為準(zhǔn)。

Q18：參與活動的商戶在預(yù)訂平臺上是否有明確標(biāo)識？

A：消費者可以通過兩種方式識別預(yù)訂平臺上參與活動的商戶：一是通過平臺對參與活動商戶設(shè)置的活動標(biāo)簽；二是通過點擊進入活動專題頁面，查詢參與活動的商戶名單。

Q19：消費券核銷時沒有成功，可能是什么原因？

A：可能有這樣幾個原因：一是商戶未報名參加消費券活動，不在參與活動的名單中，或商戶已申請退出活動。二是消費券狀態(tài)問題，如消費券已被使用或已過期失效。三是訂單不符合規(guī)則，如訂單金額未達到券面滿減門檻，訂單包含不可用商品，預(yù)訂的離店/出行日期超出最遲期限等。四是參與活動的商戶均不接受遠程視頻核銷、二維碼截圖截屏核銷等違反活動規(guī)則的情形。

Q20：使用旅游消費券抵扣支付的訂單，是否可以開具發(fā)票？

A：使用旅游消費券進行抵扣支付的訂單，消費者可以要求商家按規(guī)開具發(fā)票，其中發(fā)票的金額為該筆訂單中用戶自行支付的部分，消費券對應(yīng)的金額不計入發(fā)票金額。