在暴雪位于上海的中國區(qū)辦公室里，第一財經(jīng)記者第一次見到了暴雪現(xiàn)任總裁喬漢娜·法里斯（Johanna Faries）。在上任滿一年之際，這是喬漢娜首次來到中國，和這里的員工以及合作伙伴網(wǎng)易方會面。

中國公眾對這位總裁并不算陌生。去年4月，在網(wǎng)易暴雪復合前后，喬漢娜與網(wǎng)易創(chuàng)始人兼董事長丁磊的合照曾傳遍網(wǎng)絡。網(wǎng)易和暴雪雙方用這張合照正式宣布，雙方在過去超過 15 年的合作基礎上達成了更新的游戲發(fā)行協(xié)議，將暴雪游戲重新帶回給國服玩家。

對于雙方復合的“往事”，此次喬漢娜并未談及，她希望向前看。在與第一財經(jīng)記者的交流中，她談到，此次來華主要是維護合作伙伴關系以及傾聽中國區(qū)員工的聲音。此行正值《守望先鋒》國服回歸，在合作恢復后，第一財經(jīng)了解到，在本土化運營方面，網(wǎng)易有了更多空間。

網(wǎng)易“有了更多決策空間”

2月17日，喬漢娜與網(wǎng)易高管團隊一起在上海共進了晚宴，這或許更像一場慶功宴，他們談及的主要內(nèi)容是慶祝之前在中國重新上市的游戲所取得的成功，希望雙方合作更加緊密。

網(wǎng)易與暴雪重啟合作后，在2024年6月、9月陸續(xù)上線了《魔獸世界》和《爐石傳說》兩款游戲。喬漢娜提到，相比于游戲關停前的2022年，兩款游戲回歸后的日活數(shù)據(jù)同比都還要更高?！安粌H有老玩家的回歸，還有整個玩家數(shù)的增長，對于《魔獸世界》和《爐石傳說》都是如此。”

此前網(wǎng)易在2024年Q3財報中披露的數(shù)據(jù)顯示，《爐石傳說》回歸后的日活同比2022年已增加了150%，《魔獸世界》則是增加了50%。

喬漢娜認為，“這是一種現(xiàn)象級的成功，玩家非常激動看到游戲的回歸，整個玩家社區(qū)在不斷在增長。”她同時表示，在暴雪內(nèi)部，大家也都在談論這一成功，感到被激勵。

喬漢娜此行的一個背景是，2月19日，網(wǎng)易與暴雪合作的第三款游戲《守望先鋒》終于在中國區(qū)上線，她提到，每天都會與網(wǎng)易溝通，重點是能做好這次的重新發(fā)布，希望能取得與前兩款游戲相同的成績。對于后續(xù)其他游戲的發(fā)布計劃，喬漢娜沒有更多透露。

在網(wǎng)易和暴雪復合后，記者了解到，網(wǎng)易在游戲本土化運營上有了更多的發(fā)揮空間，相比以往，暴雪這邊方案的審核速度快了很多，總部也更加開放。

在另一場同期關于《守望先鋒》回歸的采訪中，網(wǎng)易雷火暴雪游戲項目負責人魏愷提到，網(wǎng)易重新成為合作伙伴后，“我們相比以前有了更多的決策空間。我們是共同推進項目的制作，內(nèi)部很多團隊針對國服運營提出一些想法，和暴雪一起討論，從運營角度和社區(qū)玩家反饋，可能針對國服有一些改動或者新內(nèi)容，如制作一些中國的特色皮膚，中國的英雄。

“暴雪的團隊知道中國玩家和西方玩家不一樣，這需要本地運營團隊傳遞更多想法給開發(fā)團隊，讓他們知道中國玩家更需要什么。這使我們之間的合作關系相比以前更緊密了，我們做決定時可以看到更符合中國國服運營特色的東西，未來國服玩家真正體會到國服的環(huán)境越來越好?！蔽簮鹫f。

喬漢娜看好未來的中國市場，她提到近幾年中國市場增長迅猛，且成為了一個更為開放的市場，可以看到越來越多的游戲得到發(fā)行，這對暴雪的工作也是有益的。

在中國市場，暴雪開放了新的游戲開發(fā)職位，希望擴充團隊?！拔覀冎盎ㄙM了很多時間討論，因為注意到中國游戲市場的增長，我們希望抓住這個機會，在這種增長的基礎上再接再厲，使市場更大?！眴虧h娜說。

第一財經(jīng)在暴雪娛樂官網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，目前在中國上海共有四個崗位，包括《暗黑破壞神：不朽》的游戲制作人、《魔獸世界》的視覺特效師和首席外包主管，以及AI部署/機器翻譯專家。

“大部分時間在辦公室度過”

作為新上任一年的總裁，喬漢娜此次中國旅程的另一個重點是與中國區(qū)暴雪團隊交流。她對第一財經(jīng)記者表示，此行的“大部分時間都在辦公室度過”。

喬漢娜在到來后第一時間與辦公室全體人員見面，召開了員工大會并與員工共進午餐。 “作為總裁的第一年，我們的主要專注點是希望能更多地投入時間與員工和同事溝通，聽取他們的建議，學習和了解他們的經(jīng)驗?！?/p>

此前中國服務器關閉時，除了玩家和合作伙伴外，員工也有過困難和悲傷，因此，在交談時喬漢娜希望理解員工這段經(jīng)歷，并肯定他們工作的成績，同時傳遞給員工更多信心，“相信中國作為我們未來的一個地區(qū)，與以往一樣重要，我們將繼續(xù)在中國區(qū)投入資源并給予支持” ，這是溝通的重要主題。

一位暴雪工作人員對第一財經(jīng)記者透露，喬漢娜來之后做的第一件事就是員工會，她強調(diào)暴雪總部了解暴雪中國員工在過往兩年處境較難，所以第一時間表達了對員工的感謝，感謝他們過往兩年一直支持并站在公司的一邊來保護品牌和業(yè)務，所以大家都會感到鼓舞和振作。

上述員工提到，喬漢娜過往一年的主要工作重心就是與上到總部下到每個地區(qū)的辦公室、團隊去溝通，“她不是上來三把火，要員工去做改變，而是來聽反饋和訴求”。

喬漢娜在公司管理中的角色更像是平易近人的傾聽者，她在采訪中多次強調(diào)溝通和傾聽的重要性。

雖然做暴雪總裁只有一年，但喬漢娜此前在動視暴雪公司積累了很多年經(jīng)驗，她對記者表示，在公司學到的最大重點是多花時間去互動，與全球同事、游戲團隊進行溝通，了解他們的獨特經(jīng)驗和想法，以及對暴雪未來的構(gòu)想，基于此構(gòu)建暴雪未來。

微軟在2023年10月成功收購動視暴雪，隨后2024年1月29日宣布喬漢娜出任暴雪娛樂新總裁，任命于2月5日生效。在此之前，喬漢娜在動視暴雪工作了6年，曾負責《使命召喚》聯(lián)賽和《守望先鋒》聯(lián)賽的電競業(yè)務，2021年升至《使命召喚》系列總經(jīng)理。

更早之前，喬漢娜畢業(yè)于哈佛大學，在NFL（美國國家橄欖球聯(lián)盟）從事了近12年的營銷戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展，最高至NFL執(zhí)行官兼俱樂部業(yè)務發(fā)展副總裁。喬漢娜提到，NFL和游戲有很多類似之處，“都是具有高人氣的品牌，建立在熱情的社區(qū)和粉絲之上，是能去激勵創(chuàng)造的一種娛樂形式。

工作之外，喬漢娜不吝于展示一些個人標簽。在X上的個人主頁上，喬漢娜介紹自己是一個I人（Introvert），也是一個學習者（learner），同時是一個瑜伽愛好者。在就任之前，她在發(fā)給員工的公開信中也提到了個人生活：頭等大事是撫養(yǎng)兩個出色的男孩。除了為人父母外，她每周都會找時間做日常的瑜伽和祈禱，她也玩游戲，是《暗黑破壞神4》的忠實粉絲。

對于游戲行業(yè)，喬漢娜表示自己長期看好，“我覺得它是世界上所有的娛樂形式中最具影響力、沖擊力，也最為動態(tài)的形式?！闭劶拔磥淼母偁帲瑔虧h娜坦誠，暴雪一直面對著巨大的競爭，公司致力于開發(fā)和創(chuàng)新，也擁抱競爭?！八転槲覀儙砀嗄芰浚ㄟ^創(chuàng)新占據(jù)競爭優(yōu)勢?！?/p>

對于微軟的收購，喬漢娜認為這對暴雪來說是一個絕佳的機會，能夠從一個更好的公司學習，并依靠微軟這樣更廣泛的生態(tài)系統(tǒng)，尋求指導、資源和合作。她同時透露，暴雪得到了微軟足夠的尊重和授權(quán)，能更好地決定暴雪未來的發(fā)展方向。

在采訪最后，喬漢娜著重表達了對中國玩家所展現(xiàn)出的熱情的感謝，“這也是我這次來華的一個重要原因之一，不論這些玩家是陪伴了暴雪幾十年，還是說最近幾個月才上車，我們都非常感激他們，因為玩家是暴雪的重要組成部分?！彼Ｍ?，暴雪未來能夠成為一家對于中國玩家非常特別的公司，成為這個區(qū)域更好的公司。